领导学全案(5)

成就他人梦想，实现自身价值领导学罗毅管理研究2010©整理-制作-发布有效沟通总目录如何领导才能高效？1下属2目标管理3权力4高绩效团队5有效沟通6企业文化7领导者的三力8领导力素质训练全案沟通是什么？[重要声明]本内容版权归罗毅管理研究所有，未经制作人授权，任何人不可私自在其他领域传播。本资料专为华北工控培训而制作，仅供学习之用.领导力素质训练全案沟通是什么沟通不良的案例。老板星期一早上对秘书说：“你帮我查一下我们有多少人在北京工作，星期五的会议上董事长将会问到这一情况，我希望准备得详细一点。”这位秘书打电话给北京分公司的秘书：“董事长需要一份你们公司所有工作人员的名单和档案，请准备一下，我们在两天内需要。”公公司的秘书又告诉各个分部的经理：“董事长需要一份我们分公司所有工作人员的名单和档案，可能还有其他材料，需要尽快送到。”星期二早上，四大箱从北京发过来的航空邮件送到了总部办公大楼。领导力素质训练全案沟通是什么？什么是沟通？为了解决问题而进行的所有交流活动，都可以称之为沟通。沟通不等于开会，开会仅是沟通的一种形式。企业管理中我们要利用各种各样的沟通环境、沟通工具和沟通方式随时做好沟通。领导力素质训练全案什么是沟通？开会沟通的误区。开会像聊天，事先没有详尽的计划，想到哪说到哪。会而不议，会而不决。觉得会开得差不多了，就散会，散会前也没有一个责任清单，没有一个决议日程表，没有一个跟踪计划。开会不考虑时间成本，以开会来过瘾。中国有句古话：文山会海。企业管理走不出这个怪圈，沟通将非常难以高效。领导力素质训练全案沟通是什么？沟通的三个方向：领导力素质训练全案沟通的方向重点：胆识重点：肺腹重点：用心向上沟通水平沟通教育向下沟通沟通向上沟通。向上沟通时，出于畏惧感或上司的冷漠往往会造成沟通障碍。在管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间全面有效的合作。如果上级过分威严或对下属的意见和建议“至此为止”，就会影响信息沟通的不对称性。久而久之，下属对上级的沟通就没有激情，在不得已的情况下变成一种应付了。领导力素质训练全案沟通的方向平行沟通。平行级别或部门之间沟通时，如果不能放下占山为王的心态，不能站在自己和部门是为了解决问题而存在的这一立场上，就会导致沟通严重受阻。平行沟通中就像人与人之间的交往，讲究的是一种交情。我和你交情好，我就协助你，帮助你，好好沟通；我和你没什么交情或者你为难过我，我就给你制造事端，让你好看。不能发自肺腑去解决问题，出于真心为企业的成长和发展尽力。领导力素质训练全案沟通的方向向下沟通。地位影响人的心理，领导者如果在沟通中有一种“居高临下”的心态，就难导致沟通顺畅。对于下属的需求，你愿意倾听吗？你认真倾听了吗？对于下属工作中出现的问题，你用心理解和分析了吗？你愿意放下架子，抽出时间与他们促膝谈心、互动交流吗？如果这些你都没有做到，那么你和下属的沟通怎么能互动，怎么能体现你的有心？领导力素质训练全案沟通的方向怎样有效沟通？[重要声明]本内容版权归罗毅管理研究所有，未经制作人授权，任何人不可私自在其他领域传播。本资料专为华北工控培训而制作，仅供学习之用.领导力素质训练全案怎样有效向上沟通有胆识平行沟通有肺腹向下沟通有用心有能力的下属的向上沟通之道：一个善于思考、做事负责的下属，是不会一天到晚请示领导的。在去见上司的时候，是事先准备好答案和策略的，与上司沟通时，应当尽力的不要提问答题，而是多出选择题。“陈经理，我们有个教育发展会议，您看是今天下午16:00方便呢，还是明天上午9:30方便，还是明天晚上20:00方便？”领导力素质训练全案向上沟通要有胆识有能力的下属的向上沟通之道：出选择题时要备多个答案供选择，不可提供只有一个答案供选择的选择题。如果你只带一个答案，就表示除了这个方法外你没有其他更好的方法，证明你的低能。如果你只带一个答案，会让上司有一种受挟制的感觉，你又不是决策者，你这样做会有越权的倾向。领导力素质训练全案向上沟通要有胆识有能力的下属的向上沟通之道：在任何时间任何地点都可以进行沟通，不一定非得在会议室或上司的办公室里。能够在走廊上沟通的话题不要到办公室沟通，能够在办公室沟通的问题不要到会议室沟通。能够口头沟通的问题不要写长篇大论，能够写邮件沟通的问题不要组织会议。能够三分钟解决的问题，绝对不要谈到第四分钟。重要请示需要上司会签或思考的，事先准备好资料，给上司一个思考的时段，不要拿给上司就要上司立即签字。领导力素质训练全案向上沟通要有胆识体谅和谦让：平行沟通时，一定要表现出体谅和谦让的态度，对于其他部门提供的帮助，应该表示感谢。在涉及不同部门的利益分配时，应该表现出谦让。合作时，对于其他部门的难处，应该表示体谅。领导力素质训练全案水平沟通要有肺腹要主动配合和协助：如果需要别人配合你，你最好自己先提供协助，别人才愿意反过来配合你、协助你。平时应经常主动地、有意识地给别的部门提供方便或帮助，自己先为别人做出一些贡献，然后再要人家来配合我们，最后谋求一个双赢的结果。领导力素质训练全案水平沟通要有肺腹要求下属去反思：在做决策或下定论之前，你自己要首先考虑清楚，不能对下属的意见过于依赖。有时，即使我们胸有成竹，也要故意要求下属反思，或让下属自己先做一遍。在下属经过反思仍旧没有好的方法时，把你的方法提出来，并告诉下属：“在你没有更好的方法之前，我的方法就是最好的方法。”领导力素质训练全案往下沟通要有用心恰当地给予指导：尽可能地放手让下属去做事，不要过多地干涉，但当下属做某件事两次以上出现问题时，要恰当地及时给予指导。对下属的指导重在细节的要点上，不要像写SOP一样，把每一个过程都详细讲给下属，这样久而久之，下属就不再爱思考了。领导力素质训练全案往下沟通要有用心要给下属尝试的机会：有些事情明明你知道你自己去做会非常高效，但为了让下属成长，也必须让他亲自去尝试，甚至是犯错，并及时对其进行指导。在下属做某些可能会对其他部门有较大影响的事情时，你要经常站在他身边，提醒他可能发生的问题，让其思考和提出多个解决方案。下属犯的错太多或太大，对公司和自己、部门以及下属都是非常大的伤害。领导力素质训练全案往下沟通要有用心怎样克服沟通障碍？[重要声明]本内容版权归罗毅管理研究所有，未经制作人授权，任何人不可私自在其他领域传播。本资料专为华北工控培训而制作，仅供学习之用.领导力素质训练全案怎样克服沟通障碍反馈机制：领导力素质训练全案利用反馈机制执行紧盯任务派遣回报反馈机制：紧盯。给他人一个要求，要时时紧盯其进度，必要时督促和参与。回报。对他人要求的内容，每过一个时段，及时的回去向其报告进度和结果。领导力素质训练全案利用反馈机制抓住重点：学习电梯推销术。养成在一到三分钟内把你的问题说清楚。珍惜他人时间。说话做事体现自己的条理性。领导力素质训练全案掌握讲话艺术使用比喻：对于较难理解的内容，用比喻来说明。少用生僻或非常专业、太过新潮的词句。主动倾听：倾听是一种修养。别人讲话时不要打断，不要批评，不要表露出你的情绪，不要做其他影响他人继续讲下去的动作。领导力素质训练全案掌握讲话艺术成就他人梦想，实现自身价值惠州大亚湾华北工控实业有限公司综合管理部2010年9月18日领导力素质训练全案成就永无止境，追求始终如一!