领导形象设计

领导个人形象设计与人格魅力师市党校侯富忠向师市2011年青年干部培训班全体致意第一部分领导个人形象设计企业与企业的竞争主要靠什么？国家与国家的竞争主要靠什么？组织与组织的竞争主要靠什么？个人与个人的竞争主要靠什么？思考题：现代社会历史资料美国的“扒粪运动”（洋为中用）一、现代形象研究起缘于美国的“扒粪运动”19世纪下半叶，控制了美国的经济命脉的经济巨头为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以迫害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只要我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“扒粪运动”。南北内战之后，美国人的道德观念开始沦丧,崇尚物质主义和拜金主义,社会生活一派混乱。财富分配的两极化在19世纪末趋于登峰造极。仅占美国家庭总数0.016%的最富之户,在1860年占有全国财富的比例是3.6%,到1890年上升为9.6%。1893年披露的材料,估计当时9%的家庭占有全国财富的71%。由于工业化和机械化,削弱了庞大的农民人口,代之而起的是一支城市无产阶级大军。1900年,全国人口中约60%—88%都是穷人和赤贫者。1896—1910年间,最富的1%人口掌握的国民财富从8%增长到15%。同一时期,美国国民经济总值翻了三番,但工人总工资只翻了两番,这反映工人的经济地位相对下降。美国人恐惧地看着卡内基、洛克菲勒、范比德尔、摩根等一批控制钢铁业、炼油业、铁路业、银行业的托拉斯巨头快速增长。少数垄断者将全美国的财富迅速汇集到自己手中，不择手段来排除其它竞争者。官商勾结的腐败行径层出不穷,官员利用手中权力,官商勾结、权钱交易。上至国会,下至市政府,都成了贪污腐败分子聚会的场所。一系列的社会问题成为有识之士奋力揭发重重黑幕的机会。大众化杂志兴起,为揭发黑幕创造了良好的传播条件。1893年至1913年的20年间,美国购买杂志的人从25万增加到300万。因为杂志是企业,“黑幕揭发”只是牟利的手段，必定会受到各垄断公司的钳制,或被吞并或以撤走广告相威胁,这导致黑幕揭发事业难以持久。但是有黑幕揭发者的支持，黑幕揭发事业才能维继。黑幕揭发者遍及各行各业,大学教授、改革家、环境保护主义者、牧师和政府官员等等，但主要发动者是一批新闻记者。职业揭发者的是12位男记者和1位女记者,他们撰写了约600多篇黑幕揭发文章和90本著作,占黑幕揭发文章总数的1/3。他们专门从事黑幕揭发,且领域各有分工,几乎涵盖20世纪初主要社会问题,如政府腐败、托拉斯非法垄断、假药和食品不卫生状况、使用童工和种族歧视等。黑幕揭发者遍及各行各业,大学教授、改革家、环境保护主义者、牧师和政府官员等等，但主要发动者是一批新闻记者。职业揭发者的是12位男记者和1位女记者,他们撰写了约600多篇黑幕揭发文章和90本著作,占黑幕揭发文章总数的1/3。他们专门从事黑幕揭发,且领域各有分工,几乎涵盖20世纪初主要社会问题,如政府腐败、托拉斯非法垄断、假药和食品不卫生状况、使用童工和种族歧视等。黑幕揭发者大致分为两派。一是记者出身,其报道客观严肃,被称为“学者型”黑幕揭发者,代表人有林肯·斯蒂芬斯、埃达·塔贝尔等。斯蒂芬斯平均每年写4篇报道,对政府腐败进行了揭露。塔贝尔花了5年时间调查,汇编成书《美孚石油公司史》。在其鸿篇巨著里,塔贝尔揭示:垄断毁灭了健康的个人主义。另一派是以大卫·格莱汉姆·菲利普斯和厄普顿·辛克莱为代表的“作家型”黑幕揭发者。前者通过《参议院的背叛》系列报道来揭露美国参议员的腐败行径。后者虽然只花了7周时间进行实地调查,但凭借其妙笔生花的才华,写出了揭露芝加哥屠宰场脏乱状况的《屠场》,影响巨大,直接推动了《纯净食品及药物管理法》的出台。这些黑幕揭发者被称为“自由斗士”。他们一般出生于美国南北内战前后,林肯是他们从小所崇拜的偶像。他们长期受到民主氛围的熏陶,而且家境富裕,多数人接受过良好的早期教育和高等教育,有的还留学欧洲,吸收了科学的调研方法。作为新闻记者,他们综合了进步知识分子的特点:有文化,有事业心,社会责任感强,崇尚资本主义价值观念,对前程充满乐观主义精神。他们光明磊落,信仰民主。他们认为,如果了解到弊病,就应该起来对它们采取行动。他们“扒粪”,是因为他们钟爱这个世界。尽管他们对不公平现象感到愤懑,但心中并没有仇恨。虽然对社会弊端揭露得淋漓尽致,但他们并不想推翻美国制度,而是希望通过揭露唤醒民心,推动改革,实现正义。每人都有一颗爱国心,深爱自己的国家。他们既是个人主义者又是民族主义者。对他们而言,美国虽然“丑陋不堪”,但仍然是他们的家乡,他们仍然是美国人,通过改革,美国终究会变好。19世纪下半叶,随着美国经济“腾飞”和工业化,美国社会阶级对抗加剧,这从当时大规模的工农组织和工农运动可见一斑。值得注意的是,美国工业化不仅仅制造了两大对抗阶级———工业资产阶级和工业无产阶级,而且使中产阶级异军突起,成为美国社会的中坚力量。在社会贫富两极分化加剧、社会骚动和阶级冲突越来越激烈的情况下,中产阶级积极倡导改革,成为19世纪末20世纪初美国社会改革的动力。可以说,中产阶级是美国社会的黏合剂,是他们保证了美国社会和平而稳定地从无序向有序转型。美国黑幕揭发运动获得的最有力的社会支持就是当时新兴的中产阶级。中产阶级工作相对固定,收入较高。他们无生活困窘之虞,且有一定闲暇,因此有时间和精力去参加社会活动和献身于公益事业。中产阶级归为两大类:专业技术人员(医生、律师、教师、新闻记者、建筑师等)和公司、政府里从事脑力劳动的白领阶层(公司非生产性雇员和政府公务员等)。1870—1910年间,美国总人口增长2倍多,其中工人阶级增长3倍,农民增长1倍,旧中产阶级只增长2倍,但新中产阶级增长了近7倍,成为中产阶级中的多数,占63%。中产阶级对当时的改革舆论导向作用却非常大,为20世纪初在美国形成一个健康的公众舆论环境起到了至关重要的作用。不可否认,黑幕揭发者的努力,若没有政府改革的呼应,其历史影响不可能有如此之大。而西奥多·罗斯福作为在任总统,对美国社会改革功不可没。但是,作为政治家,罗斯福对待新闻的态度与作为知识分子的黑幕揭发者的看法有本质上的不同。罗斯福希望通过媒体来宣传其改革成就和社会和谐。所以,当1906年菲利普斯在《世界主义者》上连载《参议院的背叛》时,罗斯福阅后非常气愤,认为这是不负责任的新闻,并在1906年4月14日众议院办公大楼奠基典礼的演讲中,严厉指责揭发者是一些不谙世事、只注意“地上的污秽”而从不仰看“头上的皇冠”的“扒粪者”。“如果他们继续认为整个世界只是污秽一片,那么他们手中有用的权力(指监督权)也将没有了”。罗斯福的公开谴责在全国引起轩然大波。黑幕揭发者非常愤懑,但随后却顺水推舟,利用罗斯福的批评为自己造势,干脆以“扒粪者”的身份,到处去搜寻污点。而那些大众化杂志也抓住发行的契机,积极鼓励揭丑。其他行业的改革派也纷纷加入,一场颇有声势的“黑幕揭发运动”由此展开。可以说,1906年是黑幕揭发运动的高潮。黑幕揭发者是黑幕揭发运动的宣传员,他们充分利用大众化杂志作为宣传阵地,掀起了一场黑幕揭发运动。而中产阶级是美国黑幕揭发运动的群众基础,是黑幕揭发者和大众化杂志传播的民主受众，是20世纪初美国社会改革的主力。但从制度上实现改革,还得仰仗罗斯福发动的政府行为。罗斯福对黑幕揭发运动的“支持”和“宣传”是一种巧合,歪打正着,但不能否认的是,罗斯福凭借自己的狡猾和大度,巧妙地把黑幕揭发运动同他的进步主义改革运动结合起来,美国社会因此而顺利实现转型。社会转型一是指由贫困社会向富裕社会的转变,也是一种公民意识和民主意识的成长。美国进步知识分子一致认为,为解决世纪之交美国的社会危机,提高公众的判断力是关键。只有当公民聚在一起对影响他们生活的地方性和全国性问题进行商议并做出判断的时候,公众的判断力才会提高。通过这样的公共讨论,公民才能掌握“民主”必需的技能:听、劝、辩论、妥协并寻找共同点。进步知识分子认为,“公众”与“群众”的区别是很严格的。“公众”追求民主、理性和科学,是有教养的人。“公众舆论”发现问题、探讨并寻求解决问题,是理性的意见。而“群众”是指那些随随便便的、会被少数特权阶级利用的狂热的人。“群众意见”往往是随意的、无组织的，甚至是狂热的、盲从的。为培养“公众”,黑幕揭发者做出了两点努力:其一,大范围的揭露,藉此让民众了解国情,刺激他们麻木的神经,从而达到启蒙效果,“知情将使进步成为可能”。其二,呼吁改革以扩大民众参政议政的权利和机会,如公民创制权、公民表决权、罢免权、直接预选和参议员直选等。惟如此,民主制度才能得以维护。黑幕揭发者的触角遍及美国生活的方方面面。在报纸、杂志和小说里，他们准确无误地揭示出美国社会的种种弊端，唤醒了美国公众的正义感和道德感，极大促进了国家立法。有史学家称，在实现社会公正这个问题上，“进步运动”等于重建了一个美国。这场扒粪运动之后，美国各界都在思考这样些问题：企业和政府怎样对待媒体？怎样缓解企业与媒体的关系？怎样正确处理政府与媒体的关系？企业如何取得公众的信任？政府如何取得公众的支持？企业如何重新塑造形象?政府考虑如何把这种企业管理的方法引用到政府管理当中来?政府如何塑造自己的形象?从这以后，现代形象研究就上升到企业管理和政府管理的议事日程当中来特别是美国各届政府就注意政府形象和领导人自身形象问题艾森豪威尔杜鲁门肯尼基里根尼克松卡特老布什克林顿布什二、什么是形象？形象形象形象形象形象形像1.指具体事物。2.指肖像。3.塑像，偶像。4.象征。5.形状；样子。6.指文学艺术区别于科学的一种反咉现实的特殊方式。7.谓描绘或表达具体、生动。从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。1.什么是个人的形象？个人形象，它所指的是一个人在人际交往中所留给他人的总的印象，以及由此而使他人对其所形成的总的评价和总的看法。一个人的个人形象直接决定了一个人的气质，代表了一个人的品味和价值观。在现代的社会里，个人形象就更为更要！一个人的综合形象严重影响着他的人际关系,升迁,收入,还有家庭。在组织内部，个人形象尤为重要。它不仅代表你自己，时时刻刻你都有可能代表着组织的形象！机遇总是青睐有准备的人，如果你把自己的形象打理得乱七八糟，如何才能打理好该做的事情呢？首先，每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位。其次，每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。第三，每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。第四，每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。当人们不知道某一人的归属时，他个人形象方面所存在的缺陷，顶多会被视为他个人方面存在着某些问题。但是，当人们确知他属于某一单位，甚至代表着某一单位时，则往往会将其个人形象与所在单位的形象等量齐观。也就是说，作为所在单位形象的有机组成部分的个人形象，在某种意义上通常会被人们直接地当成所在单位形象的化身。正因为如此而已，有识之士才再三强调：个人形象就是品牌，就是服务，就是效益，就是企业最重要的无形资产。既然个人形象问题那么重要，如何较好地维护好个人形象呢？根据常规，要维护好个人形象，重点是要注意下列六个环节。它们同等重要，不可偏废。换一个角度讲，个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。第一，仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。在正常情况下，它尤其以其面部容貌更为引人注目。要注重仪容，就要力争做到仪容美，并且为此进行必要的美化和修饰。第二，表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。它包括眼神、笑容及其面部肌肉的综合运动，等等。每个人的表情从本质上讲，是其内心思想、情感的最真实最自然的流露。与语言相比，一个人的表