福州金辉房地产公司调研诊断报告2.1(最新修订完整无删减版)

福州金辉房地产开发有限公司十年发展回顾与管理现状调研分析报告福州金辉房地产开发有限公司2金辉集团经过十年的高速发展，目前已成为以房地产为支柱产业，兼营酒店、物业管理等多项业务的综合性集团公司，金辉地产在2005年获选福建十大地产公司品牌之一，是福州房地产行业的领头企业之一。金辉地产经过十年的蓄力和与融侨集团的联姻，获得了前所未有的跨越式发展机遇。但是金辉地产在飞速发展的同时，也遇到了管理和人才上的瓶颈——如何构建现代企业管理系统以夯实基础管理？如何吸引优秀人才以支持快速扩张？……应该说管理问题已成金辉地产快速发展过程中的主要瓶颈问题。在金辉地产各级领导和员工的全力配合和支持下，华盈恒信项目组冉斌、水藏玺、谭文平、李鸿飞四位顾问于2006年05月18日至30日完成了对金辉集团前期的调研工作，经过系统分析，项目组现在向金辉提交正式的《企业管理调研分析报告》。在本调研分析报告中，我们将重点分析金辉地产基于历史原因所形成的管理现状，同时还结合金辉地产高层管理者的变革思想，寻求金辉地产组织结构、人力资源系统的变革方向和基本解决思路。通过前期的调研诊断和系统分析，华盈恒信对金辉集团和金辉地产有了比较充分的了解3一管理诊断简述二金辉十年发展回顾与总结三金辉管理现状评估及分析四金辉管理提升整体解决思路五致谢及下阶段工作计划•诊断目的介绍•诊断方式介绍•调研总体概述•金辉十年历程回顾•金辉发展各阶段总结及优势分析•金辉的未来展望•金辉管理现状综合评估•金辉组织体系的分析•金辉流程/制度体系的分析•金辉人力资源体系的分析•金辉管理提升阶段规划•人力资源系统构建思路•后续工作计•致谢备注说明•由于调研诊断和分析只有20天左右的时间，华盈恒信主要是从宏观和总体上分析金辉地产的管理现状，所以不会关注一些很具体的细节•管理诊断的主要目的是在管理上挑毛病找不足，不是表扬和唱赞歌，所以本报告的部分语言表达可能有所过分，未必完全恰当，希望大家理解•本报告中的任何案例和不足都是就事论事，不针对任何个人金辉原始访谈报告金辉问卷统计报告金辉调研分析报告本调研分析报告导读说明4一、管理诊断简述二、金辉十年发展历程回顾与总结三、金辉管理现状评估及分析四、金辉集团管理提升整体解决思路五、致谢及其它目录5调研方式了解重点访谈企业发展战略与定位、行业现状及发展趋势、管理思想、变革思路、组织氛围、企业现状、经营目标、人力资源规划、人力资源管理现状、员工心态、员工培养、员工激励、员工忠诚度与满意度、人才留用、薪资福利、绩效管理、员工对企业的认同度、企业日常管理、员工需求、企业制度建设标准问卷组织结构、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利、企业文化、企业综合管理、其他人力资源管理问题现场观察建设小区、销售与物业管理、员工心态与精神面貌、工作环境、文化氛围、文化标识系统资料查阅公司组织结构、工作总结及2005年工作计划、部门职能、工作流程、岗位说明书、绩效管理制度、奖惩制度及规范、薪资管理制度参加本次访谈和座谈的员工共30人（其中：管理人员及骨干员工18人，基层管理人员12人）；发放标准问卷56份，回收50份，其中有效问卷49份；同时，我们还对金辉的部分办公现场和已销售楼盘进行了观察30人回收问卷50份未回收问卷6份工作/楼盘实地观察访谈问卷调查现场观察查阅相关资料38份（套）资料分析序号文件名称数量1金辉公司概况介绍1份2公司组织结构图1份3岗位说明书23份4部门绩效考核表及员工绩效考核管理办法1份5员工手则及办公用品管理规定、档案管理规定、公文流转管理制度等管理制度6份6员工素质模型5套7年度工作计划、薪资管理制度、员工工资汇总表、员工花名册6份资料查阅分析华盈恒信顾问通过四种方式对金辉的组织结构、流程和人力资源管理现状进行了深入细致的了解6以林董事长、郑总、翁总等为代表的高管人员的人格魅力深深影响着员工具有一支对工作充满热情、作风务实、踏实肯干的员工队伍员工具有较为丰富的工作经验、岗位经验和行业经验公司具有良好的工作氛围、和谐的人际关系员工普遍对公司的发展充满信心，坚定不移追随公司的发展投资者对公司高管人员的信任和充分的授权经营稳健，初步形成了具有“金辉速度”和“金辉特色”的发展模式信息来源：资料查阅信息来源：员工访谈•在调研过程中，金辉管理层对咨询给予高度重视，各级管理干部及员工进行了认真的配合，项目组各成员积极参与，围绕着金辉的现状、问题和发展畅所欲言，献计献策，从而保证了咨询的质量，形成良好合作的开端•华盈恒信顾问认为本次调查工作达成了预期目标，收集的资料、信息、数据是真实充分和具有代表性的，为下一步的咨询工作提供了充足的信息和依据，在此基础上所分析推导出的结论具有指导意义调研工作的总体概述7一、管理诊断简述二、金辉十年发展历程回顾与总结三、金辉管理现状评估及分析四、金辉集团管理提升整体解决思路五、致谢及其它目录8金辉十年历程回顾1998年12月，开发建设“锦江花园”“打造更多人买得起的好房子”1999年12月，金辉大厦竣工验收被评为福州市优质工程，成为福州对外窗口的标志性建筑之一2000年01月，锦江花园销售一空05月，开发建设“河滨花园”9座纯住宅商品房社区,两次荣登市交易所月销售量的龙虎榜2001年07月，响应福州市政府“东扩南进”的城市发展号召,开发建设“富华家园”和“东景家园”商住社区2002年05月，开发建设“金辉东景”小区5万平米2003年04月，金辉集团组建11月，“世纪金辉Ⅰ期”共23座商业住宅楼全面推向福州市场2004年05月，“世纪金辉Ⅱ期”占地85亩，共23座商业住宅楼全面开盘11月，拓展连江，开发“傲江景城”占地130亩，共建45座商业住宅楼，总建筑面积约20万平方米获福建省房协、福建省消费委员会授予的“诚信企业”称号2005年04月，开发“金域蓝湾I期”项目，总建筑面积约13万平方米。第一期逆市开盘，取得佳绩“世纪金辉Ⅱ期”全面交付05月，金山浦上大道上“南国金辉”开盘2005年06月，福州市首届“共筑诚信地产”被市民评选为“诚信地产”称号9月，参加福州市土地竞拍，获得仓山区则徐大道西侧占地63.71亩和金榕路东侧占地112亩，“莱茵城”2006年2006年，第十四届住交会上，获“福州房地产十强企业”的荣誉称号2005年度中国福建十大地产公司品牌融侨物业已入驻南国金辉、水印长天、莱茵城三大项目，全面打造高尚社区的生活理想2005年10月，在金山乌龙江畔推出了“水印长天”，共建27座商业住宅楼，总建筑面积约14万平方米，含亚别墅、小高层、多层洋房在内，共享别墅生态的高端物业12月，在“2006中国房地产与家居产业双百峰会”上，荣获“2005年度中国福建十大地产公司品牌”1996年林定强先生1996年在榕投资设立福建金辉房地产开发公司，外商独资企业1997年05月，开发建设金辉大厦9金辉十年发展历程中的发展速度、经营思想、管理演变、重大事情回顾分析1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年楼盘金辉大厦锦江花园河滨花园富华家园、东景A家园金辉东景世纪Ⅰ期世纪Ⅱ期傲江景城金域蓝湾水印长天莱茵城每年1-2个保持着高速度向市场推出楼盘1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年经营思想打造更多人买得起的好房子分享生活建筑未来明确了金辉地产的经营思想1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年企业管理聘请职业经理人组建集团公司聘请顾问公司管理上的重大演变1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年大事记金辉成立与融桥强强联合经营上的大事记10销售额从金辉十年发展过程及重大事件来看，金辉跳跃式发展的成功主要是战略上的成功和经营上的成功1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年……2010年楼盘/完成项目金辉大厦锦江花园河滨花园富华家园、东景A家园金辉东景世纪Ⅰ期世纪Ⅱ期傲江景城金域蓝湾水印长天莱茵城金辉大厦完成锦江花园世纪Ⅱ期产品定位发展思路管理变革项目开发项目开发项目开发项目开发职业经理小户型短平快低成本高周转少品牌少广告组建集团金辉速度“分享生活，建筑未来”产品变革机遇成长期高瞻远瞩的对未来趋势的掌控，开始全面扩张准备，地域扩张完善战略指引下的集团管控模式形成集团规模，开始集团整合，以确保金辉高速稳建发展需要，形成金辉速度、开始异地发展敏锐的市场判断能力、果断的响应政府决策，建立金辉特色经营模式凭借投资者和高层管理人员的行业经验、完成原始积累战略增长期集团化孕育期集团化扩张期11金辉目前处于企业生命周期中从成长期向成熟期过渡的高速增长阶段，经营和管理不均衡，管理相对滞后顾问的建议企业成长危机内部秩序危机战略危机控制危机丧失活力危机复杂简单组织规模或复杂度•确立与企业目标相适应的组织结构•职能定位•制定岗位职责•规范业务流程•确立中长期战略目标•各业务领域分权管理•确立科学的绩效评估体系与考核办法•建设具有创新精神的企业文化•培养核心团队•确立独特竞争优势•围绕核心能力进行过程优化•建立精练型管理和决策体系第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段年幼组织年龄或成熟度成熟生存危机金辉本阶段的危机未出现，我们认为是管理者具有与众不同的“人治能力”起到了关键作用管理者还能化解这些危机吗？12我们认为金辉过去十年的成功，是以下关键要素的成功领导能力金辉模式决策能力金辉文化执行能力•以郑总、翁总等为代表的高层管理人员具有优秀的人格魅力和卓越的领导力•金辉形成了“小户型短平快低成本高周转少品牌少广告”的经营模式•核心领导层具有敏锐的市场洞查和快速的决策能力•领导者倡导并构建了良好金辉文化，其核心是情感化管理•公司中层管理团队具有优秀的执行能力13金辉地产已明确提出了自己的战略远景，在2010年达到120亿销售额，成为中国地产界的一流品牌企业•金辉已经迈出福州地区，逐步向福州周边地域及中国核心城市进行扩张•吸引优秀人才进入金辉集团加速金辉的发展SichuanChengduGuangxiGansuNingxiaHubeiShanxiHebeiJilinGuangzhou上海宁波苏州南京•金辉的发展战略是专业化、集团式跳跃式发展•金辉的战略目标决定了未来的五年是不平凡和不平坦的五年….中国地产界一流企业2010年达到120亿元14产品创新——从建造让老百姓买的起的房子到引领高品质生活的房子管理创新——从经验管理阶段发展到科学管理阶段，再到文化管理阶段理念创新——构建全新的经营理念和管理理念，融入到企业的各个环节营销创新——从楼盘销售阶段提升到市场营销阶段创新加速整合资源和社会外包保持并继续发扬“金辉速度”逐步提升品牌，由资源扩张迈向品牌扩张整合速度品牌金辉地产在下一个五年内要实现120亿的战略目标，金辉地产必须寻找新的核心竞争力，以得到高增长，华盈恒信顾问公司建议金辉地产应重点关注产品变革观念变革管理变革金辉在未来3至5年中应大力推进变革，培育企业新的核心能力，以实现更宏伟的战略15标杆企业发展比较分析—万科案例198419911994混沌期(无战略)边缘期(战略形成)调整期(战略实施)84年成立，经营办公设备视频器材87年兴办工业88年进入房地产90年，初步形成商贸、工业、房地产、文化传播四大经营架构91年确定综合商社发展模式1999年，住宅业上升到95%2001年转让属下万佳百货，资源集中于房地产业务91年6月开始跨地域房地产业务的发展1991年A股在深交所挂牌交易2000年实行重大股份制改造，华润成为第一大股东20012004年制定10年规划：2014年销售1000亿，利润100亿完善期(战略完善)2003年提出三大策略：客户细分策略，城市圈聚焦策略，产品创新策略93年确立城市居民住宅为主导业务16标杆企业比较项目金辉