广州君诺ORACLE EBS 运维服务

安全、可靠、效率发挥ORACEEBS更高价值发挥ORACLEEBS更高价值OracleEBS维护和运营服务介绍OracleEBS维护和运营服务介绍PRSanagementConsultingPRSanagementnltgSaageetCosutgSaageetCosutgManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved文档说明•此文档谨向ORACLEEBS用户提供，此文档包含的机密信息用于具体个体和目的,受法律保护。如果您不是适合的接收者,您应该删除。任一透露、复制、或发行或在之基础上采取的行动将严格禁止发行,或在之基础上采取的行动,将严格禁止。•Thisdocumentcontainsconfidentialinformationintendedforaspecificindividualandpurpose,andisprotectedbylaw.IfyouarenottheintendedrecipientyoushoulddeletethismessageAnydisclosurecopyingorrecipient,youshoulddeletethismessage.Anydisclosure,copying,ordistributionofthismessage,orthetakingofanyactionbasedonit,isstrictlyprohibited.服务热ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved为您提供安全、可靠的EBS运营服务•ORACLEEBS运营服务解决方案–EBS维保和运营服务定义EBS维保和运营服务定义–目标–内容–OSC服务平台–OSC服务平台–服务案例介绍•交流ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved我们是您EBS系统实施和运营的可靠保障是一家专业ORACLEEBS实施和运营服务公司超过年的沉淀和发展过0家ORACLEEBS提供高质量运营服务和实施服务大量的高风险紧急和复杂问题大量的高风险、紧急和复杂问题处理经验完善的系统预防、检查、优化和提升经验在最新的R12实施和迁移上亦有丰富经验ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved我们为您提供EBS终生的支持服务我们的业务精髓我们的使命ORACLEEBS的丰富经验•使企业的ORACLEEBS更加安全、稳定、可靠•使ORACLEEBS为企业业务发挥更高效率和更大的价值专业的服务体系长期伙伴挥更高效率和更大的价值长期伙伴关系我们的价值我们的价值•我们的服务价值体现在客户的运营改善营改善•每一个客户都是我们终生的伙伴•卓越/严谨/和客户协同工作ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved我们为您提供安全、周全、高标准的运营和维护服务•ORACLEEBS运营服务–高风险和紧急问题处理方案预防性解决方案（巡检评估和改善）–预防性解决方案（巡检、评估和改善）–系统效率提升方案（功能、客户化和系统优化，系统迁移、升级）–最新的技术和功能培训–EBS系统评估和提升价值方案（应用系统收益评估、EBS建设规划、需求和业务分EBS系统评估和提升价值方案（应用系统收益评估、EBS建设规划、需求和业务分析）•ORACLEEBS咨询实施服务–完整的ORACLEEBS咨询实施完整的咨询实施•财务系统（预算管理/总帐/应收/应付/现金/资产管理）•人力资源系统（人事管理/培训管理/自助/人力资源智能/电子学习）•物流系统（库存/采购/订单管理）•制造和供应链系统（MRP/WIP/车间管理）•项目管理（项目计划/项目会计/资源管理）•基于OracleEBS的扩展应用系统设计和开发，以达到和OracleEBS的高度集成。–JUNNOR以价值为导向的应用咨询实施JUNNORVALUEBASEAPPLICATIONSERVICEMODEL•结构化评估ORACLEEBS实施的收益和目标•制定有竞争力的策略，设计匹配的营运体系，并协助客户实现•评估和持续改善ORACLEEBS实施成果ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReservedManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved•JUNNOR为您提供安全、可靠的EBS运营服务•ORACLEEBS运营服务解决方案EBS维保和运营服务定义–EBS维保和运营服务定义–目标–内容OSC服务平台–OSC服务平台–服务案例介绍•交流ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReservedORACLEEBS用户面临上线后更多的困扰咨询实施遗留问题咨询实施遗留问题实施不规范人员流动没有完善的服务体系6060％％ORACLEORACLE用用应用和业务发展6060％％ORACLEORACLE用用户难以发挥系统户难以发挥系统应有的价值应有的价值突发、高风险问题数据积累业务规范程度提高ORACLE系统产品过多的BUG升级业务规范程度提高不断变化的业务和流程企业对管理上更高的要求升级过多的客户化ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved人员流动成长型公司需要成长型的运营系统阶段性Ⅱ1.业务处理2管理型阶段性Ⅱ2.管理型3.易用性1.产品升级业务变动、整合新业务更高的管理性需求2.优化、改善3.服务体系改善4.用户成熟度上升5目标和范围调整5.目标和范围调整阶段性Ⅰ1.产品2.目标性3.实施4用户成熟度1.易用性型问题2.业务处理型问题3.管理型问题（控制分析）4.用户成熟度5.服务体系ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved为您提供安全、可靠的EBS运营服务•ORACLEEBS运营服务解决方案EBS维保和运营服务定义–EBS维保和运营服务定义–目标–内容OSC服务平台–OSC服务平台–服务案例介绍•交流交流ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved我们服务目标：使您的系统安全、可靠，提升效率，发挥EBS更高应用价值更高价值更高价值满足新的业务和管理需求，不断提高人员能力和组织能力为能力和组织能力，为企业的运营发挥高价值可靠性效率可靠性效率可靠性、效率可靠性、效率，发挥，发挥ORACLEEBSORACLEEBS的更高价值的更高价值的更高价值的更高价值效率改善系统、数据、应用和客户化，提高处理业务的效率和规范安全可靠性理业务的效率和规范性安全、可靠性采取预防和检查和快速响应，避免系统的崩溃、中断和业务不能正常处ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved中断和业务不能正常处理分三个层面的完整服务体系商业智能商业智能财务分析/制造/物流/人力资源分析KPI/BSC业务实践业务实践商智能商智能新需求分析应用和业务优化培训应用系统综合评估更高价应用应用业务实践业务实践业务和系统问题处理开发系统问题处理接口系统应用检查基于OracleEBS定制开发效值应用应用数据库数据库/IAS/IASBUG系统升级系统迁移培训安全效率数据库数据库/IAS/IAS硬件硬件//网络网络//安全安全//备份备份备份策略系统口令安全系统迁移数据清理、优化可靠性硬件硬件//网络网络//安全安全//备份备份系统口令安全网络安全硬件性能和容量检查ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved•JUNNOR为您提供安全、可靠的EBS运营服务•ORACLEEBS运营服务解决方案EBS维保和运营服务定义–EBS维保和运营服务定义–目标–内容OSC服务平台–OSC服务平台–服务案例介绍•交流ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved我们向客户提供针对性的服务客户关怀（紧急响应服务/BPO（业务流程外包）•�E-Mail电子邮件热线服务支持安定制服务包•OSC远程支持•现场专家服务-产品安装-产品升级性能调整安全可靠客户关怀-性能调整-系统恢复•其它现场专家服务•健康检查和评估•培训靠性•培训•定制服务包•业务和系统改善应用调整优化效率/•应用调整优化•系统调整优化•评估和监测•培训和专家指导更高价•BPO（业务流程外包）•非核心或核心业务流程外包•服务水平协议（ServiceLevel值ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReservedAgreement，SLA）客户关怀服务：紧急和高风险保障解决方案系统服务高级服务中级服务基本服务电话支持7X245X245X8远程登入支持7X245X245X8远程登入支持7X245X245X8现场支持服务（天）15100定期的系统优化分析有有有应用健康检查有有有研讨和培训不定期不定期无知识库有无无响应时间紧急（电话）立即立即立即高（电话）立即立即1小时中（电话）立即1小时1小时低（电话）1小时1小时1小时低（电话）1小时1小时1小时开始处理时间紧急（远程/现场）2小时/1天4小时/2天1天/2天高（远程/现场）1天/2天1天/2天2天/3天高（远程/现场）1天/2天1天/2天2天/3天中（远程/现场）1周/2周2周/3周2周/3周低（远程/现场）1月/2月1月/2月1月/2月ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved完善的服务标准体系ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved•JUNNOR为您提供安全、可靠的EBS运营服务•ORACLEEBS运营服务解决方案EBS维保和运营服务定义–EBS维保和运营服务定义–目标–内容OSC服务平台–OSC服务平台–服务案例介绍•交流ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReservedOSC服务平台介绍020-84882866ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReservedManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReservedOSC服务平台演示ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReservedManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved•为您提供安全、可靠的EBS运营服务•ORACLEEBS运营服务解决方案EBS维保和运营服务定义–EBS维保和运营服务定义–目标–内容OSC服务平台–OSC服务平台–服务案例介绍•交流ManagementConsulting内部机密文档，谨供客户参考，请勿向第三方泄漏AllRightsReserved部分案例介绍客户介绍•一家大型企业问题和需求•随着客户的业务增加，系统的数据量进一步增大处理结果•业•模块：•版本11.5.10统的数据量进一步增大，之前的已经不能完全满足客户当前对系统性能的要求，客户提出升级迁移•上线时间：