班组长培训讲座

怎样当好班组长——邢云霞我们的认识和准备前言你参加这次培训的目的到底是为了什么？你必须思考的问题：管理人员的行动轨迹现场运用管理资源整合角色认知与定位方法技能目标实现现场班组长对管理的认知轨迹班组长在企业管理中的作用第1模块班组长的重要作用班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有四个重要作用：•生产指挥者的作用•管理组织者的作用•班组领导者的作用•关系协调者的作用班组长对自己职责应有的认知①明确自己及部属的工作范围②了解公司方针政策及目标③熟悉自己及部属的任务及应达成目标④识别自己工作能力及应加强部分⑤掌握部属的工作能力及应加强部分班组长的主要职责（1）组织班组生产。执行班组生产作业计划，搞好人力、技术、材料、设备、场地等生产准备和调度工作。严格按照技术和工艺标准搞好生产，及时解决产品质量、物质消耗、工具使用、设备维护、安全生产等生产过程中出现的问题，完成班组的各项经济技术指标。（2）抓好班组管理。班组长在以生产为中心的同时，要建立健全各项规章制度，使班组各项管理制度成为班组成员的行为规范和准则，要推广运用现代化管理方法和手段，促进班组生产和管理活动的规范化、科学化。（3）搞好精神文明建设。组织好班组职工的政治、文化、技术业务学习，做好组员的思想政治工作；开展职业道德教育，引导职工在改革中发挥主力军作用；在班组中实行民主管理、开展劳动竞赛和技术练兵、合理化建议、技术革新活动。班组长的权力和工作内容第2模块1:第一节班组长的工作内容管理的五项内容对班组长而言：◆人：对人的管理,就是对员工的管理。◆财：对财的管理,就是对生产成本的管理。◆物：对物的管理,就是对生产过程管理,主要是物料管理。◆信息：对信息的管理,就是对生产计划、进度、目标及上级给下级的指令,下级向上级反馈的意见等。◆时间：对管理好时间,就是处理好每天的工作的轻重缓急和主次,一名优秀的主管在时间管理上是有条不紊的。对人的管理对班组长而言：◆用人格魅力影响人（率先垂范、正人正己）◆用制度规范管理人（火炉原则、XYZ理论）◆以真心真情团结人（团结、交流、谈心）◆以班组文化凝聚人（企业文化、本田文化）◆打造和谐高效的班组团队2:第二节班组长的地位和使命班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中得到执行。所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。班组长的角色认知■上层与下层的桥梁①传达公司方针政策及目标②传递部属心声及建议■协调①单位内协调：计划、组织、协调和控制②单位外协调：质量、进度、政策和资源■在预定的时间期限内,依照计划实施并达成工作目标■指导与培养部属,使其能独立工作,并保证其工作效率■创造部属工作的良好氛围并提供愉快的工作环境等.4大类型：生产技术型盲目执行型劳动模范型哥们义气型班组长现状分析优则仕★会做不会教，不敢管★会管不会做，不敢教★会教不会管，不敢做职位最小决策不少麻雀虽小责任不少重要提示：班组长的特点可以用16个字概括班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。提高产品质量班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。因为客户的关注焦点在生产现场。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理方法.因为企业的关注焦点在产出高质量的产品。降低成本努力提高控制人工成本、材料成本和制造成本的能力，因为经营活动的关注焦点在于降低成本运营。抓好现场安全管理防止工伤和重大事故的发生,包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程作业。因为员工权益关注焦点在于快乐工作。3:第三节班组长的权力类型班组长享有的权力对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着管理者的职位高低而变化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权、法定权。班组长作为基层组织的管理者同样享受这一权力。班组长的权限1班组生产经营活动的组织指挥权。2劳动组织的调配权。3组织实施规章制度权。4拒绝违章指挥和停止违章作业权。5职工奖惩的建议权。6奖金分配权。7举才权。8维护职工合法权益1986年9月由全总和原国家经委联合办法的《关于加强工业企业班组建设的意见》明确规定了“八权”。1992年11月全总和原国务院经贸办联合办法的《关于适应企业经营机制转换，进一步加强工业企业班组建设的意见》又进一步肯定了班组长应具有的权限，并明确提出，“要支持鼓励班组长按照自己的责权大胆工作”。“八权”的内容是：（1）班组生产经营活动的组织指挥权。班组长有权安排班组生产计划、分解生产指标；有权布置工作，分配工作；有权临机处置，调度生产；有权内部协调，发出指令等。（2）劳动组织的调配权。班组长有权对班组内部的劳动力进行调配，实行合理组合；有权批准权限范围内的假期，安排顶班倒休；有权执行劳动纪律，维护生产正常秩序。（3）组织实施规章制度权。班组长有权根据本公司的规章制度制定班组贯彻企业和车间有关专业管理、民主管理、经济责任制、岗位责任制、安全生产责任制的实施细则，以及实行本班组所规定的各项制度。（4）拒绝违章指挥和停止违章作业权。班组长对规章指挥，有权依据国家的法规和政府有关部门的规定提出意见，直至拒绝。当发现设备运转不正常、工艺文件不齐全，主要设备和原材料无法使用说明书或合格证时，有权暂停设备运转。职工违章操作时，应加以制止，如操作者不听劝阻，班组长有权令其停止工作，直至危害消除。（5）职工奖惩的建议权。班组长有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。包括晋升工资，颁发奖金、奖品，授予先进荣誉称号以及提出经济处罚和行政处分建议。（6）奖金分配权。班组长有权制订班组内部奖金分配方案，对组员的劳动成果进行定量和定性考核，并按规定分配班组奖金，奖勤罚懒。（7）举才权。班组长根据职工的德、才、绩、效，有权向企业举才、推荐本班组优秀职工深造，给予晋级，或提拔到合适的岗位。（8）维护职工合法权益权。在班组生产、生活、工作中，班组长要依法维护在劳动合同、承包合同、劳动保护、安全生产、工资待遇、生活福利、发明创造、劳动休息、民主监督、民主管理等方面的职工合法权益。对侵犯职工合法权益的人和事，有权在弄清事实、辨明是非的基础上依据有关政策、法律规定，向有关领导提出意见或建议。对侵犯职工合法权益坚持不改，甚至打击报复者，要依法斗争。4:第四节班组长应负责的八大领域和六个角色班组长应负责的八大领域计划能力品质意识成本观念职业素养团队精神人际关系创新能力教育训练班组长还应扮演的六个角色推销员寻宝者传教士保安员教练员家兄长班组长必须面对的问题及解决方案第3模块1:第一节方法决定结果考考你的智慧一问题类型问题点解决方案情绪管理从严管理员工有抵触怎么办？工作晤谈目标管理员工不理解你的工作怎么办？动之以情绩效管理公司要淘汰员工你下不了手怎么办？末尾淘汰计划管理公司任务重员工怕加班怎么办？晓之以理考考你的智慧二问题类型问题点解决方案预案管理计划变更如何组织实施？举一反三5S管理现场管理脏、乱、差怎么办？红牌作战向上管理上司越级指挥越级管理怎么办？先执行后协调责任管理缺乏责任心导致的浪费怎么办？成本控制1、“5S”是指日语中“整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETSU）、行为美（SITSUKE）”5句话，主要内容是强调要建立严谨、文明的现场秩序，无论从现场物品的摆放，设备、环境的清扫，标准的执行，人员的工作状态都有严格的要求和管理。“5S”不仅仅是把现场打扫干净，二是要建立一个明朗、心情愉快的工作环境，人们干起活来不敢马马虎虎，出了质量问题易于发现，可以避免很多不必要的浪费，有利于提高工作效率。2、班组长要对“5S”的重要性及做法采用各种形式对班组成员进行宣传教育，工作中要有具体要求。例如明确规定了进行“5S”活动的程序为：现场不要物品的处理→对需要物品确定放置场所和放置方法→标识物品名称、数量和放置方法→登记放置区域→严格遵守各项规定。为了避免和减少“5S”活动的反复，班组长定期组织检查、评比，在稳定的基础上不断改进提高。那些现场“5S”活动水平很高的班组长，也总是认为有许多方面还要改进，要进一步提高水平。2:第二节给班组长的几个建议现代管理心理学的实验表明：借助于工资奖金等奖励措施，只能调动职工积极性的60%，其余40%积极性，要靠领导者威信去调动。班组中，班组长威信高，对班组成员就有凝聚力、向心力。而要在群众中树立威信，班组长就必须以身作则，精通业务，处处期模范带头作用。同时要与全班成员同甘共苦，关心他们的学习、工作，为他们排忧解难。坚持原则、敢抓敢管•贯彻执行规章制度、标准，实施计划一丝不苟。•分析计划目标与实际完成情况的差距，善于找出问题点，追究问题点的原因所在，进行改进。•敢于揭露矛盾，提出处理意见。•要求职工做什么？怎样做？要讲清楚，要确认和检查，做好指导工作。•依靠骨干，增强班组成员的群体意识•班组成员的群体意识就是班组士气，它代表一种个人成败与群体成就休戚相关的心理。要提高班组士气，就必须是班组目标与班组成员的需求协调一致。班组长要依靠班组中的骨干力量。如工会、党、团小组长、职工代表和工管员，使每个成员都明确班组的工作目标，努力去实现。班组长要尊重大家意见，有问题摆到桌面同大家商量，用班组共同的目标，利益，增强每个成员的群体意识。建立良好的人际关系，协调矛盾•尊重人是根本的原则；待人诚恳、处事公平；经常坦率地表明自己的态度；经常与班组成员交流、谈心、沟通思想信息。•了解班组职工的情绪，低落者要给予鼓励，不满时要给予忠告或交流。•对班组之间、工序之间、人员之间的矛盾，要本着相互尊重、相互支持和充分理解的精神协调解决。对问题不推诿、不埋怨、不指责。讲究表扬、批评的艺术•善于发现每个人的优缺点，成绩与失误。•该表扬的可用多种形式表扬与奖励。注意表扬和奖励的时效性，充分发挥奖励的激励作用。•该批评的要批评。批评要准确，语言要有分寸，注意批评时机、场所，方式要适合被批评者的个性心理。可采用直接式批评、间接式批评、暗示式批评、商讨式批评，防止简单化。树立良好的班组风气班组风气即班组成员的行为方式、工作方法和工作态度。•抓住与行为规范相关事项的问题点，研究如何解决。•追究工作现场发生的问题，通过解决问题，有意识地改进班风。•班组长要注意自己的思想方法、言行对班风的影响。教育训练班组成员•现场教育，把有关知识、技能的教育训练渗透到日常工作中去，这是培训最主要的方法。•有目的、有计划地培养是班组长的日常工作之一。•督促、指导班组成员参与自主管理活动。小小总结一下综上所述：组织赋予你使命，你已经担当起这个责任，此时你已没有了选择，你唯一要做的是平心静气，为了自己，为了公司，为了团队，也为了满足根本生活的保证按照这些建议去作好自己，那么解决上述问题就一定不是什么问题，相信自己是最棒的！