第二章第一二节领导活动和领导意图

1一、教学要求知识目标：1．领导和领导活动的含义2．领导活动的三要素——领导者、被领导者、作用客体能力目标：准确把握秘书工作的环境是领导活动德育目标：通过对秘书工作环境——领导活动的全面了解，让学生认识到秘书在领导活动中必须正确地认识自我，始终保持清醒的头脑，摆正自己的位置，甘当配角，甘当无名英雄。2教学重点：理解秘书工作的环境教学难点：领导活动三要素之间的关系教学方法：设问导疑教具安排：投影仪课时安排：一课时教学过程34【导入新课】在日常生活中，人们常说秘书是领导的耳目、助手和参谋，也有称秘书为领导的“智囊”和“管家”的，这说明秘书与领导有着非同寻常的密切关系。秘书是直接为领导服务的，这就好比领导是一个圆心，秘书则是环绕圆心在圆周轨道上运行的各个点；领导工作好比是一条主线，秘书工作则是围绕主线上下、左右、前后同步行进的一条曲线。秘书不能脱离领导而单独存在，同样秘书工作也不能脱离领导工作而单独存在。换句话说，领导活动是秘书工作的环境。为什么这么说呢？这节课我们来分析这个问题。5一、领导和领导活动1．领导和含义是什么？分析：“领导”这一词语，《现代汉语词典》（修订本）的释义是“率领并引导朝一定方向前进：如‘集体领导’、‘领导人民由一个胜利走向另一个胜利’。担任领导的人；领导者：如‘领导和群众相结合。’”这就是说，领导这个词有两个基本含义。作为名词，它指担任领导职务的个人或群体，可以是领导人，可以是领导班子，也可以是领导机关；作为动词，它是指率领、引导、指挥人们实现某一特定目标的行为过程。62．领导活动的含义是什么？明确：领导活动是在一定领导环境确定的范围内进行的一种有向性的人的综合活动。（含义）对上述含义的理解要注意：“在一定领导环境确定的范围内”指的是作为领导者，他的领导活动是在人与人之间进行的，而“有向性的人的综合活动”则是指领导者通过决策、威望和领导艺术的感召力引导人们朝着一定方向前进的一种社会实践活动，或者说是领导者指引和影响社会组织内的人们在特定的时空条件下实现预定目标的过程。73．领导活动的规律是怎样的？明确：领导活动是人类社会实践活动的一种形式，其规律也像所有实践活动一样，是稳定性与多变性的统一，是矛盾的特殊性与普遍性的统一。8二、领导活动的三要素我们可将社会组织的领导活动视为一个系统的整体，在这个系统整体中包含有三个基本要素，即领导者、被领导者和作用客体，这也就是我们通常所说的领导活动的三要素，三者的有机结合，就构成为领导活动。这三个要素在领导活动中的作用怎样，关系又是怎样呢？我们具体来分析；91．领导者、被领导者、作用客体分别指什么？明确：（1）领导者——是领导活动的主体，是领导活动的核心，是一定群体或利益的代表者，对群体活动起着率领、引导、组织、指挥的作用。（2）被领导者——即领导活动中被领导的一方（个人或群体），是相对于领导者而言的。（3）作用客体——领导者与被领导者共同的工作对象。在领导活动中，领导者与被领导者共同对某一自然物作用，产生出特定的产品（成果），这种自然物就是领导活动作用的客体。10秘书工作原则与悟性秘书工作的基本原则、特点和作用领导活动要素之间的辩证关系？？秘书工作的基本职能就是辅助领导开展领导活动。112．领导者、被领导者、作用客体三者之间的关系怎样？启发学生思考并分析：（1）领导者与被领导者共同处于一个大系统中，二者相互依存。一方面领导者应反映、代表、符合大多数被领导者的要求，否则将失去其从事领导活动的基础和后盾。另一方面，被领导者是领导者决策、意图的实施者、行动者，应自觉地成为领导活动中积极的、主动的力量，不能仅仅是作为被动的一方。（2）由于作用客体的不同，形成了不同形式的领导活动。任何领导活动都是在特定的客观环境中进行的，客观环境为领导活动提供了“场所”和“舞台”，使领导者与被领导者有了“用武之地”。自然条件、生产力、生产关系等方面构成领导活动的大环境；具体的机会、外界环境和条件又是领导活动不可忽视的客观因素。任何领导活动都不可能摆脱客观环境的限制，领导者只有在正确地、充分地认识客观环境的前提下才有可能实现领导活动的目的。12【课堂小结】这节课我们重点学习了秘书工作的环境—领导活动，主要讲解了几个概念，即领导和领导活动以及领导活动的三要素，这些概念与秘书工作有何内在的联系呢？因为秘书工作的基本职能是辅助领导开展领导活动，所以，秘书人员必须了解领导、领导者、被领导者、领导活动等基础知识，才能适应秘书工作的需要。13课后习题：“有困难，找市长”与“有困难，找市场”各属于什么时期的领导活动？市长的作用能否完全被市场取代？为什么？14明确：“有困难，找市长”属于计划经济时期的领导活动；“有困难，找市场”属于市场经济时期的领导活动。市长的作用不能完全被市场取代，因为市长作用的核心是决策，而市场作用的核心是控制，是领导活动的体现。15第二节秘书工作的核心——领导意图秘书工作的基本原则、特点和作用教学目标知识目标：1．理解“领导意图”的含义2．“领导意图”的形成能力目标：让学生了解怎样围绕领导意图开展一系列的秘书工作，并在工作中真正起到参谋助手的作用。德育目标：培养学生做任何事情都应该有积极主动的意识教学重点：“领导意图”的含义及“领导意图”的形成教学难点：“领导意图”是怎样形成的教学方法：设问导疑与案例分析相结合教具安排：投影仪课时安排：一课时16教学过程【导入新课】上一节课我们主要学习了“秘书工作的环境——领导活动”，我们由此了解到没有领导活动，就没有秘书工作。而秘书要紧紧追随领导，服务领导，就必须时时领会领导的意图，尽可能按领导意图办事，这样才能使服务对象满意。那么领导意图指的是什么呢？又是怎样形成的呢？这节课，我们一同来探讨。【讲授新课】17一、什么是领导意图？它的实质是什么？明确：领导意图指领导者（领导人、领导班子、领导机关）领导社会组织实现其目标所提出的确定意见。领导意图的实质：领导意图是适应管理社会组织的需要，为达到某一目标，完成某一任务，由领导者提出的确定意见，而不是正在思考、酝酿过程中的不成熟的想法；是在管理活动中需要实施的工作意见，而不是作参考的备忘录；是领导者工作意见总体表达的实质、目的、核心，而不只是具体的、某一部分的要求，或是细枝末节问题的规定。例如，命令、指示、决定、交办意见、口头要求等，都是领导意图的表达形式。18二、领导意图是怎样形成的？领导要想领导社会组织实现其预定的目标，必须有正确的领导意图，秘书人员也必须正确地理解“领导意图”的含义，才能在领导决策过程中真正起到参谋、助手的作用。那么领导意图是不是领导根据自己的喜好，或是心血来潮，想怎么提出就怎么提出呢？并非如此，领导意图的形成要合乎事物发展的规律，要符合人民群众的愿望，要集思广益，要有正确的原则作指导19具体地说：（指导学生看书并归纳总结）1．领导意图是马克思主义普遍原理与各项具体管理实践相结合的产物马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想是指导我国各项工作的理论基础。这一原则已列入党的章程。各级领导在从事管理活动的主导思路、基本思想方法，都必须从马克思主义的立场、观点、方法来思考、分析、解决各种问题，以形成领导意图。203．领导意图是领导与群众的智慧相结合的产物领导意图是主要领导者与其他领导者相互作用形成的合力，领导者与广大被领导者（群众）的智慧综合、联系、作用的结果。领导者在实施科学管理、处理工作问题时，既要对本单位具体情况的全局、环境条件与内部条件进行深入思考，以形成自己的观点、意见，又要深入调查研究、虚心听取群众意见，把自己的意见与群众的意见结合起来，形成领导意图。212．领导意图是上级指示与本组织的具体情况相结合的产物任何行政机关、企事业单位都必须接受党和国家的方针、政策的指导，服从上级的领导。上级下达的指令、指示、任务、要求、规定，是下级领导意图形成的思想来源之一。这是问题的一个方面。另一方面，一个具体单位的种种实际情况，是该单位的领导者进行管理活动的实践基础，这是领导者贯彻上级指示时，要考虑的客观实际。只有把上级指示与本单位的具体情况结合起来，才能形成正确的领导意图。224．领导意图是管理活动规律与相关业务规律相结合的产物领导活动，多是对某一方面社会生产或业务活动的管理。这些管理活动也同其他社会实践活动一样，必须遵循其内在规律。各项生产或业务活动的特定专业性质同样要受到这些专业规律的制约。23课堂练习：看下面的案例，并思考这个案例给了你什么样的启示？24你这秘书不够格小赵从工厂办公室调到镇政府办公室当秘书，他上班最早、手脚最勤、嘴巴最甜。本以为这就可以让领导满意了，谁知有一天镇长带他到一家企业去考察工作，回来的路上，镇长让他谈谈对这家企业的看法，小赵回答：“我对这家企业还不了解，没有什么意见。”镇长批评他：“仅仅靠手脚勤快是不行的，当一名合格的秘书，你还要努力啊！”25讨论并归纳总结：上面案例中的小赵之所以被镇长批评，是因为他只满足于工作中当“搬运工”、“二传手”，满足于勤奋工作，而不能起到参谋助手的作用。秘书要真正起到参谋助手的作用，必须善于领会领导意图，工作上才能积极主动，才能更好地替领导服务，也才能成为一个真正合格的秘书。26案例分析案例一：公司经理对新来的保安说：“工作时要细心一点，千万不要让员工把我们公司生产的产品带出厂。”新来的保安听了之后，每天都很认真地检查工人的皮包，一直没有发现工人私拿公司产品这一问题。有一次，保安与经理表功说：“我在这个岗位待了快一个月了，从来没发现工人私自拿公司里的产品。”经理很欣喜地点点了头，表示赞赏。保安得意地问经理：“咱们公司生产什么产品啊？”经理答道：“皮包。”保安一听就傻眼了。27秘书工作原则与悟性秘书工作的基本原则、特点和作用问：这个保安犯了什么错误？28秘书工作原则与悟性分析：这个保安虽然工作态度认真，但就是因为没准确领会经理所说话的意思，理解不到位，所以虽然在努力工作，却没有任何执行力。在执行中，要想又快又准地领悟领导和上司的意图，这必须注意锤炼自己的“悟性”。无论从事何种职业，居于何种职位，你都会感觉到“悟性”对我们每个人的发展、成长所起的巨大作用。悟性并非全靠天生，遇事勤动脑，悟性自然高。秘书工作的基本原则、特点和作用29优秀员工与平庸员工的区别就在于是否具备灵活的理解、应对能力。在接到任务时，能够深入地理解工作内容和上级的指示，能从领导和上司的讲话中发掘出更深层的东西，具有“举一反三”的能力。如果上面案例中的保安，具有“举一反三”的能力，也就不会闹出只查皮包内的东西而不查皮包的笑话来了。作为一个执行者，首先要做到百分之百理解任务的内容，这样才能保证正确地去执行。很多时候，作为领导和上司，他们不可能把每件事的意图都向下属解释得一清二楚。这种情况下，我们必须多想、多问、多领悟，越能正确理解、领会领导和上司的意图，执行起来才越不会走样。秘书工作的基本原则、特点和作用30案例二：某公司老板曾向HR经理透露这样一个想法：针对现有职位，只要有更出色、更优秀的人才，就可以将这些人替换掉。他认为引进优秀人才更能促进公司的快速发展。于是，HR经理就在诸多媒体上发布了招聘启事，该招聘启事标明该公司需要招聘除老板和HR经理等之外的所有重要岗位。结果，在公司内部掀起了一场轩然大波，公司各部门的管理者们一头雾水，我们干得好好的，为什么要招聘别人？与其让老板开除，不如留点尊严自己主动走人。于是，纷纷递交辞呈。而且还引起了许多外界猜测：该公司一定发生了重大事件，不然的话不会这么混乱。这事让公司的客户知道后则认为，该公司如此大规模地招人，肯定是公司出现了危机，导致管理层集体辞职或跳槽了，正在犹豫是否再与这个公司合作下去……幸好，公司老板及时发现了这个问题，并迅速予以纠正。原来，公司HR经理错误了地理解了老板的意思。3132分析：作为HR经理、老板的下属，也应该把你的理解向老板陈述一遍，仔细确认无误后才执行，而不是被动地、机械地执行，以致离老板的真实想法相差十万八千里。只能说这个HR经理不是一个合格的HR经理