第十一章2领导理论

第四篇领导•包括：•第十一章领导概论•第十二章激励•第十三章沟通•那些年我们一起上的学（1）在几十年前的一个９月１号，我们手舞足蹈眉开眼笑的背上小书包，屁颠屁颠的走进学校，从此踏上了一条不归路...（2）从小到大，升旗时注意力不是在国旗上，而是看看国歌奏完时，国旗是不是正好停在杆顶...（3）老师说：快要中考了，早恋的就不要吵架了，以免影响心情；没早恋的就不要表白了，以免被拒绝影响心情....（4）到开学还未写假期作业的同学，一定能成就大事，因为他们比一般人沉着冷静，临危不乱，心静如水！....（5）假期作业其实就是你写一个月，老师写一个阅.....（6）小学上课费嘴，初中上课费笔，高中上课费脑，大学上课费流量...（7）上学的时候总想玩电脑，放假了只能对着电脑发呆.....（8）我有一个梦想。一张试卷只有5个填空题，学校____科目____班级____姓名____学号____。每空20分。...（9）小时候,我认为8点是最晚的时间,到了初中,我发觉10.30该睡觉了,现在,每天晚上看下时间,切,才12点.~...（10）每一次下课的【老师再见】都比上课的【老师好】的声音要大得多......（11）考试就像得了病一样,考前是忧郁症,考时是健忘症,考后病情开始好转,拿回卷子时,心脏病就发作了....（12）突然想到一个很严肃的学术性问题，是谁把60分定为及格的献给即将到来的儿童节，回忆我们的学习时光第十一章领导概论•学习本章，要求：•1、准确理解领导概念的内涵及其与管理的关系；•2、了解领导特质论背景及内容•3、了解人性假设理论，掌握领导行为理论及其应用，理解情境理论的理论基础并掌握其原理及应用。•4、掌握决策的概念，了解决策的原则和之类，掌握常用的决策方法。•5、能运用本章有关理论对现实中的领导行为、方式和领导艺术进行分析与评价。游戏：走迷宫有多少领导者告诉了成员这个迷宫的形状像是大写英文字母Z呢？如果知道这个大的图象形状，成员是否会发现任务更简单些呢？1、定义领导是指挥下属的过程。领导是对下属的一种影响过程。第一节领导的定义、作用和影响力有人认为领导主要包括下列三层含义：（1）领导是领导者、被领导者和环境三个因素互动的过程。（2）领导者拥有影响被领导者的能力或力量；（3）领导的目的是通过影响被领导者来达到组织目标。领导，就是领导者在一定环境下，率领和激励下属为实现组织的目标而努力的过程。其本质是一种影响力。第一节领导的定义、作用和影响力2、领导和管理区别【案例】媒介大亨—泰德特纳泰德特纳(TedTurner)，美国的媒介大亨，座右铭：“要么领导，要么服从，别无它图。”特纳选择了领导,他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中,在所有“权威”都认为他必败无疑之时,他却获得了一个又一个的成功。特纳24岁时,开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名“超级电视台”。一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（CableNewsNetwork，CNN），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力。使特纳明显地区别于一般的企业经理。问题：1、特纳的成功使你想到了什么？2、从中可见领导者与管理者的区别是什么？领导和管理区别项目管理领导对象人、财、物、信息团队与个人权力来源职位赋予的正式权力正式的或非正式的权力侧重点一种程序化的手段，注意力局限在“怎样去做”的事情上以组织的远景为导向，从各方面关注其所在的组织、关注它如何成长为优秀的团体管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、鼓励风格关注提高工作的效率在规划愿景和评价工作中体现其影响力上下级关系组织—下属群体—追随者权力的特点依法任命自发形成活动方式计划、组织、控制指导、协调、激励工作手段鞭策—在群众后面带领—在群众前面（1）一个人可能是管理者，但并不是真正的、称职的领导者。（2）一个人可能是领导者，但并不是管理者。强调：两种情况目标：所有的管理者都应是领导者。3、领导者影响力的来源权力（职务权力）威信（个人权力）法定权：来自领导者职位、头衔、资历以及传统因素的影响。强制权：来自下属对可能受到惩处的畏惧感。奖赏权：来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。以上三种称领导者的职位权力（又称权力性的影响力）。这种权力对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性。如果细加分析，可将权力的基础分为五类:专长权：来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。模范权：来自领导者良好的品德特征和模范行动。特蕾莎修女以上两种权力属于个人权力（又称非权力性影响力）。对于领导者来说，职位权力和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重大影响。李先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且待人又热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使李厂长产生了如此大的影响力。案例分析法定权+模范权4、领导者的作用★一是，指挥作用；★二是，协调作用；★三是，激励作用；★四是，沟通作用。三种主要领导理论的比较领导理论分类研究的出发点研究的结果领导特质理论具备什么样的素质才能成为一个优秀领导者领导工作效率的高低与领导者的素质、品质和个性有密切的关系领导行为理论找到最佳的领导行为和风格高效率的领导行为和风格与低效率的领导行为和风格有很大的不同领导权变理论考虑领导者个人、下属和环境变化时的领导方式建立领导权变模型20世纪初——20世纪30年代研究领导人的素质、特性、品质和个性等方面的特征。目的：企图制定一种有效领导者的标准，以此作为选拔领导人和预测领导有效性的依据。第二节领导特质理论★坚毅、刚强★自信、执著，忠于自己的直觉★强势、果敢★理念牵引，愿景驱动，以人为本★语言魅力和沟通才华了解比较：华为任正非微软比尔盖茨领导者与被领导者的品质只有量的差别，而无质的不同。1、保尔加•杜斯的领导者个人特性理论2、关于领导素质的主要观点（1）吉布的特征理论（2）斯托格狄尔的六类素质论（1）吉布（C.A.Gibb）的特征理论善言外表英俊潇洒智力超人具有自信心心理健康有支配他人的倾向外向而敏感身体特征智力特征社会背景特征个性特征与工作有关的特征社会交往方面有（2）斯托格狄尔(R.M.Stogdill)的六类素质论（3）美国企业合格领导者的10种品质绝对诚实公正自我学习反教条精神事半功倍展现他人和自己最好的一面具有幽默感既能高瞻远瞩，又能脚踏实地自律平衡领导特质的五种类型：老虎型：果断、雷厉风行、坚决、不易妥协、意志坚定、武断、强悍——毛泽东、蒋介石、董明珠第1代孔雀型：沟通、表达能力强，善于作秀，描述愿景——克林顿、马云猫头鹰型：不苟言笑，明察秋毫，纪律性强、强调循规蹈矩——包拯、海瑞、朱鎔基变色龙型：灵活，易于接受新事物、不制造冲突、善于解决冲突、内方外圆——周恩来～第2、3代无尾熊型：亲和力强，能理解别人感受，能让别人占便宜，牺牲自己、易于听到真实的声音。—俞敏洪、李彦宏领导个人素质++++++精力充沛+智力超常++=成功的领导心理健康正直廉洁智力超常心理健康正直廉洁感到太难最终放弃=精力充沛心理健康正直廉洁在复杂的环境中指错方向=精力充沛+智力超常++=心理压力太大导致崩溃正直廉洁精力充沛+智力超常++=失去信任无人跟随心理健康（4）最不受欢迎的领导的特征•孤独不合群（Loner）•性格暴躁/易怒（Irritable）•不善交际（Asocial）•含糊其辞（Non-explicit）•自私（Egocentric）•冷酷无情（Ruthless）•刚愎自用（Dictatorial）•不合作（Non-cooperation）对特质理论的评价（1）忽视了下属的需要；（2）没有指明各种特质之间的相对重要性；（3）没有对因果关系进行区分；（4）忽视了情境因素。第三节领导行为理论1、X理论与Y理论（道格拉斯·麦克雷戈）在X理论下，管理者要采取高压政策在Y理论下，管理者可通过鼓励激发员工潜能案例：给一部分人以指导，给另一部分人以支持•李先生是一家叫文印中心的小公司的经理，公司毗邻一所很大的大学。文印中心雇了18名员工，大多由全日制的学生兼职。这家店主要是迎合大学里各种社团等的文印需要。但它也提供编辑出版以及标准打印的服务。它拥有三台大型的全功能一体复印机和几台电脑。•文印中心的近邻是两家全国连锁的复印店，但文印中心的业务比这两家店加起来的还要多。这家文印店成功的主要因素之一就是李先生的领导风格。•李先生特别擅长和他的兼职同事一起工作。他们大多数是学生，必须让工作时间迁就他们课程表。李先生很能处理时间上的冲突，对他而言，再小的矛盾也不能忽视，他总是愿意把时间表调整到每个人都满意。学生们也常常谈起他们对文印中心的归属感。十分推崇李先生为他们营造的大家庭的氛围和精神。•在文印中心工作分为两大块：文印和桌面印刷。李先生在这两块工作中的领导都很成功。•复印工作是很直接的操作，只是简单地将顾客的原件拷贝，因为工作很乏味，所以李先生总是竭尽所能让员工不至于厌烦。他让员工穿自己的休闲装，让他们选自己爱听的音乐作为工作时的背景音乐，让他们在工作中有限度地放肆一下来营造一种友善、平易近人的气氛。•李先生每天花很多时间与每个员工进行非正式地交谈，他也鼓励员工之间相互交流。李先生就是有这样的技巧，即使你所做的工作本身再无关紧要，他也能让你觉得自己是一个举足轻重的人物。他增进了员工之间的团结，也积极地参与到他们的活动中去。•编辑出版比复印复杂地多，它包括为客户设计业务格式、广告和简历。在版面印刷这块工作中要求精通文字、编辑、设计和版面设计。这项工作很有挑战性，因为很难轻易让客户感到满意。在这块工作的员工多数是全职的。•经过这几年，李先生发现在编辑出版这一块表现出色的员工是一组特别的群体，与从事复印工作的人不同，他们往往很独立、自我肯定、自我激励。在对他们的指导中，李先生给予他们很大的空间，只在他们需要帮助时提供援手，而更多的时候是放手让他们自己去做。•李先生喜欢在这群人中扮演力量源泉的角色。例如，如果员工在应付客户的工作中有困难，他很乐意加入他们共同解决难题。相似地，如果有员工在软件操作上停滞不前，李先生也会迅速为他提供专业的技术。因为在编辑出版方面工作的员工都是自我指导型的，李先生在这一部分员工身上所花的时间要比在复印部员工身上花的少很多。问题：•1.为什么李先生是一名有效的领导者？•2.李先生在领导复印人员和编辑人员时这两种不同的群体时，采取了不同的领导风格，其依据是什么？2、勒温的领导风格类型理论三种极端的领导工作风格：专制型、民主型和放任型。领导群体个人(1)专制型：权力定位于领导，以力服人(2)民主型：权力定位于群体，以理服人(3)放任型：权力定位于个人，撒手不管哪种领导风格最好呢？民主式的领导方式最有效专制型产量最高，但领导不在场立即下降民主型质量最好，领导不在场无显著变化放任型产量和质量依特殊情境而定3、俄亥俄州立大学的四分图理论结构维度(initiatingstructure)：指把重点直接放在完成组织绩效上的领导行为，如把任务规定得很明确，组织得条理分明，任务委派得职责分明，规章、计划、岗位责任都制定得一清二楚，并使用职权与奖惩进行监控，以保证绩效目标的实现。这是重视任务的领导行为。关怀维度(consideration)：指信任与尊重下级，友爱温暖