第4章 电子商务服务产品和盈利模式

阿里巴巴商学院第四章电子商务服务产品和赢利模式2阿里巴巴商学院学习目标•了解典型的电子商务服务产品；•了解并掌握常见的电子商务服务盈利模式；•了解电子商务服务的双层经营结构。任务书或角色扮演•选择2—3家不同类型的电子商务服务商，详见其所提供的电子商务服务及其采用的盈利模式的介绍。3阿里巴巴商学院目录4.1典型电子商务服务产品4.2电子商务服务盈利模式4.3电子商务服务的双层经营结构4.4案例：中海集运选择GTNexus提升企业电子商务服务4阿里巴巴商学院4.1典型电子商务服务产品5阿里巴巴商学院4.1.1交易型电子商务服务产品•案例：阿里巴巴诚信通（P79）——旨在为促进买卖双方交易的电子商务服务产品6阿里巴巴商学院4.1.2服务外包型电子商务服务产品•什么是电子商务外包服务？企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术、产品或服务功能，从企业在互联网上的“包装”、“宣传”和“销售”三个要点出发，提供以网站建设、网站推广和网上贸易为重点，相关服务为辅助的一系列服务7阿里巴巴商学院4.1.2服务外包型电子商务服务产品•优点降低成本，提高效率，预算约束范围内及时地满足所有电子商务需求。•挑战要找到一个能够提供多种多样的电子商务服务的值得信赖的合作伙伴，来满足企业的网络和应用需求，并不是一件简单的事情8阿里巴巴商学院4.1.2服务外包型电子商务服务产品•案例：五洲在线（P81）9阿里巴巴商学院4.1.3技术服务型电子商务服务产品•电子商务的建立和维护需要较大的投资和较高的技术支持——为电子商务技术支持服务商提供了广阔的发展空间•案例：ShopEx（P81）阿里巴巴商学院4.1.4支付型电子商务服务•信用不足、电子货币支付手段缺失以及信息不对称导致电子商务交易成本居高不下，阻碍我国电子商务进一步发展•因此，提供支付服务的第三方支付平台的诞生和成长就成为了我国电子商务发展的必然•案例：支付宝（P83）阿里巴巴商学院余额宝•余额宝由第三方支付平台支付宝打造的一项余额增值服务，于2013年6月13日上线的存款业务。通过余额宝，用户不仅能够得到较高的收益，还能随时消费支付和转出，无任何手续费。用户在支付宝网站内就可以直接购买基金等理财产品，获得相对较高的收益，同时余额宝内的资金还能随时用于网上购物、支付宝转账等支付功能。转入余额宝的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益。余额宝的优势在于转入余额宝的资金不仅可以获得较高的收益，还能随时消费支付，灵活便捷。12阿里巴巴商学院•还有那些支付型电子商务服务产品？•财付通•快钱13阿里巴巴商学院4.1.5物流快递型电子商务服务产品•专门提供物流服务的电子商务公司开始发展起来的大背景•案例：星晨急便（P83）•还有那些物流快递型电子商务公司？14阿里巴巴商学院•EMS•圆通•申通•中通•顺丰•韵达•宅急送•天天•汇通•全峰•…………15阿里巴巴商学院4.1.6认证型电子商务服务产品•电子认证•电子认证服务•我国电子认证服务业的历史•案例：天威诚信（P85）阿里巴巴商学院•先看一小段视频17阿里巴巴商学院4.2电子商务服务盈利模式18阿里巴巴商学院4.2.1会员费•会员费：企业或个人注册成为电子商务服务商的会员，支付一定费用可以享受相应的服务•实例：阿里巴巴中文站的会员服务（P86）表4-219阿里巴巴商学院4.2.2网络广告•分类文字链广告、网幅广告（包括Banner、通栏等形式）、富媒体广告、电子邮件广告、弹出式广告•计费模式CPM、CPC、CPA、CPO、CPS20阿里巴巴商学院4.2.3交易佣金•交易佣金指电子商务服务商根据交易额向交易者收取一定比例的费用。•实例：eBay收取交易佣金（P87）表4-3•其他：Amazon、敦煌网、淘宝商城等21阿里巴巴商学院4.2.4搜索竞价排名•含义企业向电子商务服务商支付一定的费用，购买特定的关键词，使得自己产品或公司的信息在对应的搜索结果中处于排名靠前的位置，希望获得更多的关注和交易机会。•案例：慧聪网滚动排名服务（P88）•其他：阿里巴巴、生意宝22阿里巴巴商学院4.2.5其他盈利模式•合作分成•供应链融资23阿里巴巴商学院商务合作•包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟、淘宝联盟等。按询盘付费•区别于传统的会员包年付费模式，按询盘付费模式是指从事国际贸易搜索的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效，主动权在消费者手中，由消费者自行判断，来决定是否消费。24阿里巴巴商学院•游戏公司盈利模式有哪些？•腾讯QQ盈利模式有哪些？25阿里巴巴商学院4.3电子商务服务的双层经营结构26阿里巴巴商学院4.3电子商务服务的双层经营结构•含义电子商务服务商比较普遍地采用了“免费”与“收费”相结合的盈利模式，即免费提供基础服务，而对增值服务采取收费策略，二者相结合。•意义：吸引大规模的用户群，在此基础上向用户提供增值服务并收取费用，从而获得规模化的收入27阿里巴巴商学院4.3电子商务服务的双层经营结构•注意1、电子商务服务商通过免费提供基础服务，充分利用了“网络效应”的原理。2、免费提供基础服务并不代表电子商务服务商无法获得收入，收入可以通过增值服务收费获得。28阿里巴巴商学院4.4案例：中海集运选择GTNexus提升企业电子商务服务29阿里巴巴商学院本章小结：•1、典型的电子商务服务产品包括交易型、服务外包型、技术服务型、支付型、物流快递型和认证型。•2、常见的电子商务盈利模式有会员费、网络广告、交易佣金、搜索竞价排名等。•3、电子商务服务的双层经营结构，指的是电子商务服务商免费提供基础服务，而对增值服务采取收费策略，二者相结合。30阿里巴巴商学院•推荐：百度文库有一个文库课程《读图时代的电商淘金“计”》课程主要讲述未来电子商务发展的趋势和新的盈利模式和增长点以及一些电子产品的宣讲会。=search31阿里巴巴商学院课堂评分考查题：•典型电子商务服务产品有哪些？•常见的电子商务盈利模式有哪些？•找出2~3家不同类型的电子商务服务商，并简单介绍其提供的电商服务及采用的盈利模式。截止时间：2013年11月9日（星期六）提交方式：以word格式发送至[e-mail]另：课堂ppt可QQ联系发送至你邮箱阿里巴巴商学院