工商银行IP语音建设方案

1中国工商银行湖北分行IP语音网络建设方案迈普（四川）通信技术有限公司2007年02月2前言数据与语音融合技术：语音与数据网络正在从根本上改变着通信和数据产业。这种改变意味着更好的电话服务、更低的价格、更新的特性、更少的维护以及更多的选择，从而将数据网络和通信产业集成为完整的统一体。以前多种通信网络是完全独立运行的，各自服务于不同的应用领域，传统的PSTN电信网络服务于语音应用；Internet和Intranet服务于数据通信；还存在着多种专业或公用的H.320网络用于视频会议。日常业务的需求常常迫使这些不同的网络能够进行相互操作，实施多业务应用是一件困难的任务，因为这需要在专有系统（如PBX）和基于标准的数据网络之间建立昂贵和复杂的连接。数据与语音集成网络是企业IP网络发展的一个重要里程碑。它能使客户从维护一个独立的数据网络和封闭的专有语音PBX系统，转变到维护一个开放的基于标准的满足所有数据、语音和视频需要的统一网络。随着光网络的飞速发展和数字传输技术不断取得重大应用突破，原来在数据通信网中被视为瓶颈的带宽和服务质量等问题得到一一解决，推动IP语音业务的飞速发展。统一采用IP网络，语音和数据传输在同一线路上统计复用，更高效地利用了线路带宽，而且省掉了昂贵的长话费，为企业节省了大笔的开销，提高了带宽利用率，对总带宽的要求也有所降低，管理时只需要对IP网络进行管理即可。迈普（四川）通信技术有限公司是一家专业从事数据通信、网络设备的研制、生产、销售及服务的国家重点高新技术企业，多年来一直致力于为金融、电信、政府、保险等行业提供高性价比、高可靠性、高安全性的网络通信产品和全面解决方案，从最初在全国首创的多路复用器、到通讯设备MODEM、传输复用接入平台、路由器、交换机、IP语音、安全产品等，迈普公司一直奉行“贴近客户”、为客户设计最适合的产品的原则。从1999年底到现在推出路由器和交换机的短短两年多时间里，迈普路由器和交换机已经在国内的各行业广泛应用，与国内国际厂商形成有力的竞争。3第一章系统总体方案设计方案设计原则为了保证中国工商银行湖北分行语音网络的先进性及实用性，并能在网络建成后使网络资源得到充分的利用，需要充分考虑将来可行的各种应用。为达到中国工商银行湖北分行语音网络建设的目标要求，在网络设计构建中，应始终坚持以下建网原则：标准开放性----采用国内及国际上通用标准协议，有利于保证整体网络之间的互联互通构建。技术先进性和实用性----保证满足中国工商银行湖北分行ip语音应用的同时，又要体现出网络系统的先进性。在网络设计中要把先进的技术与现有的成熟技术和标准结合起来，充分考虑到中国工商银行湖北分行IP语音应用的现状和未来发展趋势。灵活性及可扩展性----根据未来业务的增长和变化，网络可以平滑地扩充和升级，最大程度的减少对网络架构和现有设备的调整。系统整体网络架构经过网络整合改造后，大多数银行的全部营业网点已经实现了全网贯通，实现了基本业务系统的全省连通。但是，在整个网络中还存在大量富余带宽，充分利用网络资源为储户提供增值业务，提高我行的竞争力，可以考虑建立一个全省电话银行IP电话网络。在进行IP语音网络建设时，在银行现有的网络设备的基础上不改变原有的网络结构，添加一些IP语音电话专用设备而不用添置什么其它的网络传输设备。根据前面的需求分析及IP语音技术的发展情况，可以看出整体解决方案考虑的因素主要表现在如下几个方面：1)部署全省网点范围IP电话应用，利用富裕带宽解决网点电话银行的IP语音电话需求。2)从产品和方案两个方面进行设计，最大限度的构建经济、实用、可靠的IP语音网络。在产品方面要考虑与原有网络的融合，保护投资；在方案设计上结合不同节点的网络实际情况，找到最实用贴切的网络解决方案。3)网络扩容问题是每个行业、每个企业都将面临的问题，银行业务网络也不例外。随着银行各类新业务产品的投产，系统内部的信息交流、电话流量、业务内容也会伴随着增长，IP语音网络应具有很好的可扩展性。迈普提出的中国工商银行湖北分行IP语音电话银行解决方案可以充分满足中国工商银4行湖北分行建设网点电话银行的需求，它结合了最新的IP电话技术，该IP电话网络的基本结构由网关（GW）和网守（GK）两部分构成。网关的主要功能是信令处理、H.323协议处理、语音编解码和路由协议处理等。网守的主要功能是用户认证、地址解析、带宽管理、路由管理、安全管理和区域管理。第三章中国工商银行湖北分行IP电话银行建设方案3.1关键性技术1．与电话银行的完全兼容。作为中国工商银行湖北分行的电话银行系统，通过此次的改造，可以实现电话银行全部移至到IP网络上面，并且银行内部所有的IP语音电话都可以实现拨打该系统，而且网点可以通过该系统为储户提供免费的电话银行服务，增强中国工商银行湖北分行的竞争力。2．网守作为网络IP语音网络中的关键设备，可以采用双机热备份的方式为IP语音网络的正常运行提供“双保险”。网守是IP语音网络的“大脑”，为每一台语音设备提供地址解析、区域管理等多种服务为了保证IP网络的正常运行，提供双重的保障，通过使用VBRP（VirtualBackupRoutingProtocol）虚拟备份路由协议，可以实现网守相互备份。从而提高H.323语音网络关键设备――网守稳定工作的可靠性。迈普公司的网守基于完全的路由器硬件结构的设计，注册能力大，最大支持7000个用户，处理能力强，支持并发（瞬间）处理2000路语音（这个概念等同于在一瞬间内总共2000个用户同时拨打，用户在正常通话的过程中是不需要网守进行处理的。），充分保证了网络的可用性。网守采用全硬件平台，稳定性高，适应长期的工作环境。3．为了保证IP语音网络设备注册的合法性，迈普公司的语音网关提供多种认证手段，为IP语音网络的正常运行提供保障。在IP语音网络的运行中，为了确保网络正常运作和网络的可维护性，迈普公司的网守提供多种准入控制。网守能够提供基于用户同密码绑定的功能、MAC地址绑定等多种认证手段，保证注册用户的合法性。避免了非正常用户使用未经许可的语音设备进行非法注册，从而影响其他合法设备的正常使用。54．采用静音压缩技术，能够减低网络通信带宽的浪费，合理高效的利用网络资源。迈普语音网关一路通话会占用12K带宽，据统计显示大多数电话通讯的大约50~60%的时间是安静的，这是由于在一方说话时，另一方通常在安静地听着。迈普公司在语音设备上面使用VAD技术，可将由安静的语音数据使用的带宽节省下来，迈普语音网关采用这种方式通信可以将每路通话控制在6～8K，将剩余的带宽分配给其他数据流类型，减低带宽的占用率。5．完善的网络管理软件，为网络管理提供强有力的工具。VCM2000R02是迈普(四川)通信技术有限公司出品的专业VOIP电话网络管理软件，基于迈普Masterplan4统一网管平台，采用TCP/IP网络环境下的SNMP（SimpleNetworkManagementProtocol）网络管理协议和最新的Windows图形界面技术，功能强大、操作简单。它能有效的管理基于迈普IP电话设备的VOIP电话网络，通过使用VCM2000可以轻易的监控VOIP网络状况，实现对网守(GateKeeper)、多种IP语音网关方便快捷的管理和配置。6．迈普公司的语音网关提供强大的拨打限制功能。迈普公司的语音网关可以作以下设置：可配置禁拨被叫号码列表及索引号；可配置主叫号码使用的受限规则；可配置主叫为空号时的受限规则等等。通过多种规则的组合绑定能够有效控制用户的规范使用。7．迈普公司的语音网关提供全面的拨打通路，没有中继的限制。迈普公司的语音网关作为全IP平台的语音设备，没有中继限制，迈普公司在方案中提到的所有IP语音设备通过以太口接入到局域网络内，所有的用户可以自由使用拨打，不用受到中继数量的限制。现今很多厂家提到中继数量的限制，主要是他们的设备采用的设计结构和硬件结构决定了他们设备的性能达不到所有用户使用的性能，所以才提到中继的限制。8．严格的QOS保障是方案实施的关键因素。迈普公司提供的技术方案不但能够满足实现每话路在网络故障（或带宽不够）时无缝切入电信PSTN，确保QOS。而且在迈普的语音方案中能够实施基于呼叫路数的限制，可以严格控制并发呼叫的带宽，能够从全方位对带宽进行精确的控制，确保服务的质量。63.2IP语音网络建设方案网络方案：结合以上的需求，迈普公司提出以下的解决方案。网络方案图：方案描述：配置迈普VG2KX作为湖北省分行IP语音网络的网守，语音网关设备提供地址解析、呼叫控制、负载均衡等功能。。迈普VG2KX支持VBRP协议，在条件允许的情况下可以配置两台VGK2X，两台设备互为热备份，提供“永”不间断服务。配置VGM6000一台，VGM6000作为中型接入网关，能够提供多种用户接口。VGM6000在主控卡上面配置4个E1端口，一个E1语音接口连接AVAYA的G700网关的E1语音接口，作为迈普语音设备同总行语音互通的连接设备，迈普的E1语音接口支持PRI、R2接口标准，实践证明：迈普语音设备同多家IP语音以及电信PBX等设备互连互通性良好。所有网点的电话银行呼叫数据经过迈普VGM6000信令转换进入AVAYA语音系统，这个E1接口是用于实现两套VOIP语音系统无缝融合的结合。一个E1即可实现30路语音并发处理，而在VGM6000上面预留3个E1语音中继，为未来扩容做好准备。随着未来使用数量增加，可以继续增加语音E1端口，按照语音中继使用比例，4个E1就可满足1000个内部用户的7正常使用。VGM6000采用全插槽设计，提供多个应用模块插槽，为以后的IP语音网络升级提供充足的扩展空间。VGM6000独有的两个100M以太口设计，可以保证VGM6000同时跟省分行的网络产生两条连接，两条线路可以负载均衡，即使数据流量再大都可以处理自如，两个以太口可以互为热备份，任何一条链路中断都不会影响VGM6000的通信中继功能，而且切换不需要时间。分行作为全省的首脑和通信中心，应该提供多种保障手段，确保通信沟通的不间断。配置一台VCM2000IP语音设备管理服务器。VCM2000是迈普公司的IP语音设备网络管理软件。实现对迈普语音设备（包括网守、网关设备）方便快捷的管理和配置，减少用户配置设备所耗费的时间,并为维护人员提供直观的管理状态和数据，帮助维护人员对故障的定位。网点：我们推荐两款语音设备用于网点建设。语音网关VGA600-2S1FE1E：提供2个以太口（连接网点局域网络）和2个FXS接口，可以为网点用户提供2部电话的接入服务。作为网点电话银行用途，迈普语音网关提供“热线拨号”和“一键拨号”功能，极大的方便储户的使用。“热线拨号”功能是通过语音网关设置，当储户拿起电话时语音网关即向电话银行发起呼叫，储户不需要做任何操作就可接通电话银行，省去了为客户解释该功能使用的工作量。这种方式在广西工商银行大规模使用，深受银行客户的赞赏。“一键拨号”功能是在语音网关上面通过设置，使用户拿起电话后拨指定键然后才接通银行呼叫中心。网点采用小型IP语音网关替代IP电话机，具有强大技术优势。迈普在长期提供VOIP网络服务的过程中发现，IP语音网关相对IP电话机有如下技术优势：IP电话机无法满足将来的升级和扩容。而在迈普两种VOIP建设方案中分别推荐的小型语音网关VGA600-4S1FE1E和VGA600-2S1FE1E都有冗余端口，需要增设IP电话线路时只需往网关上接入普通电话机即可。IP电话机每天拨号、接听使用，易于损坏，不仅大大增加成本，办公受影响的时间也更长。而语音网关不直接用于触摸和摁键，往往放置在固定安全的位置，基本上不会造成人为损坏。接语音网关的普通电话机因为每天拨号、接听使用和IP电话机的寿命相当，但它的成本远远低于IP电话机，同时由于购买方便技术简单，故障维修和更换时间也更短。8重点考虑的几点因素：可靠性能稳定因素是企业搭建IP语音网络首要考虑的问题，它直接影响着IP语音电话的通话质量。在IP语音网络，网络的延迟和抖动都会影