第十一章 领导

管理学第十一章领导第十一章领导第一节领导的内涵第二节领导的内容第三节领导理论第一节领导的内涵领导是管理的基本构成要素和基本职能，领导是管理过程的重要环节，也是管理工作的重要组成部分。一、领导与管理（一）领导的含义：领导（名）即领导者。领导是领导者指挥、带领、组织成员实现组织目的活动过程。领导概念的理解：(1)领导是一种影响力。领导依靠影响力，吸引和团结组织成员，取得组织成员的追随。(2)领导是一个科学管理和艺术影响的过程。(3)领导具有目的性。(4)领导者与被领导者是活动互动的、相互依赖的关系。（二）领导与管理不同点：5领导管理剖析执行开发维护价值观、期望和鼓舞控制和结果长期视角短期视角询问“做什么”和“为什么”询问“怎么做”和“何时做”挑战现状接受现状做正确的事正确地做事二、领导的基本要素领导的基本要素包括领导者、被领导者、组织目标和环境。这四个要素之间的互动作用构成了领导活动的过程。(1)领导者在管理活动过程中处于一个极其重要的地位。（2）高度重视被领导者。(3)领导活动的最终目的是实现组织目标。。(4)任何领导活动必须在适应或有效改造外在环境的前提下，才能获得有效性。三、领导的作用指挥作用协调作用激励作用7四、领导与权力(权力的种类组织中的权力可分为职位权力和非职位权力两大类。1．职位权力职位权力是因为在组织中担任一定的职务而获得的权力，主要有三种：合法权、奖赏权和惩罚权。(1)合法权，是指组织中等级制度所规定的正式权力。(2)奖赏权，是指决定提供还是取消奖励、报酬的权力。(3)惩罚权，是指通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的权力。上述三种权力与组织中的职位紧密联系在一起，是从职位中派生出来的权力。2．非职位权力非职位权力是指与组织的职位无关的权力，主要有专长权、个人魅力、背景权和机运权等。(1)专长权，是指个人的长处和专业特长而获得影响他人或组织的权力。(2)品德、魅力权，是指建立在超然感人的个人素质之上的权力，或称为个人魅力。周总理——领导干部的光辉榜样图长征到达陕北时的周恩来重庆时期的周恩来在苏联期间，周恩来和邓颖超看望在莫斯科学习的烈士遗孤，并同他们合影留念。前排左起为张芝明（张太雷之子）、赵令超赵施格（赵世炎之长子和次子）、后排左二为郭志成（郭亮之子）。1945年8月，为谋求国内和平，周恩来陪同毛泽东到重庆同国民党谈判。周恩来和毛泽东一起运筹决策1949年12月至1950年2月，毛泽东、周恩来（后去）访问苏联。这是2月14日周恩来在《中苏友好同盟互助条约》等条约与协定签字仪式上。1956年7月，周恩来和陈毅在王恩茂（左一）、塞福鼎（左二）、陶峙岳（左四）陪同下，视察新疆石河子农垦区。您永远活在人民的心中2．非职位权力非职位权力是指与组织的职位无关的权力，主要有专长权、个人魅力、背景权和机运权等。(1)专长权，是指个人的长处和专业特长而获得影响他人或组织的权力。(2)品德、魅力权，是指建立在超然感人的个人素质之上的权力，或称为个人魅力。(3)背景权，是指个体由于以往的经历而获得的权力。(4)感情权，是指个体由于与被影响者感情较融洽而获得的权力。(5)机运权，是指个体能够在很小的概率的事件中获得成功。在群体环境中，获得机运也能够给个体带来影响他人的权力。第二节领导的内容广义上说，凡是与组织的管理有关的思维与工作，都是领导的内容，领导的主要内容是：一、确定目标，制定战略1．领导者确立目标①确立目标要明确、真实、具体、可行，系统；②确立目标要有明确方向，符合未来的发展趋势；③确立目标要有组织与组织成员的共同利益；④确立目标要有组织中绝大多数人的认同，体现共同意志；⑤确定目标要考虑眼前，也要考虑长远。2．领导者制定战略领导者进行战略决策时要做到：(1)充分把握组织的优势、劣势与环境的威胁、机会。(2)在诸多可能性及多种可行性方案中，具有善于谋断、抉择的魄力。(3)要敢于、善于实施战略，尤其在战略实施过程中，直面困难、克服困难、解决困难，有实现战略的勇气与意志。(4)对已实施的战略，要善于总结，从中吸取经验和教训。二、选人用人、创建高效团队1．科学地选人用人领导者选人用人要做到：(1)既要坚持科学有效的程序化标准，又要坚持例外原则的非程序化标准，以真正选到人才为最终目的。(2)要善于选人，还要善于用人。(3)用人“疑”人。再好的人才，在其管理过程中，都要施以恰当的控制和监督。2．领导者要创建高效团队创建高效团队要做到：（1）领导者的利益与组织的利益及组织成员的利益必须紧密联合在一起，真正形成利益的共同体；（2）要使责任与权力在竞争中保持平衡；（3）领导者要善于授权，敢于分权。（4）建立并完善沟通制度，保证沟通的顺畅。三、善于日常管理．培育组织文化1．领导者要善于日常管理①善于抓住组织内部日常管理的主要矛盾，把握问题的关键。②掌握组织成员易于接受的解决日常管理问题的方式方法③能从管物管事中超脱到有效的管人。能从善于管人升华到善于育人。④进行有效的双向沟通。⑤正确使用激励机制。2．领导者培育组织文化要做到：①示范：即领导者的率先示范作用；②指导：领导者命令要完整、清晰、可执行；③注重：即领导者要注重诚实和信任；④力求：对组织成员要力求公平与一贯的原则；⑤强调：即领导者要注意发现组织成员的成绩，及时加以表扬肯定，多强调积极面；⑥支持：即领导者要注意及时给下属必要的支持；⑦参与：即领导者要让组织成员尽量参与决策；⑧及时：即领导者要及时与组织成员沟通信息，增强组织成员的主人感。四．管理创新，提高效率管理创新就是通过有限资源的优化配置，提高组织的整体效率。①提出一种新的思路并加以有效实施。②创设一个新的组织机构并使之有效运转。③提出—个新的管理方式方法。④设计一种新的管理模式。⑤进行制度的创新。五、构建核心能力，创造竞争优势1．核心竞争力的概念即企业组织在关键领域建立独特竞争优势的能力。核心能力在企业组织中体现在：①公司员工的知识技能。②公司的技术开发和生产能力。③公司的经营管理和营销能力。④创造和运用品牌能力。⑤公司独特的文化和价值观。2．领导者构建核心能力，创造竞争优势要做到：①以组织成员的利益为基础，以组织的文化为基础；②充分认识组织在动态环境中获取竞争优势当前和长期的核心能力是什么；③采取正确的竞争战略，建立核心竞争能力；④采取正确的竞争策略，保持核心竞争能力。第三节领导理论一、素质理论（一）素质理论的研究演变过程20世纪50年代以前，学者们认为，在领导者与被领导者之间存在着个人品质的差异。从20世纪50年代开始，菲德勒的研究表明，领导者没有一定比别人高明的品质，与被领导者没有显著的差异。20世纪70年代以来，认为有效的领导者必需具备一定的素质。同时，领导者的素质不是生而有之，而是实践中逐步形成和积累起来的，可通过教育进行培养。将者，智、信、仁、勇、严也。——孙子机智通变，真诚守信，关爱部属，勇敢果决，管理严格，此五德具备，可当领导。读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人长于思辩。总之，知识能塑造人的性格——培根知识就是财富，知识就是力量毛主席发奋读书有效的管理者，必须具备以下基本素质：（1）善于处理和利用时间。（2）注重贡献，确定自己的努力方向。(3)善于发现和用人之所长。（4）区分工作的主次，集中精力于少数主要的领域。（5）能够有效地决策。（二）领导的才智能力管理学家斯多基尔发现领导者的一些共同品质是：①才智；②强烈的责任心和完成任务的内驱力；③坚持追求目标的性格；④大胆主动的主创精神；⑤自信心；⑥合作性；⑦乐意承担决策和行动的后果；⑧能忍受挫折；⑨社交能力和影响别人行为的能力；⑩处理事务的能力。吉赛利(Chilli)管理才能探索一书中研究了八种个性素质和五种激励素质。他就这些素质对有效领导的重要性，分为下表所列的三类。个人素质对管理成功的重要性重要性个人素质非常重要首创精神督察能力自信心决断能力中等重要对工作稳定需求要与组织成员保持密切关系处理事务的成熟程度最不重要男性女性日本企业界要求领导者应该具有十项品德和十项能力：如下表十项品德使命感责任感信赖性积极性忠诚性进取心忍耐性公平热情勇气十项能力决策能力规划能力判断能力创造能力洞察能力劝说能力对人理解能力解决问题能力培养下级能力调动积极性能力范例：泰德·特纳泰德·特纳(TedTurner)桌上有一句座右铭：“要么领导；要么服从；别无它途。”特纳显然选择了领导。他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中。在所有“权威”都认为他必败无疑之时，却获得了一个又一个的成功。1963年，泰德·特纳24岁时，中止了在布朗大学的学业，开始经营家中濒临倒闭的广告牌企业。仅短短几年，特纳就使企业有了明显转机。随后，他购买了亚特兰大的一家独立的小型电视台，并自负地为其取名为“超级电视台”。一年之后，他又买下了亚特兰大的勇敢者棒球队，当时这是一支屡战屡败的球队，但这使他自己的电视台除了重播那些早已过时的影片之外，还有了一些可以实况播出的内容。此后，他把最新的卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相结合，从而使超级电视台获得了极大成功。而勇敢者棒球队也于1992年跻身于世界强手之列。1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞同此看法，他还是倾其全部财力创立了有线电视新闻网(CNN)，获得了令人难以置信的效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。1986年，泰德·特纳又一次投赌，买下了联合艺术家电影图书馆。与以往一样，批评家们都认为他是个傻瓜，但他再次证明了他们的错误，特纳的有线电视台因为上演经典影片而获得了巨大成功。发现别人看不到的机遇和大胆“追求成功”的能力，使泰德·特纳明显区别于一般的企业经理。正是这个人，希望自己像水手一样证实自己的价值，驾驶着他的小舟在1979年美国世界杯上取得了成功；正是这个人，在80年代为了促进世界和平而创办了友好运动会，使美国和苏联运动员进行奥林匹克风格的竞赛；正是这个人，在得知简·方达打算离婚时决心与她通话－两年后他们结婚了；正是这个人，被1993年1月的《时代》周刊授予“本年度先生”的称号。二、行为理论(一)连续统一体理论早期研究一般都认为领导者或者是独裁的，或者是民主的，坦南鲍姆在1985年提出领导的连续统一体理论，认为领导者既可以是独裁的，也可以是民主的，也可以是两者的综合，具体采用那种方式取决于组织环境。在下图中，他们表明了一系列民主程度不同的领导方式，以此说明领导不能机械地从独裁和民主两种方式中做出选择，而是要根据客观条件与要求，把两者适当结合起来。领导行为连续统一体理论Leadershipasacontinum经理作出决定并宣布经理说服下级接受决定经理提出计划，征求意见经理提出初步的决策方案，以交换意见经理提出问题，征求意见，作出决定经理规定界限，请小组决定经理允许下级在上级规定的界限内行使职权领导为中心的领导方式下级为中心的领导方式领导权威的运用下级自由的范围图：领导方式连续流示意图（二)管理方格理论布莱克(Blake)和莫顿(Mouton)提出管理方格图理论，如下图，用坐标的横轴表示领导者对生产(工作)的关心程度，纵轴表示领导者对人的关心程度。评价领导者时，在这两方面的交叉点上即可找到其类型管理方格论(1)1.99.95.51.19.1低对工作关心工作高高关心人低123456789987654321布莱克和莫顿在方格图中，列出了五种基本类型的领导方式。(1，1)型：贫乏型管理。对职工和生产几乎都漠不关心。(9，1)型：任务型管理。只关心任务，不关心人的因素。(1，9)型：俱乐部型管理。只关心人，不关心任务。(5，5)型：平衡型管理。对人的关心度和对生产的关心度虽然不算高，但能保持平衡。(9，