第六章 领导

第六章管理的领导职能华中科技大学工业工程系邓超本章主要内容领导的作用领导与权力领导原则与艺术领导者的素质几种领导理论领导的产生方式如何当好主管如何当好下属一领导的作用夫有材而无势,虽贤不能制不肖,故立尺材于高山之上,而下临千仞之峪,非材长也,位高也。——韩非子名言:权力是建立、创造和改变历史方向的机遇。——尼克松领导的作用(续)领导的作用–指挥作用–协调作用–激励作用领导作用=领导权力*领导艺术讨论：领导需要走在前面吗?领导：来源于leadership二领导权力（物理的）定义：权力是一种力量，它使事物从一种位置或状态转向另一种位置或状态。（管理的）定义：权力是使其他的存在物屈从于自己的意志或是排除阻碍去实现自己目标的能力。—艾琳.夏皮罗：《管理评论》（后现代主义观点）定义：权力是组织中的群体建立并强化他们现实观点的机制。权力的定义：领导权力权力是一种难以置信的东西，也是一种可怕的东西。如果没有权力，什么事情，无论是好事还是坏事，都办不成。权力是一个人藉以影响另一个人的能力。依赖关系与权力–资源的重要性–资源的稀缺性–资源的不可替代性对权力的感受：领导权力权力的来源：–对信息的控制–行动的正式权威–对资源的控制新黄金法则：掌握财富的人制定法则打美国坦克！领导权力法定权奖励权惩罚权个人影响权专长权•为什么人一走,茶就凉?•为什么邓小平退不下来?•为什么技术部门的领导难当?•为什么学生干部难当？权力的分类：讨论：三领导的原则和艺术领导原则领导艺术权术1.领导原则大公无私–无私才无畏,能大无畏，可大有为。–激励作用报酬–正向,负向–经济类，非经济类民主/公正/公平伟人并非在于有力量，而在于正确地使用力量。——亨利·沃德·比彻(废奴主义者)公平西方的公平观甲所得乙所得甲付出乙付出中国的公平观甲所得乙所得2.领导的艺术领导艺术是领导者在领导活动过程中，为实现领导目标，运用自己的知识、智慧、才能、经验，实施领导目标，实施有效领导，而表现出来的一种创造性的领导技巧和技能。领导艺术是领导者素质、才能、胆略、思想和情感的综合形象反映。领导方法与领导艺术领导方法领导艺术处于不同的层次领导者在领导活动中处理问题的一种程序和手段，它处于较低层次。具备艺术性有着不同的特点一般方法有相对固定的程序，比较规范，容易借鉴。一种非规范化、非程序化的东西，更富于随机性、创造性、开发性。效果的程度不同领导者必须学习和掌握的，是对事业的成功有着重要的作用。对群体的凝聚力、导向力、吸引力、征服力会产生巨大的推动，会形成领导者信任、崇敬的高大形象。有效发挥权力的十种方法创造有权的印象先使用代价较小的权力使奖惩随形势而定间断地使用权力因人制宜尽量少用直接控制使别人欠自己的情或债使用权力也应该做成本分析只使用自己拥有的权力不断评价自己使用权力的效果3.组织内的权术观点美国香港组织内经常存在权术93.295.8成功的经理必须是政客89.090.5职位越高越有政治性76.294.0有权就不需要玩政治15.723.9为爬高位必须从事政治69.867.3高层应排除政治活动48.642.0政治使组织变得更灵活42.125.0组织内如能免除政治更好55.153.0权术的理论从组织的角度组织不是每个人都同意并帮助实现组织最高目标的理性实体。组织中有个人和群体追求促进他们利益的行为，而不管组织正式目标的倾向。权术的理论从组织政治的角度组织政治是组织成员鼓励支持或反对其结果对他们有影响的政策，规则，目标或其他决策的努力。–政治从本质上来说是权力的行使–政治只是权力的运用–政治行为是组织生活典型的一部分组织政治就是游戏组织中的政策是许多玩家不同观点和利益的游戏结果。组织中普遍存在的政治游戏主要有：–抵制权威–反对抵制–建立权力基础–打败对手和变革组织权术的理论权术的理论政治游戏的特殊技巧–合理性–友情–结盟–谈判–硬性的指示–高层权威–规范的约束性影响管理者选择的偶然性因素–管理者的相对权力–管理者影响他人的目标–管理者对目标个人/群体服从意愿的期望–组织文化如何评估权术1)在提升时，好感比业绩更重要。2)有好主意，即使与上级不合，也可提出。3)如果你是个好人，你就可以被提升，不管你的工作质量和业绩如何。4)员工可以对规章制度提意见，而不受报复。5)公司内有抱成一团的小团体，如×属于×。评估方法：完全不同意12345完全同意（注意第2和4项，评分倒过来）评估结果：5分—天堂；10分—还可以；15分—平均；25分—权术重。权术的客观评价负面的影响使用权力的意愿导致更失常和更具破坏力的后果–当人们感觉他们被强制进行某种与他们的信仰或利益矛盾的行动时，就会从权力的行使中产生最有危害性的结果。–这类斗争常以高级人员（被迫）离开组织而终止。权力斗争是以“组织的最大利益”为旗帜。–伴随着政治行为的一个重要特征是掩藏它真正动机的企图。正面的影响权力和影响是解决冲突的主要方法权力和政治的运用是负责管理组织变革的领导者必备的工具之一权力的使用是在相互依赖的系统中，使事情完成所需要的一项重要的社会过程。权术的客观评价重要的问题是：他们使用什么方法获得它？他们如何行使它？他们行使它的目的是什么？权术的方法把尾巴藏起来，不要冒犯领导创造好印象控制公司的关键资源使自己成为不可缺少的人物——《运筹学》的影子价值使自己经常被看见发展盟友离倒霉的人远一点支持你的上司不要因为不懂权术而吃亏！四领导者的素质判断力：管理就是决策自我实现：工作动力,大公无私的源泉创新：创新是企业的发展的保证才智：管理不是做智力题或科研,服众就行自信：没有信心如何能领导别人和气：产生亲和力,但影响下决心金钱：对权力的欲望比金钱更大才对外表：对树立初始威信有帮助口才：对信息沟通有帮助性别：高层管理人员男女性之比为98:2男女有别美国女性就业调查结果一般的就业：45％在公司就业：12％工资水平高：4％当CEO女性：1.2％客观原因生理上差别：10％～20％后天因素实际差别：30％～40％40%领导素质测验判断力:10次判断有几次正确为几分自我实现:为了理想愿意牺牲一切为10分创新:总想改进,并有成果为10分才智:大学毕业为8分,研究生为9分,博士为10分自信:任何时候都想当第一为10分,当第二为9分和蔼:见谁都笑为10分金钱:金钱为你的第一需要为10分,第二需要为9分外表:1.70米为5分,每2厘米加1分,女子1.60米为5分表达能力:以讲相声的表达能力为10分性别:男子为10分,女子为5分领导素质计算方法判断力*2(自我实现+创新)*1.5(外表+表达能力+和蔼+金钱)/2(才智+自信+性别)*1结果评估：•60分以下,建议改行•80分以上,未来优秀的管理者•什么最重要？判断力创新自我实现美国企业家群像平均年龄为56岁为企业服务达23年担任现职6.9年在企业兼要职3.2个每周工作60小时多数攻读过工商管理专业大都从事过市场研究绝大多数是凭工作经历提上来的常利用工作之余到俱乐部活动生命保险已由公司出钱办妥财产有专人代为操心半数人还可获得股票作为奖励日夜担心的只是一件事,怎样才能把国内外的竞争对手击败!五几种流行的领导理论管理方格理论不成熟与成熟理论连续体理论领导权变理论管理方格理论无效型（1,1）俱乐部型（1,9）恶魔型（9,1）妥协型（5,5）理想型（9,9）1.99.95.51.19.1高关心人低低关心生产高1.11.95.59.19.9不成熟与成熟理论下属不成熟的特征依赖，办法少，无兴趣，喜欢被领导——集权下属成熟时的特征独立，办法多，有兴趣，喜欢指导——放权连续体理论七种领导模式–允许下属在允许的范围内自己识别问题和进行决策–提出限制条件，要求集体共同决策–提出问题，听取下属意见，然后决策–作出初步决策，允许下属提出修改意见–向下属报告自己的决策，欢迎提出问题和意见–对下属“推销”自己的决策–自行作出决策后向下属宣布民主独裁短任期时间长领导权变理论B=(S,L,E)领导行为＝（下级，上级，环境）能力：强，中，弱33＝27种权变测验题一领导者的风格应该适应其下属的成熟度，并且根据下属的成熟度逐渐做出调整。因此，对于建立多年而且员工队伍基本稳定的高科技企业来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：A．从参与式向说服式转变B．从参与式向命令式转变C．从说服式向授权式转变D．从命令式向说服式转变测验题二根据连续体理论，可以将领导方式在专制（独裁）和民主两种类型之间存在7种模式。其中民主的领导方式的主要优点是：A．纪律严格、管理规范、赏罚分明B．组织成员具有高度的独立权C．按规章管理，领导者不运用权力D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性测验题三车间主任老王最近发现，质捡员小林有空就与机关的小刘、设计室老张和门卫老杨一起谈足球，各个眉飞色舞，而参加TQC例会却经常没精打采。对此，你认为车间主任老王最好采取什么措施？A．批评小林并提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球。B．严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚。C．在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加活动。D．对上述情况不闻不问，任其自由发展。六领导产生的方式招聘（外部）提拔（内部）民主选举毛遂自荐招聘优点：•选择范围更大，招的人可能更优秀。•带入新鲜血液，带来新的活力。•内部矛盾比较集中时，外部调入。•是一种很有效的交流方式。弱点：•对内部人的打击太大。•熟悉工作和环境，需要一定的时间。领导产生的方式招聘（外部）提拔（内部）民主选举毛遂自荐提拔优点：•接受能力比较好，熟悉情况弱点：•内部选拔的代价也是很高的。•不容易带入新鲜血液•论资排辈领导产生的方式招聘（外部）提拔（内部）民主选举毛遂自荐民主选举•民主选举领导人可不可取？•在什么情况下，应该民主选举？——没有上级的时候•在什么情况下，应该是任命的？——当有最高的领导了，下面的人就应该任命。领导产生的方式招聘（外部）提拔（内部）民主选举毛遂自荐1月1日上午9点，我把他们叫进办公室告诉他们：“老弟，我们公司已经做了很多年香肠皮了，去年利润是100万元，今年我决定不做香肠皮了，咱们开始改做螺丝钉和螺丝帽吧我的部门主管都微笑点头离开我的办公室；以后就不再看见他们了。12月31日下午5点，他们回到我的办公室告诉我：公司正在生产全世界最好的螺丝针和螺丝帽，价格低于同行15％，而且利润比上一年高三倍。七如何当好主管一位美国工业巨子如何选择经理幕僚人才？我手下的主管们应该是这样：对主管的要求基本功能–规划–组织–用人–指挥–控制管理技巧–技术–人际–全局–判断八如何当好下属当好下属的重要性如何当好下属上级比自已的能力差怎么办？1.当好下属的重要性被领导多于领导只有一个人没有领导只有当好了被领导才有机会当领导许多人不会当被领导造成了人间悲剧2.如何当好下属？做好本职工作对上级要忠诚–滑头，耍上级，愚忠适当的请示汇报–表示尊重–使自己被了解领导决策之前据理力争,领导决策之后坚决执行3.上级比自己能力差怎么办？全面地分析形势–自己的判断客观吗?–上级的能力在什么方面?–上级在公司的地位如何?上级比自己差怎么办(续)进攻策略–向上上级告状,需要同时具备三个条件上级地位不稳有明显的劣绩你有好方案–获得上级同级的同情与支持–一枝红杏出墙来上级比自己差怎么办(续)防守策略–三十六计,走为上计–调换部门–积极等待(磨刀)–消极等待(慢性自杀)小结领导的作用领导的权力领导原则与艺术领导的素质几种领导理论领导的产生方式如何当好主管如何当好下属作业及讨论题怎样才能发挥好领导作用?你具有哪几种权力,哪种权力最有用?联系实际谈谈你的领导艺术你心目中的领导是什么样的?你认为领导应具备哪些素质,