目标快速达成与目标管理

1管理学院培训教材目标管理与目标的快速达成2管理学院培训教材著名实操管理专家资深实战金牌讲师盖烈夫简介盖烈夫，企业管理专家、HR管理专家、礼仪专家、演讲专家、国际认证咨询师。长期从事著名大型集团企业高层经营管理，现任广州中孚集团董事长兼总裁。盖烈夫先生编创开发出HR类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等一百门经典培训课程；创编了“ＭＭＭ管理模式”并自创《高价值企业的整合管理》理论，获广东省第十一届、全国第八届“企业管理现代化创新成果”两个一等奖；盖烈夫为电力、通信、银行、保险、汽车、运输、房地产、家具、服装、IT、日化、机加工、制造业、酒店、矿业、咨询业等三百余家企事业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的管理理论和丰富的管理经验以及生动的培训方式，在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉，被称为“企业医生”、“最解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师”。盖烈夫被清华大学、北京大学、中山大学、广东工业大学、华南理工大学、北师大等多所高校聘为专家讲师。担任国家教育部、广东省教育厅、广东省中小企业局、广东省企业家联合会专家讲师。中国竞争力促进会副会长等多个国家和地方级专业机构的专家顾问。3管理学院培训教材培训目录第一讲：目标管理的基本概论第二讲：如何制定一个好目标第三讲：如何将战略转为目标第四讲：实施目标的主要障碍第五讲：制定目标的关键技巧4管理学院培训教材第一讲目标管理的基本概论一、目标管理的基本含义二、目标管理的基本特点三、目标管理的基本根据四、目标管理的基本分类5管理学院培训教材一、目标管理的基本含义目标管理是八十年代以来，世界各国广泛重视的一种管理制度。尽管国内外对目标管理的定义和具体实施的方法不完全相同，但其实质都是强调根据目标进行管理，即围绕确定目标和以实现目标的为中心，开展一系列管理活动。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。6管理学院培训教材二、目标管理的基本特点（一）强调目标的使命和目的性；（二）强调目标的体系和系统性；（三）强调目标的统一和整体性；（四）强调目标的执行和组织性；（五）强调目标的带动和核心性；（六）强调人的自主自控创造性；（七）强调目标成果的考核管理；（八）强调以终为始的目标刷新。7管理学院培训教材三、目标管理的基本根据激励理论控制理论系统理论理论根据8管理学院培训教材目标管理的基本根据之一：系统理论管理理组织系统是人类有目的地进行集群活动的产物。它是人们为了达到特定的共同目标，而使全体人员通力协作的人工系统。可见，共同目标既是组织存在的前提条件，也是管理活动要达到的目的。如果没有明确的共同目标来统一全体成员的思想行动，组织就如同一盘散沙，形不成整体，既构不成系统。如果管理活动不能实现共同目标，当然就没有什么绩效可言，也就失去了组织存在的价值。组织存在的主要价值就在于它能达成既定的目标。因此，抓住了目标，也就是捕捉珐了管理组织系统的本质，把握住了管理活动的关键。目标管理正是根据管理组织系统这个最重要的核心问题，运用系统科学的理论与方法，来指导管理活动。由于目标是关键，所以目标管理强调对未来的预测、研究和目标决策，以保证目标的正确性；强调以目标指导行动，围绕实现目标开展管理活动，保斑点目标得到实现。9管理学院培训教材目标管理的基本根据之一：控制理论管理的控制功能：目标管理的理论根据是目标控制原理。控制是一种有目的的主动行为，管理控制行为的目的就是为了实现管理组织系统的目标。目标控制就是从这一要点出发，对被控系统输入系统的目标。管理控制行为的目的：是为了实现管理组织系统的目标。目标控制就是从这一要点出发，对被控系统输入目标要求（可观测、可考核的目标体系），再通过其输出的目标状态与原输入的目标要求进行比较，找到偏差，采取措施，保证目标实现，并以目标达成度为依据来考评管理活动的绩效，在活动过程（既系统运行过程）中，按目标导向原则指导被控系统的行动，由被控系统自行纠正目标偏差，实行自适应调节。因此，对于施控系统（即上级领导）来说，主要是抓好“两头”，一是目标输入，二是目标考评。由于目标控制把握住了目标这个核心问题，因此它既能做到宏观上不失控，保证目标实现，又能做到目标指导下使微观搞活，充分调动部属的积极性，以适应环境的变化，提高管理组织系统的应变能力。10管理学院培训教材目标管理的基本根据之一：激励理论人是管理的核心和动力，能否调动人的积极性，发挥人的创造性和主动性，是管理活动成败的关键。正是从这个关键问题出发，需要强调目标的激励作用。理论研究和实践经验都表明，一个单位、一个人如果没有明确的目标，是不可能激励集体及其成员去积极工作的。中国女排就是为了夺取世界冠军，为国争光（目标），才能够以顽强拼搏的精神战胜重重困难。无数革命先烈之所以能在生活极端着共产主义的伟大目标。因此，加强理想和目标教育，树立远大理想和很强的目村观念，对于提高和保证管理绩效是极其重要的。由于目标管理高度重视目标的设置，因而它在激励人的积极性方面，较其他管理理论更能体现现代管理的特点。11管理学院培训教材四、目标管理的基本分类基本分类（一）按组织层级分类1、整体目标2、部门目标3、班组目标4、个人目标（三）按时间阶段划分1、愿景目标2、长期目标3、中期目标4、短期目标5、突击目标（二）按专业系统分类1、管理目标2、生产目标3、营销目标4、财务目标5、技术目标12管理学院培训教材第二讲如何制定一个好目标一、目标管理的优点缺点二、目标管理的三个阶段三、目标管理的五项原则13管理学院培训教材一、目标管理的优点缺点（一）目标管理的优点推动持续发展有利绩效评价有效放权授权有效实行激励增强自我管理强化责任体系围绕正确做事完善组织系统优点14管理学院培训教材（二）目标管理的缺点权变不够灵活强调短期行为容易造成自保沟通成本加大假设不都存在目标难以制定缺点15管理学院培训教材二、目标管理的四个阶段奖励惩罚评价结果实现目标制定目标四个阶段16管理学院培训教材（一）制定目标准备阶段制定标准实施阶段初订阶段试探阶段完善阶段17管理学院培训教材（二）实现目标全员全方位全过程督导18管理学院培训教材（三）结果评价1、成果与目标比较；2、总结经验和教训；3、分析资源的利用；4、评价目标的弹性；5、是否可持续发展。19管理学院培训教材三、目标管理的五原则目标管理的“五项原则”就是SMART原则目标管理是以目标的设置和分解，目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。SMART原则：是好的目标的原则。S：specific：明确的，具体的——把什么当作目标。M：measurable：可评估的可测量的一种可供比较判断的标准。（能量化的量化，不能量化的细化）A：achievable：具有挑战性的，是指我们设计的目标实现起来要有一定的困难，不是轻而易举达到的，也不是不能达到的。R：realistic：切实可行的——努力可以实现！太高的目标——立即放弃！T：time&resourcesconstrained：受时间和资源限制20管理学院培训教材第三讲目标管理的八大过程一、从战略到计划的过程二、从计划到目标的过程三、从目标到责任的过程四、从责任到实施的过程五、从实施到督导的过程六、从督导到实现的过程七、从实现到评价的过程八、从评价到刷新的过程21管理学院培训教材企业经营，战略为首1、总体发展战略要详细研究制订否是22管理学院培训教材一、从战略制定到战略目标的过程。企业经营战略为首，没有战略就没有发展。目标管理首要的是目标的制定，而这个目标必须围绕战略需要进行科学设定。从战略到目标是一个从意图到明确的过程，没有这个过程，战略只能是一种意图、只能是一种打算，在一定程度上没有目标支撑的战略也只能是设想。有了目标，战略就有了清晰的目的和方向。因此，制定目标的依据必须是战略。没有脱离战略的目标，也没有没有目标的战略。两者既是从属的关系，又是相辅相成的关系，缺一不可。二、从战略目标到战略计划的过程。一般来说，凡是战略目标都有简单明了的特点。作为战略目标，还只是一个“纲”。要想“纲举目张”，还必须把简单的战略目标用计划的形式将其相对具体化。这个具体的过程就是战略计划的制定。计划较比目标而言相对具体，有组织、有时间、有步骤、有途径、有措施、甚至有方法。这是一个把目标“翻译”成“实施”的转变。没有战略实施计划，目标再明晰砧板上的鲜肉，不可能自动变成美味佳肴。这一过程要考虑的事情很多，最重要的是资源配置。离开资源问题，计划再详细也是无法实施的。23管理学院培训教材三、从战略计划到目标责任的过程。计划有了，谁来执行？这是计划实施的关键，但是，有人执行没有责任也是枉然。因此，最关键的还是目标责任以及目标责任人的问题。目标责任就是对目标达成与否的功过承载，责任人就是承载这种功过的具体人。没有责任体系和责任保障，再好的计划也会落空。因此，计划一旦制定，随之而来的就是一定要落实责任人。这个责任体系应该是全员、全方位、全过程的。正所谓：千斤重担人人挑，人人身上有指标。四、从目标责任到目标实施的过程。责任落实到位以后，就是带着责任进行目标的实施了。应该引起高度注意的是，在责任——实施的转换中过程中，要讲求把责任量化成一个个可操作、可实现、可考量的具体目标，这种目标的设定和实施，一定要突出如下要点：目标是具体的；可以衡量的；可以达到的；具有相关性的；具有明确的截止期限的。24管理学院培训教材五、从目标实施到目标督导的过程。在目标实施中，为了确保目标的达成，还必须加强实施过程的督导。督，就是对实施情况予以监督；导，就是在实施中予以必要的指导。要相信实施部门和人员的自主管理，但是，没有必要的监督、大撒手、放任不管也是不行的。监督的目的在于督办、督察、督促；在于催办、帮办、协办；在于强化对目标管理的执行力度。要知道：一个由数百人、数千人的个人行动所构成的公司，经不起其中1%或2%的行动偏离目标的。光有监督也不行，还必须有指导，指导的目的在于实现途径的引导、思想情绪的疏导、不佳行为的训导、偏执行为的劝导、知识能力的教导。一句话，就是要最大限度地挖掘潜力、激发热情，使管理过程、人员、方法和工作安排都围绕目标运行；进而发挥人的积极性、主动性和创造性。六、从目标督导到目标实现的过程。目标的实现，按组织层级分类可以划分为1、整体目标；2、部门目标；3、班组目标；4、个人目标。按专业系统分类可以划分为1、管理目标；2、生产目标；3、营销目标；4、财务目标；5、技术目标等等。按时间阶段分类可划分为1、愿景目标；2、长期目标；3、中期目标；4、短期目标；5、突击目标等。如果说督导的过程是以人为本的目标管理，那么，目标实现的过程分类就是客观实际的科学保证。25管理学院培训教材七、从目标实现到目标评价的过程。目标实现之后，并不等于过程的完结，还必须进行另一个过程——从目标实现到目标评价。这里有三点必须进行评价：一是评价实现目标的各种资源使用情况，比如多少、优劣等等；二是实现的目标是否还有弹性空间，比如是否可以当作基准、是否可以更加先进、是否可以保持相对稳定等等；三是所实现的目标对于可持续发展能否带来推动和促进。八、从目标评价到目标刷新的过程。以终为始是目标管理的最高境界。因此，从成果评价到目标刷新，也是一个自我超越的过程。经过评价的目标成果，正是新的目标管理的开始。它是依据、它是基准、它是下一个目标的平台。能否超越原来已经实现的目标，这在很大程度上反映了一个企业、一个领导者的雄心。当然，“大跃进”是不客观的，“冒进”更是危险的，但是，“不进则退”也是必然的。所以，哪怕是百分之几或者百分之零点几的超越都是企业的进步。或增加，或递进，都要根据企业的实际来进行选择性的刷新。26管理学院培训教材第四讲目标管理的关键技巧一、整合优化法二、甘特推进法三、分解细化法四、鱼刺细分法五、循环管理法六、问题管理法七、目标激励法27管理学院培训教材一、整合优化法基本目标（确保实现）挑战目标（力争实现）极限目标（偶尔实现）愿景目标