董静安之企业领导艺术讲座

企业领导艺术讲座主讲:董静安一、领导和领导科学概述（一）、领导1、领导的含义领导是指具有影响力的个人或集体，在特定组织机构中，以示范、说服、命令等途径，利用其影响力进行组织、指挥、协调、控制、引导和率领被领导者实现某种预期目标的行为过程。2、领导的特点(1)、系统性(2)、动态性(3)、权威性(4)、综合性(5)、超前性和战略性3、领导与管理(1)、二者的联系：领导是从管理中分化出来的，二者具有较强的相容性和复合性，是一种相辅相成的关系。(2)、二者的区别：领导是一种创新变革的力量，而管理是一种程序化的控制工作。4、领导的方法（1）、软硬领导法（2）、会议领导法（3）、危机领导法（4）、运筹领导法（5）、目标领导法（二）领导科学1、领导科学的产生及标志领导学是一个古老而年轻的科学领域。领导学产生的标志有二：（1）、决策部门的专门化。（2）、咨询工作的专门化。2、领导科学的研究对象领导科学是研究领导行为和领导活动的规律、原则和方法的科学。领导科学的研究对象是：（1）、领导活动的主体（2）、领导活动的结构（3）、领导活动的过程（三）、领导理论1、领导特质理论认为领导者是天生的，天生的领导者应当善言、外表英俊、智力过人、自信、心理健康、有支配欲、外向而敏感。半个多世纪的实践得出这样的结论：具备某些特质确实可以帮助领导者成功，但没有一种特质是成功的保障。2、领导行为理论认为领导的不同行为特征可以形成不同的管理模式。（1）、领导行为四分图理论（2）、管理方格理论（3）、三种领导方法理论（1）、领导行为四分图理论高主导、高关心型高主导、低关心型低主导、高关心型低主导、低关心型（2）、管理方格理论9.19.95.51.11.9（3）、三种领导方法理论专制型领导：即一切权力于一身，决定所有政策。民主型领导：依靠群体力量，领导组织活动。放任型领导：群体的大众方针由成员决定。3、领导权变理论权变的含义就是指行为主体根据情景因素的变化而做出的适当的调整。领导权变理论就是指领导者应该根据情景因素选择有效的领导方式。（1）、领导者——参与模型独断1：领导者利用手中资料独立作出决策。独断2：领导者从下属获得信息独立作出决策。磋商1：领导者与下属进行个别讨论，征求他们的意见和建议。磋商2：领导者与下属进行集体讨论，收集他们的意见和建议。集体决策：领导者与下属集体讨论作出决策。（2）、路径——目标理论领导者的工作，一是建立目标方向，二是改善通往目标的路径。其内容包括五个方面：领导过程目标设置路径改善领导风格权变因素（3）、领导的生命周期理论领导者对不同的对象采取不同的领导方式。如对刚进厂的徒工采用低关系、高工作方式，对专家和老工人采用低工作、高关系的方式。二、领导体制（一）、领导体制的含义领导体制就是指组织内部基于权限划分所设置的机构及其相互关系的制度和规范。它具体规定了领导的程序、方法、领导者产生的方式、领导者的权限划分的活动原则，是领导关系的制度化、体系化。（二）、领导体制的类型1、集权制和分权制2、一体制和分离制3、首长制和委员会制4、层级制和职能制（三）、中国企业领导体制1、一长制2、党委领导下的厂长分工负责制3、党委领导下的厂长负责制4、厂长（经理）负责制5、公司制三、领导者和被领导者（一）、领导者1、领导者的含义领导者是指在社会共同生活中，通过选举、任命、聘用或从群众中涌现出来的能够指导和协调组织成员向着既定目标前进的、具有影响力的个人或集体。2、领导者的特点（1）、能制定出正确的目标并带领组织成员去实现。（2）、能得到组织成员服从并发挥带头和统领作用。（3）、具有特定的领导范围和领导职能。（4）、具有一定的权力和权威。（5）、拥有一定的资源并对其进行支配。（6）、承担相应的领导职责。（7）、具有一定的素质基础。3、领导者的职位、职权和职责职位：是指权利部门根据法律和规程选举和任命领导者担任的职务。职权：是指法定的与职位相当的领导权力。职责：指一定职位的领导者所应担负的关于组织发展的一系列责任。4、领导者的权力、权威和影响力权力：一种影响他人做某事的一种力量，它包括职位权力和个人权力。职位权力具有强制性，个人权力包括专长权和人格魅力，它可形成被领导者自愿服从和主动追随。权威：分两种类型，一种是职位权威，一种是人格权威。影响力：权威=职位权力+个人权力（综合影响力）职位影响力）（个人影响力）（二）、被领导者1、被领导者的含义指在领导活动中执行具体决策方案、决定、命令，实现组织目标的具体行动者。可分为两个层面，一是领导者直接统帅的下级部属，二是广大员工群众。2、被领导者的特点（1）、他们是具体工作的执行者。（2）、他们都处在被支配的地位。（3）、他们也有可能转化为领导者。（三）、领导者和被领导者的理想互动关系1、相互信任2、相互促进3、相互支持4、相互转化5、相互监督调查一你喜欢什么样的领导?调查时间：2006年3月调查人数：13900人一、你喜欢你的领导吗？喜欢一般不喜欢扇面455%21%24%二、不喜欢的原因0%10%20%30%40%50%60%人品修养管理能力领导能力其他三、最不喜欢领导哪些小毛病？051015202530354045讲粗话邋遢吸烟讲荤段子其他四、你喜欢什么样的领导？绵羊型海豚型狮子型猴子型孔雀型蜜蜂型温顺一团和气睿智领导有方果断勇往直前聪明圆滑处事漂亮哗众取宠勤劳事必躬亲39%29%19%6%5%2%调查二你敢向领导提意见吗？调查时间：2006年3月调查人数：13900人一、当你与领导有不同意见时，你敢提吗？0%10%20%30%40%50%60%70%每次说经常说偶尔说从不说二、不敢提意见的原因010203040506070说了也没用怕领导有看法怕人说出风头三、你希望和领导关系是什么样的？0510152025303540纯工作关系有私人交往能够称兄道弟四、领导素质（一）、领导素质的含义是指领导者在一定时间和空间条件下，从事领导活动所必备的内在基本条件，是领导者内在性格、品质、知识水平、工作能力等方面基本状况的总和。（二）、领导素质理论研究1、6C标准2、三种技能3、八项要素4、四种特质（三）、领导者素质结构1、道德素质：服务、正派、谦逊、豁达、律己。2、能力素质：统筹全局的谋划能力、权衡利弊的决断能力、调兵遣将的指挥能力、解决矛盾的协调能力、面对危机的应变能力。3、知识素质：理论水平、专业根底、知识面。4、心理素质：奉献社会的抱负和追求成功的欲望、充分的自信和顽强的意志、丰富的想象力和创造性思维。五、领导决策（一）、决策的含义狭义的决策指决策者对行动方案的最终选择，即“拍板”。广义的决策指决策者制订、选择、实施、反馈调节行动方案的整个过程。（二）、决策的要素1、决策者：是决策的主体，是决策最基本的要素。2、决策目标：决策要达到的目的。3、决策备选方案：对决策备选方案的选择就是在现有条件下选择最佳行动方案。4、决策情势：指决策所要面临的时空状态，即决策环境。5、决策后果：指决策实施后所产生的效果和影响。（三）、决策的原则1、客观原则2、信息原则3、预测原则4、可行原则5、选优原则6、外脑原则（四）、决策的程序1、明确问题，确定目标2、集思广益，拟定方案3、分析评估，选择方案4、慎重实施，反馈调节（五）、决策的方法1、专家会议决策法2、德尔斐法3、竞赛式决策制定法4、模拟决策法5、方案前提分析法6、鱼缸法7、决策树法（六）、经典决策模式1、理性决策模式（1）、决策者面临的是一个既定的重要问题。（2）、引导决策者作出决定的目标、价值是明确的，并且可以按其重要性依次排列。（3）、决策者将所有解决问题的方案列举出来并可供选择。（4）、决策者运用一系列科学方法对上述方案进行评估，并预测实施后可能产生的后果。（5）、决策者按照每个方案的优劣排出先后次序。（6）、决策者选出最佳实现目标、价值的方案。2、有限理性决策模式理性决策模式所要求的最佳选择在现实生活中是不存在的，决策的满意原则是指决策过程中只存在满意决策。用有限理性决策模式取代传统理性决策模式是一种突破和改进，具有很大的实用性。3、蓝德决策模式（1）、发生什么事？（2）、这事为什么发生？（3）、我在采取哪一条行动路线？（4）、前途如何？4、渐进决策模式在实际工作中把具有一定难度的决策目标分解成多个子目标，使决策的执行者不会感到有超现实的目标压力，从而起到稳定人心、调动各方积极性的作用，是一种比较稳妥、严谨的决策模式。5、综合扫描决策模式首先运用渐进决策模式分析一般性的政策要素，在此基础上运用理性决策模式重点分析最重要的特殊要素，进而形成最后的决策。六、领导艺术（一）、用人1、用人的含义通过知人、任人、管人的规范作为，充分发挥人的能动作用，以到达理想的领导结果的领导活动。2、用人的原则尊重人才原则、任人唯贤原则、德才兼备原则、重视能力原则、知人善任原则、用人所长原则、用人不疑原则、依法办事原则、及时补台原则。3、用人的制度（1）、人才选任制度A、任命制（委任制）B、选举制C、聘任制D、考任制（2）、人才管理制度A、考核制度B、监督制度C、交流制度D、培训制度E、承诺辞职制度F、任期制度G、回避制度H、离休退休制度4、用人的境界（1）、使下属和员工接受远景目标。（2）、使组织目标转化为个人目标。（3）、建立人才脱颖而出的机制。（4）、选用比自己更强的人来为自己工作。（5）、让每一位下属感到自己是最重要的。（二）、授权1、授权的含义是领导者通过让下属掌握和控制影响员工工作绩效的因素，来给员工和下属提供更多自主权的过程。2、授权的原因（1）、领导者通过授权能够调动下属的积极性。（2）、领导者通过授权依靠那些在某些领域具有管理能力的专才，去完成组织目标。（3）、领导者通过下属和员工的共同参与，才能实施科学有效的管理。3、授权的类型（1）、刚性授权（2）、柔性授权（3）、惰性授权（4）、模糊授权4、授权的原则（1）、视能授权（2）、重要原则（3）、适度原则（4）、不能越级（5）、明责原则（6）、授权留责、监督控制（7）、防止反向授权5、授权的步骤（1）、授权者对被授权者进行全面了解考察。（2）、授权者向被授权者“授权明责”。（3）、放手让授权者大胆工作。（4）、及时对被授权者的工作进行监督反馈。（5）、及时对被授权者的工作成果进行实事求是的评价。（三）、激励1、激励的含义领导者通过运用各种有效方法，调动员工积极性和创造性，激发和鼓励员工提高工作绩效、完成组织目标的过程。2、激励的原则（1）、连续激励原则（2）、分层激励（3）、适用激励原则（4）、及时激励原则3、激励的方法（1）、目标激励（2）、感情激励（3）、尊重激励（4）、危机激励（5）、榜样激励（6）、荣誉激励（7）、逆反激励（8）、许诺激励（9）、晋升工资（10）、颁发奖金（11）、晋升激励（12）、产权激励4、激励的作用工作绩效=f（能力×激励×表现机会）这个公式表明，激励程度不断提高，工作绩效就会越来越大。（四）、沟通1、沟通的含义沟通是凭借一定的符号载体，在个人和群体间从发送者到接收者传递并获取理解的过程。沟通的主要特点是：（1）、沟通受心理因素的影响很大。（2）、沟通既是信息传递过程，也是培养、交流感情的过程。（3）、沟通是以语言为工具、为载体的。2、沟通的四要素（1）信息源：信息沟通的发送者。（2）信息内容：沟通的内容。（3）信息的接受者：沟通过程中被动接受信息的一方。（4）沟通渠道：信息交流的渠道。3、沟通的方法（1）、注重自身的角色。（2）、调整自身的沟通心态。（3）、善于运用语言表达。（4）、学会聆听艺术。（5）、选择适当渠道和环境。4、沟通的作用激励、