行为安全观察与沟通培训讲座

行为安全观察与沟通法培训讲座2009年中国石油天然气集团公司制定了《行为安全观察与沟通管理规范》Q/SY1235-2009，油田公司为了推行行为安全观察与沟通办法，出台了长庆油田分公司行为安全观察与沟通管理办法。厂安排对“行为安全观察与沟通”等管理工具进行培训宣贯，这项工作是我厂全面推广杜邦安全理念，引入先进管理经验的重要举措。一、管理办法解读二、什么叫行为安全观察与沟通三、行为安全观察与沟通解决什么问题四、不安全行为与违章有何不同五、如何实施行为安全观察与沟通六、安全观察与沟通的实际运行中应注意的几个问题职责1、各级HSE部门对本单位行为安全观察与沟通管理程序的执行提供咨询、支持和审核。2、所有员工应接受行为安全观察与沟通培训，参与有关活动，并提出改进建议。一、管理办法解读基本要求行为安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的鼓励员工在日常工作中进行随机的行为安全观察与沟通，观察结果填写《ACT卡》有计划的安全观察与沟通不宜由单人执行，通常每个安全观察小组的人员限制在1～3人，随机的安全观察与沟通可由个人或多人执行。有计划的观察时限：现场观察以及与员工进行探讨时间不应少于3小时。观察到的所有不安全行为都应立即纠正，不安全状态应采取风险预防措施，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。安全观察不代替传统的安全检查。其结果不作为处罚的依据，但对可能造成严重后果或违反《反违章禁令》的不安全行为，应执行有关处罚制度厂（处）机关人员每季度不少于1次，作业区（大队）机关人员每月不少于1次，班站操作员工每星期不少于1次。行为安全观察与沟通计划活动范围可结合领导干部“HSE审核联系点”进行，本办法适用于油田公司所属各单位的所有工作场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域二、什么叫行为安全观察与沟通是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。行为安全观察与沟通的目的是通过该系统的有效运行来减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的安全意识，创建安全的工作场所，三、行为安全观察与沟通解决什么问题落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作；提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围；激励员工；及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失。安全观察与沟通和检查的不同检查安全观察（因）物人员被动互动专家每个人负面正+负面记录/跟进记录/跟进果因(善后)(管理)事故调查观察与沟通系统的运行•行为安全观察与沟通解决什么问题（续）•强调双向沟通与执行力的关系行为安全观察与沟通解决什么问题（续）确定员工在工作中对《反违章禁令》和《HSE管理原则》的执行程度；了解安全标准的理解和应用的程度；了解安全管理体系中运作良好的部分；识别体系中的薄弱环节；了解解决这些问题的方案及其状态。四、不安全行为与违章有何不同•不安全行为与违章有何不同不安全行为的范畴大于违章不是所有的行为都能和有必要写进规章制度过去我们常讲，违章不一定出事故，而事故都是违章所造成的不仅只有违章才可导致事故和伤害违章不安全行为理念更新•四、不安全行为与事故的关系事故的原因根据我们的经验…绝大多数的工艺和人身事故及伤害是由不安全的行为引起的，而不是由不安全的工作条件和设备造成的。人员的反应人员所处的位置个人防护用品工具和设备工作程序整洁和秩序不安全的行为不安全的工作环境不安全行为与事故的关系死亡事件损工伤害事件限工伤害事件医疗处理事件急救事件不安全条件＜20%不安全行为＞80%五、如何实施安全观察与沟通1、观察2.表扬3.讨论4.沟通5.启发6、感谢安全观察和沟通的方法—六步法安全观察和沟通的六个步骤1.观察：现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为。2.表扬：对员工的安全行为进行表扬。3.讨论：与员工讨论其不安全行为:该行为的后果;安全的作业方法；4.沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。5.启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。6.感谢：对员工的配合表示感谢观察内容的七个方面1、员工的反应2、员工的位置3、个人防护装备4、工具和设备5、程序6、人体工效学7、整洁员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用；员工的反应观察到的人员的异常反应–调整个人防护装备–改变原来的位置–重新安排工作–停止工作–接上地线–上锁挂签–其他人员的位置员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；员工防护装备（PPE）未使用或未正确使用；是否完好–眼睛和脸部–耳部–头部–手和手臂–脚和腿部–呼吸系统–躯干–其他员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；工具和设备–不适合该作业–未正确使用–工具和设备本身不安全–其他是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序；程序–没有建立–不适用–不可获取–员工不知道或不理解–没有遵照执行–其他办公室和作业环境是否符合人体工效学原则；人体工效学办公室、操作和检维修环境–是否符合人机工程学原则–重复的动作–躯体位置–姿势–工作场所–工作区域设计–工具和把手–照明–噪音–其他整洁–作业区域是否整洁有序–工作场所是否井然有序–材料及工具的摆放是否适当–其他各单位制定年度行为安全观察与沟通计划，行为安全观察与沟通应覆盖所有区域和班次，并覆盖不同的作业时间段，如夜班作业、超时加班以及周末工作，并定期开展行为安全观察与沟通。记录与注意事项行为安全观察与沟通计划至少应包括以下内容：—安全观察人员；—安全观察的区域；—按年度编制的行为安全观察与沟通日程安排表；—行为安全观察与沟通报告的要求。行为安全观察与沟通计划表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月安全观察人员姓名：观察人员所在单位名称：时间观察内容观察区域安全观察人员姓名：观察人员所在单位名称：观察者原则上不应当员工面填写记录，应在行为安全观察与沟通过程结束后填写《行为安全观察与沟通报告表》《行为安全观察与沟通报告表》应及时提交给本单位的HSE部门，报告可采用纸质记录，提倡使用电子记录报告HSE部门每季度统计和通报行为安全观察与沟通计划的完成情况每季度公布《行为安全观察与沟通结果统计表》，分析管理薄弱环节，提出持续改进措施，努力消减不安全行为和状态统计分析–填写安全观察与沟通统计表–统计有计划的安全观察与沟通结果–提出安全工作的改进建议–专职HSE人员的观察结果与安全观察统计结果对比分析，提出安全观察与沟通的改进建议。3月份安全安全审核统计表05101520253035人的反应人的位置安全装备工具设备工作程序六、安全观察与沟通的实际运行中应注意的几个问题1、非惩罚性原则安全观察和沟通是非惩罚性的，必须和惩戒纪律分开来。只有当员工明知故犯，危害到自己或是他人的生命，或者重复违反某项规定或程序时，才有可能采取纪律惩罚手段。2、及时采取行动对观察到的安全行为和不安全行为都要及时采取行动。不仅纠正不安全行为，还要鼓励安全行为。否则就是对不安全行为的许可和默认，就是对安全行为继续坚持下去的否定。3、坚持长期的系统培训安全观察和沟通管理在运行过程中必然在很多方面存在着一些问题：如缺乏沟通的技巧，不善于或不愿意与员工沟通；思想上难以转变，传统的上级对下级的态度；把安全观察当做原来的安全检查，单向沟通等等。要做好此项工作，需要有针对性的进行长期系统的培训。直线领导必须对此负责，要亲自在责任管辖范围内发挥带头作用，以确保实施效果。4、加强信息统计、分析工作安全观察与沟通数据和信息的统计和分析，是为了寻找和发现体系运行过程中存在的问题和不足。一方面，安全观察与沟通报告的信息和数据统计、分析结果，应该及时通报，以利于及时发现问题。另一方面，在数据收集、统计分析过程中加强控制，提高数据的真实性和有效性，为HSE管委会决策提供科学的依据。每个人都具有自利的内在动因，如果能够使作业者认识到，安全是利己利人、利社会的事情，就可以使个人在获得自我满足的前提下，推动多赢局面的实现。如果我们总以过去的方式做事，那么得到的结果总是同过去的一样。