焦化分厂目标管理讲座

目标管理学习讲座主讲：王厂长地点：焦化分厂三楼日期：2012-11-23迅速制定工作目标，我们才能得以顺利达成。第2/40页浓雾看不到成功目标目标管理讲座•摘要：1、目标管理的定义、意义、作用2、目标管理的要素（六种）3、目标管理的类型（六种）4、目标管理的标准（三种）5、衡量目标的SMART原则6、目标的分解7、目标的过程管控8、目标的修正9、目标制定中常见的问题与解决方法目标管理的概念•目标管理：MBO(ManagementbyObjective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。•目标管理的提出：美国管理大师彼得.德鲁克（PeterDrucker）于1954年在其著《管理实践》中最先提出了“目标管理的概念”，其后他又提出了“目标管理和自我控制”的主张。•目标管理的发展：目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。•目标管理的意义•1、绩效考核的基础•2、是一种管理思想•3、是一套管理办法•目标管理的作用•1、导向作用•2、激励作用•3、凝聚作用•4、标准作用•5、基础作用•目标管理的好处•1、目标统一，劲往一处使；•2、在各自的层面上工作；•3、激发主动性；•4、抓住重点；•5、明确的考核依据。个人目标金字塔下年目标3-5年目标10年目标20年目标人生目标目标金字塔目标金字塔使命宣言角色目标图1-1（a）人生目标金字塔每日目标每周目标月度目标季度目标年度目标目标金字塔目标金字塔每周目标角色目标计划行事历授权图3-1-1(b)年度目标金字塔班组目标金字塔不设定目标与计划的原因?•不知道设定目标的重要•对自己没有信心•受过去失败经验的影响•不知如何有效设定目标目标的重要性•1.目标产生积极的心态。•2.目标使我们看清使命产生动力。•3.目标使我们觉的生存的意义和价值。•4.目标使我们把重点从过程转到结果。•5.目标有助于我们分清轻重缓急、把握重点。•6.目标使我们集中精力、把握现在。•7.目标能提高激情、有助于评估进展。•8.目标产生信心、勇气和胆量。•9.目标使人自我完善、永不停步。目标管理六大要素：1、为什么？2、目标是什么？3、达到了什么程度？4、怎么办？5、进度如何？6、是否很好地完成。1、发掘组织使命2、形成基本的经营方针3、确立长期目标4、制定中期整体目标5、层别主要管理项目6、共同设定部门具体目标7、全员参与设定自己的具体目标达成评价8、商讨目标实现的方案和措施5、进度如何6、是否很好地完成10、基于绩效的评价与反省9、实施与进度反馈进度状态实现手段4、怎么办达成标准层别目标经营理念3、达到什么程度2、目标是什么目标管理架构六大要素目标管理的开展步骤1、为什么目标管理过程对照表目标管理的三种标准初级目标管理：成员只是在作业（简单安排）。中级目标管理：成员是在工作（完成任务）。卓越目标管理：成员是在做事业（实现目标）。目标管理的类型：1、按目标的决策层分：战略目标；战术目标；作战目标。2、按目标的计划时期分：长期目标；中期目标；近期目标。3、按目标能否量化分：定量目标；定性目标。4、按目标针对的范围分：业务目标；培养目标。5、按目标项目的内容分：基本职务目标；业绩改善目标。初级目标管理：做了工作中级目标管理：卓越目标管理：做好工作“够了，过得去就行”“做得更好，做到最好”目标管理的三种标准目标衡量的SMART原则Specific:目标要清晰明确。Measurable:目标要可量化。Attainable:目标要具挑战性和可达性。Relevant:组织目标要与个人结合。Time-table:目标要有时效性。SMART原则的理解与应用：•1S（specific）具体的：•有人说：我将来要做一个伟大的人。这就是一个不具体的目标。目标一定要是具体的，比如你想把英文学好，那么你就订一个目标：每天一定要背十个单词、一篇文章。•【案例】有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。他对第一组说：你们能够跳过1.2米。他对第二组说：你们能够跳得更高。经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数人跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在。•2、M（measurable）可衡量的：•任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。•【案例】你要买一栋房子，先要在心里有个底。房子要多大，是几层楼？需要多少卧室？要木头砌还是钢筋水泥的？要多少平方？座落地点呢？你的预算呢？有了这些明确的标准，你才有可能顺利地盖好你的房子。•3、A（attainable）可达到的：•不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。•【案例】多年前在美国进行了一项成就动机的试验。15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可以自己选择。站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了；有的人站得太远，老是套不进去，于是很快就泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战性，而且他们也还有成就感。实验者解释这些人有高度的成就动机，他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标。•4、R（realistic）相关的：•目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性。•【案例】一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。•5、T（time－based）基于时间的：•任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定。•【案例】比如你说：我一定要拿到律师证书。目标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？目标分解•根据公司下达的目标将目标分解至各部门并决定权重•所有部门均有详细的目标，评估指标部门全面建立责任制度及绩效评估指标管理层进行目标分解目标一层一层地分解到各部门，使各部门清楚工作目标公司下达总目标•根据公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标•所有目标、指标汇总应达到公司的总目标•进行目标分解时要遵循以下要求：1、目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的细化目标，各个细化目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。2、细化目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现3、目标分解中，要注意到各细化目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。4、各细化目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。5、各细化目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求•目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。目标分解如何分解目标1、剥洋葱法。像剥洋葱一样，将大目标分解成小目标，再将小目标分解成更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该做些什么。大目标-----小目标------更小的目标-------即时目标。总目标——5-10年长期目标——2-3年的中期目标——六个月至一年的短期目标——月目标——周目标——日目标。2、多杈树法。树干代表总目标，树枝代表小目标，树叶代表即时目标。目标分解：目标展开目标分解绘制展开图明确目标责任和授权目标协商对策展开目标分解：目标展开图•目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策等主要内容公布于众，便于共同执行。时空交错时间空间一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所出的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。目标分解：建立目标系统目标体系图总目标销售副总目标大区经理目标普通员工目标与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低〔为间接目标〕目标分解：对策展开•对策展开，就是制定实现目标的具体对策措施。对策展开是在目标分解的基础上进行的。只有将目标展开，使各层次的目标都有实现的对策措施，并在实施中落实这些措施，才能保证目标的实现。目标分解：目标协商•有利于正确的确定目标。•有利于正确的理解目标。•有利于建立目标体系。•有利于目标实施中的协作。•有利于调动各级的积极性。目标分解：明确目标责任•明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在实现总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。同样实施目标管理的企业为什么会有如此大的差别？答案在于用什么方法推行目标管理，特别是如何处理推行前的这段关键时间A、相当成功B、彻底失败评估与反馈•取得的主要成绩•存在的不足•调整与改进的方法目标推行过程的有效管控：管理控制过程工作继续进行衡量绩效建立控制标准计划、目标和任务将实际成果与标准比较找出原因纠正偏差无差异采用新方法修改标准目标推行过程的有效管控：控制原则控制十要诀控制必须能高瞻远瞩，并且多做预测和估计控制必须能够反映出行动的性质和基本要求控制要能作到对差异的发生迅速觉察出来，才能进行有效的预防和避免控制应把握关键点控制要以适当的标准为前提控制要有适度的弹性控制必须合乎经济的原则控制要表现出组织的效能控制方法与技术要做到易于了解控制应能指出要改正的行动目标推行过程的有效管控：反馈控制最终目标施控系统（上级）受控系统（下级）可控输入信息输入目标输出结果环境的干扰转化上下级进行协商任务计划最终目标的反馈反馈：运行过程中的目标状态目标的修正一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正，如以下原因：1、机遇外界形势变化而修正目标；2、由于企业内部因素而修正目标；3、遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是；二、年度目标修正时机：半年目标修正申请（说明修正目标内容或数量及原因）在部门例会中组织讨论最高管理层核准上级主管签署意见修改目标管理卡及相关文件1、建立目标管理制度的关键点告知全体员工这一制度的可行性，且解释清楚推行这一制度是符合员工的最大利益的要让组织的高层管理者对整个组织进行一次深刻的考察，目的是为了了解本组织的目标、人力情况、本组织的优点和弱点，以及本组织的可用资源的状况等2、目标管理制度的八大成功要则高层管理者积极参与、强力推动要有周详的计划，并特别重视对各级主管的教育和训练从容确立目标管理制度的思想基础目标要尽量量化目标管理制度要与现行的信息系统及控制制度相结合对于良好的绩效，应有所奖励鼓励公司上下级管理人员热心参与讨论定期安排检查，并建立反馈制度怎样建立有效的目标管理制度举例：目标管理制度计划阶段目标分为总目标、部门目标、个人目标1、拟定总目标2、设定各部门目标及工作计划3、设定个人目标及工作计划4、制定目标体系图、制定目标计划单5、执行目标追踪单执行阶段目标执行与追踪考评阶段1、目标执行成果自我考评2、目标管理推行成效与报告3、综合绩效评估与奖励•目标管理的难点•1、目标变来变去•2、讨价还价•3、不能达成共识•4、目标难以量化•5、下属不主动解决问题的方法：通过目标研讨会来增进信心沟通，让参与者明白整体关系，并使组织的每个成员的目标获得公认。或以小组的形式，在总部内创造一种善意的竟争气氛。目标制定中常见问题与解决方法：问题一：设立低水平目标，缺乏信心。解决方法：将注意