2015购物中心o2o智慧商城探索45p

L/O/G/O为什么要购物中心O2O？购物中心O2O的现状与趋势购物中心O2O智慧商城探索诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱目录购物中心O2O的背景我们的O2O智慧商场探索中国企业O2O的探索123诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱1.1什么是O2O1.2购物中心发展现状1.3新技术的不断涌现促使消费习惯的改变1.1什么是O2O？诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱推广宣传—来店了解—购买消费-回去宣传—再来（方便有效）（消费体验佳、满意）（扩大影响）（提升用户粘性）某家具公司O2O模式诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱1.2购物中心发展现状购物中心数量与面积高速增长数量、面积高速增长从2002年的500多家、十多年间增长到了2015年的4000多家诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱购物中心体积、质量越来越大、高单店组合店城市综合体万达文化旅游城购物中心体积、质量越来越大、高，十年间已经从单一的单店发展到现在的综合城。体积也由以往的一、两万发展到现在三、四百万平方。诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱近年来中国正处于购物中心建设的高峰时期，尤其是在几大经济发达的一线城市，购物中心一期、二期、三期，如雨后春笋般崛起，“繁华”的背后其实我们更应该关注招商率、同质化等问题，如今的中国购物中心行业现状堪忧，已是不争的事实。根据搜铺网统计数据显示，截至2014年6月，大陆地区已开业的各类购物中心已超过3500家，2015年将达到4000多家。但其中年业绩超过20亿的购物中心店王却不足50家，年业绩过10亿的购物中心也仅有200家左右。除此之外，绝大多数项目尚处于不温不火的培育期。换言之，全国范围内仅10%的购物中心项目过得较为滋润，20%左右的项目不是已经停业倒闭，就是多次转型仍然惨淡经营。由于竞争渐趋白热化，导致其余的70%项目中，只有20%的项目处于经营相对较好的良性培育期，高达50%的项目还处于培育期甚至不少项目开业多年依然迟迟走不出培育期!中国购物中心业尴尬现状的背后原因1、产能过剩2、规划失当3、同质化严重4、竞争压力巨大小结诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱以八一广场、中山路、胜利路为核心的广场时代（第1代中心）市委市政府领衔市级行政部门迁入红谷滩南昌由广场时代转入红谷滩时代（第2代中心）省委省政府引领省级行政中心迈入九龙湖由红谷滩时代升级为九龙湖时代（未来新中心）201520072009洪城广场2011联发广场万达广场绿地中心201220132014绿地博览城世茂广场万达旅游城南昌购物中心市场分析诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱南昌商圈分布城市空间商圈分布：南昌传统的核心商圈有八一商圈、洪城商圈、青云谱商圈，近几年来红谷滩商圈和九龙湖新区的王者地位开始显现，未来将有更多的次级商圈同步发展。人们的购物选择也越来越多。诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱实体购物中心遇到的问题1.受到线上电商业态的冲击，零售业态处于低迷状态？2.营销推广费用高？传统的电视、报纸、电台效果越来越差？3.用户选择越来越多，不打折不做活动很难吸引客户，没办法形成和积累与深度客户联系的渠道。结论：卖方市场→买方市场市场不透明→透明、利润越来越低粗放式经营→注重用户体验、增长用户粘性要应对以上问题必须跟上时代、实行购物中心智能化诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱1.3新技术不断涌现促使消费习惯改变新技术的涌现与应用•智能路由器，二维码，电子价签，RFID，导购PAD、定位导航，超声波，智能POS，云存储，云计算。定位WIFI射频标签云计算二维码超声波智能POS诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱用户消费习惯的改变随着新技术的涌现与应用，用户的消费习惯也发生了变化以优惠券形式向消费者提供信息超过1.5亿人次平均每张优惠券拉动了50元的消费，带动线下消费达75亿2013年11.11当天支付宝成交额53.5亿移动互联网改变世界美丽说为淘宝日均带去2300万销售额进店签到：200万次浏览商品：3.5亿件条码扫描:7百万次商店收藏：75000次/天手机客户端超过3亿诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱模式改变源于消费者习惯的改变模式也应该或者说必须随之变化零售与商业地产正在变革竞争方式在改变新技术不断创新消费习惯在改变不得不做晚做不如早做从掌握用户习惯做起•地段为王•品牌为王•用户为王•一站式•体验消费•服务与效率•二维码、WIFI、智能POS、移动互联网诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱目录购物中心O2O的背景我们的O2O智慧商场探索中国企业O2O的探索123诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱2.1中国网络三巨头的O2O布局1）阿里巴巴的未来生活广场2.2传统购物中心巨头的O2O探索1）银泰与阿里巴巴的探索2）万达的“大会员+大数据”模式2.3其它企业的O2O探索1）家电零售巨头：苏宁“EXPO超级店”2）快递业：顺丰嘿客（此部分由3）零售行业：天虹微喔李沛主讲）4）国外成功案例：英国argos2.1中国网络巨头的O2O布局阿里巴巴腾讯百度引流地图高德地图搜搜地图百度地图搜索淘宝、天猫搜搜百度社交新浪微博、来往微信、QQ转化团购美团、聚划算QQ团购、高朋网糯米网、百度团购电商淘宝、天猫易迅网、QQ网购百度汇生活信息淘点点、口碑网、丁丁网大众点评打车快的打车嘀嘀打车旅行淘宝旅行携程网去哪儿网支付支付工具支付宝微信支付百度钱包合作商家合作商家银泰、美宜佳便利店等王府井百货、新世界百货、海底捞等地图上的餐饮、酒店商家等、万达场景涉及场景餐饮、服装、百货、便利店、打车、电影、旅游、生活服务、生鲜餐饮、服装、百货、电影、打车、旅游餐饮、打车、酒店、电诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱1）阿里巴巴未来生活广场探索2014年7月份阿里巴巴与杭州西溪天堂发布战略合作，西溪天堂成为了支付宝为商业地产O2O定制的“未来生活广场”模块中首家入驻实体。支付宝钱包此前已经推出了“未来医院”、“未来公交”、“未来学校”等O2O产品免费wifi、智慧服务、手机支付、会员体系诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱（1）免费wifi—进入服务窗1.用户进入西溪天堂WiFi覆盖区域后，Android设备会收到推送通知，点击即可自动联网，并唤醒支付宝钱包，进入西溪天堂的服务窗。iPhone设备没有推送通知，用户手动连接WiFi之后，同样将唤醒支付宝钱包。诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱（2）服务窗—提高用户体验2.西溪天堂服务窗中，有住宿、饮食、娱乐介绍、商圈地图，还有优惠券以及会员卡，用户可以直接在服务窗内进行酒店预订、美食预订。酒店预订和淘点点分别使用的是淘宝旅行和淘点点系统。目前已有4家酒店和12家餐厅可以通过服务窗预订。诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱（3）快捷支付—形成会员体系3.用户到店消费后，可以使用支付宝钱包付款，如果使用优惠券或者会员卡，可以在支付宝钱包内核销。4.未来还将推出的服务有智能停车、KTV、电影票预订、室内导航等。诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱2.2传统购物中心巨头O2O的探索诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱大势所趋，顺势而为！传统企业拥抱互联网O2O的探索•银泰“试衣间”•2013年10月17日消息，今日银泰商业集团与天猫宣布在O2O领域达成战略合作。同时，银泰商业集团将线下35个实体店相关资源支持天猫双十一购物狂欢节。在银泰扫码预购天猫银泰店商品，在十几个主要门店设置天猫银泰店商品专区，用于线下体验线上购物，然后物流配送到客户手中。银泰与电商O2O合作或‘试衣间’式反向促销，在‘双11’期间获得人流量。•银泰杭州大厦打出了“裸奔价”，从促销力度来看，服饰、家电、化妆品等品类都有“冰点”折扣。线下卖出网购价，如愿分走一杯羹。银泰系自己投建的银泰网目前在线下5家门店开出银泰网精品集成店“IM名品集合店”，单店100至300平方米。未来，淘品牌等线上品牌也将进入银泰门店。此外，商品会做“单品管理”，已实现库存的实时同步。•万达万汇•万汇网是万达广场的O2O智能电子商务平台，业务将涵盖百货、美食、影院、KTV等领域，隶属于万达集团，实时为用户提供最新的广场活动、商家资讯、商品导购、优惠折扣、电影资讯、美食团购、积分查询、礼品兑换等全方位资讯与服务。•万达电子商务的模式一定不是B2C，而是针对万达旗下产业的服务，将是线上线下无缝接合的独特模式，并且会有模式创新。通过电商整合旗下五大业务的客户资源，提高各个业务之间的关联营销。同时做好线上线下有机协同，实现让用户在万达综合体内完成衣食住行玩乐所有消费的关键环节。•大会员系统将是最重要的一环，万达还将建立大数据体系，这个大数据体系将是不同于阿里和腾讯的终端销售数据，将来绝对不仅仅支撑万达自身的需要，还将会为国家统计、其他企业，比如说促销、新商品的实验、开发企业自己的会员系统提供支持。诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱•2013年09月26日王府井整合资源掘金“O2O”，司将顺应消费者需求的变化，建设线上线下全渠道的新型消费模式，为此不惜重金邀请麦肯锡咨询公司和IBM共同进行项目研发。目前公司正通过各类新技术在实体门店和线上商城的运用，以大数据为依托，整合线上与线下各类资源，将线上与线下渠道的不同优势进行融合互补，将信息资源与零售渠道深度结合，建设符合消费行为趋势变化的新型全渠道消费模式。•2013年09月11日上海汇金百货O2O转型：依赖实体店资源,将供应商扶上网。徐家汇商城选择了不同的电商发展模式，一开始就组建了专业的电商团队并独立运营线上服务。徐家汇网上商城是通过线上电子商务拓展，促进线下实体销售，而不是进一步分流实体百货的销售额。•2013年9月13日，天虹商场联手腾讯微信打造的天虹应用平台周五正式上线。平台首先在天虹唯一的购物中心上线，并拓展至全国60家门店。天虹商场只是一个开端。长期来看，微信作为新兴的强势平台，线下合作一定会广泛铺开，届时传统百货与微信分成的议价能力恐怕不会太高。•2013年10月16日讯步步高集团正式发布电商战略，以全渠道、全业态、全品类的O2O和双线零售方式，打造“本地版阿里巴巴”。按照目前步步高电商的规划，将来实现的目标是步步高的客户，可以在步步高任何一家店（无论线上线下）购买步步高集团的所有商品（无论线上线下，无论超市或便利店），可以在所有门店或在线上付款，可以选择在任何一个步步高门店提货，或选择送货上门到本地任何地址。•2013年10月11日，友阿股份发布公告，宣布与腾讯签订合作协议，建设“友阿微购”微信公众平台，此平台可以实现移动在线支付、线上线下信息共享、会员卡绑定等功能。项目开发期60个工作日，一期在本月底前上线。“7大商业广场已全面覆盖Wifi，仅仅只是第一步，接下来还会继续推进O2O的进程，通过微信对会员升级管理，做到真正的精准营销”，通程百货相关负责人称，进入微时代后，这将会是一次商业业态的变革和创新，对所有从业者都是全新挑战。•2013年10月11日华联股份牵手阿里探索购物中心O2O，进行精准营销，探索购物中心O2O模式,可能的方式包括借助微博、地图等媒介进行精准营销、会员开发、商品销售等,有利于公司提高整体运营效率、降低运营成本,提升业绩增长潜力。拓宽销售渠道、提高客户黏性,增强实体零售应对电商分流的能力,保留客源。•2014年01月09日大悦城酝酿O2O截流大招：数据锻造生态链。朝阳大悦城宣布将微信微生活卡与实体会员卡打通，尝试通过筛选品牌，为一群人定制商品;通过微信细分人群，做零售的前端。这在零售人士看来十分必要：对于朝阳大悦城而言，服务已拥有的会员体系已然成型，而探索未来的顾客、把握消费者前期行为，对销售、品类做出预测，实现O2O才是更大的任务和机会。诚信和谐共赢分享为今人奋斗，为来者前驱主要O2O模式比较O2O模式苏宁模式银泰模式万达模式王府井模式O2O目标开辟线上网购新战场，同时扩大线上/线下的销售收入，形成新商业零售体。到天猫上开店，增加自身的宣传窗口