领导与授权(PPT 101)

领导与授权珠海方略企业管理咨询有限公司汇报内容引言什么是领导权力和影响力的获取如何建立领导者的权威领导者人格魅力的授权艺术结束语引言新世纪领导者应注重学习和研究领导科学☆学习领导科学的目的在于明确领导者必须干领导的事☆研究领导科学的重点在于“领导者要有战略思维”领导的学问就是要研究管理。一个人无时无处不在进行管理和被管理。领导的学问就是要研究心理。一个人无时无处不在于自己的心理打交道。无时无处不在同他人的心理打交道。领导的学问就是要研究哲学思维。一个人无时无处不在调整认识和确立思路。领导的学问不同层次领导者素质结构安东尼结构决策协调办事高层47%35%18%中层31%42%27%基层18%35%47%领导艺术金字塔7领7领6决策65用人54用权43激励32协调21沟通1导领导能力训练的三个方面领导素质训练理论思维训练领导技能训练小结领导工作是一个主动的过程，它需要有开拓精神、愿意冒险和创新，没有欲望你就决不会成为领导者。第一个问题什么是领导？什么是领导思想决定行动怎样认识领导，就会怎样做领导工作认识的深度决定工作的力度从领导的内涵来看从领导的结构来看从领导的内涵来看领导的权权力权威权限权利领导的责职责责任领导的服务领导的权权是领导的基本标志权力：支配人和事件的一种力量权力的来源职位权力：法定性影响力：个人素质和水平决定权威：在群众中的威信、影响力有威信的领导权限：领导的权力受到职位的限制，就是权限铁路警察各管一段权利：有权享受哪些利益？（是个法律概念）应予明确领导的责责是领导的根本属性职责：运用权力完成任务，即是领导的职责权---责应相宜责任：领导者对做到权责统一所做的保证承担责任、挽回损失权责分离只讲权、不讲责---滥用职权只有责、没有权---有责无权活受罪领导的服务领导就是服务，服务不一定是领导领导的服务，是运用权力和便利条件帮助下属完成任务，是用权力来服务的领导的服务包含了权和责责是比权更深层次的本质服务是领导的更深层次的本质不同的领导时代，其本质应是不同的领导就是服务，上要对下服务，关系不能颠倒从领导的结构来看领导者---领导系统存在和发展的关键领导者是担任一定的职务，掌握一定的权力，对一定范围的工作负有责任的个人或集体领导者承担着决策和管理两大职能被领导者---领导系统的基础环境---领导系统的条件一般环境、具体工作环境领导手段---联接领导系统各个要素的纽带政策、法令、规章制度、组织结构、信息系统、领导方法第二个问题权力和影响力的获取权力和影响力的模型个人权力的来源•专家技术•个人魅力•努力•合法性职位权力的来源•向心性•紧要性•灵活性•可见性•相关性一个个体的权力对他人的影响恰当的影响策略的选择由提高影响力增加权威对不恰当影响企图的主动反应获得权力将权力转换为影响力权力的平衡观点成功领导人的精华特征具有权威在组织或协会中建立一个坚实的权力基础具有影响力运用它们的权力去帮助其同伴或下属完成计划外的任务政治门路权力的缺乏无权者倾向于发展控制权，而不是进行真正的领导无权者经常创造低效、散漫的管理，以及狭隘的、独裁的、教条的管理风格无权者或者变得非常愤怒，或者变得冷淡和退缩权力的平衡观点管理者拥有向上和向外扩展的权力的指标（有权的管理者能够）代表有困难的人的利益顺利地进行调解给有天分的下属一个合理的安置得到超预算支出的批准在政策会议上得到议程中和议程外的项目很快地接近高层决策制定者同高层决策制定者保持常规的、频繁的联络很早得到有关决策和政策调整的信息权力的平衡观点滥用权力“权力导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败”导致经历的职业生涯脱轨的特征对他人的感觉迟钝；与他人摩擦，并胁迫他人冷淡、孤僻，并傲慢背叛他人的信任有过分的野心；玩弄权术，并总想提升不能授权于他人或建立团队过分依赖他人权力的平衡观点权力缺乏和权力滥用都会降低效率、达不到预期目的授权却既崇高又有效个人权力：踏脚石或绊脚石个人绩效个人权力有效无效不足杰出足够缺乏权力滥用权力获取组织权力的策略你是谁？------你在哪？个人权力的决定因素专家技术：掌握相关的知识和经验个人魅力：与友谊相关的可取的特征努力：高于期望的时间保证合法性：同关键组织价值观相一致的行为个人魅力的两个基本来源适当的行为有魅力的外表获取组织权力的策略职位权力的决定因素向心性：在沟通网中得到信息紧要性：在工作流程中对任务执行具有影响灵活性：在此职位上拥有判断的总量可见性：任务绩效被组织中有影响的人看到的程度相关性：所分配任务和组织优先权的组合行为的指导方针组织中的有效管理包括获得权力聪明地运用影响力获得权力的关键指导方针加强你在组织中的个人权力加强你的职位的向心性和紧要性增加你的工作的自由活动范围和灵活性增加你的工作绩效的可见性增加你的任务与组织的相关性将权力转变为影响力权力是影响力的必要的前提条件把权力转换成影响力的技能在于通过减少其他人的抵抗和怀恨的方法来确保他们的赞同当目标个体同意根据权力持有人的愿望进行行动的时候，权力就转换成了影响力为了得到服从的管理者所采用的影响策略可归为3大类（3个R)：惩罚（强迫和胁迫）：retribution互惠（交易和谈判）：reciprocity理性（基于事实、需求、个人价值观的说服）reason影响策略:3Rs策略间接途径直接途径依赖于对惩罚的恐惧胁迫（加压）强迫（威胁）运用互惠规范讨好（使承担任务）交易（互换）采用基于理性的说服性规劝陈述个人好处（运用一般规律）摆出事实（强调价值和需求）影响策略的例子惩罚（强迫和胁迫）一般形式：“如果你不做X，你将为此而后悔。”威胁：“如果你不服从，我将惩罚你。”社会压力：“你的团体中的其他人都同意了，你呢？”足够了吗？：“如果你同意，我将不再唠叨。”觉察到丧失和时间压力：“如果你不立刻行动，你将失去这次机会/给别人带来麻烦。”避免引起他人的痛苦：“如果你不同意，将对他人有害/不利”影响策略的例子互惠（交易和谈判）一般形式：“如果你做X，你将得到Y。”许诺：“如果你服从，我将给你回报。”自尊：“如果你/不服从，那些你看重的人对你的评价将更高/低。”预支：“我将为你做一些你喜欢的事，那么你是否为我做这件事呢？”义务：“因为我过去给过你好处，你应该服从我。”（如果我服从了，将来就没有义务了。）互惠承诺：“我已经降低了我的最初要求/价码，现在我要求你做出回报”（不管你的最初要求是多么的不合理）承诺的扩大：“我只对一个很小的承诺感兴趣。”（“但一会儿我会回来要求更多承诺。”影响策略的例子理性（基于事实、需求，或个人价值观的说服）一般形式：“我希望你做X，因为它是与…一致的/队…有利/必需。”证据：“这些事实/专家的观点表明我的立场/要求的优势。”需求：“这是我所需要的，你能帮帮忙吗？”目标达成：“服从将使你达到个人的重要目标。”价值观一致：“这个行动同你对X的承诺是一致的。”能力：“如果我们能依靠你的能力/经验，这种努力将得到提高。”忠诚：“因为我们是朋友/少数民族，你会做这件事吗？”利他：“这个群体需要你的支持，为了我们大家的利益作这件事吧。”影响策略的对比影响策略运用时机可能的优势可能的缺点可能的抱怨惩罚对影响者有利的权力不均承诺和质量并不重要紧张的时间约束严重的违背争论对目标不重要如果争论是重要的，不适合采用惩罚策略特定的，不含糊的要求对要求的反抗是合理的迅速、直接的行动抑制承诺和创造力对老板的不安全感造成怨恨为保持压力必须增加威胁的严重性滥用权力影响策略的对比影响策略运用时机可能的优势可能的缺点可能的抱怨互惠派别间相互依赖每个派别都有其他派别所看重的资源有充分的时间谈判交换规范已经存在各派别被认为是值得信赖的对广泛目标和价值观的承诺不是十分重要需求是特殊的和短期的低水平的怨恨不必要对要求进行辩护造成对工作的工具性的观点（期望特殊的行动获得特殊的回报）鼓励人们认为任务是可以进行谈判的不公平破灭的期望、操作化影响策略的对比影响策略运用时机可能的优势可能的缺点可能的抱怨理性有充分的时间进行广泛的讨论共同的目标和价值观派别间相互尊重和信任派别间一直保持的关系被监督的需要降低需要相当的时间建立信任（人员增加时，时间增加）要求有相同的目标和价值观不同的观点、对优先权的相冲突的知觉行为的指导方针有效影响他人的一般指导方针包括：将你的影响策略与特定的情景相匹配当别人试图不适当地影响你的时候，断然地行动对他人授权一般来说，对推理的运用应比互惠策略更经常，互惠的运用应比对惩罚的威胁更经常运用开放的、直接的方法优于间接的、操纵性的方法行为的指导方针运用影响力的一般指导方针包括：使用理性策略使用互惠策略使用惩罚策略对抗理性影响策略对抗互惠影响策略对抗惩罚影响策略对高层管理者进行事件销售帮助你的上司成功对高层管理者进行事件销售选用适合你职位或角色的事件坦诚地报告事件，并且表明不为自己服务广泛地沟通事件选择与文化有兼容性的事件选择可解决的事件表明完成后的利益识别所需要的专家技术指出高层管理者对事件所负的责任简洁地、富有感情地表达，提供支持数据和新颖的信息把事件和其他类似的重要事件捆绑在一起寻找有同样思想的支持者运用公共的论坛帮助你的、上司成功解决不被期望或要求的问题开发你上司工作的理解诊断你上司的强势、弱点和管理风格了解自己的才能、倾向和行为风格使你的上司得到信息维持可信度保护你的上司免受不必要或者不重要的问题的影响从多种来源听取多角度的信息与被期望相比更快为你的上司提供新的、有创造力的想法领导力即获得追随者的能力领导力即获得追随者的能力，表现在三个方面：1、“跟我来”------令人信服的远见卓识2、“看我的”------令人信服的表率作用3、“一起干”------令人信服的精神力量培养自己的领导才能领导才能就是影响衡量一个领导者的成就大小，要看他的信念的深度、雄心的高度、理想的广度和他对下属的爱的程度。构成领导才能的基本要素：积极的心态、理想、与别人沟通和激发别人积极性的能力。领导者通常运用的是一种非权力影响力这种影响力是自然性的、非强制性的；它不是凭借单纯的外力作用，而是被领导者在心悦诚服的心理基础上，自觉自愿地接受影响的过程；领导者与被领导者关系和谐、心理相容。非权力性影响力更能体现领导力人们追随的不是某个计划，而是能鼓舞他们的领导人物。非权力性影响力能突破权力障碍如果领导者非权力性影响力水平高，能扩大权力性影响力；反之则会削减权力性影响力。非权力性影响力是一种特殊的力量，常能突破权力的障碍而发挥作用。善于运用非权力性影响力的领导者，最终往往能得到与他的影响力相适应的职务性权力。非权力性影响力能突破权力障碍领导者的真正价值在于使追随者成为领导者。阻碍具有领导潜质的人成为领导者，是一件很愚蠢的事，将严重削弱团队领导力。当潜在领导人受到阻碍时，他的追随者们会对组织的体制感到不满，对团队的发展前景感到失望，而与团队目标相背离。解决潜在领导人的问题也应该作为工作重点。第三个问题如何建立领导者的权威如何建立领导者的权威领导权威的构成创造性、服从、认同如何赢得服从把握服从的心理动因、服从于要求独立自主如何赢得认同认同的原则、认同的三个基本类型领导权威中的创造性领导人格的创造性领导活动的创造性促进干部群众的创造性领导权威的构成创造性、服从、认同三位一体构成领导权威从领导来看领导者具有创造性---“因”人格创造性活动创造性引领群众的创造性被领导者---“果”服从认同如何赢得服从把握服从的心理动因服从有一种内在的、强烈的对自身价值观、对自身情感的尊重的要求之所以愿意服从：尊重情感、尊重价值观服从