新时期对管理者的要求

《新时期对管理者的要求》厉以宁2005年4月30日，郑州大学演讲一．要有最大受益者的概念孔子与弟子的故事二则：①赎买鲁国奴隶②下水救人收取报酬⑴国企改革一定要有这样的概念国企是融化的冰棍⑵民办教育——投资者需要回报，但学生、学生家长、国家（培养人才）都是受益者二．要有双赢的概念（商场不是战场）要肥水流入外人田不要想从别人那里挣多少钱，要想着别人能从自己这里挣多少钱○龟兔赛跑故事——（四次赛跑）①当你处在劣势时，不要气馁，等待对手犯错误②善于把潜在的优势转化为现实优势③当你发现原来的策略不合适时，及时调整④合作、优势互补时建立在相互信任的基础上的龟兔赛跑要以诚信为基础三．要有制衡的概念制衡：即使降低了效率，也是为了避免发生更大的损失，而必须付出的代价。领导人功过不对称——（成功归于集体，失败归于自身）厉以宁管理光华管理学院的原则：大事研办·急事缓办·小事不办四．要有人力资本的概念改革开放的第一批企业家是有人力资本的人。财富——物质资本、人力资本共同创造的共享经济理论——利润应该由物质资本投入者和人力资本投入者共享五．市场是可以创造的卖给和尚梳子六．要懂得困难是可以分解的（三个和尚吃水问题）方法：1体制改革2技术创新3合作、协作发展经济学1就业是靠就业扩大的就业的乘数效应2富裕是靠富裕带动的3繁荣是靠繁荣支撑的七．要学会次优决策最优决策——是古典决策（要掌握全部信息）往往不是最优的，决策成本太大，消耗时间太长，单一目标可能实现，但多个目标很难实现。次优原则——掌握充分信息就够了，而不是全部秘书的重要工作是筛选信息八．要学会宽容大禹治水——重在疏导矛盾易解不易结汉族是个宽容的民族——对犹太人、匈奴人、契丹人的宽容与同化企业的凝聚力，职工的认同感九．要了解新经济的特点新经济＝技术创新＋资本市场泡沫经济是要避免的，但经济泡沫是难避免的没有夕阳产业，只有夕阳技术“挣钱——生钱——赚钱——來钱”的精解十．第三种调节市场调节——无形的手政府调节——有形的手道德调节——二者之间十一．要懂得有序和无序的关系市场是个大型混凝土搅拌机，各种无序在市场中变得有序十二．懂得无为和有为的关系（什么该做，什么不该做）宰相不管乡民打架杀人，却管牛喘气不做违背可观规律的事权利＋无知是最可怕的（无知不是说没文化）管理的最高境界——驾驭管理于无形之中！！新时期对管理者的要求厉以宁【厉以宁简介】我国著名经济学家，北京大学教授。现任全国政协常委、全国政协经济委员会副主任、民盟中央名誉副主席、北京大学光华管理学院名誉院长等职。一、用最大受益的角度看问题1996年7月《读书》杂志发表了一篇文章，讲的是孔子两个学生的故事。第一个故事，春秋时代鲁国政府有一个规定，凡鲁国人到国外旅行，看到本国人在国外沦为奴役的，垫钱把他赎买出来，回国后可以到政府去报帐。孔子有个学生到国外看有鲁国人在国外沦为奴隶了，就垫钱把他赎买出来，可是回国以后没有去报帐，于是有人夸他自己垫钱赎买奴隶而不报帐，人品高尚，人格伟大。孔子知道了就责备这个学生，说他的行为妨碍了更多的沦为奴隶的鲁国人被解救出来。你赎买奴隶垫钱没有去报帐，别人夸你人格伟大。假定另外一个人到了国外，看见鲁国人沦为奴隶的，他会想，某某人赎买奴隶不报帐人格高尚，要是我赎买奴隶还去报帐，人品就不如他。于是他就会假装没看见，绕道而行。因此这种行为就妨碍了更多的沦为奴隶的鲁国人被人解救出来。第二个故事，孔子有一个学生在河边走路，路上的行人不小心“扑通”掉到河里去了，在激流中就要被淹死，家属急得喊救命，孔子的学生奋不顾身跳下去，把快要淹死的人救了出来，家属十分感激，郑重地酬谢了他，送了他一条头牛，春秋时代牛是很贵的，这个人就兴高采烈地把牛牵回家了。路上的行人就议论，说这个人下水救人固然不错，但是人家给他这么高的奖赏他居然心安理得地拿回家，可见心比较贪，人品不怎么样。孔子知道了，就表扬这个学生。别人就奇怪了，这怎么回事呢？孔子说，他的行为是在向社会宣告，只要冒险去救人，家属给多高的奖赏都可以心安理得地拿回家，于是就会有更多的人会去下水救人，有更多的快被淹死的人有人去救。这两个故事告诉我们：我们一定要从谁是最大的受益者这个角度看问题。第一个故事中最大的受益者是沦为奴隶的鲁国人有人去救，更多的奴隶会被解救出来；第二个中最大的受益者是将来掉到水里快被淹死的人有人去救，我们一定要从这个角度看问题。比如说，现在有很多的公司引进国外的人才，给高层管理者、科学发明者股权奖励和重奖，最大的受益者是我们的国家，归国人员安心创业，高新科技产业发展了，经济也上去了。郑州市如果采取这个措施，最大的受益者是郑州的经济发展起来了。国有企业改革一定要从谁是最大受益者这个角度来看。国有企业像一个冰棍，冰棍放时间长了自然就会化。假定有人说，这个冰棍快化了，咱们花钱把它买下吧，就会有人反对，说宁可让它化了也不能便宜卖掉，因为那会造成国有资产的流失。实际上那些口口声声说保卫国有资产，不能转让的思想害了国有资产，耽误了改革，不从最大受益者角度出发，肯定很多问题就看不清楚。再比如说民办教育。有人说民办教育投资者就是想赚钱。这个问题也要从谁是最大受益者角度来看，我们要这么想，投资办学允许赚钱，民办教育投资者当然要取得一定的回报，但是投资办学最大的受益者有三方面，第一是学生本人，学生有了更多学习的机会；第二是学生家长，孩子能有学上，学生家长安心；第三是国家，培养出的人才能弥补人才不足，满足更多的人才需要。作为一个管理者，必须要弄清楚谁是最大的受益者。二、要有双赢的原则先谈一个例子，福建有一个海岛叫东山岛。改革开放以后，岛上仍然非常穷。八十年代末九十年代初时，有一个台商有一项人工养殖鲍鱼的技术，想到这里投资，但是他提出条件，要求县里批给他土地，减免税收，给他贷款支持，还要负责给他定期输送劳动力，县里就答应了。后来当地人告诉我告状到了福建省政府，说这个县长比清朝政府还卖国，给别人这么优惠的条件。但是过了几年情况全变了，台商鲍鱼养殖场起来了，农民也都富了。因为人工鲍鱼养殖场需要县政府给提供劳动力，一批批农民都把人工养殖鲍鱼的技术学会了，这个鱼场在发展，农民小型的人工养殖鲍鱼也在发展。现代市场营销管理中有一个重要原则，就是双赢的原则。在双赢原则中应该懂得一个道理，商场不是战场，在商场上今天是竞争对手，说不定明天就是合作伙伴。我昨天在讲了一个故事，就是龟兔赛跑的故事。很多人会说这个故事我在幼儿园就知道了，由于兔子骄傲在半路上睡觉了，结果乌龟跑了第一，这个故事告诉人们不要骄傲。难道龟兔赛跑就这么简单？北京大学深圳班MBA讨论的时候就提出一个问题，龟兔赛跑难道只赛这一次吗？不对，兔子输了不服气，要求赛第二次。第二次比赛开始了，兔子吸取了经验，一口气跑到终点，所以第二次龟兔赛跑是兔子赢了，乌龟输了。乌龟就不服气，要求赛第三次。乌龟说前两次都是兔子指定路线跑，第三次由它来指定路线，兔子跑的比乌龟快，又跑到前面，结果被一条河挡住了，兔子过不去，乌龟慢慢爬过来并且游过了河，所以第三次龟兔赛跑乌龟赢了。两个人商量赛第四次，决定合作，优势互补，陆地上兔子驮着乌龟跑，过河的时候，乌龟驮着兔子游，结果两个同时到达了终点，结果双赢。在经济中、在管理中一定要懂得双赢的问题，四次龟兔赛跑给了我们四个重要的启示：第一次赛跑的启示，当处在劣势的时候不要气馁，不要松懈，要坚持到底，等待对手犯错误。一开始假定兔子跑到前面了，乌龟想没有希望了，放弃了，即使兔子睡觉，醒来了还是跑第一。所以在劣势的情况下，坚持到底，等待对手犯错误。第二次赛跑的启示，要善于把潜在的优势转化为现实的优势。什么叫潜在的优势，兔子它会跑、它能跑，这是潜在的优势，但它没有将其转化，但第二次赛跑兔子它跑了、跑到终点了，把潜在的优势转化为现实的优势，这是第二次赛跑的启示。这告诉我们，我们任何单位、任何企业、任何个人不要把思想老是停留在我的潜在优势在哪里哪里，关键在于要转化成现实的优势，只有转化成现实的优势才能在竞争中取胜。第三次赛跑的启示，当发现原来的策略不管用了，要及时调整策略、改变策略，第二次赛跑完以后乌龟懂了，假定沿着原来的路线跑，只要兔子不睡觉，跑一万次也是它赢，那怎么办？及时调整思路，遇到有河的地方，路被挡住了，兔子过不去，优势就发挥不出来。第四次赛跑的启示，是建立在相互信任基础上的合作、优势互补，必须相互信任才能优势互补，假如另外一种情况，兔子耍滑头，驮着乌龟跑时一扭身把乌龟摔成重伤，或者过河的时候，乌龟往下一沉把兔子淹死了怎么办，所以合作要建立在相互信任的基础上。我的孙女在深圳上小学，她有一些漫画书，我抽出来一本看，题目挺新鲜，但这种书不行，不能让小孩看。它这样讲龟免赛跑，在赛跑之初，乌龟让他的弟弟埋伏在终点，等兔子快跑到了，就出来了，因为乌龟长相差不多，兔子分辨不出来就认输了。这是不以诚信为本，而是以偷奸耍滑的方式、欺骗的方式取胜。总之，管理学应该懂得双赢这个道理。三、要有制衡概念制衡，这是一个现代管理的基本问题。1994年前后我到南方的一个中等城市去考察，当地正在开国有企业管理经验交流会，后来市领导建议一起去听听，我听了两个发言就觉得没意思。有一个企业家说，他的企业去年效益好，是因为党委书记是他、董事长是他，总经理还是他，大权集中在他一个人身上，拍板快、决策效率高。这不叫经营，因为这个企业家不懂现代管理学。制衡非常必要，即使制衡降低了效益，也是为了避免更大的损失而必须付出的代价。人没有制衡可能犯更大的错误。现在很多企业，包括民营企业垮掉的重要的原因之一，就是缺乏或没有制衡机制。管理学的一个重要原理，就是领导人功过的不对称性。当事业走向成功的时候，功劳归于领导者集体，因为事业走向成功，一定是领导的集体班子很团结，分工负责，有事大家商量的结果；当事业走向衰败的时候，第一把手应负主要责任。为什么呢？因为在这种情况下，很可能出现独断专行，听不得不同意见，一言堂、家长制，刚愎自用，甚至排斥异己的现象，所以领导者的功过应该是不对称的。现在我举一个大家都熟悉的例子——太平天国。太平天国从广西桂平金田村起义的时候，封了六个最高领导人，天王洪秀全、东南西北四个王，再加上翼王石达开，共六个王，当初分工负责，有事商量，协同一致，打下了桂林，攻下了长沙，收复了武汉，打下了南京，半壁江山到手了。事业在走向成功的时候，功劳归领导者集体，到南京以后情况就变了，洪秀全就开始排斥异己，南王、西王在半路上死去了，洪秀全利用北王把东王干掉，东王干掉后又收拾北王。翼王石达开被逼带兵出逃，到了四川大渡河一带全军覆没。太平天国的历史很清楚地告诉，我们一定要懂得制衡机制的重要，领导者的功过应该是不对称的。现在管理中的大问题不在于谁来监督第一把手，上市公司有监事会，监事会监督董事会的工作。难就难在谁来监督那个负责监督第一把手的机构，这一系列问题摆在管理层面前。再比如说，明朝最后一个皇帝崇祯登基时，清朝的军队逼近山海关，形势非常紧张，需要用兵，用兵就要筹军费，皇帝整天想怎么来筹军费。这时有两个七品小京官，他们想皇帝之所想，急皇帝之所急，写奏章说军费有办法可以筹到，建议里写道：现在全国有很多驿站，每个驿站都养了一批驿卒，而实际需要没那么多，这样实在是浪费，把裁员的钱用到山海关，不就行了吗？这两个人主意很好正中皇帝下怀，马上采纳。没有制衡这种事情能轻易作出决策吗？所以说重大的问题一定要商量。我从1985年做北大经济管理系主任，1994年改为光华管理学院作院长，最近刚辞掉，做名誉院长。从当系主任一直到院长，前后有20年，我有三句话：第一句话，大事研办，凡事重大的决策必须商量，跟其他的副院长、党委书记必须商量，这样的话才能多听不同意见。第二句话，急事缓办。研究研究该怎么办，不能来了就给签字，这样容易出事。第三句话，小事不办。哪个教员缺课了找系主任去，办公室被盗了找办公室去。我不是不管事，我主要是管人，系主任不负责任，我就管系主任；办公室主任不负责任，我就管办公室主任。大事研办、急事缓办、小事不办，有制衡机制才是现代管理。四、要有人力资本的态度人力资本理论是20世纪六十年代提出的，人力资本和物质资本