客运计划员、售票值班员、售票员理论题库(含高铁)

顺序答案题目内容选项A选项B选项C选项D1A应急售票程序安装在（）。车站主渠道售票窗口车站自动售票机代售点窗口12306网站2D某站票房一次被盗现金15万元，应列运输收入（）。事故苗子一般事故大事故重大事故3B以下哪种情况，席位不返库（）。扫描退票手工退票始发改签前台废票4A银行卡购买的车票（）后台作废。不允许由售票员进行由值班员进行由站长授权进行5D包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的（）%核收。102025156A持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至（）的票款。前方下车站列车终点站前方停车站前方营业站7C旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。“误售”“误购”“误乘”铁路责任8D因自然灾害列车停运，旅客要求改签退票时，可到任一车站自停运之日起（）内办理。24小时两日三日五日9B旅客按照票面指定的日期、车次在中途站乘车时，（）。前程失效未乘区间票价不退后程失效未乘区间另外购票10D代用票票面填写错误()。可盖章修改可划双线修改可粘贴修改按作废票处理11B在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用（），办理旅客换票业务。“电子客票换票应急”程序售票程序中“应急换票”功能应急售票系统人工办理12C按（）切换取票模式:“取网上售票”、“取普通订票”。ALT+WF2Ctrl+WF1113A旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）。通过不经过终到站不办理客运业务14C新版铁路乘车证的票种有：（）。3891015C铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。电子商务短信电子数据电子邮件16B售票窗口向每位旅客发售异地票时，同一批次座席不超过（）张。3561017C哪个部门应安排专人办理受助人员车票的购、退或改签业务？车站民政部门救助管理站公安局18C硬卧中铺票价85.00元，包房式硬卧上铺票价为（）元110.597.5107.510819APOS机同一交易的消费与撤销操作间隔不超过(),间隔时间以凭条打印时间为准60分钟40分钟30分钟20分钟20B一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（）。594张792张802张782张21D短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。158%170%258%270%22B机要交通使用的席位按（）计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费。全价全价的50%客票半价、附加票全价客票全价、附加票半价23D购买实名制车票的有效身份证件有()种2324253424A厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按（）标准，按日核收租车费。包车停留费包车使用费包车行驶费包车挂运费顺序答案题目内容选项A选项B选项C选项D25A违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）里程加收罚款。每月一次往返每月一次单程每日一次单程每季一次往返26A日均现金收入超过（）时应使用机动车辆送存银行。10万元1万元5千元5万元27B铁路旅客运输合同从（)时起成立。检票进站售出车票上车候车28C承运人调整票价时已售出的车票（）票价。补收退还不再补收或退还29B随同成人旅行身高（）米的儿童应购买儿童票。1.11.21.511.630D（）可以发售学生票。未按时办理学校注册学生退学父亲在学校所在地工作华侨学生31D（）没有测量儿童身高的标准线。售票窗口检票口出站口候车室门口32B始发改签的原票应（）。交还旅客收回上报缴销33B按（）切换取票模式“取网上订票”、“取电话订票”。ALT+AALT+RCTRL+4F1134B票面3月7日17：00开车，票价527.50元，3月6日16:50来退票，核收退票费（）元。105.55326.55535D售票时，废票处理的快捷键是（）。Alt+PAlt+ZAlt+TAlt+F36A售票时，余票查询的快捷键是（）。F12F5F3F737A中途下车签证的原票应（）。交还旅客收回结账时上交退票作废38C普速列车开车后（）分钟内经客运值班员和车间干部签字并在原车票背面注明理由方可办理退票。3040455039D票面涂改或票面残损信息不完整的车票不得（）。乘车、退票退票、改签乘车、改签乘车、退票和改签40D《铁路乘车证管理办法》规定，（）不能乘坐软席和免费使用卧铺；学生实习使用乘车证，也不能免费使用卧铺。全年定期乘车证就医乘车证定期通勤乘车证探亲乘车证41A外籍旅客可免费携带（）的携带品。20Kg25Kg35Kg10Kg42A一旅客持一张3月10日广州--长沙硬座车票，车票票价99元，于3月5日来窗口退票，应退票价（）元。9489799043B5260千米通票的有效期为（）天。576844A2013年12月20日，铁青旅行社组织40人（其中大人22人，身高1.56米的儿童8人，1.2米10名），可享受优免（）人。234145A2014年9月22日，代2窗口有5万元划账不成功，在9月23日应缴纳（）元迟交金。500505000100046C计算旅客票价时，加快票的起码里程是（）千米。205010012047D动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的（）%。5060707548A线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，应凭原票在通车()内恢复旅行。5日6日10日15日49C旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明()并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。“误售”“误购”“误乘”铁路责任50B《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。列车等级乘车条件列车设施服务等级51D儿童票的到站必须()成人车票的到站。相同于近于远于不得远于顺序答案题目内容选项A选项B选项C选项D52A各种车票的有效期从()起至有效期最后一日的24时止计算。指定乘车日购票日改签日实际乘车日53A团体旅客必须在（）办理退票。开车前48小时以前开车24小时以前开车12小时以前开车2小时以前54C旅客李伟从开售点购买3月2日K338次湘潭-长沙（18:20到）、K770次郴州-西安（长沙19:05分开）车票各一张，因K338次列车晚点，未赶上K770次，长沙站办理K770次退票时，应退区间为（）。长沙-郴州长沙-西安郴州-西安不能退票55C免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受()。半价客票、加快票和卧铺票半价客票、加快票、卧铺票和空调票全价卧铺票和半价空调票半价卧铺票和空调票56C办理车补车票的退票时，必须在客票系统（）模块中办理。原退正常退票手工退票退差57A1成人带2名身高1米的儿童进站接车，需购买（）张站台票。123058B()售出不退。学生票站台票伤残军人减价票卧铺票59B一名旅客持2013年3月10日K186次衡阳到北京西中转到通辽（里程为2773千米）的硬座车票，到窗口改签3月9日同趟列车，有效期至（）到达有效。3月11日3月12日3月13日3月14日60B一旅行社购买120张同一乘车日期、车次、发到站、座别的车票，可享受（）张优免。1011121361A一旦确定互联网售票故障无法在（）内排除时，由客运处通知车站启动电子客票应急模式。30分钟15分钟10分钟60分钟62B车站在应急模式下()的电子客票换票业务。可办理互联网发售只办理乘车站为本站只办理乘车站为列车始发站可办理乘车站为异地站63C需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在（）内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。15天20天10天30天64B互联网售票应急模式下的改签业务车站采用（）的方式办理，多退少补退原票（原退）、售新票多不退少补不予办理65D分乘与旅行变更同时发生时，按()核收一次手续费。分票的张数乘车人数票面人数变更人数66C对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为（）的依据。改签或退票改签不予改签或退票退票67C旅客票价里程，按（）计算。铁路指定径路近径路旅客乘车的实际径路最短径路68C凭书面证明购买学生票的应在书面证明上加盖站名戳记并注明日期，售票站、列车不得收取书面证明，书面证明由到站收取，保存（）。一个月三个月半年一年69A旅客凭客运记录、挂失补办的新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到站后（）内办理新车票退票手续。24小时48小时10天30天70C按（）切换取票模式:“取网上售票”、“取普通订票”。ALT+WF2Ctrl+WF11顺序答案题目内容选项A选项B选项C选项D71C（）均实行实名制时，临时身份证明可以通用。非同城车站省内同城车站国内72D学生回家后，院校迁移或调整，也可凭（），发售从家庭所在地到院校所在地的学生票。学校证明学生减价优待证学校介绍信学校证明和学生减价优待证73A从（）之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘坐超过十二小时（含十二小时）以上的，准予免费使用卧铺。二十时至次日晨七时十八时至次日晨七时二十时至次日晨六时十八时至次日晨六时74D购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身份证、补票后又找到的，（）。在列车直接办理退票，按规定核收退票费在列车直接办理退票，不收退票费到站退还后补票价，按规定核收退票费到站退还后补票价，不收退票费75D铁路电子客票改签，需补收差额的，（）。可以用现金在车站改签时，可以用现金只能用原银行卡可以用新银行卡76C旅客凭电子客票乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之次日起（）日。1015303177B每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站（），专门发售给符合购票条件的残疾人旅客开车24小时前开车前24小时开车前48小时开车48小时前78A当制票机票号大于计算机票号时，应当（）。空白票处理补记一条空白票存根补制空白票手工调整制票机票号79A电子支付的“始发改签”票（）。不得作废，只能按退票处理可作废，重新办理改签可作废，也可按退票办理票面不清时可作废80D一成人旅客携带身高1米儿童两名，1.42米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收（）。三张全价卧铺票二张全价客票三张全价卧铺票二张全价客票一张儿童半价票三张全价卧铺票一张全价客票一张儿童半价票三张全价卧铺票一张全价客票二张儿童半价票81A在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，制票出错未处理。”X””V””#””1”82B铁路银行卡售票中针对（）交易的操作可以使用POS机“撤销”功能。退款扣款返款还款83C车票票价为旅客乘车的适用票价，承运人调整票价时，已售出的车票（）应退还票价差额不退还票价差额不再补收或退还票价差额补收票价差额84B铁路旅客运输合同的基本凭证是（）客票车票电子票纸质车票85C铁路职工依次出差几条线又不顺路者，使用临时定期乘车证，可按线填（）到站，但不能超过3个到站。最近最方便最远最大86B因误售、误购车票应退还票价时，凭原票和客运记录乘车至（）退款。发站正当到站列车下车站87B发生线路中断旅客在中途站退票时，退还已收票价与（）票价差额，不收退票费。未乘区间已乘区间已使用部分发站至中途站顺序答案题目内容选项A选项B选项C选项D88B包用车辆，自车辆所在站向乘车站空送时起至回送至原车辆所在站止，产生空驶时，对空驶区段里程（）最短径路分段计算最短径路并采取通算最方便路分段计算最方便径路并采取通算89C凭书面证明购买学生票时，书面证明由（)收取，保存3个月。售票站列车到站学生本人90C一名成人旅客携带1.52米、1.21米、1.0米的小孩各一名，可免费携带的最大重量为（）40千克50千克60千克30千克91B旅客因病中途下车退票时，应在站车交接后（）小时内办理，特殊情况下无法办理时车站应及时代办。12246292B4528千米的通票有效期为（）天。567893C自动售票机使用银行卡购票支付成功，制出的车票票面不清或票纸残缺时，旅客可持票到改签窗口，售票员通过客票系统提供的（）功能给旅客办理换票手续。退票作废“始发改签”换票补制车票94C使用二代居民身份证作