第9章领导_2

1领导与信任领导=管理？现实中为什么经常会出现人一走，茶就凉？光杆司令是不是领导？领导与管理的关系领导行为理论领导权变理论123重点内容密西根模式俄亥俄模式管理方格论菲德勒权变理论途径-目标理论领导生命周期理论勒温领导模式什么是领导？第一节领导概述领导是一个“外来词”。领导:lead——toshow（somebody）theway：指引，引导领导（者）：leader，最原始的含义是指明方向的人。领导的含义领导的含义领导（领导职能）——带领一个组织并且对组织成员施加影响，鼓励、激励、指导组织成员的行动，其最终实现组织战略目标的过程。领导三要素：领导者必须有部下或追随者领导者拥有影响追随者的能力领导的目的是通过影响部下来达到目标领导概述在领导行为中，领导者当然要对被领导者施加影响，同时被领导者也要对领导者施加影响。可见领导是一个双向的过程领导概述领导效果特质和风格追随者特质领导者行为领导情境领导的内容思考所有的管理者都是领导者吗？所有的领导者都是管理者吗？领导与管理是不同的两个过程。管理是处理复杂问题将之规范化、流程化，通过制定正式计划、设计规范的组织结构、监督反馈计划实施过程，促进组织有序化和稳定性。领导则是应对变化的问题，规划未来愿景，确定目标方向，将愿景传达给他人，激励并帮助他们克服障碍从而实现目标。比较项目管理领导从职能上看管理的范围大领导行为是属于管理的范围从岗位上看管理者未必是领导者领导者必定是管理者制定计划为达成目标，制定出详细的步骤和计划进度，进行资源分配。展现未来的前景与目标，指明达到远景目标的战略。组织和人员配备思路组建所需组织结构及配备人员，规定权责关系，制订具体政策和规程，建立一系列的制度监督下属的工作状况重在指导人员。同协作者沟通，指明方向、路线，帮助人们更好理解目标、战略及实现目标后的效益。引导人们根据需要组建工作组、建立合作伙伴关系。执行在执行中强调采用控制的方式来解决问题。通过具体的详细的计划监督进程和结果。一般采取鼓动和激励的方式。在思想上动员和鼓励人们克服工作中的障碍与困难，推动各项工作顺利开展。效果一般只能发挥组织成员的现有能力。可充分挖掘组织成员的潜在能力。领导和管理的区别管理者领导者正确地做事做正确的事安于现状，忙于行政管理挑战惯例，寻找新的途径注重短期目标强调长远发展方向要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险等待机会的到来令机会发生考虑一件事是否紧急考虑一件事是否重要领导者和管理者的区别从下面这个故事你学到了什么？陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNINGSIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。最后，大家猜发生了什么事情？又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNINGSIR！”“我是陈阿土！”与此同时，服务生叫的是：这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为领导者。二、领导：权力与技能（一）权力类型奖赏权力法定权力强制权力专家权力信息权力参照权力（二）领导者的技能领导者技能概念技能技术技能人际技能一、领导特质理论最古老的领导理论观点。关注领导者个人特性,并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。追求知识努力进取充满自信正直诚实权力欲望一、领导特质理论早期领导特质理论认为领导者的特性或品质是天生的，天赋是一个人能否当上领导的根本和决定因素。“伟人理论”。领导特质理论现代领导特质理论认为领导者的个性和品质是在后天的实践中形成的，个人的性格品质是有效领导的必要条件而非决定因素。谁是好的领导者？NO.1：曾因违反规定被两次赶出办公室，读大学时还经常吸食鸦片，每晚都要喝一公升的白兰地酒；NO.2:笃信巫医和占卜术，有多年的吸烟史，而且长期嗜酒；NO.3:曾经是国家战斗英雄，喜欢素食，从不吸烟，偶而喝点啤酒，年轻时不曾违法，也无犯罪前科。丘吉尔首相罗斯福总统独裁者希特勒尽管在成功的领导者身上已经找到100种以上的特性，但从未找到完全一致的模式。气质、体格、知识等因素和有效的领导有关，但是这些因素中的绝大多数又与许多其他因素有关，如环境和下属的能动性。不清楚是领导者的自信导致了成功，还是领导者的成功建立了自信。启示：适当借鉴，完善自我领导特性理论研究的局限性二、领导行为理论领导行为理论俄亥俄模式密西根模式勒温领导风格理论管理方格理论基本观点：领导的有效性取决于领导行为和风格。独裁式领导放任式领导民主式领导1、勒温的民主与专制模式独裁式(autocratic)：领导者独自负责决策，然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑地遵从命令。优点：决策制定和执行速度快，可以使问题在较短的时间内得到解决。缺点：下属依赖性大，领导者负担较重，容易抑制下属的创造性和工作积极性。勒温领导风格理论权力定位于领导者勒温领导风格理论民主式(democratic)：领导者在采取行动方案或作出决策之前听取下属的意见，或者吸收下属参与决策的制定。优点：有利于集思广益，制定出质量更好的决策，同时还能使决策得到认可和接受，从而减少执行的阻力，并增进部属的自尊心和自信心，提高他们的工作热诚和工作满足感。缺点：决策制定过程长，耗用时间多，领导者周旋于各派意见之间，容易优柔寡断、唯唯诺诺。权力定位于群体勒温领导风格理论放任式(laissez-faire)：领导者极少行使职权，而给下属很大的自由度，让其自行处理事情。优点：能培养下属的独立性。缺点：容易造成意见分歧，决策难以统一权力定位于个人奇美的无为之治（1）独裁型（2）民主型（3）放任型你认为哪种管理方式更为有效？课堂讨论独裁式和民主式领导是利弊并存的，而放任式领导在通常情况下往往弊多利少，不宜采用。2、密西根模式美国密西根大学利克特（Likert)把领导者分为两种类型：1、以工作为中心的领导（生产导向）：领导者倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具。2、以员工为中心的领导（关系导向）：领导者表现为关心员工，总会考虑下属的需要，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系。研究表明，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关。3、俄亥俄模式——四分图理论俄亥俄州立大学的研究分析了与领导行为相关的1000多个因素，最后归纳出两大类：定规（initiatingstructure）——以工作为重：领导者对下属的地位、角色及工作方式是否都制定有规章或工作程序。关怀（consideration）——以人为重：领导者对其下属给予尊重、信任以及相互了解的程度。这两种行为的不同组合，就构成了四种不同的领导方式：3.高体贴，低组织体贴组织高低高低1.低体贴，低组织4.高体贴，高组织2.低体贴，高组织俄亥俄州立大学的领导行为四分图生产部门的效率与主动状态成正比，与体谅成反比；在非生产部门恰好相反；无论在生产部门还是非生产部门，高主动状态低体谅的领导方式都会造成职工的不满情绪和对立情绪。4、管理方格理论美国心理学家布莱克（R.Blake）和穆顿（S.Mouton）在领导四分图上做了进一步研究，把对人的关心和对生产的关心各分为9等份，形成了81种不同类型的领导风格。9.11.15.59.91.9对人的关心对生产的关心低低高高管理方格图任务型贫乏型乡村俱乐部型协作型中庸型管理管理方格理论1.1型——贫乏型管理，即用最少的努力来完成任务和维持人际关系，对职工对生产都不关心。1.9型——俱乐部式管理，即充分注意搞好人际关系，导致和谐的组织气氛，但对生产任务不够关心。9.1型——任务式管理，即有效地组织与安排生产，而将个人因素的干扰降到最低程度，以求得到效率。9.9型——协作式管理，即对生产和人都极为关心，生产任务完成得好，职工关系和谐，士气旺盛，职工利益与企业目标互相结合，大家齐心协力完成任务。5.5型——中庸式管理，即对人与生产都有适度的关心，保持工作与满足人们需要的平衡，既有正常的效率完成任务，又保持一定的士气。9.9型协作式管理是最为理想的领导方式。对领导行为理论的评价所有的领导行为理论的研究都面临一个共同的问题：无法找到一种普遍适用的最佳的领导行为方式。事实上，不同的环境导致了不同的结果，因此，很难作出概括性的陈述。领导行为理论欠缺的是对影响成功与失败的情境因素的考虑。菲德勒权变理论途径——目标理论领导者的生命周期理论123三、领导权变理论三、领导权变理论基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映：有效领导=f(领导者，被领导者，环境)即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。菲德勒指出，影响领导效果的情势因素有三：上下级关系(leader-memberrelations)：即领导者得到被领导者的拥护和支持的程度。这是最重要的考虑因素。任务结构（taskstructure）：指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。这是判断环境因素的次重要因素。职位权力（positionpower）：领导者所处职位具有的权力的大小。这是确定环境因素最不重要的因素。菲德勒的领导权变理论根据这三种因素的情况，领导者所处的环境从最有利到最不利，共分为8种类型。其中，三个条件齐备的是领导最有利的环境，三者都缺乏的是最不利的环境。如下图所示：绩效良好绩效不佳绩效菲德勒的领导权变模型关系导向任务导向类型1.上下级关系2.任务结构3.职位权力有利不利适中的情境的有利程度Ⅰ好高強Ⅱ好高弱Ⅲ好低強Ⅳ好低弱Ⅴ差高強Ⅵ差高弱Ⅶ差低強Ⅷ差低弱关系导向菲德勒通过对1200个团体的调查分析得出结论，在三个条件都具备的最有利的情势下和三个条件都不具备的最不利的情势下，采取以任务为中心的指令性的领导方式较好；在某些条件不具备的中间状态的环境中，则采取以人为中心的宽容型的领导方式效果最佳。根据菲德勒模式，提高领导有效性的途径有两个：一是改变领导方式以适应情势；二是改变情势因素以适应领导方式。补充——菲德勒模型1951年由美国伊利诺大学心理学和管理学家菲德勒提出的。菲德勒设计了一种名叫“最难共事者”问卷Leastpreferredcoworkerquestionnaire（LPC），利用LPC值来测定人属于哪种类型（工作型、人际关系型）。LPC量表least-preferredco-workerquestionnaire(最难共事者问卷）设想一个最不能共事的人，此人是你现在的同事或是过去的同事。这人不一定是你最不喜欢的人，而是你认为最难共事的人，请描述你对这人的印象。令人愉快的87654321令人不愉快的得分友好的87654321不友好的得分拒绝的12345678接受的得分紧张的12345678放松的得分疏远的1