管理者的传播技能训练

管理者一定是传播者香港贝恩商学院贝恩管理咨询公司高级培训师—高炜课程意义：为什么要学习本课程作为管理者，您是否已经发现了这些不得不做却又异常棘手的问题：如何使成员们保持一致的想法和共同的信念；如何在不确定的竞争环境里及时传递彼此的看法；如何把您拥有的经验和知识准确地分享给组织内的成员。通过对课程的学习，您将实现哪些转变明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度了解传播、成人学习、教育训练的相关理论熟悉常用教学手法的优点与限制克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应运用恰如其分的表演及控场技巧，提升教学效果成为拥有个人魅力的传播者和培训师开场白：建立正确的期望值第一部分：传播者的入门须知丑话先说——给内部传播者的几句忠告这是一门遗憾的艺术最有效的方式：真实的去表达不要试图征服听众最聪明的方式：让听众“动”起来怎么说比说什么更重要传播者的特质和致命伤管理者为什么必须是传播者致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望培训师四大制约从容度不够；心智按钮太多；职业化意识淡漠；不屑简单化训练。内行看门道—从传播学的角度看传播为什么组织内的传播那么重要传播的关键：有效人们对于学习的4种心理需求阻碍人们学习的4种关键要素3种传播方式的接受度不同传播方式的记忆程度有效传播的立场和角度第二部分：传播中的精神要素一点不紧张，一定讲不好—如何让紧张为你工作“不要紧张”和“紧张也没有关系”表演焦虑能够激发潜力谁会知道你紧张？克服紧张的6种方法如何更有自信的面对听众听众会在你一边“缺少反馈”还是“消极反馈”你用态度影响环境，还是被环境影响态度获得自信的5种方法如何使传播更有效呼风唤雨之前——如何做好讲稿准备打结构：就像“红烧狮子头”拟大纲：由大至小，步步推进填内容：例子、例子、例子做小抄：方便携带、方便观看撞出彼此的火花—研讨法、案例法什么是研讨法研讨法的特点研讨法的实施问题什么是案例法案例法的特点案例法的实施问题撞出彼此的火花—角色法、游戏法什么是角色法角色法的特点角色法的实施问题什么是游戏法游戏法的特点游戏法的实施问题如何在传播中展现魅力你只有一次开始的机会—如何做好开场白精彩开场白的3个作用舍弃哪些老掉牙的开场白开场白的结构开场白的10块“磁铁”满肚子蝴蝶飞出来—演讲，如何讲科学发声调整声调速度变化音量控制抑扬顿挫朗读是动嘴的基础死记式演讲读稿式演讲提纲式演讲即兴式演讲制造领袖气势—演讲，如何演表情的威力眼神的魅力动“手”演讲以“身动”制造“生动”仪表和威严姿势和气势最显功力的“较量”—问与答问与答有什么作用认可对方是赢得支持的方法有效的控制提问不知道答案应该怎么办危险的辩论适时的脱身如何面对演讲中的意外面对意外的态度对可能的意外做好准备常见意外的应对之道演讲心态放松自己，消除演讲恐惧症。注视全场片刻静场以达到控场。预习一下，思路清晰。学会掩饰忘词（不要机械地去背）。演讲体态站立时铅垂线居中体位向度刚柔相济行礼不要过度手位放置合适手势量化与个性选择手不敲击话筒手不指听众如持稿不要遮脸适时移动，减轻视觉疲劳习惯性不良动作免去完美的上下场演讲表情表情的放与收眼光的聚集与注视用目光作垂直交流可否闭上眼睛笑的适当运用声音造型与表情关系演讲语言不要用客套化谦虚寻找自己最熟悉最有感触的方面说演讲看对象层次百姓——通俗知识分子——学术学生——趣味吐字清晰归音适当夹用方言以联络感情怎样训练好普通话（训练：绕口令趣味练习）把握节奏与旋律（音乐游戏：节奏中行动）适当运用图形辅助语言掌握音量的界域观念注意突出逻辑重音称谓的灵活运用段式的发展与回旋尽可能用准确数据简洁明了、高度概括设置一个好标题演讲实战技巧训练讲师站姿创造情绪讲师语速讲师表情讲师语调交流感讲师语气演故事讲师发声讲师眼神讲师音量讲师手势神经语言忘我境界觉醒平面感染魅力控场技巧如何开场如何结束如何克服怯场如何掩饰忘词如何应用话筒如何组织好研讨类课程学员在上课时随便进进出出怎么办上课时，学员打手机或手机响怎么办上课时有人窃窃私语怎么办上课时有人打瞌睡怎么办对于讲师的提问，学员冷场怎么办如何调动学员参与课程学员对课程没兴趣怎么办如何保持学员良好的情绪状态如何对待比你更专业职务更高的学员如何应付与讲师调侃的学员如何应付跟讲师“唱反调”的学员如何打断研讨中学员偏题的发言学员发言喧宾夺主（不一定偏题）怎么办学员有不同意见怎么办学员指出讲师的口误或错误时怎么办如何回答回答不了的问题要“鳯”头还要“虎”尾—完美的句号什么是糟糕的结尾什么是完美的结尾结尾要做的3件事传播者的挑战以身作则深入浅出终身学习回家作业