第九章 领导

第九章领导第一节领导的性质和作用一、领导的概念一、领导的概念一、领导的概念一、领导的概念�本书把领导定义为：领导是一种影响力，是通过指导和影响下属或组织成员为实现一定预期目标而努力的各种活动的过程。�领导与管理的区别领导与管理的区别�领导为组织活动指明方向，创造态势，开拓局面；管理为组织活动建立秩序，选择方法，维持运转�领导解决管理过程中的战略性问题；管理主要解决效率问题�领导是管理的一项职能，范围相对小些；管理包含一系列职能，范围相对大些二、领导的权力二、领导的权力二、领导的权力二、领导的权力1、法定权力法定权力指的是组织中正式等级制度中的职位所规定的相应权力。从某种意义上说法定权力就是职权。2、奖励权力奖励权力是指能够给予人们所期望的利益或报酬的权力。如给予表扬、增加工资或奖金、晋升职位以及安排理想的工作职位等等，拥有的决策权力便属于奖励权力。3、强制权力由于管理者拥有的能够剥夺他人奖励或施加惩罚的权力。在组织管理当中，管理者的对下属员工的强制权力包括批评、扣减工资或奖金、降职、分派不愿意做的工作等等手段。4、专家权力专家权力来源于谁拥有更多的、并且是组织需要的专长、技能和知识，就有了影响别人的专家权。专家权力的拥有要依赖于个人的教育、培训和经验。5、感召权力感召权力来源于领导者的个人魅力或吸引力。三、领导者与管理者的区别三、领导者与管理者的区别三、领导者与管理者的区别三、领导者与管理者的区别管理者主要是通过建立在合法的和强制性的权力对他人施加影响，而领导者可能运用合法的和强制性的权力影响他人，但更多的是以个人的影响力如专家权力、感召权力实现对他人的影响。领导者具有对他人的影响力，但并不是所有的领导者都具备管理的能力。并非所有的领导者都处于管理岗位上，一个人可能是领导者但不是管理者。在理想情况下，所有的管理者都应该是领导者。四、领导的作用四、领导的作用四、领导的作用四、领导的作用指挥作用协调作用激励作用第二节领导者素质和领导理论一、领导者的素质、领导者的素质、领导者的素质、领导者的素质优秀的领导者应当具备的条件包括：1、思想素质2、业务素质3、管理技能4、心理身体素质二、领导集体的构成二、领导集体的构成二、领导集体的构成二、领导集体的构成领导集体的结构一般包括：1、年龄结构2、能力结构3、知识结构4、性格结构三、领导理论三、领导理论三、领导理论三、领导理论（一）领导行为理论1111、领导方式勒温（P.LewinP.LewinP.LewinP.Lewin）的三种领导方式权威式领导所有政策均由领导决定；所有的工作进行的步骤和技术，也由领导者发号施令；工作分配及组合，多由他单独决定；领导者对下属较少接触，如有奖惩，往往对人不对事。民主式领导主要政策由组织成员集体讨论决定，领导者采取鼓励与协调态度；通过讨论，使其他人员对工作全貌有所认识，在所设计的完成工作的途径和范围内，下属人员对于进行工作的步骤和所采用的技术，有相当的选择的机会。放任式领导组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流，只管给组织成员提供工作所需的资料条件和咨询，而尽量不参与、也不主动干涉，只偶尔表示意见。工作进行几乎全部依赖组织成员，个人自行负责。三种领导方式的行为特征成员自发评估客观评价一人做出绩效评估领导者不参与集体决策由领导者命令进行任务分配和工作安排由个人决定领导者建议－集体选择一人做出选择工作方法与手段没有系统计划集体收集信息进行一人做出制定计划给群体和个人完全自由集体决策一人做出决策放任型民主型权威型行为2222、二元四分图（俄亥俄州立大学）以人为重以工作为重高关系低工作低关系低工作低关系高工作高关系高工作高组织低关心人，可能有较高效率高组织高关心人，效果最好低组织高关心人，关系型低组织低关心人，效果最差3333、密执安大学的领导行为理论密执安大学的研究提出的两种领导行为，分别称为员工导向和生产导向。生产导向的领导者主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员看作达到目标的工具。员工导向的领导者强调员工的个人需要和人际关系的融洽，他们与下属之间是一种支持的、友好的关系。密执安大学研究者的结论：员工导向的领导者有较好的工作效果，生产率和员工满意度都较高；而生产导向的领导者则往往伴随着较低的生产率和员工满意度。4管理方格图理论（管理坐标理论）1.91.1对工作关心的成度对人的关心程度低高高5555....55555555....11111111....55559999....55555555....99999999....11119999....99991111....1-1-1-1-贫乏型管理：以最低限度的努力完成必需的工作，从而维持组织成员的身份1111....9-9-9-9-乡村俱乐部型管理：对员工的需要关怀备至，创造了一个舒适友好的组织分为和工作基调5555....5-5-5-5-中庸之道型管理：在必须完成的工作与维持令人满意的士气水平之间保持平衡，使组织绩效得以充分实现成为可能9999....1-1-1-1-任务型管理：由于工作条件的安排从而使工作实现高效运作，使人的因素的干预降到最低程度9999....9-9-9-9-团队型管理：工作由具有奉献精神的员工完成，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互信赖，带来了信任与尊重的关系（二）、领导权变理论领导的作用在于影响人们的行为，而人们的行为又受其动机的影响，因此讨论领导的行为就不可能脱离人们的动机和态度，及当时所处的环境。因此，权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的环境的影响。这也就是为什么我们常常说，领导者只能面对问题，而无法选择问题的原因。领导方式是领导者的特征、追随者的特征和环境的函数领导者的特征领导者的特征领导者的特征领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。如果一个领导者决断能力很强，并且信奉X理论，很可能采用专制型的领导方式。追随者的特征追随者的特征追随者的特征追随者的特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。如果一个追随者的独立性较强，工作水平较高，那么采用民主型或放任型的领导方式比较合适。环境环境环境环境主要指工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等等。工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇个人能力等，都对领导方式产生强烈的影响。权变理论有比较著名的三个理论：１、路径————————目标理论此理论的基本观点是最富有成效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，使群体成员潜在地或明显地受到动机的激励，并能对它作出有效的响应。�路径——目标理论是由美国管理学家罗伯特·豪斯（RobertHouse）和马丁·埃文斯（MartinEvans）提出的。该理论认为，领导者的工作是要帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持来确保各自的目标与群体或组织的目标一致。�““““路径————————目标””””的概念是指有效的领导者应为下属明确指出实现工作目标的途径，并为下属清理各种障碍，从而使下属实现目标的过程更为容易。�从本质上说，路径——目标理论解释了领导行为对下属的动机、满意度、努力程度和工作绩效的影响，并说明了这种影响会随着情境因素的变化而变化。�该理论的要点有领导方式、情境因素两大部分（1）领导方式路径——目标模型根据领导在指导下属建立目标、选择途径的过程中的不同表现，把领导风格分为四种最基本的类型：指令型支持型参与型成就导向型（2）情境因素�下属的特点包括三个方面的内容：能力、归因方式、需要与动机。�环境的影响来自三个方面：工作任务、正式权力系统、工作群体。�路径——目标理论说明在不同情境下存在不同的问题，为最终实现组织的目标，领导者就必须融合多种不同的领导方式，在不同的领导方式中寻求平衡和配合。下属的特性领导者的职能领导者行为受到激励的下属有效的组织有效的组织工作环境２、权变制宜理论由美国管理学家菲得勒（FredE.Fiedler）提出的。他将领导环境具体化为三个方面，也即他认为对一个领导者的工作最产生影响作用的是职权权力、任务结构、和上下级关系三种因素。职位权力是指领导者所处职位的权威和权力大小，或者说领导的法定权、强制权、奖励权的大小。权力越大，群体成员遵从指导的程度越高，领导环境也就越好；反之，则越差。任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。这些任务越明确，部下的责任心越强，则领导环境越好；反之，则越差。上下级关系是指群众和下属乐于追随的程度。如果下级对上级越尊重，群众和下属越乐于追随，则上下级关系越好，领导环境也越好；反之，则越差。3、领导生命周期理论该理论增加两点：（1）关注下属的准备状态：下属可能接纳和拒绝领导者，领导者效果取决于下属的活动（2）成熟度：个体能够并愿意完成某项具体任务的程度不成熟不成熟--------成熟理论成熟理论�美国管理学家阿吉里斯（ChrisArgyris）提出不成熟-成熟理论�不成熟-成熟理论研究的基础是：个人需求与组织需求的不相容。�阿吉里斯主张：有效的领导者应该帮助下属由不成熟状态转变为成熟状态阿吉里斯不成熟不成熟--成熟理论成熟理论不成熟的特点不成熟的特点不成熟的特点不成熟的特点成成成成熟熟熟熟特特特特点点点点被被被被动动动动性性性性能能能能动动动动性性性性依依依依赖赖赖赖性性性性独独独独立立立立性性性性办起事来方法少办起事来方法少办起事来方法少办起事来方法少办起事来方法多办起事来方法多办起事来方法多办起事来方法多兴趣淡漠兴趣淡漠兴趣淡漠兴趣淡漠兴趣浓厚兴趣浓厚兴趣浓厚兴趣浓厚目光短浅目光短浅目光短浅目光短浅目光远大目光远大目光远大目光远大从属的位置从属的位置从属的位置从属的位置自主的位置自主的位置自主的位置自主的位置缺乏自知之明缺乏自知之明缺乏自知之明缺乏自知之明有自知之明能自我控制有自知之明能自我控制有自知之明能自我控制有自知之明能自我控制低高工作低关系高工作高关系低工作高关系低工作低关系关系行为高低工作行为高成熟度高初步成熟较成熟成熟不成熟领导生命周期理论模式四、领导方法四、领导方法四、领导方法四、领导方法高效地利用时间安排合理的工作次序有效地作出贡献五、领导艺术�成为组织改革的领路人�掌握协调人的艺术�成为沟通的能手�掌握授权的艺术�掌握管理日常工作的技巧�做好领导的本质工作；�领导者有条不紊地办事是一种艺术。作为一个领导者，当发现自己忙不过来的时候，就应考虑是不是已经侵犯了下属的职权，做了本应下属做的事；�运用授权与例外原则；�善于同下属交谈，倾听下属的意见。没有人际的信息交流，就不可能有领导。领导人在实施指挥和协调职能的时候，必须把自己的想法，感受和决策等信息传递给被领导者，才能影响被领导者的行为。同时，领导者也需要了解被领导者的感受，反应和困难。这种双向的信息交流十分重要。�认真倾听。表示充分的尊重和兴趣。�鼓励对方多说。�仔细观察。捕捉对方没有说出来的意思。�适时地表达自己的意见。不轻易判断和许诺以免造成被动。�善于控制自己的情绪，切勿感情用事。对方所说，领导者可能同意，也可能不同意，有怀疑、甚至反感和不满，但要始终保持冷静的态度，让对方畅所欲言。使其感到领导关心他，注意的他的意见。第三节激励一、激励激励激励激励的含义激励是对人的一种刺激，是促进和改变人的行为的一种有效手段。而激励的过程就是领导者或管理人员引导或促使群体或个人产生有利于组织目标行为的过程。激励具有以下特点：�1．激励是一种内在心理过程。激励引起行为，为行为所体现，但激励本身并不能直接加以观察或测定。�2．激励的对象是人。激励的对象是组织中的成员或群体，而不能是其它的事物。如不可能对一台机器、一种设备进行激励。�3．激励效果的强弱表现为人的积极性的高低。而成员积极性的高低要通过相关的工作绩效来加以判断。二、激励的要素和过程二、激励的要素和过程二、激励的要素和过程二、激励的要素和过程�1、激励过程的要素需要、动机、行为、目标�2、激励的过程模式受到待到未达到达到产生引起未满足的需要((((人自身内在的需要或外