第九章领导艺术

第九章领导艺术第一节领导艺术的涵义与特征第二节领导艺术的主要内容和形式第三节领导艺术的提升《辞海》对“艺术”的解释：一是指用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形式，包括文学、绘画、雕塑、建筑、音乐、舞蹈、戏剧、电影、曲艺等；二是指富有创造性的方式、方法；三是指形状独特而美观。领导艺术也具有艺术的三层含义：第一，来源于实践但又高于一般领导实践的社会意识形式；第二，具有创造性，体现领导者的创造性思维；第三，会给人们带来美感。第一节领导艺术的涵义与特征一、领导艺术的涵义（一）领导艺术与领导方法领导方法是实现领导、完成领导任务的方式和手段；领导艺术是建立在一定经验和科学基础上的高超的领导技能，是领导方法熟练而卓越的应用。领导艺术中规范化的东西可成为领导方法，而熟练地运用领导方法，就成为领导艺术。领导方法是领导艺术的基础和前提，领导艺术是领导方法的延伸和升华，是领导方法达到高超境界的表现。学会弹钢琴从群众中来到群众中去如，过河需要造桥或船，讲的是方法；而在什么地方造桥或船，造什么样的桥或船，怎样过桥，怎样乘船，便是艺术问题。以电子计算机为中心的现代领导工作手段（如决策、考评、调查研究中的统计等活动）是领导技术，它与领导者自身的创造活动是完全不同的。（二）领导艺术与领导技术（三）领导艺术与领导权术《辞海》：“权”为权宜、权变，即衡量是非轻重，因事制宜，可引申为酌情变通、通权达变、以变应变等意。“术”为手段、策略、方法、心术。权术即权变艺术。从权变的本意看，最初并无贬义，是指因人、因事、因时而变通办法、灵活处理的手段，是一种智术。但目前这个概念已被赋予一种特定的内涵。现代意义的权术专指统治阶级依仗权势而玩弄的计谋和手段，关于权术的说教也真正成为了“厚黑学”或“肮脏的科学”。权术已从最初无所谓善恶的智谋之果，蜕变成了毒瘤，变成了假、恶、丑的化身。实践中，领导艺术与政客权术在表现形式上很难区分，或者说，在具体用权、待人和处事上，很难区分出是领导艺术还是政客权术。目前人们所采取的标准，主要是以领导者的主观动机为标准，即如果是为人民大众谋利则为领导艺术，反之则为政客的权术。其它的区分标准如理论依据、服务对象、使用目的、采用手段、历史评价等。（一）原则性和灵活性二、领导艺术的特征“阵而后战，兵法之常，运用之妙，存乎一心。”——岳飞“从心所欲，不逾矩”——孔子“没有一点‘闯’的精神，没有一点‘冒’的精神，没有一股气呀、劲呀，就走不出一条好路，走不出一条好路，就干不出新的事业。”——邓小平（二）科学性和创造性“管理的艺术并不是人们生来就有，而是从经验中得来的。”——列宁（三）经验性和实践性领导艺术是对不同层次艺术的综合把握；同时，它又是领导者广博知识的综合运用。（四）多样性和综合性领导艺术的基础：（1）知识或学识；（2）才智和胆略；（3）经验——最重要。“没有什么地方，技术知识与实践知识分开，特别是在政治活动中；也没有地方能认为它们彼此同一，能互相替代。”——欧克肖特三、领导艺术与领导科学的关系（一）区别（不同范畴）“管理的理论是一门科学，管理的实践则是一门艺术。”1.领导科学是理论，具有普遍性；领导艺术属于经验，个人经验不同，领导艺术就有区别。2.领导科学是规范化、系统化的知识，具有严谨的理论体系，形态相对稳定，不宜变化；领导艺术是非规范化、非系统化、非模式化的技能，具有随机性和灵活性。（二）联系1.研究对象和服务对象相同。2.互为依存，互相促进。3.两者的契合点是领导方法及其创新。第二节领导艺术的主要内容和形式一、用权艺术“人类最大的、最主要的欲望是权力欲和荣誉欲。”（一）领导的权力观念权力产生威力，带来权威。具有双重性：既可维持组织稳定，推动组织发展，为大家谋利益；又可破坏、瓦解组织，腐蚀、毁灭拥有者。权力是领导者实施领导的基础和前题。领导者的权力包括两个方面：一是职位权力（组织法定权）；二是参考权（个人影响权）。领导者的用权艺术，实际上就是领导者如何有效地运用组织法定权和个人影响权的问题。领导者不能片面使用职位权力以强制性、命令性手段支配下属，更要依靠人格的感召力保障领导活动的顺利推行，这更符合领导的本质。另外，领导者也不是职位的永久占有者，在现代民主社会，领导者仅仅是作为权力的代理者从事领导和管理职能的。理智地认识到这些，领导者就应树立正确的权力观，避免走入权力误区，为权力所伤；这也是领导者取得成功的关键，并决定着领导者的心态、领导方式和领导信念。领导者应树立的权力观念包括：1.民本权力观2.代理权力观3.责任权力观4.积极权力观领导者的素质、能力、职位是三位一体的，认同领导者权威的根源在于对其素质、能力的承认和赞许，因而领导者须将个人影响权与职位权进行完美结合。5.奉献权力观6.有限权力观⑴严守法定权限，对上不越权，对下不侵权。⑵平时不炫耀权力，关键时刻果断用权。（二）领导用权艺术1.巩固权力⑴创造自己的传奇——留给别人成熟和个性化的印象⑵保持适度的距离感——留给别人性格多变和琢磨不透的感觉⑶成为主宰——坚决果断⑷协调各方关系2.分配权力（集用权、用人艺术于一体的艺术）⑴大胆放手⑵适当超脱⑶知人善任⑷虚怀宽宏3.管理权力（建章立制以管理掌权、用权之人）（一）授权的内涵授权是指领导者根据工作的需要,将自己所拥有的一部分权力委托给下属去行使,使下属在一定的约束机制下放手工作的领导方法与艺术。二、授权艺术要点：1.授权的单向性—自上而下；2.授权的约束性—上级对下级的监督、控制；3.授权有度—真实、科学。1.科学有效的授权可以减轻上级领导的工作负担,确保其领导行为的科学性和有效性。（二）授权的意义鞠躬尽瘁死而后已“不要想一个人独撑大局，要仔细挑选人才、雇用人才，然后授权给他们去负责，让他们独立作业，并为自己的行动表现负责。我发现，帮助我的部属成功，便是帮助整个公司成功，当然，这也是我自己个人的最大成就。”——查理·波西（美国前参议员、贝尔公司董事长）2.有利于发挥下属的聪明才智,提高下属的工作热情。3.授权可以改善上下级关系授权给领导一个很好的机会，使其在了解员工及其工作方式的同时，能够认识自己和自己的管理方式，对员工来说亦如此。两者均在渐进的认识过程中，反思自己，逐步改善彼此的关系。“治平尚德性，有事尚功能”。——曹操（三）授权的艺术1.因事择人，视能授权授权的事项必须明确,要让下属清楚地知道他的工作是什么,他有哪些职权,对工作的完成负有哪些责任,他必须做到什么程度等。2.权责明确,责权同授科学的授权必须坚持权责统一的原则,以必要的责任约束下属的权力行使,使得整个授权行为都围绕着授权目标而展开,确保授权的有效性。干部在管理中必须遵循授权加控制的原则。如果只授权而不控制，后果就是四分五裂；如果不授权只控制，则局面将会是一潭死水。——松下幸之助3.授权有度，适度控制严格按照等级制建立起来的科层组织十分强调领导和管理过程中的上级领导下级,下级服从上级的层级原理。科学的授权也不能违背这一原则,即我们的上级领导者授权对象只应该且只能是自己的直接下属,不能越级授权,且授予下级的权力应当在自己的职权范围内,不能将自己所不具有的权力授予下级。4.以级授权,逐级授权5.防止“反授权”授权内涵的要点之一，即它的单向性，即它是一种自上而下的单向性行为，而不是双向的相互行为。这要求领导者正确辨别现实工作中的“反授权”行为，防止下级把自己应有的职责反授给上级领导者，即把工作中的问题、矛盾推给领导者解决。领导授权艺术的关键在于灵活性,即领导者在运用相关授权艺术时，应根据特定的环境和条件,灵活运用各种方法和技巧,最终实现科学有效的授权。“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如张良。镇国家、抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人者，皆人杰也。项羽有一范增而不能用，此其为我所擒也。”——刘邦三、用人艺术1.德才兼备原则（一）择人有德无才者误事有才无德者坏事无德无才者乱事有德有才者成事有德有才者，重用有德无才者，巧用有才无德者，利用有德有才者用才有德无才者重才无德有才者嫉才无德无才者毁才有德无才者，培养使用无德有才者，慎重使用无德无才者，坚决不用2.实践性原则观察实践识才深入实际选材《冬夜读书示子律》古人学问无遗力，少壮工夫老始成。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。陆游“赦小过，奉贤才”—《论语·子路》3.不拘一格原则重文凭而不唯文凭—文凭不等于水平；重资历而不唯资历—资历不等于能力。要重德才，重实绩。“外举不避仇，内举不避亲”。—《吕氏春秋·去私》4.任人唯贤原则大忌：任人唯亲，封官许愿，徇私舞弊；任人唯顺，唯“从”是举，唯“拍”是用“倘要完全的人，天下配活着的也就有限。”—鲁迅5.比较择优原则用人是要得到非凡的人才，而不是去找一个完人，或纠正别人的缺点，使其成为完人。忌：1.“戴高帽子”，即当面捧自己的人；2.忌“以己长格物”，即依自己喜欢的固定模式去选人。“夫不素养士而欲求贤，譬犹不琢玉而求文采也。”——董仲舒（二）育人“忽视教育的领导者，是缺乏远见的、不成熟的领导者，就领导不了现代化建设。”1.培训教育法2.以身示范法3.启迪反思法“不怕承认自己的错误，不怕一次又一次地改正错误，这样，我们就会登上山顶。”“无论从哪方面学习都不如从自己所犯错误的后果中学习来得快。”（三）用人1.用其所长，容其所短2.用当其时，量才适用“取土之方，必求其实；用人之树，当尽其才。”——欧阳修“对任何一个同志，必须有一个基本的估计。就是基本上是可信任的还是不可信任的。如果有充分材料说明他是不可信任的，那党就应该对他采取排斥或怀疑的态度。如果是可信任的，那就不管他有多少错误，思想作风有怎样的毛病，党对他还应给予充分的信任，在信任中批评他的错误，纠正他的作风。”3.用人不疑，疑人不用1.不伤害下属的自尊2.以理服人，以情感人3.对不同对象采用不同的批评方式（四）治人“古之善将者，养人如养己子。有难，则以身先之，有功，则以身后之，伤者，泣而抚之，死者，哀而葬之，饥者，舍食而食之，寒者，解衣而衣之，智者，礼而禄之，勇者，赏而劝之。将能如此，所向必捷矣。”—诸葛亮激励即“激发使振作、振奋、奋发”。就是通过某种内部或外部的刺激作用，使人维持在一种兴奋状态中。广义而言，激励就是调动人的积极性；狭义而言，激励就是一种刺激，是激发行为的手段。四、激励艺术“水激石则鸣，人激志则宏。”——秋瑾1.垂范激励垂范激励，主要是指领导的个人形象对被领导者的思想和行为能够起到明显的激励作用，从而推动各项工作的开展。（一）激励的方法与艺术2.情感激励3.需要激励4.目标激励5.赏识激励1.物质激励与精神激励相结合2.根据个体差异实行差别激励3.正激励与负激励（惩罚）相结合4.激励个体与激励群体相结合（二）领导激励应注意的几个原则1.交往要适度（1）尊重而不恭维。（2）服从而不盲从。（3）亲近而不庸俗。2.工作要尽职尽责尽力3.创造性地执行上级的指示4.善于将自己的意见变成领导者的意见五、交际艺术（一）对上交际均为国家，何分彼此？——岳飞（二）同级交际1.思想上：“均为国家，何分彼此”2.工作上：各人扫好门前雪也管他人瓦上霜“官者，管也。”“海纳百川，有容乃大。”——林则徐3.心理上：宽容，与人为善，友好相处东汉时期的著名将领冯异，在刘秀统一全国的战争中，立下了许多功劳。但其为人谦让，从不争功夺利，每当诸将并坐论功时，冯异常独屏树下，因而军中称之为“大树将军”。4.待遇上：不争名逐利，“羞将开口论勋”“在我遇到的每一个人都在某方面超过了我。我努力在这方面向他学习。”——爱迪生（三）对下交际1.尊重下属，礼贤下士2.关心信任下级3.为下属扶危解困“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”——刘勰·《文心雕龙》六、增效艺术（一）语言与增效1.语言艺术的原则（1）得体（2）真诚（3）委婉2.语言艺术的类型（1）有声语言西方有句谚语:“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。“面部表情是多少世纪培养成功的语言，比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”