领导 管理学 浙大版

第八章领导第一节领导理论第二节激励第三节沟通管理者的困惑•尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。•随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。我们应该怎么办?案例一不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢？难！有人说，：“让王义堂试试吧！”。王义堂堂？这提议让大家一愣，：他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢？可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30％的比例得到奖励。谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪；来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月吃掉30多万元。上任后，王义堂把原来的９个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5点钟就上班，一天在厂里待十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。问题：王义堂现象说明了什么？第一节领导理论•一、领导的含义领导是指管理者利用权力和管理艺术，指挥、引导、带动、激励和影响群体或组织成员，协调他们的行为，激发他们的积极性和创造性，使他们为实现组织或群体的目标而做出的努力和贡献的过程。它包含四个方面的含义：一是领导一定要和群体或组织中的其他成员发生关系，这些人就是领导的下属。二是领导者与其下属可以相互影响，但两方面的影响力不同。领导者对下属的影响力较大。三领导作为一种管理职能管理，有着明确的目标，即一切领导行为都是为了实现组织目标。四领导以具有一定的权力为前提，同时也需要一定的领导艺术。领导的本质是一种影响力。德鲁克认为:领导的唯一定义是其后有追随者。领导是一种双向的动态过程。案例二孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方官吏。当他到任以后，时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的前届官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把这地方治理好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”……此案例说明了什么？领导的作用二、领导的作用（一）沟通协调（二）指挥引导（三）激励鼓舞三、领导理论（一）权力与领导权力是一种无形的影响力。例如当一个人能够给已带来一定的利益时，你就知道与他关系密切是有益的。1、权力的本质权力就是一个人影响他人的能力，这种影响使得人们做了在其他情况下不可能做的事。权力的这个含义包含了三个方面的内容：（1）权力建立在依赖关系上这种依赖关系可能建立在物质、精神、心理和社会方面。一个人只要控制了你所需要的东西时就对你有权力。（2）人们对自己的行为有一定的自主权（3）权力是潜在的2.权力的基础权力的依赖关系性质和程度大的差异往往又相互关系中所流动的资源的稀缺程度、重要程度和替代程度的依赖关系所确定。你拥有的资源越稀缺、越重要和越不可替代，你对别人的权力越大。3.权力的来源（1）强制性权力它来源于被影响者的恐惧。（2）奖赏性权力奖赏全员与执行命令或达到工作要求而对其进行奖励的一种权力。（3）法定性权力组织内管理职位所固有的法定的正式的权力。（4）专家性权力（5）感召性权力与个人的品质、魅力、经历、背景有关。4.如何正确对待权力（1）不可滥用权力（2）客观公正用权（3）例外处理正常情况按规章制度，特殊情况另待。（二）领导特质理论早期的领导理论其重点放在领导者的个人特质上。在探索领导者具备的共性的特质上，研究人员采用两种方法：一是将领导者与非领导者相比较；二是把有效领导的特质与无效领导者的特质相比较。20世纪90年代研究者发现领导者存在六种特质：1.进取心2.领导愿望3.正直与诚实4.自信5.智慧6.业务知识美国管理学家波特人们可以找到不成功领导者的品质：对别人麻木不仁、吹毛求疵、冷漠、孤僻、骄傲自大等品质。（三）领导行为理论•行为理论的研究主要集中在领导行为的两个方面：领导职能和领导风格。•1.俄亥俄州立大学的研究俄亥俄俄州立大学的研究小组是从领导者对待工作和对待员工的态度的角度去研究领导行为的，即定规维度和关怀维度。定规维度关心工作、工作关系和目标。关怀维度关心下属的看法和情感。按照其关心程度的高低，画出人们称之为“俄亥俄四分图”，形成四种领导方式。(如图10—1）研究小组认为，最好的领导方式实既高度关心工作，又高度关心员工，若只关注某一方面或两方面都不关注，那就不能保证领导的有效性。领导者可分为四个基本类型：低定规高关怀高定规高关怀低定规低关怀高定规低关怀关怀维度高低低高定规维度福特：员工成长是企业关注的焦点案例三•福特汽车在中国的历史可追溯到1913年，当时第一批T型车销售到中国。1924年孙中山先生致信亨利？福特，请他帮助建立中国的汽车工业。•福特汽车（中国）有限公司成立于1995年10月25日，程美玮先生为现任董事长兼首席执行官。•目前，福特汽车拥有位于江西省南昌市的江铃汽车（股份）有限公司30％的股份。2001年4月25日，福特汽车公司和长安汽车集团合作，共同初期投资9800万美元成立了长安福特汽车有限公司，双方各拥有50％的股份，专业生产满足中国消费者需求的轿车。2006年3月，马自达参资长安福特获有关政府部门的批准。股权重组后的长安福特正式更名为长安福特马自达汽车有限公司。2005年初，长安福特马自达汽车南京工厂开始建造。同年4月19日，长安集团、福特与马自达宣布在南京成立三方合资合营的长安福特马自达发动机有限公司。•良好的社会责任理念•当一个市场成为福特汽车公司全局的一部分，当那里的员工成为福特全球大家庭的成员，我们就不仅仅把自己视为在这个国家做生意的外国公司，我们更要把自己当作这个国家的公民，一个具有国家感和责任感的公民。——福特汽车公司董事长，比尔？福特•良好的社会责任理念•当一个市场成为福特汽车公司全局的一部分，当那里的员工成为福特全球大家庭的成员，我们就不仅仅把自己视为在这个国家做生意的外国公司，我们更要把自己当作这个国家的公民，一个具有国家感和责任感的公民。——福特汽车公司董事长，比尔？福特•现在的就业形势不容乐观，2006年底，福特汽车公司宣布将在南京建立福特汽车研发中心，其首期投资将达到2.2亿人民币。另外，建设中的长安福特马自达南京整车生产基地和同位于南京江宁开发区的长安福特马自达发动机厂均将于2007年投入生产运营。自2005年以来，福特南京在南京及其周边地区掀起一波又一波的招贤大浪，为南京有志于从事汽车行业的人才提供了更广阔的发展空间。•2006年，共有110名有工作经验的新员工加入福特南京分公司，而福特南京不仅为有工作经验的员工提供丰富的机遇，亦为应届毕业生提供了开阔的职场天地。福特汽车在南京各项业务日益开展和扩大，为南京及其周边地区的高素质汽车人才提供了良好的职业机会和发展平台。南京是个教育大市，去年11月结束的校园招聘中，福特汽车招募了28名在南京的优秀应届毕业生。现在，他们已经在各自的岗位开始实习，并将在完成高校毕业派遣手续后正式加入福特南京。他们将在第一个工作年度参加系统的福特毕业生培训项目。•福特的健康保护服务也是值得称道的。福特中国不仅为员工创造了健康安全的工作环境，还特邀相关领域的专家针对包括艾滋病、肝炎、非典型性肺炎和禽流感等疾病，为员工提供及时有效的健康培训和疾病预防讲座。•现在的就业形势不容乐观，2006年底，福特汽车公司宣布将在南京建立福特汽车研发中心，其首期投资将达到2.2亿人民币。另外，建设中的长安福特马自达南京整车生产基地和同位于南京江宁开发区的长安福特马自达发动机厂均将于2007年投入生产运营。自2005年以来，福特南京在南京及其周边地区掀起一波又一波的招贤大浪，为南京有志于从事汽车行业的人才提供了更广阔的发展空间。•2006年，共有110名有工作经验的新员工加入福特南京分公司，而福特南京不仅为有工作经验的员工提供丰富的机遇，亦为应届毕业生提供了开阔的职场天地。福特汽车在南京各项业务日益开展和扩大，为南京及其周边地区的高素质汽车人才提供了良好的职业机会和发展平台。南京是个教育大市，去年11月结束的校园招聘中，福特汽车招募了28名在南京的优秀应届毕业生。现在，他们已经在各自的岗位开始实习，并将在完成高校毕业派遣手续后正式加入福特南京。他们将在第一个工作年度参加系统的福特毕业生培训项目。•福特的健康保护服务也是值得称道的。福特中国不仅为员工创造了健康安全的工作环境，还特邀相关领域的专家针对包括艾滋病、肝炎、非典型性肺炎和禽流感等疾病，为员工提供及时有效的健康培训和疾病预防讲座。•关爱员工•在福特汽车（中国）有限公司2006年发布的企业社会责任报告中说道：在福特中国，员工的个人发展与公司的业务发展紧密相连，员工的个人发展已成为福特汽车整体发展的重要组成部分。建立和谐的雇佣关系，让员工在体会工作乐趣的同时，与福特中国共同成长，共同进步，这正是福特中国一直努力的方向。•对员工的关爱最直接体现在对员工个人职业发展的关注。Graham先生向我们介绍：每年年初，公司为每位员工制订详实的工作目标；年中和年末，主管经理和员工一起对工作目标的完成状况进行评估。而且，员工的个人发展计划会与公司整体的发展目标有机结合，使员工在实现自我成长的同时，也融入公司的发展。•而在生活中，我们的员工购车不仅能够享有公司的一次性购车补贴和月度津贴，还可以申请免息购车贷款。2006，我们有18名员工享受了该购车计划，购买了自己的福特车。我觉得福特应该为员工提供这样的的福利。Graham先生自豪地向记者介绍。•全方位培训•员工是公司可持续发展的动力，重视员工培训是福特汽车一贯的传统。全面而丰富的培训计划贯穿始终，陪伴每一位在福特中国工作的员工。•你知道吗？去年，福特南京共派遣了30名中国员工前往北美、欧洲和澳大亚等地参加各类培训。虽然今年的计划还没完全制定好，但已经确定了20多个名额派赴海外培训。参加这样高质量的培训，对员工的发展会有很大帮助。Graham先生介绍道。•福特汽车中国公司为员工提供，四类、近40门课程的全方位培训。首先是'平台培训'，包括一些比较基本的培训项目，让员工更多地了解公司的文化，例如新员工入职引导、诚信、基本商业知识等课程。第二个是'技能提升培训'，这部分包括有效演讲、沟通技巧、项目管理等近20门课程。这是培训的重点内容，开这部分的培训就是为了提升全体福特员工的工作绩效。为了培训各级管理人员的管理水平和沟通能力，公司还开展'领导力与管理培训'，在这里，员工能学到绩效管理、团队建设、督导技巧等。另外的一些像商务礼仪、公关知识、计算机技术应用等培训是由各个不同职能部门承担。管理层培养•除了帮助员工规划职业和培训技能外，Graham先生还提到了一个管理层培计划.2006年，福特南京选拔了一批工作业绩突出的员工，他们将接受公司的管理层培养计划。通过培养计划，他们将逐步承担起管理和领导团队的职责。需要特别强调的是，福特选拔优秀员工作为未来管理人员培养的标准不是员工在公司工作时间的长短，而是他们的工作业绩。Graham先生介绍。•享受工作•谈到工作与生活的关系