《管理信息系统实用教程》电子教案-第1章管理信息系统

本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.1管理信息系统ManagementInformationSystem2011年7月本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.1教学建议本课程具有综合性特征，适用于管理类、计算机类、财经类等专业教学；本课程的建议学时数：54学时课堂教学：44学时上机实践或者案例讨论：10学时本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.1关于课件本课件在第一版的基础上进行了很好的整理和补充；有任何意见和建议，请联系：张志清[e-mail]本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.1第一章管理信息系统概论本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化当代管理环境的一个显著变化是世界经济一体化的快速发展，表现为经济活动无国界，国家经济已在很大程度上依赖于国际贸易。如：美国对外贸易的进口额已经占其商品和服务的25％以上，日本和德国更高。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.1这种管理环境的变化使得缺乏信息系统支持的企业越来越难以生存！本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化当代管理环境变化的另一个变化是知识经济的到来。知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。典型的案例是微软的产值已经大于美国三大汽车公司的产值的总和。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化知识经济的到来对生产方式、生活方式、思维方式、管理决策都有及其重要的影响。企业管理从生产向创新转变。发达国家许多服务行业（金融、保险和房地产等）甚至将70％以上的投资用于发展信息技术。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.1一个企业如果生存和发展，就必须依靠信息系统的支持，用动态的观点来研究面临的新问题本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化企业生态环境企业总是处在一个复杂多变的生态环境中。所谓企业生态环境指企业生存与发展所处的自然与社会环境。【概念】自然和社会生态环境。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化企业生态环境包括：市场环境、政策环境、科技环境、地域环境、地缘政治环境等等。因为企业本身是一个开放的系统，它不断的与其生态环境发生物质、能量、信息的交换，企业生态环境的复杂性使得企业与其环境的相互作用异常的复杂。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化企业对周围环境的反应速度和企业本身组织结构的弹性，成为企业能否持续生存和发展的关键所在。企业面临的生态环境随时都发生着变化。•细微的变化，通过对战略行为的微调，使企业在运行中达到平衡；•重大影响，则制定新的战略并创建与新战略相匹配的组织结构。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化信息系统的环境根据其组成的特点与规模大小，可以分为企业（或组织）环境、区域环境和全球环境三个层次。企业环境就是企业范围内对信息系统构成影响的因素总和，包括企业制度、企业文化、资金、组织结构等。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境区域环境就是在企业周边区域范围内对信息系统构成影响的因素总和。全球环境就是全球范围内对信息系统的影响因素，包括全球化的竞争、全球化的生产、全球化的金融等。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化1.1.1当代管理环境的变化企业组织结构的变化自20世纪80年代初以来，新的组织结构纷纷涌现，如团队组织、学习型组织、网络型组织、虚拟型组织、战略联盟型组织、边界模糊型组织、交响乐队型组织、自设计型组织等。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化现代企业的组织结构，应该是有助于企业员工、企业同行彼此了解，有利于企业和客户需要互动的组织结构。它的设置应使企业各部门之间能够交流各自拥有的知识，使知识商品化，团队精悍化，使企业能对外部市场的不确定性、多变性做出迅速、灵敏的反应。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化尤其是当外部的市场和顾客不断发生变化时，企业也需要随之变革。正如通用公司总裁韦尔奇所说：如果组织的变革速度比外部环境变化慢，组织就会走向末路。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化(1)组织扁平化组织构建中一种可靠的结构是具有最少的层次，即拥有一个尽可能“平面”的组织。信息技术的迅猛发展使社会各层面的活动量显著增加，知识流大大加速。时间的压力要求组织做出快速反应和决策以保持企业的竞争力。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化传统的等级制严重地阻碍了这种反应和决策。正是企业计算机技术及互联网技术的应用，使企业内外的信息传递更为方便、直接，原有组织内大量中间层面得以删除，企业的所有部门及人员更直接地面对市场，减少了决策与行动之间的延迟，加快对市场和竞争动态变化的反应，从而使组织能力变得柔性化，反应更加灵敏。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化(2)组织网络化在管理组织中，既强调等级，更强调协调。网络化组织的中心是由关键人物组成的小规模内核，他们为组织提供着持久的核心能力。充分利用互联网强大的整合资源能力，进行网络化的管理。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化(3)组织无边界化组织更多的不是表现为一种有形的障碍，其界限越来越趋向于无形。企业再也不会用许多界限将人员、任务、工艺及地点分开，而是将精力集中于如何影响这些界限，以尽快地将信息、人才、奖励及行动落实到最需要的地方。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化“无边界化”并不是说企业就不需要边界了，而是不需要僵硬的边界，是使企业具有可渗透性和灵活性的边界，以柔性组织结构模式替代刚性模式，以可持续变化的结构代替原先那种相对固定的组织结构。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化(4)组织多元化企业不再被认为只有一种合适的组织结构，企业内部不同部门、不同地域的组织结构不再是统一的模式，而是根据具体环境及组织目标来构建不同的组织结构。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化目标决定战略，而战略决定结构。管理者要学会利用每一种组织工具，了解并有能力根据某项任务的业绩要求，选择合适的组织工具，从一种组织转向另一种组织。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化(5)基于信息调整企业组织结构扁平化的前提条件是企业能够恰当地进行沟通，沟通幅度合理。而合理有效的沟通幅度取决于信息是否能在上下级之间通畅地传递，雇员的意见是否能被上传并得到及时反馈。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化企业变革随着信息技术与各行各业的融合，依赖信息技术创造新的竞争优势就成为许多企业必然的发展方向。例如，利用信息技术使得交货提前期缩短；库存品积压下降甚至“零库存”等，都是企业获取竞争力的直接途径。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化从顾客(customer)方面来看，买卖双方的关系发生了重大的变化，现在由顾客主宰买卖关系的买方市场，顾客的消息越来越灵通，选择的机会越来越多，个性化需求增加，需求的饱和程度也在逐步增加。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化从竞争(competitive)角度来看，世界越来越小，信息沟通迅速、准确，竞争更加激烈，竞争对手全球化、竞争内容名目繁多、竞争节奏加快、淘汰率非常高、竞争规则变化频繁。从变化(change)角度来看，产品的开发速度加快、新技术的应用越来越多。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化制造模式的变化制造模式既是人们对制造方式的认识和总结，又是企业采用合适的制造方式的参照，依据制造设备和根据的排列空间、信息的传递和处理方式、人们对制造过程的认识和控制等原则，可以将制造模式划分为三个阶段：单件制造模式、批量制造模式和敏捷制造模式。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化柔性化与扁平化组织几乎同时出现的还有各种“柔性化组织结构”，包括“变形虫组织结构”等。柔性化组织强调组织的柔性，包括组成的柔性，管理的柔性，工作时间的柔性。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化“变形虫”组织则强调组织成分的随机组合，打破单位内的组织壁垒，吸收组织外最适合做某种工作的人一起组成一个临时性组织，在完成某项任务后，自行解散。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化组织业务分散化许多企业开始把精力集中到关键工作上，其余的通过网络分解。小巧玲珑的组织架构已成为当今世界一切组织的普遍追求。资产运营、委托生产、业务外包等已经成为企业组织小型化提供了实现的条件。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化经济全球化•三个世界范围的巨大变革改变了企业环境。一是全球经济的出现与发展；二是工业经济和工业社会向知识经济和信息经济的转变；三是商业公司的转变。•经济全球化是指世界各国在全球范围内的经济融合。本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化(6)基于时间的竞争•以时间为基础的竞争已成为信息社会企业竞争的一个突出特点。•企业的战略体现在：在合适的时间以合适的组织管理模式管理企业，使企业能在最短的时间生产出各类新产品以开拓新的市场。•时间主要是指交货期和响应周期本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》电子工业出版社，2011.11.1管理信息系统环境与信息化【案例】美国的沃尔玛公司，近年来运用大容量的数据仓库来进行数据挖掘和客户关系管理，对其3000多家零售店的8万种商品时刻把握住利润最高的商品品种和数量。日本的一些服装公司和美国、法国的厂商合作，在外国得到最流行的服装信息后，使用大规模定制技术在2周内就将全套的服装设计开发完成。本课件基于张志清主编《管理信息系统实