目标管理基本常识

目标管理基本常识•第一篇:目标管理意义•第二篇:目标的设立•第三篇:目标的产生•第四篇:目标管理成果评价主讲：惠州彩电厂厂办侯道文先生培训教材网址：\\网上邻居\厂办\张丽丽\培训教材•第一篇:目标管理意义▲正是目标构筑了未来▲为什么要实施目标管理▲如何看待组织系统▲组织系统一自我目的化,那就成了悲剧▲传统管理的缺点▲传统管理与目标管理的比较▲目标管理保证组织系统健康•第一篇:目标管理意义▲正是目标构筑了未来企业的目标，是给从业人员提高活力，指出必要方向的事物，企业如果不设定刺激雇员奋进的目标，那么，企业就必须冒丧失发展力的危险。一般所谓目标，不过是某些种类的“瞄准”乃至“目的”。但是它还有另一种意思，即我现在还没有达到目标吗？也就是自已努力了，接近了应该达到什么境地的意思。它刺激人的创造力，引起雇员要为完成目标而努力工作的心情，虽然完成的方法是未知的，但是完成的时候是能感受到那种满足感,自豪感的.在这里所指的,正是给予人们这种“瞄准”乃至“目的”的感觉！摘自Ｐ、Ｆ卡贝尔《企业发展的哲学》•第一篇:目标管理意义▲为什么要实施目标管理企业组织目标的确立与达成，常由于企业各部门主管作业的专业化，组织层次的节制关系及各主管的经营态度或看法不同，使得彼此之间缺乏联系与协调。形成意见上的分歧，这些现象使人员与组织目标间产生了摩擦，挫折和冲突。如何使企业建立一个团结的组织体，将个人的努力结合成共同的努力。并将各组成份子的贡献指向企业的组织目标，产生无间隙，无摩擦，无重复的整体努力成果。而各部门，各阶层人员也能了解他们在组织目标达成上所负担的责任程度而自我控制。则必须实行所谓的［目标管理］。ManagementbyObjectives•第一篇:目标管理意义▲如何看待组织系统(1)关于组织系统，要有正确的认识•有工作（目标）后，才有组织系统。•组织系统是工作（目标）的手段。•组织系统必须为方便工作（目标）完成而进行适当编制。•所谓的组织系统并非是持续到永远的事物。•组织系统必须通过业绩来显示自已存在的理由。•组织系统逐渐被比之功能更好的其它功能系统所取代。•组织系统并非为安置管理职务而设。•所谓组织系统就是工作（目标）的连锁。工作（目标）组织系统企业观点（动态论）组织系统(分担)工作政府观点（静态论）•第一篇:目标管理意义▲如何看待组织系统(2)现代组织系统改造以顾客为中心的改编。•精简管理阶层。•工作数目减少。•工作权力同时下放到现场。•扩大自由裁决的范围。•开发专业能力。•推动电脑化。责任董事总经理经理经理助理主任主任助理组长班长责任者多阶层系统经理组长责任者总经理少阶层系统•第一篇:目标管理意义▲组织系统--自我目的化,那就成了悲剧1.产品、服务受到市场的欢迎，取得成功2．开始整顿经营系统，在事业发展的同时，经营系统逐渐扩大，管理者和白领阶层也相应增多。3．确立规章，程序、制度、希望依赖规章、程序进行工作却忘了工作的目的。4．事业环境不断变化，事业却日渐陈腐化。5.组织系统不接受变化，是因为要改变工作方式或工作内容的缘故。市场在变化，顾客需求也在变化，而系统对暂时性东西，细小的变化及信号置之不理。6．问题已经出现了，但还没有采取有效的措施去处理，会招致更大的损失，直至企业频临破产的边缘。自我目地化——指工作人员忘记了工作的主要任务和目的，按照规定的程序来处理，做一些自认为“正确有用的工作”这一倾向。成功是失败之母•第一篇:目标管理意义▲传统管理的缺点．以组织，规章使人就范，决策由上级决定，下属奉命行事，雇员不明组织目标，个人与组织整体脱节。．以工作为中心，一切工作之技能与活动，皆以法规订之，对作业执行，着重手续办理，缺乏适应繁杂多变环境事务之弹性。．没有充分授权，主管集权控制，部属办事皆须指示。个人潜能未能有效获得激励。．传统管理注重组织层次，各级主管和人员仅就掌业范围处理例行业务，工作缺乏挑战性。．强调现状的延长，组织缺乏动态的应变，又因层次间缺乏沟通，使各级主管不能适时决策，而组织趋于僵化。．只考虑企业目标，并不重视个人愿望，使雇员有挫折感，而个人与组织、目标间逐渐产生摩擦与冲突。．传统管理对下级的评价，采取静态，主观，绝对的方法。缺乏合理，公平，与客观的基础。尤其是惩罚多于奖励，使下级产生心理反感。而目标管理则针对上述缺点，以咨商，参与、激励及团队精神，提出较科学的方法，使组织管理有所改进与发展下去。•第一篇:目标管理意义▲传统管理与目标管理的比较着眼点传统管理目标管理组织系统观静态动态组织寿命长短对环境的适应迟缓较弱迅速有力市场活动生产志向顾客志向工作方式命令型参与策划型权力应有的状态集权制分权制对部下的行为怀疑信赖控制方法他控自控行动原理他律、被动自律、主动能力开发重点定型教育自我启发人事考核目的特性考核业绩考核业绩评价上司评价自我评价晋升性依据人情实力工作进展方式程序型成果型信息利用控制部下用自我控制用电脑数量每室一台每人一台•第一篇:目标管理意义▲目标管理保证组织系统健康经营系统让平凡的人做出不平凡的事情经营系统让平凡的人做出不平凡的事情，在一个人的世界中，能够做到的事情是非常有限的。多个人朝同一目标，齐心协力地努力。那么就产生相乘的效果。即1+1变成了3倍甚至4倍。（德拉卡delaca）但是经营系统不能使大家自然而然地为事业目标协力合作部长、主任、责任者、每个人编在不同的部门，且认为自已的职业是最重要的，然后一旦醉心于确立自已职业所支配的领域，如果有关系到自已部门利益的事情，就变得不再考虑其它部门的利益。职能部门，必然重视专业技术（知识），沉迷专业技术（知识）的磨练提高，而在其它方面则变得狭窄，职能部门没有公司总体利益的观点，而据自已部门的专业基准来测评业绩。所以常常做些和事业的方向没有关系的工作。（德拉卡Delaca）用目标管理把系统进行革新经营系统不是万能的，而且也不是经常以健康的状态存在，其必然具有系统所具有的上述弊病，为了让系统健康，就必须经常关心事业的目标，把部门的活动连结在公司总体利益之上。目标管理成了系统进行革新的引爆剂。•第二篇:目标的设立▲所谓目标管理是什么？▲目标管理的内涵▲管理人员的5项工作▲生产系统模型▲生产部门的目标制定在MQCDS上▲定量目标和定性目标▲探究部下制定低目标的原因▲好目标的十个条件▲在目标完成过程中上司的工作•第二篇:目标的设立▲所谓目标管理是什么？（1）目标管理就是朝着完成公司总目标的方向，把所有阶层的努力，都有集中在该目标上，以最适当的方法、最短的时间、最少的费用，取得最优的成果的一种管理方法•第二篇:目标的设立▲管理人员的5项工作(2)作为管理者首先审视三项工作△管理者是部门的经营者△管理者协助上司开展工作△管理者进行人力资源管理•第二篇:目标的设立▲生产系统模型（1）企业的目的是以最小的投入(input)得到最大的产出(output),从而获得最大的效益.生产系统生产要素转换产品服务管理技术人机料法投入产出效益•第二篇:目标的设立▲生产系统模型（2）生产系统5MIEPQCDSM人员（manpower）材料（materiatl）机器（machine）方法（methods）测量（measurement）环境（Eevironment）每人生产量P（productivity）品质、精确度Q（quality）费用、价格、成本C（cost）交货期D（delivery）安全S（safety）员工士气M（morale）•第二篇:目标的设立▲生产部门的目标制定在MQCDS上M(management)经营管理S(safety)安全D(delivery)交货期Q(quality)质量C(cost)成本出勤管理合理分配指导部下教育培训绩效评价岗位管理满足客户需要符合法律法规降低生产（采购）成本，降低50%的想法并非异想天开对顾客严守交货期作业方法人员配置指导教育设备保养环境改善安全管理委员会生产部门的目标并非仅仅是生产量•第二篇:目标的设立▲定量目标和定性目标项目定量目标定性目标定义完成标准能够用数量表示完成标准不能够用数量表示举例说明销售额、生产额、成本、库存周转天数、交货期、生产不良率、计划完成率、无作业工时率、工时利用率导入目标管理，引进ERP系统,海外市场调查，新产品研发，多品种、小批量生产方式研究，使请顾客完全满意利弊改善目标较多革新目标较多组织系统直接部门产生间接部门产生改善措施、手段和个别计划充实进去进行数量化研究制订日程表及其内容描述成果状态进行跟踪调查进行意见调查数字是从定性的世界产生出来的。定性的目标往往是非常重要的（对事业的影响）•第二篇:目标的设立▲在目标完成过程中上司的工作1.注意影响这期目标的变化2.研究下期将面临的课题3.和部是沟通4.了解部下的工作5.帮助部下6.培养部下7.批评和奖励8.参与部下的个人性质交流.不断关心部门部下的目标进程。和部下交换部门目标推进信息。将自已的经营管理思想传达给部下。让部下独立工作，自由发挥其能力及影响力。部下有困难进退两难时，支援之。教育部下，要不断提升自已。对待错误行为，了解清楚，断然处理。努力掌握部下的真正心情。创造轻松愉快的工作氛围。不但是上司，同事，而且是朋友。大家共同想办法。一分钟表扬。。一分钟批评。。不断指出特别任务、紧急事项。面对突发事态，和部下共同制定解决方案。转告其它部门的工作状况。把表现优秀的部下，介绍给大家。偶尔和大家喝一杯，鼓励士气总结•第三篇:目标的产生▲从缝隙中产生新的目标▲从三个“S”是改善的基本▲从三个M开始研究▲特性要因图▲以动作经济原则来思维•第三篇:目标的产生▲从缝隙中产生新的目标完成基准时间理想、现实、目标三者之间的关系现实缝隙=目标理想保持强烈的欲望天生就是有强烈欲望的人，一定会给公司带来喜讯，但这并不是上天给他带来偏爱，幸运之神携手将好事送给他。后是有抱负，有志气的人，一定会遇到并抓住机会，开创自已的天地。公司的工作也这样，如果所有雇员，都带着自觉和骄傲进行工作，那么，公司一定会有所发展。•第三篇:目标的产生▲从三个“S”是改善的基本(1)三个“S”标准化（Standardization）把工作标准化，进行流水作业单纯化（Sinplification）把复杂的工作简单化，希望无论是谁都能做(傻瓜作业)标准化（Specialization）如果让专业人员来分担,则效率就会提高。•第三篇:目标的产生▲从三个“S”是改善的基本(2)着眼点工作不能进行流水作业吗不论怎能样，都会留有依赖信赖人类的工作机械担任人类担任适合人类的工作：思考、判断、比较、检查、劝告、提醒、计划、反省、创造、结合、分割、加以改变、预测、调整、推理等。•第三篇:目标的产生▲从三个M开始研究（1）三个“M”人（man）作为按时计薪、日薪、月薪的时间成本物（material）作为库存费用、折旧费的时间成本资金（money）作为利息的时间成本•第三篇:目标的产生▲从三个M开始研究（2）三个“M”的目标物和资金的目标原材料节约、库存减少、固定资产减少、周转率提高、货款减少、效率提高人的目标人的能力可以达到原来水准的2倍，甚至3倍，所以人与其它经营资源不同。工作分工、考核评价。能力开发、技术开发。士气提高等•第三篇:目标的产生▲特性要因图多技能培训提案建议训练健康奖惩出勤率士气沟通工具改善检修记录开机检查5S工具改善机器人员标准库存库存期与品质关键料代用原材料、半成品的5S坏料控制材料手册设备及工作区的布置作业指导书新工艺研究检查方法作业标准安全方法工序控制图测量方法可视管理校正核对质量控制点测量文明工场建立新生产线温湿度照明引进新产品预计雇用新员工环境QCD•第三篇:目标的产生▲以动作经济原则来思维问题点核对１．经常成套使用的物品放在一起了吗？□２．随着工作的逐渐开展，用具、用品、机器、等跟得上吗？□３．在工作态度上，有没有勉强呢？□４．使用双手吗？□５．同时也使用脚吗？□６．两手在相反的对称的方向上工作吗？□７．除了必要时，有没有时站时坐呢？□８．工具，材料放在自已眼前吗？□９．在伸手接触到的范围内，有没有必要