目标管理与绩效管理工作坊（推荐PPT107）

pwc1目标管理与绩效管理工作坊2003年11月28日无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台概念与模型目标管理简介BSC与KPI务实沟通与绩效管理绩效管理问题探讨总结相信两天下来，我们会双赢！无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台概念与模型目标管理简介BSC与KPI务实沟通与绩效管理绩效管理问题探讨总结无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台起点123充分准备•理念•方法•工具•知识明确目标•制定指标•就指标进行交流•审核行动方案跟踪管理•季度经营研讨会•管理工具•考核频率绩效反馈•沟通原则•沟通方法•面谈方法让我们来跑垒！！无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台我们已形成许多习惯对这些习惯我们往往“无意识”转变习惯会引起“别扭”的感觉别扭是改变观念的前提让我们Play一个简单的游戏无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台绩效在组织中的概念——公司角度Performance=roledifferentiationcompetencexcommitment无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台绩效在组织中的概念——员工角度PERFORMANCE=Skills技能Opportunity机遇Motivation动机Environment环境无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台0%20%40%60%80%100%Percentage加薪绩效反馈提升终止潜力分析接班计划职业发展规划绩效管理的目的——公司角度无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台绩效管理的目的——员工角度被认可程度改进方向心理慰寄无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台一项旨在体现公司价值导向并对员工的工作表现及时作出策划、定标、分析、评估、反馈及改善的完整过程。绩效管理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台绩效考核为完成绩效管理目标所采用的一种或一系列管理手段或方法。它应该是绩效管理的一个组成部分。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台良好组织绩效的前提——清晰的职责员工清楚地知道要做什么员工拥有完成工作所需要的技能与资源员工深知完成工作的后果无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台所有环节是为了获得清晰的工作职责然而，努力做好基础的第一二项就能对改进工作职责起到很大作用如果基础的两项没有做好评价与奖励则会失去作用奖励与权责员工个人清楚地明了工作好坏的后果绩效评估清晰、坦诚地告知员工表现好坏及如何改进关注结果坚持将重点放在结果而不是——总结报告、自我解释或极端尽职工作目标一组落实到个人或团队的与公司经营目标息息相关的工作指标（不可过多）落实工作职责的四个要素无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台案例分析之一——谁更善于绩效管理？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台价值观自我形象个性/人格内驱力/社会动机知识技能IQ应知应会EI(“EQ”)我应该做我正在做我适合做我喜欢做冰山模型所引申的——两类指标（1）无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台冰山模型所引申的——两类指标（2）•结果目标•行为目标结果目标(What)行为目标(How)绩效无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台BusinessObjectivesStrategyPeopleServiceDeliveryOperationsProductDevelopmentTechnologyHRStrategyStrategicAlignmentProcessStrategyPeopleServiceDeliveryOperationsProductDevelopmentTechnologyProcess公司的业务战略决定应采用何种人力资源战略无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台中美两国的主要区别？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台自由联想绩效无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台西北种小麦的故事无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台绩效考核模型考核无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台绩效考核模型目标考核无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台绩效管理模型目标测评教练无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台绩效管理模型目标教练测评薪酬无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台我们的绩效管理模型具体指标战略方向酬报/发展考核/评估沟通/教练无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台概念与模型目标管理简介BSC与KPI务实沟通与绩效管理绩效管理问题探讨总结无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台目标管理就是把企业一定时期的任务目标化，通过设置目标体系及一整套目标管理的制度和方法，统一全体员工的意志和行动，把企业的人与人，人与事，个人目标与组织目标紧密结合起来，使员工积极性充分发挥出来，从而实现企业的整体目标。目标管理定义无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台目标管理起源•1945年，美国彼得•杜拉克首次提出目标管理一词•1954年，杜拉克在《管理的实践》一书中提出“目标管理和自我控制”的主张•目标管理是现代管理理论的运用与发展无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台石匠的故事无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台任务管理重视体力缺少思考无需创造性别人规定目标行动欠责任心没有主动性目标管理体力加能力强调思考需要创造性自己制定目标情报加行动责任心强确立主动性任务管理与目标管理的区别无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台设置目标实施目标检查目标成果评价目标管理的流程无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台目标管理表格举例无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台概念与模型目标管理简介BSC与KPI务实沟通与绩效管理绩效管理问题探讨总结无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台第一浪潮的商业模式...负债资产资产负债表净值收入费用所得损益表净收入现金流无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台价值动力–5种资产类型物质财务客户员工和供应商组织土地厂房设备存货客户渠道会员现金收款债务投资资产净值员工供应商商业伙伴领导力战略架构文化品牌改革知识体系流程知识产权无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台用平衡测量法支持你的商业模型物质财务客户员工和供应商组织财务客户学习和发展内部流程无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台平衡记分卡是始于1990年用于测量绩效的最好方法–在1990年，DavidNorton和RobertKaplan对多个公司开始了为期一年的有关“测量未来组织绩效”的研究–研究范围很快便从建立财务计分卡扩展至其他一些非传统的领域，即：•客户•内部流程•学习和发展无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台平衡计分卡（BSC）公司愿景和战略客户维度内部流程维度我们要在哪些方面练好“内功”？财务维度如何满足股东的要求？学习与发展维度如何满足顾客的要求？我们能否保持活力，不断创新