1、-团队建设能力

团队建设能力张殊文主讲老师：张殊文背景：管理培训专家、金牌讲师；资深班组培训师，最受学员欢迎的讲师；人民大学MBA；企业管理顾问、全国大学生人力资源大赛评委。服务过的企业：北京燃气集团、北京地铁、施耐德电气、嘉实基金、金山软件、北京长城战略咨询、北京纵横三北热力公司、中南电力设计院、中国银行、建设银行等；中国移动北京公司、天津、沈阳、内蒙、新疆、河南、河北、黑龙江、吉林、山西分公司；北京市电力公司、北京热力公司、上海电力公司、华北电力公司、辽宁省网公司、天津供电公司、大连电力培训学校、国家电网公司高培中心、湖北省网公司、华中电力设计院、南京供电公司、扬州、宿迁、盐城、南通供电公司、山东电网公司等；南方电网广州供电局、深圳供电局、云浮供电局、贵州贵阳、都匀、遵义、毕节、独山供电局、云南昆明、大理、怒江、曲靖、昭通供电局、广西水利电业集团、广西南宁、柳州供电局等……；浙江能源集团、国电天津滨海热电厂、国华盘山热电厂、绥中热电厂、宁海热电厂、台山热电厂、贵州金元集团、吉林第一热电厂、沈阳金山热电厂、灯塔市第一热电厂、山东兖州热电厂、即墨电厂、海拉尔热电厂、满洲里热电、霍林河露天矿业集团、哈尔滨第三热电厂、盘南电厂等；第一部分领导与领导力第二部分跨部门沟通与团队建设第三部分90&95后员工分析第四部分90&95后员工管理与激励前言基本观念和意识管理人员的基本观念：解放思想，转变观念积极学习，开拓创新管理人员四大基本意识：树立：企业意识大局意识责任意识服务意识第一部分领导与领导力导影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为领大师们如是说：领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动-----泰罗领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程-----斯托格狄尔领导是一门促使其部下充满信心，满怀热情来完成任务的艺术-----孔玆领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程-----周三多“别沉溺于管理了，赶紧领导吧！”——杰克•韦尔奇“绝大多数组织都被管理过度却领导不足。”——著名领导力大师沃伦.本尼斯管理与领导的区别管理领导VS●正确的做事●强调效率●注重系统●强调控制●运用制度●注重短期目标●强调方法●做正确的事●强调结果●注重人●培养信任●强调价值观和理念●强调长远发展方向●强调方向但是，组织在专业化经理人的“管理”下运作到一定程度，却越来越失去了“领导”的那种原始纯朴的“带领”、“表率”、“启发”和“激励”等作用。在这样的背景和情势下，自然就提出了一种要求：追寻“管理”的原始“领导”意义，使实施权威控制的“管理者”改换角色、转变职能、回归到“满腔激情”、“众望所归”的“领导者”角色上。如果说领导与管理有区别的话，那也如同左手与右手或鼻子和嘴巴的区别一样，在理论上将它们割裂开来加以区别是没有意义的。——德鲁克进而，作为从名词意义的角度来看，“领导者”与“管理者”自然也产生了显著的区别，被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰.科特说：“管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。”这句话实际上道出了“领导者”与“管理者”之间的辩证关系：“管理者”的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，实现战略目标；“领导者”的工作是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。——约翰.科特领导者头儿（boss）管理者经理人（managers）务虚者，决策者务实者，执行者•领导者领导靠的是影响力，管理者管理靠的是管理权；•领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照；•领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制；•领导者给出方向，做正确的事；管理者寻找方法，正确地做事。领导者（Leader）是指担任某种领导职务、扮演某种领导角色、并实现领导过程的个人或群体。如前所述，领导者就是一个组织的“头儿（boss）”。领导者的工作就是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。一个团队的领导者对于这个团队来说到底意味着什么呢？一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子故而，拿破仑说：鲦鱼效应有一个理论叫做：德国动物学家霍斯特发现了一个有趣的现象：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。然而，如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随！这就是我们在企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”，也称之为“头鱼理论”，它生动地反映了团队中领导人的重要性。下属的悲剧往往由上司一手造成!下属的悲剧往往是领导一手造成的，失败的领导者用自己的失败掩盖了他所领导团队的全部业绩和努力。正所谓是：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，“一个臭皮匠领导三个诸葛亮，等于四个臭皮匠”。最卓越的领导者次一级的领导人第三级的领导人最低级的领导人无为而治，低调，深居简出，下属似乎感觉不到他的存在，但一切却能有序运作，即是说，下属在没有领导的时候，仍能正常的工作。以身作则，带头表率，亲自处理相关事宜，鞠躬尽瘁，任劳任怨，以道德教化下属，以恩典施与下属，部下臣属往往感恩戴德、赞不绝口。强调按规则办事，通过行政权力等手段控制约束人们的行为，所以大家都很怕他，弄得组织成员人人心惊、个个胆颤，空气十分紧张。往往不讲诚信，却善于耍弄权术，欺上瞒下，人们互相对掐、彼此内耗，最后导致纠纷冲突不断，搞得组织环境乌烟瘴气。第一流：以德服人次一级：以能服人第三级：以权服人不入流：无以服人品德高尚，个人有魅力，注重领导方法，每个员工都能在他那里找到归属感，满怀激情的工作。以身作则，带头表率，能力超群，善于解决相关问题，尊重和培养员工。强调按规则办事，通过行政权力等手段控制约束人们的行为，所以大家都很怕他，空气十分紧张。个人品德很差，自私狭隘，缺乏诚信和包容心，处事不公正，愚蠢无能，团队乌烟瘴气。领导者的4个层级三种领导风格【德国-莱温】专制风格专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。特点是：发号施令，要求他人依从，为人教条且独断，主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人统计，具有专制作风的领导者和别人谈话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。民主参与风格民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。特点是：所有政策是领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的结晶。分配工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%左右。放任自流风格放任自流作风的领导者，工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。特点是：极少运用权力，给下属高度的独立性，依靠下属确定他们的目标，以及实现目标的方法。为下属提供信息，充当群体和外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进行。“发现一个领导者最有效的办法是，看其是否有心甘情愿的追随者”力导领领导者是带头表率的人，是领路牵头的人，但是，如果领导走在前面，而后面没有人跟上怎么办？那么怎样才能确保别人跟上自己？这就是领导者的领导能力问题。领导能力简称领导力，是：这种能力是影响力而非操纵力、控制力。任何人都可以使用领导力，只要你能对其发生影响，你就可能是领导。组织所赋予的职位权力，包含法定权（职位所赋予的法定权力）、惩罚权和奖赏权。可理解为是威望+信誉，威望即专业特长和成功经历，信誉即品德修养的核心体现。领导者的激励能力，即激发人的内在动机，调动人的积极性。这是领导力的关键所在。领导者的威信也或者称为非职位权力，包含领导者的品德修养（尤其是信誉）、知识技能（或称专家权、专长权）、实际业绩（或成功经历或资历）和个性魅力（宽容、豁达、自信和谦虚等）。调动能人给自己做工作，事业越大可调动的人就越多，调动的能人越多事业就越大，于是工作越做越轻松。”1）不滥用权利2）善于授权。真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要善于放权，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力很强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的骨干员工，成不了优秀的领导人。Neusoft⑧Neusoft⑧放弃最无能的属下要容忍别人的小错误抓大放小，抓关键节点①提升品德修养领导无德，何以服众？只能被下属严重鄙视！这里尤其是要注重领导者的信誉，“言必行，行必果”。②提高专业技能专业技能是威信的根本，领导无才，何以驭众？古代的将领多是熟知兵法而又武艺高超者。有战斗力的领导才是最好的领导！③创造实际业绩实际业绩是威信的保证，百姓爱戴严肃而有作为的领导，胜过爱戴懦弱无能的领导千百倍，从古到今，皆是如此。④修炼个人魅力个性魅力是威信的补充，领导者的最高境界是给人如沐春风的感觉。宽容、豁达、自信和谦虚让领导者笼罩着一层迷人的光环。建立威信从威信要素进行分析第二部分跨部门沟通与团队建设27什么是高效的沟通？请在空格处填入你的想法：（Q形容词最好！）“高效沟通应该是：的、的、的、的、的！亲子不沟通，孩子变成街头游童；夫妻不沟通，双人枕头同床异梦；朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松；师生不沟通，校园悲剧层出不穷；劳资不沟通，伙计员工引起内讧；同事不沟通，工作学习做无用工；我们不沟通，大好前程自己葬送。☆沟通为什么重要？29☆沟通是个人事业成功的重要因素•只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；•只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；•只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助！30☆沟通是什么？人们为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。致命的假设•我们假设其他人对一些话的理解和是我们一样的•我们假设别人已经明白或了解我们的意思了•我们假设只要我们努力去听就可以了解别人•我们假设别人对事物的看法与我们是一致的•……32☆什么妨碍了沟通？•性别差异________•经验差异________•年龄差异________•职位差异________•地域差异________•岗位差异________•性格差异________•文化差异________•习惯差异________33☆如何提高自己的沟通能力为什么人多力量不一定大？蚂蚁军团启示1：个体弱小，团体强大；启示2：蚁后、雄蚁、兵蚁、工蚁分工明确；启示3：团结协作、互助互利的团队精神大雁群飞启示1：目标相同的人在一起能走更远；启示2：愿意帮助他人，也愿意被他人帮助；启示3：轮流从事繁重的工作，轮流担任与共享领导权；启示4：互相扶助，不离不弃；TEAM的真正含义凝聚你我他，收获多多哒团队的定义：通过共享领导、互相负责、权责清晰、在相互有效的方式下，在一起完成目标的一组人。Neusoft⑧Neusoft⑧第三部分90&95后员工分析•个性独立•思想早熟•责任意识•自信张扬•规划未来•依赖网络•智商较高•拟成人化•松圈主义•极情体验•一心多用iliti当1i剧团tI逅六成95后有苦｛.成为网红95后盲lJR自95届四在副：、叫，58%技工何也可灿温回聊令天上回近六95后写日坦岳阳嚣菲观-95前95后.通过社交网络孩取工作僧患缸里2tt剧配的仰．55%35%6%'111111返航圈11:i电子宽量.....cr.r.咽玩意毕业是95后加入工作鹤的高”,R.t:i:ntt•a地I81111aa:i:ncH主｝噩’昏”λ王何回盹划’人••ts．盒，95后投王悔：AD革隔重要．四岳父01'阻um相足限于手器:.t’951095后一言东台U6Ull!?帽.(Eil皂剧且要Rtn95.后-95后自由日s:文眩虽”而．国企副主酶更嗣mm六lit95后然工作个人兴ti虽乞咸阳后葡创业梦想ti••n响比’111,itlltl6Q皿困油天主!Jin?呵蓝白95届近四成95后创业是为7个人兴M!’噩噩国，，个人肉串的t毡’’即司95后热衷文银行业λ响”..霄。.’鸭”......16”‘··’‘...‘”辄认’”自舍’‘l19Itr．”’毡’61o/o70o/o36%边三成95后去呈