培训师培训呈现与控制技巧1

TTT2011-02-21TTT—呈现与控制技巧实战2讲师介绍-吴海东21.北京生活工作10年2.背包爬过海拔5300米的四姑娘山大峰3.大雪封山时攀登过长白山主峰天文峰4.做过IT企业人力资源总监5.开过拓展训练公司6.做过咨询公司总经理7.喜欢研究人本心理学3培训纪律•手机关机或静音状态，培训过程中不得接听电话、发短信•服从讲师安排，不得迟到•迟到：男士俯卧撑（10个）女士深蹲起（10个）队长加倍！课程时间•上午：09:00-12:00•中午：13:00-17:00课前/课间音乐结束时间为时点4分组1.分组2.组内介绍（特别的）3.选出组长4.选出秘书5.小组任务头脑风暴1.本次培训你最想了解的内容是什么？2.你在实际工作中最大的困惑是什么？3.通过本次培训，你还想了解什么？头脑风暴：各组组长负责组织，讨论并汇总到大白纸上，10分钟！头脑风暴的作用？1.为什么组织头脑风暴？2.组织头脑风暴过程中要注意什么？3.完整的头脑风暴的时间多长？课程目录1.呈现、控制技巧与培训效果2.培训开场方法3.培训导入与控制技巧4.提问与引导术5.培训复杂情况处理技巧6.演讲与呈现技巧成为培训师的步骤制定成功的计划确定导师参加“知名”课程总结课程知识传授第一次课评估进步进一步获得经验参加培训培训师座谈会1.需要才学习2.贴近工作与生活3.经验与参与4.培训师的水平和亲和度成人学习原理老师问题解决者秘书调查员观察员催化剂镜子调停者支持者教练主持人参谋合伙人培训师的角色1.分析怎样才能使培训做得更好？2.创造环境、使其他人都不担心犯错，表现出自己最好的状态3.给出新技能或信息4.建立培训5.支持、鼓励和刺激6.向学员汇报培训师必须具备的才能思维敏捷、灵活开放终身学习诚实幽默善于把握机会临场把握与驾驭能力临场解决问题与组织能力优秀的培训师的素质与能力13TTT培训模块与要点课程开发教学教法呈现与控制123•个人简介•需求调研•设计课程结构•设计3级课程大纲•开发讲义•开发授课脚本•开发案例•设计授课辅助文档•常用教学方式•互动教学•根据单元内容和目标选择教学方式•设计脚本•辅助教学设备•辅助器材应用•开场方法与控制•引导技巧•现场管理•互动技巧•演讲技巧•保持参与度•复杂情况控制14培训呈现技巧1.好的开场如何设计2.运用至少一项视听教具—投影、幻灯、视频、音乐等3.至少两种培训方法—分组讨论、角色扮演、头脑风暴、游戏等4.运用言辞鼓励5.问题解答的技巧—鼓励、肯定、坦诚、谦虚、化解、转化6.学员引导技巧培训师必须掌握的呈现与控制技能1.个人呈现与演讲技巧2.培训过程控制与引导3.突发情况处理培训全过程的控制分析1.开场阶段—热身、熟悉、了解学员2.导入阶段—精彩课程的开关3.培训中期—培训实施的关键与重点4.结束阶段—复习与课后行动计划课程目录1.呈现、控制技巧与培训效果2.培训开场方法3.培训导入与控制技巧4.提问与引导术5.培训复杂情况处理技巧6.演讲与呈现技巧讲师介绍一．他人介绍1.主持人介绍2.领导介绍二．自我介绍方式1.讲义介绍2.口头介绍三．自我介绍撰写原则1.撰写角度2.修改与润色19实战：讲师介绍撰写撰写（至少一种）自己的讲师介绍：•给他人的讲师介绍•明确：•讲师经历•讲师资格•擅长课程•授课特点•服务过的客户•时间：30分钟20开场白的目的1.开场白有没有创造一个安全和积极的氛围？2.开场白有没有带动学员的积极性，让他们继续听下去？3.开场白有没有回答学员心中的一些问题？21开场白的撰写1.为什么我们到这里来？2.为什么这很重要？3.与我何关？4.我学到的东西如何使用？5.都有谁？22开场可做的几件事1.最先的几分钟里移动2.知道一些名字3.笑、笑、笑4.留下深刻印象5.三分钟让他们笑6.如果合适，音乐开场7.十分钟内让他们移动8.目光接触9.让你与众不同10.观众关注你的时候再讲话23几种开场的方法1.用事件开场2.举手表决—容易失败3.提问4.戏剧性开场5.游戏6.陈述开场7.不一般的介绍8.道具或者视频课程目录1.呈现、控制技巧与培训效果2.培训开场方法3.培训导入与控制技巧4.提问与引导术5.培训复杂情况处理技巧6.演讲与呈现技巧251.身体语言上显示你的漫不经心2.和学员几乎没有接触3.使学员在消极被动的状态中并且持续如此4.自认为学员懂得运用教给他们的东西—不举例说明5.对批评很警惕，受到攻击时会回击6.课堂上的提问使他们觉得愚蠢使学员失去动力的做法激励的使用学员在培训中都有追求趣味和被鼓励的倾向。正确使用激励和制造趣味的方法，能提高学员的学习积极性，从而改善培训的效果激励的使用方法1、使用小奖品奖励表现突出的学员2、展开小组之间或个人之间的竞争3、安插趣味性游戏4、不断改变方法，使培训不那么枯燥5、培训技巧的改善，使讲课更加幽默风趣培训导入的重要性1.迅速热身，与学员融合2.展示培训师的能力与水平3.调动学员的积极性4.主题进入不突兀，课程进行流畅自然5.课程控制的需要培训导入方法1.陈述（开场白）进入2.头脑风暴与小组讨论导入3.案例演练导入4.游戏导入5.视频导入6.角色扮演导入7.事件导入培训导入要点1.导入为培训控制服务2.根据课程内容选择导入方法3.根据现场学员情况选择导入方法4.根据培训时间安排选择导入方法5.轻松愉快为主要导入目标31实战每个小组推选一人，任选课题开场与导入：•自己擅长或者希望讲解的课程•明确：•开场方法运用合理•有创新•导入顺畅、自然•包括自我介绍•包括热身、主题的开始阶段•选择自己擅长的课程•时间：45分钟内（准备15分钟，组内练习每人5分钟）课程目录1.呈现、控制技巧与培训效果2.培训开场方法3.培训导入与控制技巧4.提问与引导术5.培训复杂情况处理技巧6.演讲与呈现技巧通过各种提问问题的方法达到传授知识、引发思考、控制与引导培训方向的培训方法提问1.开放式问题2.闭合式问题3.引导式问题4.选择性问题提问适用的4类情形1.学员反馈2.课程控制3.问题解决4.达成共识提问的控制技巧问题选择问题抛出问题反馈与引导6种复杂提问情况的控制技巧1.学员回答偏题的控制2.学员胡搅蛮缠的控制3.学员跑题的控制4.学员沉默的控制与引导5.学员反对你的观点的控制与引导6.学员不配合的控制技巧37角色扮演：1.各小组组内准备，内容自选，授课过程中要使用提问和引导技巧2.每人授课5分钟，点评3分钟提交作业：各组汇报提问与引导实战课程目录1.呈现、控制技巧与培训效果2.培训开场方法3.培训导入与控制技巧4.提问与引导术5.培训复杂情况处理技巧6.演讲与呈现技巧设备故障的控制1.讲师自带设备故障处理1.电脑问题2.演示器问题2.培训教室设备故障应对方法1.部分设备故障2.大面积设备故障与受训单位主管领导意见分歧1.前期沟通障碍的现场处理2.训前培训内容临时变化处理3.培训时间变化的处理与学员意见分歧的处理1.学员要求更改培训内容处理2.学员已经参加过类似培训的处理3.学员水平参差不齐的处理培训进度失控的处理1.培训时间过长或过短2.培训内容不理解或者无法继续进行3.学员渴求知识，提问过多致使培训拖延4.培训的练习完不成5.讲义没有讲完，后面有大量的内容没讲学员不认可培训师的处理1.迅速反应，分析原因（根源性的原因）2.真诚的及时与学员沟通3.调整自己的心态和授课方法4.调整授课内容5.延后处理课程目录1.呈现、控制技巧与培训效果2.培训开场方法3.培训导入与控制技巧4.提问与引导术5.培训复杂情况处理技巧6.演讲与呈现技巧45演讲技巧1.演讲的设计2.抓住并保持观众注意力3.控制局面4.组织演讲结构5.演讲注意事项演讲设计原则1、内容—宗旨、观众2、时间地点3、建立关系演说注意事项1、注意力集中在观众获得什么？不是你要表明什么？2、自然—做你自己，不要去扮演角色3、目光交流—所有观众4、聆听—注意聆听他们的想法，积极反应5、诚实—不要什么事情都做专家6、参与—尽可能多的让观众参与7、幽默—注意一些禁忌演说结构—“PREP”PPointRReasonEExamplePPoint演说结构演说结构—过去、现在、未来演讲结构演说结构—“天龙八步”1、难题还是机遇？2、正负效应3、建议4、关键特点5、利益6、证据7、概括和总结8、你建议的行动50任务：1.内容自选，授课过程中要使用演讲技巧、提问和引导技巧、控制技巧2.每人都要分别汇报时间：每人10分钟（8分钟演讲，2分钟点评）提交作业：全员汇报演练演讲与控制实战抓住观众注意力的七种手段移动惊人言论重点强调视觉辅助大幅度姿势提问停顿控制局面1、安排程序2、路标3、提问技巧1.是否是挑战？2.是为了获得更多信息吗？3.问题背后的意义？4.你能准确无误的回答吗？5.你能把它反射给观众吗？6.现在是否是提供答案的正确时机？4、时间控制5、节奏、步调6、视觉辅助手段53处理紧张和怯场1.充分准备你的课程2.学员其实希望你能精彩发挥3.没有人不紧张，紧张时正常的，是预料之中的4.关注总的目标，而不是如何展示5.注意力集中在学员身上，减少对自己的注意6.上台前呼吸调节情绪7.记住场地的摆放，提前预演（头脑中）8.看提纲，整体架构9.体势自然，有利于放松10.熟记开场白11.想象幽默的场面，放松54总结-回顾两天课程内容培训概念与成人学习特点合格培训师的必备素质演讲技巧与呈现技巧提问与引导术的关键要点课程控制的核心55制订行动计划目前我还存在哪些问题？下一步我的行动计划？谢谢大家！