岗位职责(新编)

1总经理一、任职资格：1、本科及以上学历，汽车机械或企业管理相关专业。2、熟悉汽车销售及售后所有环节及流程。3、熟悉4S店的建设和管理工作，具有5年以上的相关经验和2年以上中小企业管理经验。4、持有驾照并有2年以上驾驶经验。5、具有较强的决策、分析、组织、协调、管理等能力。二、岗位职责：1、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合公司战略规划制定中长期发展战略规划。2、负责本公司公共关系、银行融资、厂家关系的沟通，组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。3、完善4S店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核，并保证企业可持续发展。4、依据公司相关制度，负责审核公司人员的奖惩、收入和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，保证年度利润目标的达成；5、负责向董事会定期上报公司运营情况，根据实际情况及时调整运营政策；6、组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，2通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。7、组织市场调研工作，根据市场变化及时调整各项计划，挖掘市场潜力，扩大市场份额。8、做好本公司队伍培训及建设工作，不断提高员工素质，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队伍。3营销总监一、任职资格：1、大专以上学历，市场营销或企业管理相关专业。2、五年以上市场相关工作经验。3、持有驾照。4、了解汽车行业市场，掌握市场营销、广告、公关等相关知识，熟悉4S店运作特点。4、有较强的市场预测能力，能敏锐的把握市场动态、市场方向。5、具有较强的组织协调能力、沟通能力、活动策划能力。6、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。二、岗位职责：1、负责制定公司销售部的年度目标，下达任务指标，组织实施检查和督促任务的完成；2、负责销售部人员收入方案和各项规章制度的制(修)订，并组织对售人员的考核工作；3、依据公司相关制度，负责审核销售人员的奖惩、收入和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，保证年度利润目标的达成；4、负责与生产厂家的业务接洽和联系，并分工有关人员具体实施；5、负责销售人员的聘用、解聘和培训工作；6、推荐销售部门经理人选，报总经理批准；47、有效使用经营资金，对销售业务所有资金的安全性负责，承担一切欠款责任；8、完成总经理交办的其他工作。5销售经理一、任职资格：1、大专或以上学历，市场营销或相关专业。2、2年以上市场营销或相关工作经验。3、了解汽车行业市场，掌握一定的市场营销知识，熟悉4S店运作特点。4、持有驾照。5、责任心强，有较强的组织能力和沟通能力。善于管理，敢于承担责任。二、岗位职责：1、在营销总监的领导下,负责销售部的销售工作和日常管理工作。2、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。主持部门的早会、周会、月总结会。3、明确销售部部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。4、向下级传达上级领导的指示和要求，并监督实施。5、必要时帮助销售顾问做好顾客接待，力争不断提高成交率。6、监督销售流程规范的有效推进，有效的利用好客户资源，不断提高客户满意度。7、负责监督展厅及车辆卫生。8、定期组织和安排销售顾问进行职业技能培训和学习。9、掌握市场动态和竞争车型情况，及时采取对策并向公司领导汇报。610、复责协调销售部和其它部门之间的关系；11、完成上级领导交办的其他工作。7销售主管一、任职资格：1、大专以上学历。2、1年以上汽车销售经验或相关工作经验。3、持有驾照。4、有一定的管理能力。二、岗位职责：1、配合销售经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新；2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象；3、协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈；4、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核；5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导；7、协助销售经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平；88、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度；9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；10、协助处理客户抱怨；11、完成上级领导交办的其它工作。9信息员一、任职资格：1、中专或高中学历。2、1年以上工作经验。3、熟练使用电脑。二、岗位职责：1、负责本部门相关数据、报表的汇总、上传工作。2、负责库存车辆或其它实物的账面管理，并建立台帐。3、保管原始销售资料及凭证，建立月销售管理档案。4、负责向本部门或其它部门传达厂商传送的相关信息和数据。5、负责DMC系统的录入，并保证数据的准确性。6、完成部门负责人交办的相关工作10销售顾问一、任职要求：1、中专或高中以上学历。2、1年以上汽车行业销售或相关销售经验。3、持有驾照。4、热爱汽车行业。责任心强，积极乐观，能承受一定的工作压力。二、岗位职责：1.负责车辆和装饰的销售,完成主管下达的销售任务;2.负责开发新客户,并对客户进行有效管理;3.负责对成交顾客的跟踪回访,提高顾客满意度;4.负责按照销售部的要求执行外展等促销活动;5.全面贯彻落实汽车的核心销售流程;6.负责协助顾客办理新车上牌,保险,装饰,分期付款等相关手续;7.负责收集,反馈市场相关信息;8.完成上级交办的其它任务.11库管一、任职资格:1、中专或高中以上学历。2、1年以上工作经验。3、持有驾照。二、岗位职责：1、负责新车入库的检验，做好PDI检测的跟踪工作。2、对商品车的销售进行合理分配、库存管理。3、商品车、展厅车、公司试驾车等的统计盘点。4、按时做好车辆的进销存统计，每月底和财务部盘点核查。5、对试驾车做好管理，按需合理分配、统计用油情况及公里数。6、按车辆型号、颜色等分类停放，根据车辆生产情况做好相应标记，便于销售员识别。7、协助销售员及上牌员做好车辆的管理分配工作，包括维修、保险、发车等事宜。8、完成上级交办的其它任务.12市场部主管一、认证资格：1、大专以上学历，市场营销或相关专业。2、2年以上市场营销或客户管理工作经验。3、持有驾照。4、具有独立客户开拓能力、公关能力、谈判能力及一定的策划能力和组织能力。二、岗位职责：1、负责确定公司市场部的发展方向，根据市场调查做出销售预测并根据预测制定费用预算。2、负责所在公司代理品牌的宣传推广工作。3、在维护现有二级网点的基础上，积极主动地开发新客户，不断扩大销售网络。4、通过市场调查对同品对手和竞品分析，以确定自店的市场定位和顾客细分，为公司的销售与服务运用决策提供数据支持。5、重视客户需求及反馈，及时快速地解决客户提出的问题。6、对具体的营销活动进行策划、组织、协调、评估等工作。7、与新闻媒体、厂商等外界保持良好的业务往来，与公司其它部门保持良好协作关系。8、完成公司上级领导交办的其他工作。13售后服务部经理一、任职资格:1、大、中专以上学历,汽车或相关专业。2、3年以上汽车售后服务管理或相关经验。3、持有驾照。4、具有丰富的管理经验及较好的组织协调能力和指挥能力。5、能熟练使用常用的办公软件。二、岗位职责：1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意。2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。5、领导和激励下属员工，使员工的思维和行动都以客户为中心。6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。149、负责部门内外日常工作的协调。完成公司领导交办的其它工作任务.15车间主管一、任职资格：1、高中或中专以上学历。2、熟悉汽车4S店售后服务模式，具3年以上4S店汽车维修工作经验。3、具有一定的管理工作能力和良好的人际交往、沟通能力。4、持有驾照。5、能熟练使用常用的办公软件。二、岗位职责：1、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理，开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。2、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。3、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。4、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。5、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。6、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。7、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。168、负责质量管理体系中的相关工作。9、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。10、负责质量管理体系中的相关工作。11、完成公司领导交办的其它工作任务.17机修工一、任职资格：1、初中以上学历。2、2年以上汽车机修经验。3、持有驾照。二、岗位职责：1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。3、按委托书项目进行操作，在维修过程中出现的疑难问题及时向管理层汇报。4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下一个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。8、完成部门负责人交办的相关工作。18钣金工一、任职资格：1、初中以上学历。2、2年以上汽车钣金工工作经验。3、持有驾照。二、岗位职责：1、钣金工要服从车间主管领导安排，对车间主管及质检员负责。2、遵守厂内各项规章制度，尽职尽责完成各项工作，在牵引拽拉变形部位时，确保固定安全可靠，做到准确无误。3、服从调派，听从指挥，质量第一，精益求精，钣金整形要做到恢复原貌，对称平顺，折卸部件摆放有序，不得丢失损坏。4、爱护本工种所有设备和其它专用设备，严格实行设备厂里所有保养制度。5、完成部门负责人交办的相关工作。19漆工一、任职资格：1、初中以上学历。2、2年以上汽车漆工工作经验。3、持有驾照。二、岗位职责：1、全体油漆工要对车间主管及质检员负责。2、遵守厂内各项规章制度，尽职尽责按照工艺流程完成本职工作。3、服从调度，听从指挥，质量第一，精益求精。4、爱护烤漆，调漆设备及车间所有设备，加强工具，辅料的管理，注意节约，控制成本。5、完成部门负责人交办的相关工作。20售后接待一、任职资格：1、中专或高中以上学历。2、熟练使用电脑。3、1年以上工作经验。4、有较强的语言表达能力和沟通能力。二、岗位职责：1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户。2、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。4、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。5、按规范流程配合索赔员进行相关事务的处理。6、努力提高专业技术水平和服务意识，不断优化改进工作。7、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。8、完成部门负责人交办的相关工作。21售后信息员一、任职资格：1、中专或高中学历。2、1年以上工作经验。4、熟练使用电脑。二、岗位职责：1、负责售后服务部各项业务数据、报表的收集、整理、统计、汇总，按时汇报。2、负责文件及数据的分类