中国联通3G业务培训资料(内部资料)课件

内部资料注意保密中国联通3G业务培训资料2010年2一、什么是3G二、联通3G的优势三、联通3G基本业务介绍四、联通3G手机终端设置目录33G是英文3rdGeneration的缩写。中文含义就是指第三代移动通信技术。它与前两代的主要区别是：声音和数据的传输速度，大大提高。它能够提供可视电话、无线上网、手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息的服务。联通3G号码以“186”为代表。一、什么是3G4一、什么是3G中国联通3G发展策略：三领先、六统一网络领先：在网络的覆盖范围和质量上领先竞争对手；业务领先：在新业务的种类和质量上领先竞争对手；服务领先：在服务方式和范围上领先竞争对手；统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端策略、统一服务标准5二、联通3G的优势优惠---上网---终端---费用---漫游---6二、联通3G的优势一、用户补贴优惠购机1．用户补贴政策：用户选择186元及以上档套餐，预存一定费用并承诺在网24个月，可享受一定金额补贴。套餐月费（元/月）预存款（元）每月返还费用（元）签约承诺在网时长不少于补贴金额（元）186321613424个月8932263432143108528638161591373386441618418535865616234281388674163094253优惠————多7二、联通3G的优势二、可视电话亲情优惠活动期间入网的186用户，可视电话超出套餐后在联通网内拨打，可享受打一分钟送一分钟的优惠。优惠期截止至2010年12月31日。三、入网优惠1．活动期间，在自有营业厅（不含网上营业厅）入网的186用户同时购买任一款无线上网卡预付费标准产品包可享受免186USIM卡费、无线上网卡产品包9折优惠。2．活动期间，在网上营业厅在线购买联通3G套餐入网，可享受免186USIM卡费。购买无线上网卡预付费标准产品包（含硬件）可享受9.5折优惠。8二、联通3G的优势我们联通的上网速度是当今最快的，现下载速度已达到7.2M，比起电信的3.1M和移动的2.8M要快一到两倍，堪称是当人不让的“超高速3G”！上网————快9二、联通3G的优势我们联通的WCDMA终端在国内市场已达到490款以上，在售主流机型超过350款；诺基亚、索尼爱立信等大厂都以生产WCDMA手机为最主要业务，全球手机终端的最大巨头苹果公司已与中国联通合作，将推出支持WCDMA标准的3GiPhone手机。联通公司定制机年底前将要达到80余款。终端————好3GiPhoneNokiaN95三星索爱10二、联通3G的优势费用————省月费（元）包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内点对点短信条数包国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他6650300MB610240100.2元/分0.9元/分96240300MB1220010126320400MB2020015156420500MB2040020186510650MB2040020226700750MB3040025286900950MB405003038612501.3G505005058619502G60100010088630003G901200180全国（含可视电话）0.0003元/KB手机邮箱、来电显示执行标准资费0.15元/分0.9元/分一、3G手机套餐资费资费要点：1、3G基本套餐打电话不区分长途和漫游，全国拨打一个价，最高也就0.15元/分钟，全国接听免费。假如您平时消费200元，您使用3G96元套餐后可使用分钟数(200-96)/0.15+240=933分钟，平均市长漫游单价：200/933=0.21元/分钟，您说便宜不便宜？11二、联通3G的优势2、入网当月资费可从“标准资费（免月租）”、“全月套餐”和“套餐减半”三种方式中选择一种执行，次月开始正常执行用户所选3G基本套餐。您不必担心月底入网还要交纳包月费用了！多么人性化设计呀！3、66元套餐主要针对学生设计的套餐，主要以数据业务为主。4、套餐内所包含的“国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长。5、套餐包内赠送的手机邮箱为6元版（10G）。6、基本套餐内可叠加短信和彩信可选包，超出包后按短信和彩信标准资费执行；7、手机上网流为6G流量单封顶”用户当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能，下月自动开通。避免您在不知情的情况下出现高额费用。8、提供10010人工上网流量查询。9、M和T分别为从网站上下载图像和文本的计量单位，用于方便的控制下载量。用M和T计量的下载量不占用上网流量。12二、联通3G的优势二、3G上网卡套餐资费套餐月费（元）流量超出部分单价短信801GB1503GB2005GB30010GB0.1元/MB0.1元/条1、套餐自动升级先扣除用户所申请套餐内包含的数据流量，超出部分按照流量计费；当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级；下月自动恢复到用户选择的套餐档。2、15G流量单封顶，15G后自动关闭数据功能，下月自动开通。3、提供短信流量提醒。13二、联通3G的优势零售价（含USIM卡）其中预存款598580三、3G无线上网卡统一产品包预付费产品包一(自备上网卡）“64KUISM卡+用户手册+默认套餐（80元档）+580元预存款”预付费产品包二：“上网卡+64KUSIM卡号+用户手+默认套餐（80元档）+260元预存款”预存款（元）上网卡（含USIM卡）产品1（华为E1750）698260438产品2（中兴FM637）698260438产品3（华为E180）848260588产品4（大唐AIRCARD951）948260688产品型号零售价（含USIM卡）其中14二、联通3G的优势漫游————广全球漫游范围最广目前，已有239个WCDMA运营商在110个国家开通了WCDMA网络，用户数已超过2亿5千万。CDMA2000网络只有美国及少数国家采用，中国电信的3G只能在此有限的国家漫游。中国移动的TD-SCDMA只有中国有商用网络且尚未健全，中国移动的3G用户目前尚不能实现国际漫游。15三、基本业务介绍一、186号码靓号规则分类尾号类型首次预存话费（不低于）必选套餐在网时长第一类AAAAA7032元以上586元以上3G基本套餐AAAAABCDEABCDAAAAABBABABABCAA第五类2232元以上186元以上3G基本套餐注：靓号预存话费从入网次月起分月返还，返还时间不少于12个月。协议期间靓号不得停机保号、过户、更改套餐。不低于12个月第二类4632元以上386元以上3G基本套餐第三类3432元以上286元以上3G基本套餐第四类2712元以上226元以上3G基本套餐16三、基本业务介绍二、3G业务目标客户群高收入低高低收入/蓝领中产阶级/白领年轻人时尚人士/追求时髦移动商务人士旅行者政企等行业客户、中小企业客户3G目标客户为时尚青年、城市白领、商业精英，，移动通信消费能力相对高，数据业务敏感或语音消费高的用户17三、基本业务介绍三、无线上网卡业务业务定义基于移动通信网络，为电脑用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。中国联通无线上网卡业务具有以下特点：提供高速无线上网服务，速率可达7.2Mbps；无线上网卡仅在开通3G网络的区域使用，不能切换到2G网络使用；上网卡使用专用号码，上网卡和专用号码关闭语音功能，只开通无线上网、点对点短信、点对点彩信功能；无线上网卡客户端软件具备短信、彩信收发、电话簿存储等功能.。18三、基本业务介绍无线上网本1、产品简介：“无线上网本”为内置型无线上网卡业务,内置WCDMA上网模块、10寸屏幕以满足上网需求为主的便携笔记本。2、产品选型：联想M10W、宏碁AO531H、三星NC10。3、产品包准备：按照集团公司规划和要求，华盛公司采取与无线上网卡标准产品包类似的产品包方式。19三、基本业务介绍四、可视电话3G时代被谈论得最多的是手机的视频通话功能,这也是在国外最为流行的3G服务之一。相信不少人都用过QQ的视频聊天功能,与远方的亲人、朋友“面对面”地聊天。今后,依靠3G网络的高速数据传输,3G手机用户也可以“面谈”了。当您用3G手机拨打视频电话时,不再是把手机放在耳边,而是面对手机,再戴上有线耳麦或蓝牙耳麦,您会在手机屏幕上看到对方影像,您自己也会被录制下来并传送给对方。20三、基本业务介绍五、手机上网业务定义：手机上网业务是指用户采用手机终端上的浏览器通过移动网络接入互联网获得网络信息.手机上网业务默认访问联通3G门户，3G门户中集成手机音乐、手机电视、手机邮箱等产品。用户可以通过输入网址的方式访问第三方网站.3G时代来了,手机变成小电脑就再也不是梦想了.21三、基本业务介绍六、手机搜索业务定义：通过手机搜索查询您所需要的信息，包括联通3G门户站内和站外搜索。手机搜索类似“百度”、“谷歌”等搜索引擎！只要你输入想要查询的内容，手机搜索便为您搞定！手机搜索业务不收费，按照手机上网进入的链接提示收下载费。22三、基本业务介绍七、手机电视业务定义：顾名思义，就是通过WCDMA网络在手机上看电视节目。它可根据播放方式不同分为：点播方式和直播方式。现已开放的电视台有CCTV、央广视讯、视讯中国等！23三、基本业务介绍八、手机音乐通过音乐手机和音乐门户为用户提供音乐下载、在线点播、榜单查询、音乐搜索等丰富多彩的音乐服务。24三、基本业务介绍九、手机报手机报是一项资讯类业务，提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。手机报业务每月收取包月费3元。25三、基本业务介绍九、手机邮箱业务定义手机邮箱业务可为手机用户提供的邮箱服务。手机邮箱业务默认手机号码作为邮箱用户名，例如：[e-mail]，具有邮件到达实时通知功能，用户可以在电脑或手机上收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。96元包月手机用户赠送6元版手机邮箱，邮箱容量达10G，发送附件的容量可达30M，比普通邮箱的4M大了7倍多，您不会再为附件大无法发送而发愁了！手机邮箱可通过mail.wo.com.cn注册或通过手机的网上营业厅注册26联通3G手机参数设置正确设置中国联通3G手机参数是用户使用中国联通移动互联网业务的先决条件，用户的3G手机只有正确设置了3G手机参数才能通过联通网关登陆移动互正确设置中正确设置中国联通3G手机参数是用户使用中国联通移动互联网业务的先决条件，用户的3G手机只有正确设置了3G手机参数才能通过联通网关登陆移动互联网；目前中国联通3G手机有两个参数，具体情况为：参数一：3Gwap连接名称-3GWAPØ数据承载方式-分组数据Ø接入点名称-3GWAPØ网络类型-IPV4Ø代理服务器地址-10.0.0.172Ø代理端口号码-80Ø鉴定-普通Ø其他可不填写参数二：3Gnet连接名称-3GnetØ数据承载方式-分组数据Ø接入点名称-3GnetØ网络类型-IPV4Ø其他可不填写联通彩信参数：连接名称：联通彩信数据承载方式：分组数据接入点名称：联通彩信代理服务器地址-10.0.0.172代理端口号码-80主页：四、3G手机参数设置27终端参数设置终端参数设置Symbian操作系统参数设置范例下列步骤适合Symbian60第三版的手机系统，截图所用终端为NokiaE71。3G网络设置：1.进入功能表，进入“工具”选项；282.进入“设置”选项3.进入“手机”选项4.进入“网络”选项5.进入“网络模式”选项296.选择“UMTS”模式，并确认7.当看到主界面信号显示位置出现“3G”标识时，表明设置成功，如下图左上角30APN的设置APN的设置1.进入功能表，进入“工具”选项；2、进入“设置”选项选项；313.进入“连接”选项4.进入“接入点”选项325.按下“选项”，选择“新增接入点”6.依次填写相应信