第四讲面试技巧 - 求职指导系列讲座

第四讲面试技巧求职指导系列讲座李明课程目标了解面试前、面试中、面试后要注意的问题，成功求职。‘面试前准备工作‘面试中问答技巧‘面试结束的善后课程大纲求职陷阱要求购买产品或材料要求先缴纳报名费、保证金、培训费、保险费等费用试用期无薪水招聘启示中无公司名称等必要信息要求先拉到一定的客户或业务……面试三诀自信细节执着‘面试前准备工作‘面试中问答技巧‘面试结束的善后课程大纲工欲善其事，必先利其器。面试应该注意的礼仪？面试应该从哪些方面去准备面试应该从哪些方面去准备应该准备哪些物品？应该做哪些准备工作？一、不方便回答如何处理二、明确对方信息明确并记忆对方单位名称、招聘岗位等三、接受或者不接受1、不接受应及时告知对方；2、接受则详细询问面试的时间、地点、到达途径、联系人、所需材料等；3、向对方的来电表示感谢。接听面试电话一、了解企业和面试信息公司背景：行业情况、公司产品、组织架构、主营业务、主要领导人、企业文化和信条等职位要求：专业方面及职业素质方面面试形式和方式：面试官、面试流程等二、查阅交通路线查阅到达途径，预计乘车时间——留出富裕提前十五分钟到达——做好心理准备，放松心情三、整理必备用品资料证件：简历、记事本、笔、学历证书、身份证、技能证书、获奖证书等（原件及复印件）面试问题准备：常见问题熟练掌握忌讳：ﺠ不带同伴，除非是一起面试ﺠ不带杂物，如杂志、书籍、报纸等ﺠ休息充分面试，有时需要一定的心理承受能力9保持平常心，不要把成败看得太重9不要把考官想得过于神秘9准备充分9增强自信心面试时如何消除紧张感‘面试前准备工作‘面试中问答技巧‘面试结束的善后课程大纲个人面试集体面试测试面试综合面试渐进式面试面试的方式注意：大型公司在招聘员工时会套比较正规的程序。一般分为五个阶段：简历筛选、笔试、初次面试、复试和录用通知。非语言信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解、不相信、不自信微笑满意、理解、鼓励、自信咬嘴唇紧张、害怕、焦虑踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻面试的肢体语言交流抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意、紧张懒散地坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子的边缘焦虑、紧张摇椅子厌倦、自以为是、紧张驼背坐着缺乏安全感、消极坐得笔直自信、果断、紧张面试的肢体语言交流企业需要什么样的人？伯克豪尔得（约翰逊集团经理）“我只关心他能为公司做出什么贡献，刚走出校门的学生应该知道我们更看重他们的贡献，而不是他们的要求。我们需要的是能够听从召唤、随叫随到的人。我们需要那些真正能为公司做出贡献并与公司的兴衰同甘共苦的人。”德兰特（乔伯保险集团人事部经理）“我喜欢那些握手有力并对人微笑的人。如果他们见面就说‘您好’，那会给我留下良好的印象。他们不需要对主考官毕恭毕敬。我希望他们了解公司的业务，并且了解他们自己对哪个职位感兴趣。…他们不应该提出关于薪水的问题，至少不应该在第一次面试时。如果他们提出‘有多少假期’这个问题，那不会给我留下一个好的印象。”简尼尼（梅西商业集团大学公关部经理）“我所注意的第一件事就是他们如何与我接触。我希望见到的人与我保持一定的距离，且毫无惧意。我总是能在五分钟内做出判断，是他们的姿态、形体语言、态度和热心程度给我提供了依据。我不希望听到对于我工作背景的询问或评价，也不希望有人问我取得了多大成绩，我希望来参加面试的人都是诚实的。我对学生的建议是考虑一下你做过什么，你想做什么。按时间顺序把你已经做过的事列一份清单。”穆特尔（麦克斯集团人事及业务发展顾问）“我喜欢那些谈吐自如轻松的人，喜欢那些有幽默感、放松，甚至能在当时的紧张气氛下开玩笑的人。回答问题不要给人以一种背台词式的感觉，我希望得到的是出自内心的回答。诚实是一个最可贵的品质，也是你取得成功的先决条件。”傅秀芝（SMC中国有限公司人事科长）“我们欢迎的是心态积极、素质高、适应力强又有团队精神，善于与人合作的人才。公司规定所有的入职员工都要到生产线上工作，研究生也不例外。企业不可能让一些本科生和研究生干普通工人所干的工作，只是让新员工对企业的情况有个最真实的了解，为今后从事的工作奠定坚实的实践基础。我们不认为害羞的人和不善于表达的人在企业中没有合适的岗位。发现他们的长处，在企业有空缺时，就会选择他做适当的工作。由人事部门把关的是，一个大学生的整体水平，在学校和生活中的心态，考察他的基本专业能力。”钱明光（清华同方股份有限公司人力资源部总经理）“有创新能力的员工才是人才”“一些毕业生应聘上来就要8000元要10000元，这些是不适合的，因为刚出校门的大学生不可能马上得到单位和社会的认同，一般经过3年到5年的磨练，才有可能脱颖而出应该看到，学生在学校所学是书本上的专业技术，而这个技术可能已经是几年前的了。而现在技术更新换代的速度很快，比如计算机，在年初十分流行的产品，到年底已经可能落伍了，其更新换代的周期是三个月。可以说，只有企业所采用和研发的技术是最尖端的，毕业生在专业方面没有什么绝对的优势。企业在选人时的依据是能力，尤其是潜在的能力。不管做什么工作都要成为行业内的专家。我们选人首先看品德：表现在是否有奋斗精神，是否能融于集体。”综合素质执行能力专业知识与技术学习能力成长能力压力承受能力敬业精神团队精神沟通能力……企业需要这样的人技术部门和人力资源面试的侧重点技术部门主要关注求职者工作经验、岗位必需素质和相关技术知识等硬指标的考察人力资源部更关注求职者的性格与岗位的匹配性、工作态度、素质能力、工作稳定性等软指标要根据面试官的侧重点不同，调整我们的面试策略如何应对面试提问喜按履历表顺序提问者———大多缺乏经验或缺乏激情。面试过程平淡乏味，似乎成了履历复述课。对此，只须按章回答即可。喜从工作经验提问者———大多经验较为丰富。他们认为，面试应有的放矢，因此，只要了解从履历表中难以获知的信息。似乎漫不经心提问者———大多“老奸巨滑”。他们为“套”出求职者的真实情况，往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入，如“昨天的球赛你看了吗？”以打乱你原先准备好的“套话”，然后一步一步按照其设下的“路线”前进。喜标新立异的提问者———大多好卖弄学问。他们的兴趣是把你逼入“死角”，因此会提出一些不着边际的问题，以此难倒求职者。对此，你最好尽快“认输”，否则，会遇到更大的难题。喜欢大谈本单位者———最容易对付。他们对本单位有浓厚的“敝帚自珍”感，总想让求职者了解自己的成功之处，因此，总是在“推销”自己的单位。对此，你只要多吹捧，大多能成功。面试问答请做一下自我介绍‡介绍内容要与个人简历一致‡表述方式上尽量口语化‡要切中要害，不谈无关、无用的内容‡条理要清楚，层次要分明‡事先最好以文字的形式写好背熟请说下你对工资的期望‡若没有把握，可以给出一个幅度，下限可以低些，上限不要太高，进可攻，退可守。录取前提是对求职者各方面都满意，此前无需过早谈论工资‡作为没有任何经验的新人，建议尽量以刚刚进入行业的工资标准来作为自己的期望‡当你为公司做的贡献足够大时，再考虑向公司申请加薪‡了解应聘者的性格、观念、心态‡宜强调温馨和睦的家庭氛围‡宜强调父母对自己教育的重视‡宜强调各位家庭成员的良好状况‡宜强调家庭成员对自己工作的支持‡宜强调自己对家庭的责任感谈谈你的家庭‡说明自己的工作会是高效的，不会把应在的工作时间内完成的拖到休息时间‡如果是工作需要，特别是项目进度的要求，是可以且乐意加班的‡最好还能说明自己可以加班的条件，比如目前尚无家室或家庭需过多考虑，可抽出较多的时间来工作对加班的看法你认为自己最大的缺点是什么‡不宜说自己没缺点‡不宜把那些明显的优点说成缺点‡不宜说出令人不放心、不舒服的缺点‡可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点‡陷阱问题，下级根本就不应该在公开场合与上级激烈争执‡可以说一下如何和上级意见不统一时的处理，如自己不会在公开场合表现出来，而是在私下的场合和上级进行诚恳的沟通‡如果沟通后，上级还是坚持原来的决定，那就坚决按照上级的决定执行会议时和上级争执，怎么办‡考察求职动机、价值取向、忠诚度、心态、品格、某方面的能力缺陷等‡客观，不应伤害之前的公司、老板、上司、同事、客户‡要让考官相信并能够接受‡当考官追问下去时，准备好对你有利的解释为什么从上家公司离职‡面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。‡建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，我相信自己一定能做好。”你为什么选择我们公司‡挑一件你体验最深的来讲，重点突出你和同伴在该实践中遇到的问题和如何解决问题，以及从中得到的体会，回答的方向尽量靠近团队协作和解决问题的思维方式上。‡表述一定要思维清晰，逻辑清楚。在校时做过什么兼职或社会实践？请挑一件谈谈你从中学到什么‡不要说没什么问题‡可以问培训机会，但是不要一开始就问，也不能当做重点问‡可以问一下：未来几年公司会有什么新的发展计划等对公司了解性的问题对公司有什么问题要问‘面试前准备工作‘面试中问答技巧‘面试结束的善后课程大纲面试后应该说的那句话谢谢，期望有机会与您共事我大概什么时候能得到贵公司的回音您认为我今天的面试还有什么需要改进的地方您能否帮我介绍其他一些可能对我有兴趣的单位……面试后要做的事情：‡调整心情‡2-3天内写信表示感谢‡3-4天内不要询问结果‡5-7天询问面试结果‡做好再次面试的准备课后作业情景模拟练习：某公司主要从事校园计算机网络、交互式多媒体电视教学系统、教学评估系统、电子考场远程教学系统的组建与开发业务。现招聘PHP技术工程师2名，要求：1、熟悉使用PHP语言、JavaScript及CSS；2、有B/S系统开发经验；3、有独立完成软件项目经历者优先；4、有Linux系统维护经验者优先。针对情景模拟做以下练习：1、自我介绍2、模拟面试问答1）你为什么选择我们公司？2）如果录用你，你将怎样开展工作？3）你对薪资有什么期望？4）你有什么业余爱好？5）对我们有什么问题要问？课后作业每一次求职都是一堂免费的人生课程ThanksE-mail：[e-mail]：51153204MSN：[e-mail]