开展电子商务的N种方案

关于开展电子商务的两种方案电商是企业信息化工程的一部分，而企业信息化的特点：但凡成功的案例，全部都是公司的一把手在推动和支持。也就是说，开展电商需要的不仅仅是公司高层做战略决策，也需要公司主管高层的全程参与。经过分析医药行业的电商现状发现①建立第三方医药电子商务平台需要的牌照很难取得，全国就10家左右②建立B2C网上商城的主体是连锁药店③批发类医药企业目前在政策范围内只能做B2B网上商城或者药品信息展示性网站。在与胡总和李总讨论的时候，分析了九州通和华源医药两家的业务模式。九州通目前采取的模式是，在已经合作过的客户中，通过自己建立的电子商务平台，来缩短交易的流程，将采购订单通过电子商务平台直接在网上生成并传到自己的ERP中，依托的是自身现有的业务规模和客户数量；而华源医药是建立了一个信息展示平台，在客户有采购意向的时候，可以通过平台上的联系方式进行线下的联系，依托的是自己的交易中心。根据公司的实际情况，我们讨论确定了两种相对来说比较适合公司的模式，分别是华源医药的信息展示类的模式和九州通的简化版B2B交易类的模式，以下将分两种方案进行描述。方案一：信息展示类的医药电商一、这种模式是什么这种电商模式是比较传统的模式，电商平台的功能是进行纯粹的药品信息发布和展示，不涉及交易功能，仅提供相关的产品信息和联系方式。在客户浏览网上的平台上的这些信息后，在网络上形成采购意向，线下进行业务联系和处理。说白了，就是做一个平台，把所有的产品展示出来，当客户有意向的时候，进行联系，最后在线下促成交易。这种模式的特点：1、有实体的交易市场，包括场地和其他配套设施；2、电商平台形成的是采购意向，业务是在线下实体交易市场进行的；3、实体业务和电商平台相互促进发展的，有实体业务后，推荐客户到平台上进行信息的搜索，找到有用信息后再进行线下的业务联系和交易；4、应该说，该模式是实体交易市场的一个有效补充。二、这种模式怎么做1.这种模式谁在做这种模式的代表企业为：华源医药。目前华源医药有两个医药互联网牌照，一个是经营性的信息展示类牌照，另外一个是交易性的B2B牌照。也就是说华源是在政策允许的范围内在运行这种模式。2.这种模式需要什么1）确定建设方式：自己建设i.需要明确的需求，确定的功能和模块，确定的布局ii.需要强大的专业技术团队进行开发和测试iii.需要专业的美工进行平台的页面设计自己建设投入的人员比较多，资金投入比较少，但是周期比较长，并且质量与开发人员的水平有很大关系。如果没有明确的需求，强大的技术团队和专业的美工，做出的平台将是一个垃圾网站。寻找软件供应商进行建设。i.需要明确的需求，确定的功能和模块，确定的布局ii.需要自己的维护团队进行项目的跟进和学习，以便后期小的变更可以自己完成寻找软件供应商进行建设，投入的人员比较少，但是投入资金较多，周期较短，软件质量有保障，但也需要有自己的维护团队进行学习和维护。2）申请牌照：办理申请经营性的互联网信息服务许可证书办理增值电信业务许可证3）产品准备：选择合适的产品组合4）营销推广：SEO优化软文编写到专业性的网站推广到专业性的论坛、博客推广百度知道、百度贴吧推广现有合作客户方面的推广5）运营和营销：运营和营销是一个平台的重中之重，如果平台定位没有问题，功能没有问题，推广到位，产品组合没有问题，就需要运营人员来提升流量和做好客户服务，提高转化率。进而促进平台的发展。3.这种模式怎么做1）确定需求：由主管领导牵头，规划这个平台都包括哪些模块，设置哪些板块，包含哪些内容，并形成需求文档2）进行软件平台的建设：根据确定的需求，准备服务器和网络设备，进行相应功能的开发和测试或者寻找合适的供应商进行建设3）试运营：在完成证书的申请和平台软件的建设后，进行该平台的试运营，根据公司主管领导的运营和营销思路开展工作，至少包括以下几部分：由信息维护人员在平台上进行产品信息的维护以及相关资讯的维护，确保产品信息的真实有效由软件维护人员平台服务器和网络的维护，确保平台的安全稳定运行由主管领导制定营销和营运方案由文案策划人员根据主管领导制定的营销和营运方案，编写的合适的营销软文，营销问答等由营销推广人员对该平台进行营销和推广由营运人员将意向转化成业务，并做好客户服务工作4）试运营总结和功能调整：在平台运行2-3个月后，主管领导牵头，分析和总结期间发生的问题，进而进行软件平台功能的调整、产品组合的调整、营销和运营策略的调整。5）正式运营：在解决试运营阶段所遇到的问题后，平台进入正式的运营阶段，各岗位明确分工，责任到人，各司其职，量化考核。4.运营周期该平台的起步阶段，主要包括平台的建立，团队的组建，推广和运营等方面内容时间：大约2-3年左右目标：建立平台的品牌效应，在局部地区打响知名度，带来流量和转化投入：i.服务器和网络：6万+2*3万=12万左右ii.软件和维护：21万左右iii.推广费用：10万左右iv.人员：营销和运营负责人1名，软件维护人员2名，美工1名，文案策划1名，信息维护人员2名，推广人员5名，运营人员3名三、这种模式的作用这种模式的作用就是建立一个信息展示类的平台，并将该平台推广出去，在该平台拥有一定流量的时候，平台上的一些信息会带来一定的业务联系，从而促进线下业务的发展。方案二：做交易类的医药电商一、这种模式是什么这种电商模式是现如今主流的电商模式，电商平台的功能是进行药品信息发布和展示，以及交易功能。平台提供相关的产品信息和联系方式，并且有购买的功能。相对于自建企业B2B商城来说，这种模式其实是企业网上B2B商城的一种简化，因为他只是做了产品信息的展示和订单的下达，而订单的处理和付款、发货等都是在传统的实体部门进行的。在客户浏览网上的平台上的这些信息后，有采购意向时，在线上下达订单，线下进行订单的确认以及后续的业务联系和处理。说白了，就是做一个平台，把所有的产品展示出来，当客户有意向的时候，直接在平台上进行下单，实体销售部门联系客户确认订单，客户最后在线下进行交易。这种模式的特点：1、有实体、有固定客户群，有库存；2、电商平台形成的是采购订单，线下进行订单的确认，进行实体交易；3、为了提升业务处理效率和优化流程而开展；4、应该说，该模式是实体交易的一种迁移，在平台上完成了订单的下单，后续业务由实体部门负责进行。至于为什么将企业自建B2B商城进行简化而形成这种模式，应该与如今医药企业电商刚刚起步有关，因为几乎所有的电商平台的发展都需要几年的烧钱式发展，如今的医药行业，还没有一个愿意烧钱的公司去做第一个吃螃蟹的人。二、这种模式怎么做1.这种模式谁在做这种模式的代表企业为：九州通。目前九州通也有两个医药互联网牌照，一个是经营性的信息展示类牌照，另外一个是交易性的B2B牌照。也就是说九州通同样是在政策允许的范围内在运行。2.这种模式需要什么1）确定流程：由主管领导牵头，规划这个平台线上的流程如何与线下的流程进行衔接，是否与现有的实体ERP进行对接，并形成流程说明文件和需求文档2）确定软件供应商：根据确定的流程和需求，寻找合适的软件供应商，软件公司进行平台的开发和测试，进行软件接口方面的开发和测试，我们进行验收。3）服务器和网络：准备相应的服务器和网络设施和设备，完成该平台运行的硬件准备4）申请牌照：由主管领导牵头，申请互联网药品交易服务许可证书，增值电信业务许可证5）合作客户：有实体的合作客户，由于网络购物的互相不信任，只有在进行过线下的交易后，才能对线上的交易有所认可3.这种模式怎么做1）运营：在完成证书的申请和平台软件的建设后，进行该平台的试运营前期主要是在合作客户中进行推广可以将所有的能够调货的药品信息发布到该平台上药品信息真实有效，包括价格、库存药品信息显示公司营销部门的联系方式专人负责网络订单的审核2）运营总结和优化调整：在平台运行一段时间后，如果效果较好，则考虑进行更大范围的推广。若发生一些问题，则需要分析和总结，找出问题的结症所在，并进行相应的完善和调整4.运营周期该平台主要是为了服务线下的客户而建立时间：大约1年左右目标：建立一个可以提升业务处理水平和优化业务流程的平台投入：i.服务器和网络：6万+2*3万=12万左右ii.软件和维护：36万左右iii.人员：软件维护人员2名，美工1名，药品信息维护人员5名，网络订单审核人员1名。三、这种模式的作用这种模式的作用就是建立一个交易类的平台，在该平台建立初期，主要是依靠便捷的流程，来提高与合作客户的工作效率；同时该平台也可以在外部流量达到一定量的时候，将流量转化成一定的业务联系，从而提升业务量。归根到底，这种模式适合自身实体业务已经做到一定程度，想通过电子商务渠道进一步提高业务处理水平和效率的公司。总结电商的开展，势在必行，但是电商烧钱式的发展我们应该有个概念。淘宝从2000年成立，一直到2007年的时候，还没有找到适合的盈利方式，当时他的目的就是把易趣打败，通过免费的策略，淘宝大约烧钱烧了8年左右。并且电商并不是立竿见影的，他和实体业务一样需要培养自己的客户群，甚至比实体业务花费的时间和金钱更多。根据对电子商务行业的分析，我感觉电商的成败在于两点：一是准确的模式定位，二是成功的营销和运营。软件技术方面来说，以现有的软件开发水平，几乎软件功能的开发都不是大问题。但凡是发展比较好的电商平台，一方面一定是这个平台的定位比较准确，另外一方面，电商的负责人一定是一个洞悉营销和运营的人。归根结底一句话，对于电商而言，更重要的不是软件本身，而是定位、运营和营销。现在无论建哪一种电商平台，IT技术方面都不是问题，平台软件可以很快就建设完成，但建设完成后，如果没有高水平的运营和营销，这个平台就是一个垃圾。所以，我认为，我们考虑做电商，首先需要清楚我们做电商的定位，其次需要一个高水平的运营和营销人才对整个业务进行规划，而软件平台无论开发还是购买成品，都是可以满足需求的。