有效管理者七个为人处事的原则

有效管理者的8大工具有效管理者应遵循的七个为人处事原则管理是一种职业•职业最重要的一条就是责任心，但是责任心几乎是没办法学习的！但是其它方面是可以学习的。•有效管理者应当遵循的七个为人处事原则。有效管理者应当遵循的七个为人处事原则•结果导向•服从整体•集中精力•利用强处•建立信任•正面思维•充分授权一、结果导向•在管理中起决定作用的唯有结果。•因为做管理的根本目的是做出业绩来。•管理是一种追求和实现业绩的职业，而试验一个管理者是否成功的唯一标准和试金石就是看他达没达到我们应该达到的目标和结果。从这个角度讲，管理者所做的过程不重要，重要的是结果。形象地说就是管头不管脚。只要方向队怎么走过去、走什么样的路并不使管理者最为关注的。•案例：MBA的一封求职信。我在某某公司做什么事情，做出了什么结果。名人思想—华为任正飞理论•市场不仁论：市场已经没有时间等我们成长，它不是母亲，没有耐心，也没有仁慈。我们怎么办呢？只能我们自己去拼、只能我们自己去做，把结果做出来。•失败论：十天来，我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，也许是这样才存活了十年，我们大家要一起来想，怎样才能活下去，才能存活的久一些，失败这一天一定到来，大家要准备迎接，这是我不动摇的看法，这是历史规律。危机并不遥远，死亡是永恒的，这一天都会到来！我们作为管理者，我么要尽量延长我们企业生存的时间。怎么做到这一点呢？只有结果导向，我们做出业绩来。•很多企业和管理者做的是非结果导向。非结果导向•注重投入，不注重产出：经常听到很多人说花了多少时间和金钱做这件事情，但很少听到说结果怎样的。•要快乐，不要成果：表现形式是注重快乐工作，不要有结果的工作，实际上没有永远快乐的工作。工作的本身会枯燥不能令人快乐，但工作的结果才会真正让人快乐。•功劳VS苦劳：应注重结果而不是花了多少力气。•贡献VS资历：注重过去的资历而不是现在为公司的贡献。•履历义务VS自我实现：注重愿意为公司履行义务的人，这样的人才能出真正的结果。成果和效率带来快乐！案例•在50年代时，德意志银行的老行长立下汗马功劳。帮德意志银行打下了当地的天下、开辟了当地市场、赢得很多客户。到了80年代、90年代已没有办法适应新的形势、适应新的市场要求、弄不清懂很多新的银行的产品，在没有办法再跟上公司发展的步伐时，公司毫不犹豫地把他从行长的位置上撤下来，给了他很高酬劳后请他提前退休，给新人让位，给那些能够适应现在市场的人让位。只有这样这个企业才能长期稳定地发展，应该经常问自己：我凭什么应该在这个公司拿工资？而不是问公司能给我什么！应该问我对这个公司的义务是什么？而不是说公司应该对我尽什么义务！•只有以这样的态度对待公司，我们才能做出结果来！二、服从整体•小故事：一个建筑公司的经理来到工地，想找一个适合自己公司的人。到了这个工地上，发现有三个泥瓦匠，他们都在垒砖头，他就走过去问第一个：“你在干什么？”“你没看到吗？我在挣钱养家糊口。”相信这是一个诚实的人。第二个回答：“我市最好的泥瓦匠，我在完成我的一件完美的艺术品。”第三个说：“我在砌转，但是我在为一个正在修建中的伟大的建筑砌砖。”经理挑选了第三个人。因为第三个人他有全局、有整体感，他知道应该关注整体。•管理者应该关注全局和整体，也要让下属知道什么是全局、什么是整体。•一个乐队指挥对然不是一个好的小提琴手，也不是一个最好的钢琴师，但他能把大家调动起来，让大家了解整个乐章的意义所在。他有全局观，最后能让大家演奏出雄伟的乐章。案例分享•TCL老总杨伟强，他每年都要跟一家咨询公司一起，把自己公司的经理人和中高层的经理都关起来，干什么去呢？关三天讨论一件事情，每一个人在下一年要做的三件事情是什么？说出要做的三件事情很容易，但是要把大家说的事情结合起来把他变成一个整体、一个共同目标，所以它需要三天的时间去沟通、去融合、去把整体体现出来。•关键词：战略很重要，战略关注整体！•如何体现整体呢？如何体现整体•自己清楚且让使命所有员工知道的内容：目标企业的定位竞争每个功能部门要做的事情竞争的三个要点1、如何对应竞争对手2、以什么样的价值赢得客户3、自己培养什么样的核心优势一则寓言故事的启示•马和驴的故事：有一个主人要去赶集，就把所有的东西放在驴的身上，马很高兴，驴就请求马可不可以帮他负担一半的东西，这样的话我就不会被累死，马不同意，因为这是主人决定的。结果走到半路上，驴被累死了，主人又做了一个决定，就是把所有的东西全放在了马的身上。•启示：不能关注整体，吃亏的是自己。军人企业家成功秘诀•海尔的张瑞敏、联想的刘传志、华为的任正飞、万科的王石、小天鹅的朱德坤他们全是军人出身。他们的成功与他们的军人之道、将军之道有关系。•作为军人，最大的原则和特点就是纪律。关注整体，无论是士兵、军官还是将军，他们最关注的就是整体。他们一起来打个胜仗，不是这个地方死亡、另一个地方一时的胜利。所以说关注整体是这些成功的军人企业家重要的前提。违背整体原则容易犯的三个错误•1、纯粹的专家的错误。人们往往只关注自己专业职责的事情，但会出现很多问题。比如一个技术专家，不会关心销售和客户的事情、一个会计不会关心客户的事情。•2、本位主义。销售打开销路本是一件高兴的事情，但在会议上销售经理和人事经理打开了，互相埋怨。当产品卖出去时需要大量的人力资源。人事经理认为总得给一个前提量吧，最好半年至少三个月你得告诉我需要多少人，这样我才能做我的工作，说得似乎有道理。但销售经理也有理由，他说也无法预见三个月甚至半年后的事情。•如果部门之间这样本位的话，我们的企业会花去80%的时间用在内部的讨价还价上和内耗上，然而整体就没人去关注了。后来他们通过沟通解决了这个问题。•当我们的视线从本位转移为整体的时候，你会发现原来坚持的东西实际上没有多大的意义。违背整体原则容易犯的三个错误•3、完美主义。把一件事情做好做到位本无可厚非，但不计公司整体利益而浪费公司资源地一味不惜代价地追求完美就不见得是好的事情了。•施乐总经理曾经说过我们期望雇佣那些在头脑中同时兼顾两方面事情的人，既能把自己部门的事情做好，也能把公司当作一个整体来看待。三、集中精力关注要点•成功者特质：他们往往是非常关注于一件事情、一个任务、一个过程的人。而不是分散一起做很多事情的人。•万科的王石只做减法、不做加法。他用这样的原则管理企业和制定战略。•新疆首富广汇的孙广信和王石说得差不多，他说我们只打歼灭战不到处铺战场。他说我五年不出新疆，为的是专注于他自己熟悉的市场。•什么都管什么也管不好，只有专注重要事情。来自管理学大师杜拉克的测试•杜拉克给管理者的填空题：•有效的管理者首先做最重要的事情（）做第二重要的事情。•实际上他为我们设了一个陷阱。•答案：不做！杜拉克让我们学会专注，让我们专注要点，让我们把精力放在最重要的事情上。•关注过多，哪一件事情也没有做好，这就是做很多事情而没有效果的根本原因。通过名人看关注要点的注释•英国诗人布朗宁他很早就说过少就是多！我们管理者如果管的事情少、头绪少，反而能把一件事情彻底推行下去、彻底地做下去，反倒能把结果做出来。相反，如果一个人有太多的事情要做，反倒做不出任何事情。•切斯特菲尔德勋爵：如果一次我们只做一件事情，我每天都有足够的时间做成一件事情。如果我每天要两件事情，那么一年我都没有时间。听者好像有是一个悖论。但现实中的确专注一件事情的人几乎都做成了，而做很多事情的人没做成一件有好结果的事情。•请你思考：您下半年或下一年要做的最重要的三件事情是什么？如果你有时间事情要做，请把它按照重要程度和是否正和压缩成三件事情。这不是一件容易的事情。四、利用强处•小故事：曾经有一个管理顾问，这个专家在某一方面很强，他很善于跟人沟通，所以在他打单的时候，在拉到大单的时候起到了很大作用，立下了汗马功劳。第一个经理知道他的优点也知道他的缺点，他不善于把一个拿到的项目给做好了，不善于写报告、不善于分析、不善于帮助客户解决问题。后来他被放到另外一个经理手下做事，他认为一个管理顾问连一个报告、一个分析也做不了，不能给客户解决问题，他一定不是一个好顾问！他让他全部停下来不再与客户接触，她给他另一个项目，让他写报告、作分析，可想而知结果如何—丢掉了项目。之后这个人就离开了公司。•很多管理者不利用其最强的优点，而是让其克服没有办法克服的缺点，而做出很多没有意义的事情来，结果是恶劣的。教练是如何挑选运动员的•教练员不是想办法改变孩子的特质，让他去做一个他不喜欢或根本做不好的事情，而是发现他的特长，并使之发挥出来。•管理者应该像教练一样发现员工的特长，并使之发挥出来。起到事半功倍的效果，你发现了他他还愿意做。•西方人经典一句话：从奶牛身上你得不到羊毛。人的性格是有天性的，从小养成的东西很难改变。你想改变他也是吃力不讨好，千万不要想办法把一个普通人变成完人。就连做成大事的人也有他很强或很弱的反面。关键是把一个人的优点发现后利用出来。一则寓言故事•一只鹿到河边去饮水，发现自己的影响倒映在河里面，感到自己的身体很美、很肥硕，它就不禁地赞美起自己来：“我多漂亮啊！”突然它发现自己细细的小腿很丑陋，它觉得很不好，自己这么漂亮的身体这么差劲的腿。•正在这时，它发现一头狮子向它走来，它就用那条细细的刚被自己骂过的小腿飞奔起来，结果，它很快就跑到了树林里，狮子没有追上它。•它正得意的时候，它肥硕的身子被夹在了两棵树之间跑不了了，这时狮子不紧不慢地跟了上来把它给吃了。启示•我们可能根本就不知道自己的强项是什么、弱点是什么，要想了解清楚需要不断地磨练。•作为管理者应该知道人有一些缺点是可以改变的，但是总有一些缺点是很难改变的。如果是一技之长或者是坏毛病是可以改变的，但是要想把一种性格和类型的人转变成另一种性格和类型的人则是很难的！假如你要把一个善于思考而弱于行动的人变成实干家是一件几乎不可能的事情，反之也是不可能的。•我们不要去学想当宠物狗的驴。我们知道自己的缺点后要避免它给企业带来的负面损失，而不是要去一味艰难地改变它。亨利·福特语录•不要找毛病，去找解决问题的方法。—亨利·福特（1863-1947）•问题：你知道你下属的优点和缺点有什么吗？五、建立信任•信任非常重要！•案例：把公章带在腰间的副总。该公司有很多有能力的人纷纷离开了企业，原因在于不被信任。•宋博士在罗兰贝格做总经理时，有一个德国人跟中国有一单相关的生意，没有经过他们公司，本来按程序应该和我们一起来做这件事情，他为了把所有的咨询费都拿到自己手里，就绕开了老师的公司。当他第二次希望得到我们的帮助的时候，由于没有了对他的信任，于是没有提供帮助给他。•信任是企业文化的一个基础。•信任远远大于企业文化对一个企业的作用；信任要远远大于管理风格对一个企业的作用；信任远远大于激励机制。一个诺贝尔奖管理学者对信任的感悟•他曾经研究了博弈论。在博弈论中，就信任问题得到一个结论：人最好是先信任别人，对每天遇到的陌生人和陌生伙伴，我们是去信任还是不信任他呢？我们怎样开局呢？照博弈论学者，最好的方法是开始给他一点信任，再看他的表现，如果是一个值得信任的人就走进了一个正循环，你们的关系和信任就会越来越深。如果他是一个不值得你信任的人，你就可以惩罚他那就是不和他做生意不和他交往。这是博弈论得出的结论，如果一开始就不信任，就会引发一个负循环。由于你的不信任导致别人对你不信任，别人对你的不信任加深你对别人的不信任，那么最后的结果就是大家彼此不信任。•军人的启示：无论是孙子还是毛泽东，还是克劳斯威茨要想带兵打仗、领好兵的话，必须遵循五条原则：遵循信任原则•带兵打仗：最重要的一条就是——信！•相信士兵能打胜仗！建立信任原则•1、在外人面前，下属的错误就是我这个做上司的错误，我应该把所有的责任承担起来。•2、你作为上司，你的错误就是你的错误，而不是员工的错误。•3、你的成绩或部门的成绩是你下属的成绩。不要把你的成绩放在最前面。•4、善于倾听。你要知道别人在想什么，有什么样的情感，要去倾听。•5、诚实。人们总希望别人诚实而自己则不够诚实。希望营造诚实的企业