供应链管理10

第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造学习目标学习完本章后，你将能够：第一节企业组织结构和业务流程再造概述第二节供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节供应链管理环境下企业业务流程再造第四节供应链管理下与传统模式下的企业业务流程的比较分析案例：伊梅申公司1．区分传统的企业组织结构和基于BRP概念的组织结构；2．描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3．掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4．比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节企业组织结构和业务流程再造概述第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造一、基于劳动职能分工的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构三、BPR概述四、基于BPR的企业组织结构内容第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节企业组织结构和业务流程再造概述现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流程的管理模式，可以追溯到200多年前英国经济学家亚当·斯密在《国富论》中提出的劳动分工理论。第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造一、基于劳动职能分工的企业组织结构美国的福特将这种思想进一步发挥，建成了世界上第一条流水生产线，极大地提高了汽车制造业的生产率，成为许多企业家争相模仿的典范。第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造传统企业典型的“金字塔”型组织结构制造部总经理销售部采购部用户需求定单落实第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造一、基于劳动职能分工的企业组织结构第一节企业组织结构和业务流程再造概述第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造二、基于信息技术应用的企业组织结构流程n流程1流程2职能2职能1企业战略决策层人力资源信息技术第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节企业组织结构和业务流程再造概述第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造一、基于劳动职能分工的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构三、BPR概述四、基于BPR的企业组织结构内容第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节企业组织结构和业务流程再造概述第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造三、BPR概述企业业务流程重构(BusinessProcessReengineering)的概念是美国麻省理工学院M.哈默(MichealHammer)教授于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出。其主要思想：传统的企业工作流程计算机化后，要想取得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效活动，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使能器。BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节企业组织结构和业务流程再造概述第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造三、BPR概述在国外，不少企业耗巨资引入计算机技术和信息技术，希望利用先进的信息技术来提高企业对外界变化的反应速度。建立计算机化的管理信息系统称为企业业务流程工程化（BusinessProcessEngineering，BPE）BPE实际上就是按照工程化的方法，在企业建立计算机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较采购部财会部采购单货物到货单付款供应商采购单接收部发票原有付款流程采购单货物付款发票采购部财会部供应商接收部数据库新的付款流程第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造1）BPR是在打破原来职能分工的基础上，按业务流程或按具体任务来重新组合。BPR？2）BPR不是靠循序渐进的改进来提高管理效率，而是一种跃进式的改革。3）BPR要求从跨部门的角度考察主要业务流程。4）BPR不同于技术革新或业务处理自动化，而是新业务流程的使能器（Enabler）。5）BPR不同于质量改进、全面质量改进或其他质量改善方案，他们虽然都关注过程，但关注的角度和程度有所不同。第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节企业组织结构和业务流程再造概述四、基于BPR的企业组织结构内容流程n流程1流程2职能2职能1企业战略决策层人力资源信息技术基于BPR的企业组织结构示意图第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节企业组织结构和业务流程再造概述四、基于BPR的企业组织结构内容基于BPR的企业组织应包括以下几个方面的内容:1．企业应是流程型组织2．流程经理的作用3．职能部门也应存在4．人力资源部门的重要性5．现代信息技术的支持作用流程n流程1流程2职能2职能1企业战略决策层人力资源信息技术第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造学习目标学习完本章后，你将能够：第一节企业组织结构和业务流程再造概述第二节供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节供应链管理环境下企业业务流程再造第四节供应链管理下与传统模式下的企业业务流程的比较分析案例：伊梅申公司1．区分传统的企业组织结构和基于BRP概念的组织结构；2．描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3．掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4．比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第二节供应链管理下的企业组织结构和业务流程1．制造商与供应商之间业务流程的变化2．企业内部业务流程的变化3．支持业务流程的技术手段的变化一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征在供应链管理环境下，企业之间一般借助于因特网或EDI进行业务联系，由于实施了电子化商务交易，因此引起业务流程的变化。在供应链管理环境下，有一定的信息技术作为支持平台，数据可以实现共享，并且可以实现并发处理，因而使原有的顺序工作的方式有可能发生变化。借助于强大的数据库和网络系统，供应链企业可以快速交换各类信息，共享支持企业不同业务及其并行处理的相关数据库信息，为实现同步运作提供了可能。第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第二节供应链管理下的企业组织结构和业务流程唐纳德·鲍尔索克斯等人将企业组织结构变化与物流管理、供应链管理等联系起来，对美国企业物流管理组织的变化总结出了几种典型模式:二、供应链企业物流管理组织形式及其变化1．传统物流管理组织结构2．简单功能集合的物流组织形式3．物流功能独立的组织形式4．一体化物流组织形式5．从功能一体化向过程再造转移第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造传统型组织结构顾客销售服务成品场地仓储市场营销预测总经理物料仓储采购物料需求计划工业工程运输成品工厂仓储生产计划制造订单处理设施计划信贷授权库存控制管理信息系统财务第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造简单功能集合的物流组织结构物料仓储采购物料需求计划运输成品库存控制成品场地仓储订单处理顾客销售服务生产计划物料管理工业工程工厂仓储管理信息系统设施计划信贷授权库存控制财务制造总经理市场营销预测物资配送第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造物流功能独立的组织结构物料库存控制物料仓储采购物料需求计划运输成品库存控制制成品场地仓储订单处理顾客销售服务信贷授权配送系统计划库存控制财务制造总经理预测市场营销物资配送物料管理生产计划工业工程管理信息系统设施计划第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造一体化物流组织结构采购制造支持物料配送物流运作总经理计划控制原料装卸工程仓储库存控制交通和运输物流经理包装原材料需求计划订单处理需求计划功能计划产品市场预测能力计划功能计划物流支持物流资源计划第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造学习目标学习完本章后，你将能够：第一节企业组织结构和业务流程再造概述第二节供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节供应链管理环境下企业业务流程再造第四节供应链管理下与传统模式下的企业业务流程的比较分析案例：伊梅申公司1．区分传统的企业组织结构和基于BRP概念的组织结构；2．描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3．掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4．比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第三节供应链管理环境下企业业务流程再造第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第三节供应链管理环境下企业业务流程再造第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则1）采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足一定的战略业绩目标。2）应用持续改进的技术促进企业提高业绩水平。3）采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的人力和文化，从而适应新的工作流程。4）正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理集成的特点进行流程再造。5）最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第三节供应链管理环境下企业业务流程再造第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论1．从整体上把握工作流程的重新设计2．确定首要的企业流程再造的项目3．分析和评价现行作业流程4．选择合适的信息技术手段5．设计和建立作业流程的原型系统6．取得合作伙伴的支持和配合第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第三节供应链管理环境下企业业务流程再造第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择1．转变思想观念2．系统分析企业现行管理模式3．理解供应链管理的实质4．采用电子商务支持，构建供应键管理业务流程5．基于供应链管理的企业流程与组织再造第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造学习目标学习完本章后，你将能够：第一节企业组织结构和业务流程再造概述第二节供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节供应链管理环境下企业业务流程再造第四节供应链管理下与传统模式下的企业业务流程的比较分析案例：伊梅申公司1．区分传统的企业组织结构和基于BRP概念的组织结构；2．描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3．掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4．比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第四节供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较一、基于传统管理模式的企业业务流程模型二、基于供应链管理模式企业业务流程模型三、供应链企业内部业务流程模型对企业工作流程再造的问题主要从两个不同视角进行研究。一个是站在上游企业（如供应商）的角度观察接收来自用户（顾客）或下游企业（如制造商）的订货需求的业务流程的变化，即供应商一制造商关系；另一个是站在下游企业（如制造商）的角度观察向上游企业（如供应商）提出货物需求的流程变化，即制造商一供应商关系。因此，讨论的重点是一个企业的输入和输出两个接口衔接端点的情况。第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造第四节供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较一、基于传统管理模式的企业业务流程模型首先，考察企业从了解用户订货需求、接收用户订单直到形成生产计划这一阶段的业务流程。正如我们所知，用户的需求信息，如提出某种订货，一般情况下都是通过电话、传真、信函或者直接派人洽谈将信息传递给企业。这些订货需求信息，如品种、数量、交货期等先由企业的销售部门接受处理，签订好合同后，再由流程传递到生产管理部门。生产管理部门接到任务后，再制定生产计划、安排生产任务。如果仓库里有存货，则可直接发给用户。如果没有库存则要根据计划组织新的生产，经过加工、装配、包装、入库