着眼专业建设,提升品牌价值

着眼专业建设提升品牌价值题纲•医院的品牌价值•潜移默化，构建积极奋进的工作氛围•统一认识，确定专科建设的方向思路•标准操作规程与持续质量改进相结合，不断完善医疗质量管理题纲•医院的品牌价值•潜移默化，构建积极奋进的工作氛围•统一认识，确定专科建设的方向思路•标准操作规程与持续质量改进相结合，不断完善医疗质量管理医院的品牌价值•无形资产•主要由医疗技术质量、专科特色、优质服务及专家知名度、社会信誉度等要素组成•需要以持之以恒和富有成效的学科、专业建设为着力点题纲•医院的品牌价值•潜移默化，构建积极奋进的工作氛围•统一认识，确定专科建设的方向思路•标准操作规程与持续质量改进相结合，不断完善医疗质量管理树立员工的“主人翁”意识•院兴我荣，院衰我耻；科室兴我荣，科室衰我耻•科室管理者•科室的员工管理出效率，管理出效益•护士玛丽，工作三年•气候异常，住院病人激增，玛丽忙得脚不沾地•发错了药，及时发现，没有酿成事故•接下来，怎么办？学习先进的管理经验，不断完善和调整相关管理制度•“问责”•护理部•人力资源部门的心理咨询机构•制药厂•。。。题纲•医院的品牌价值•潜移默化，构建积极奋进的工作氛围•统一认识，确定专科建设的方向思路•标准操作规程与持续质量改进相结合，不断完善医疗质量管理科室专业发展的4个模式•大而全•大而偏•小而全：专科规模不大，但收治能力有限，在业内有一定实力•小而偏：各方面均不如人意设立近期和远期目标•近期：小而全，稳步提升专业内涵•远期：大而全，以华西医院、协和医院为标杆，参考他们管理和建设模式，实现跨越式发展•策略：急危疑难重症的有效救治和常见病、慢性病的规范化管理题纲•医院的品牌价值•潜移默化，构建积极奋进的工作氛围•统一认识，确定专科建设的方向思路•标准操作规程与持续质量改进相结合，不断完善医疗质量管理员工的三种类型•主动型：主动改进工作，有思想，可进入管理层，少数•按部就班型：按照规定工作，少有主动思考，大多数•被动型：工作积极性不高，无主观能动性，甚至经常犯错误，受处罚，或被淘汰，少数•大部分工作靠按部就班型员工来完成，如何有效管理他们？标准操作规程（SOP）•一般企业为了方便管理，将一些操作记录下来，定一个标准的流程，新近员工可以按照这样的规程去操作，避免发生重复性的错误，给公司带来不必要的损失。“每日三省吾身”•我们的工作完美了吗？•有哪些不足呢？•有没有改进措施呢？•改进效果怎么样？医疗质量持续改进（CQI）•主要以完善质控管理网络体系、改进质量评估考核体系、建立信息报告分析体系和创建质管教育培训体系为主要内容。•更注重过程管理、环节质量控制•医院内人人参与提高医疗质量，使医疗质量不断提高细节管理–要制定出各技术岗位任职资格细则，岗位职责。陈力就列，不能者止。–奖金分配要充分体现多劳多得、多技术含量多得、高风险多得、高职称多得的分配制度，使奖金分配直接与工作强度、技术难度、医疗风险及职称挂钩，客观上促成勤奋、求学、上进的氛围形成。–学习并执行相关专科技术的实践指南及规范，不断了解国内外专业科室建设的现状。整理本专业疾病诊疗谱及专科技术清单，有计划、分批次地填补空白。–专业上要有敢“碰硬”的精神，积极开发新技术、新业务，要“珍惜”每一个“急、危、重、疑难”病例，把这当成一次难得的学习机会。不允许私自转病人，破除只想收“简单”病人的消极陈腐观念。–定期召开面向全院的专科技术应用宣讲，拓展专科技术应用范围细节管理–加强多科合作。能过良好的科间协作解决疑难问题应是大型、教学型或研究型医院的特征。完善辅助检查手段急、危、重、疑难症多是多系统、多器官损害，或者临床表现不典型，需要多科协作共同攻克难题，这种能力正是医院水平高低真实体现。联合开发新技术、新业务谦虚谨慎，不偷懒，勤会诊：既保证医疗安全，又可以互相学习，往往新技术、新方法开发和应用的灵感就是会诊中产生的。–慢性病、常见病的规范化管理：不只是“管”病人，还要“管”医生，通过规范有效的管理，在同行和病患中树立模范形象。–特殊机制或专项基金支持必备专业或技术的发展。如我科需要一些检验项目拓展业务范围，但二甲收费时，检验科若开展会亏本，积极性不高；其他，如病理、核医学等。