目标管理(10)

FocusedPhotonics,Inc.FOCUSEDPHOTONICSINCTM2019/9/11目标管理2011-3杭州电子科技大学杭州电子科技大学讨论：你在目标制定和实现过程中遇到的问题杭州电子科技大学杭州电子科技大学培训提纲2.目标的设定与分解3.目标管理的实施4.目标的考核1.目标管理概述5.目标管理的若干问题杭州电子科技大学杭州电子科技大学培训提纲2.目标的设定与分解3.目标管理的实施4.目标的考核1.目标管理概述5.目标管理的若干问题杭州电子科技大学杭州电子科技大学什么是目标•说说自己的目标目标工作生活公司个人•什么是目标？杭州电子科技大学杭州电子科技大学人为什么要有目标•今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！比例目标状态成就状态27%没有目标社会底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士杭州电子科技大学杭州电子科技大学人的行为是如何决定的—冰山理论行为态度价值观需求目标欲望规则杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标管理的定义是组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。2.三层含义（1）共同商定目标。（全员参与）（2）目标分解与展开。（目标体系）（3）自我管理与控制。（实施与评估）1.定义杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标管理五要素要素内容如：餐厅经理的目标示例目标1、目标是什么？想要达到的目的和成果提高销售额、毛利2.、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额3000万毛利400万员工人数200人以内计划3、怎么办？为了完成目标应采取的措施、手段、方法1、在东部地区新开一家分店；2、通过增加新产品开发，实现新增销售收入500万元3、加强服务品质管理将上座率提高10个百分点；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表1月、2月。。。12月结果5、是否达成既定目标？完成成果的评价实际销售收入3300万元毛利：420万元员工人数：180人•演练：列举自己部门或岗位的目标管理五要素！杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标管理的理论基础X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应该依靠外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己私利，工作的动机是为了报酬；管理方式：胡萝卜加大棒Y理论人都又发挥自己的潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制完成应当完成的目标；管理方式：鼓励员工自我管理杭州电子科技大学杭州电子科技大学领导行为的演变领导运用权力的程度下属的自由度上司提出决策，下属执行。（理解的执行，不理解的也要执行）命令式上司制定决策，向下属推销（向下属说明决策方案的英明之处）指导式上司提出决策草案，交由下属讨论后可修改。上司提出问题，广泛征求下属意见和建议后决策。上司容许下属在一定（组织职权）范围内自主决策。参与式授权式杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标管理:相关概念远景Vision你希望达到和成为什么使命Mission为什么我要存在价值观Values我们相信什么中期目标Goals今后3年的中期目标（MRP)战略\策略Strategy实现目标的途径短期目标Objectives短期内（年度）我们要完成的目标（1YP）指标Target目标的量化关键绩效指标KPI年度工作和考核的重点存在问题Issues策略或实施中存在的问题对策措施Countermeasure促进目标实现的行动与支持杭州电子科技大学杭州电子科技大学远景与现实的联系远景-目标-策略-行动远景使命中长期目标短期目标策略措施具体行动怎么做？为什么做？杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标与策略的关系远景目标策略行动理想人生目标，终极目标阶段性指标途径日常活动现实上级的策略是下级的目标！杭州电子科技大学杭州电子科技大学公司目标管理系统图中期政策PDCA年度政策PDCA部门PDCA长期政策PDCA公司远景使命长期管理方针经营目标公司现状分析·核心竞争力·人力/之源/技术外部环境分析·环境分析·客户、市场分析·竞争对手分析明确公司课题优先排序制定战略公司课题在部门层面执行中期经营计划综合考虑年度方针财务预算年对方针及预算下传到部门实施计划实施回顾总结科组评估部门评估部门评估中期计划评估长期计划评估评估途径杭州电子科技大学杭州电子科技大学个人目标和组织目标的关系•讨论：个人目标和组织目标不一致，怎么办？个人杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标管理的三大阶段一、目标设定的阶段二、目标达成过程的阶段三、目标达成评估的阶段杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标管理的步骤•□制定组织整体目标。–制定企业的总目标及总目标的展开，即根据总目标自上而下各自制定部门目标和个人目标。–并将总目标层层分解，逐级落实，形成一个纵横交错、协调一致的企业目标连锁体系。•□实施目标。–主要靠执行者的“自主管理”和“自我控制”。上级只是按照例外原则，对一些重大问题进行指导、监督和帮助。•□成果评定。–目标管理特别强调成果，重视成果评定。–①自我评定：每个人对照目标要求和实际工作成绩进行自我评价，成果评定以自我评定为主。–②民主评定：结合各部门、各环节以及每个人的分目标完成情况，进行民主讨论，集体评定。–③上级协商评定：在下级自我评定的基础上，上级对下级的目标执行情况作出评价。–如果下级的自我评定结果切合实际，上级作出同意的结论即可；如果下级的自我评定结果与实际有较大出入，则上级需与下级进行协商，并作出上级评定的意见。制定目标实施目标成果评定杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标管理的过程：三个共同目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期上级下级杭州电子科技大学杭州电子科技大学培训提纲2.目标的设定与分解3.目标管理的实施4.目标的考核1.目标管理概述5.目标管理的若干问题杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标的设定目标的数量：主要目标3-5个左右目标和类型：效率、质量、成本每个目标分出重要程度（设立权重）杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标设定—依据•公司战略规划•顾客反馈•主管目标•员工意见•岗位说明书•市场\同行\竞争对手杭州电子科技大学杭州电子科技大学设定目标的SMART原则目标中包含的指标和衡量标准必须符合所有SMART标准具体化（Specific）对象、范围可衡量(Measurable)数量、质量可实现（Achievable）富有挑战性有关联（Relevant）结合总目标有时限（Timebound）结点、期限可实现明确行动导向可衡量受时间和资源约束杭州电子科技大学杭州电子科技大学根据SMART原则对工作目标进行评价制定的目标对目标进行的评价今年将行政费用降低20%。目标具体明确、可进行衡量、有时间限制，至于可达成与否，视具体情况而定。但很多情况下，订立的费用降低目标并未经过认真思考，只是心血来潮。今天是5月30日，6月3日是市场策划书交与客户的最后时间，策划部人员必须到时提交报告。这里规定了很严格的时间限制，比较具体；由于达成的工作事先早已明确，这里只不过是提示准时提交市场策划书。这是通知不是目标。小王，你这个月的目标就是要把公司的车辆管好。这个工作目标非常不明确、不具体，更缺乏明确的衡量标准，究竟小王把工作做到什么程度算完成任务？质检员一定要定期检查生产情况。工作要求不具体，什么是定期，定期的标准是什么；没有时间限制，工作完成以后，没有衡量的具体指标。为了适应公司互联网业务的发展，人事部经理助理的目标是：6月10日之前，协助人事经理召开一次招聘会；面试应聘人员；制定出新部门的工作规范，并交公司行政会讨论。目标清晰具体，有明确的时间限制和工作要求，从所述及的内容来看，应该是人事经理助理近期能够实现的工作目标。行政性部门的工作目标一般不容易量化，但是，工作不容易量化不等于工作不能衡量。杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标设定练习一我们必须完成今年的所有目标。在2月底前。我们必须完成全年指标的50%。下一步各部门必须落实公司布置的各项任务。对销售人员的招聘工作应该尽快展开，并尽快落实到位。JKY项目的开发，必须在7月20日完成，9月10日通过项目验审。对ABF项目开发中需要的GLM0905型，采购部必须在本周内提供十个样品公司内部培训员的计划，应争取在本月内制定完毕。各部门的人员招聘计划应尽快提交人力资源部审批。杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标设定练习二•根据SMART原则制定目标：–根据XX公司2011年度目标本部门2011年的工作目标。杭州电子科技大学杭州电子科技大学举例：某企业目标的设定业务重点技术创新市场领先产品品质人员配备客户服务利润增长IT企业目标1.与市场战略的一致性2、核心技术1、集成性2、信息提供及时性3、内部客户满意度1、短期资产2、长期资产3、服务质量1、员工素质2、员工满意3、人力资源系统1、响应2、及时性3、服务质量1、质量2、成本3、交货1、市场份额2、销售网络有效性3、企业品牌管理重点员工素质员工满意人力资源系统企业目标1、任职资格平均水平2、学习能力3、绩效改进1、员工满意综合指数2、优秀员工的稳定性1、人力资源计划2、招聘效率与效果3、绩效管理体制的有效性4、HR信息系统杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标层层分解，形成体系管理层次目标层次所应用资源大目标（组织目标）企业及人、财、物、信息技术市场政府社会部门经理员工小组主管董事会/总经理各部门目标各小组目标员工个人目标策略规划行动计划行动计划管理层次与目标层次杭州电子科技大学杭州电子科技大学企业目标层次体系设计使命理念宗旨中长期战略企业的总目标事业部、职能部门、分公司目标分厂各部门、车间目标个人目标董事会高层管理者中层管理人员基层管理人员杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标分解过程□根据公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重□根据公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标□所有部门均有详细的目标，评估指标□所有目标、指标汇总应达到公司的总目标目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。部门全面建立责任制度及绩效评估指标管理委员会进行目标分解公司下达总目标目标分解绘制展开图明确目标责任和授权对策与措施目标协商杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标分解—对策与措施•目标分解，就是制定实现目标的具体对策措施。只有将目标分解，使个层次的目标都有实现的对策措施，并在实施中落实这些措施，才能保证目标的实现。杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标分解方法1主管向下属说明团体和自身的工作目标2下属草拟自己的工作目标4确定工作目标协议5明确目标考核标准3主管与下属一起讨论工作目标杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标分解—有效的沟通与展开•有利于正确的确定目标•有利于正确的理解目标•有利于建立目标体系•有利于目标实施中的协作•有利于调动各级的积极性杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标分解—明确目标责任明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上。根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在实现总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要到达什么要求等，把目标责任落实下来。员工手册----资格岗位职责----生存—工资年度目标----发展—奖金杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标分解—目标展开图•目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编辑目标展开图是目标分解的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策等主要内容公布于众，便于共同执行。杭州电子科技大学杭州电子科技大学目标展开图与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低（为间接目标）总监/经理目标主管目标员工目标1.1.11.1.23.1.14.1.14.1.21.11.22.13.14.11.1.