领导统域

领导统御课程大纲寿险团队概述寿险团队基础管理激励的艺术团队主管的修炼课程大纲寿险团队概述寿险团队基础管理激励的艺术团队主管的修炼团队概述团队是为了实现某一目标而由相互协作的具有共同信念的个体组成的工作群体每个团队都有一个目标、由一定的人员、按照一定的方式聚合而成团队订立的目标不会自然实现，必须通过决策并各种活动来实现团队依赖一个系统以便规范和限制团队成员的行为团队共性定义寿险团队的经营基础团队激励有效沟通相互信任团队文化共同目标团队经营是否人人都知道团队的目标？是否在目标拟定前进行了细致的沟通？拟定团队目标时是否充分结合了个人目标和利益？团队主管是否对目标有强烈的达成欲望？共同目标团队文化形成共同信念建立行为规范组织团队活动信任的概念定义信任是一种有把握的预期，即预期他人不会在语言、行为或决策方面采取机会主义的行为。诚信诚实和老实能力专业的和人际关系的知识、技能一致性可靠性、可预见性和良好的判断忠诚忠诚于事业，忠实于自己的精神开放性与他人自由的分享思想和信息的意愿信任的五个维度建立信任的方法开放性不信任产生于不了解开放性带来信心和信任公平公平性客观性产生信任说出感受述说感受显示真诚和亲和力告知真相诚实建立信誉使人彼此宽容履行诺言只许可以兑现的诺言坚决遵守诺言激励属员的步骤了解个体的不同付予与其能力相匹配的期望运用目标使其相信目标可以实现金钱或物质酬劳检查激励系统的公平性有效沟通沟通的定义沟通是信息的双向交流，是一个将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应的过程。辅导训练答疑解惑业绩追踪沟通的类型激励关怀工作安排冲突处理寿险团队的经营特点持续的增员选才是团队经营建设的前提更多靠影响力而非行政权力是团队经营的特质需要运用更多的辅导和激励是业务推动的特点建立学习型团队是团队成员能力提升的主要渠道建立团队文化团队终身学习建立愿景建立激励机制制定策略达成共识高效能团队建立高效能团队的六大要素课程大纲寿险团队概述寿险团队基础管理•差勤管理•活动量管理•会报管理激励的艺术团队主管的修炼差勤管理的意义差勤管理是寿险营销团队管理的基础训练辅导业绩督导二次早会沟通激励差勤管理差勤管理的有效执行团队的管理者要成为差勤制度的推动者差勤制度的推行需要坚持公平、公正、公开的原则对团队出勤好的人员给与表扬对出勤异常的人员进行及时的沟通交流课程大纲寿险团队概述寿险团队基础管理•差勤管理•活动量管理•会报管理激励的艺术团队主管的修炼活动量管理的定义活动量管理是主任对业务团队的业务活动的数量与质量进行事先计划、及时指导、于一段时期后，检讨计划达成的差距、提出改善意见并进行相应辅导，使业务团队的活动量不断提高的一系列管理动作和管理制度。活动量管理的程序计划行动检讨订定一定时期内具体量化的销售活动目标。要求业务伙伴将拜访过程详细记录。对每位业务伙伴的实际活动量与计划比较，找出差距，并针对差距，达成具体的改善行动。高级业务主任活动量管理的方法软管理——引导通过引导使业务伙伴自觉运用活动量管理的原则和方法硬管理——制度通过严格的管理制度使业务伙伴养成良好的工作习惯课程大纲寿险团队概述寿险团队基础管理•差勤管理•活动量管理•会报管理激励的艺术团队主管的修炼会报管理的内容经营分析会议主管早会周经营分析会月经营分析会经营报表活动量管理报表小组业绩报表新单记录表考勤表早夕会行事历通过制度的建立和维护保证会报管理工作的有序进行会报管理的作用是进行有效持续系统管理的重要途径是计划落实和行动追踪的最直接方法是业务伙伴相互学习、相互激励、增进团队凝聚力的重要场合是掌握业务伙伴工作动态的有效途径会报管理的要点不流于形式，而是有严谨到位的会议程序固定时间召开，使业务伙伴养成习惯目标清晰，要能够通过会报找出问题，找到原因，拟定对策基调要积极正面，不是批评会，而是成长会课程大纲寿险团队概述寿险团队基础管理激励的艺术团队主管的修炼激励的概念定义激励是根据业务伙伴的实际情况和发展目标进行适当的目标设定，并辅之一有效沟通，调动业务伙伴的活动积极性，使他们的表现有利于团队建设和个人发展的系列活动。激励的目的使业务伙伴作出更多有利于团队目标的努力是激励的唯一目标使人行动起来这种行动有利于团队目标的达成激励的原则根据个体的需求进行激励激励要及时激励要遵循公平原理需求层次论生理需求安全需求社会需求尊重需求自我实现食物、水、住所等生理方面的需求保护自己免受身体和感情方面伤害的需求爱情、归属、接纳及友谊方面的需求包括如自尊、自主及成就感等的内部尊重和包括地位、认可和关怀的外部尊重因素成长、发挥潜能、实现理想方面的需求，驱使个人去追求自己能力极限激励的分类目标激励情感激励利益激励表率激励责任激励《基本法》激励高级业务主任的激励技巧赞美表扬在会议中做心得分享在职场中设立荣誉榜给予物质奖励给予培训学习的机会授权参与经营管理活动给予更高期望适当给予特权课程大纲寿险团队概述寿险团队基础管理激励的艺术团队主管的修炼确定信仰深信保险业的未来十分美好深信每一份付出都将有回报深信团队的力量会创造奇迹成功高级主任应具备的特征良好形象信守承诺以身作则胸怀广大事业成功的七个要素拥有积极的心态树立明确的目标养成持续学习的习惯保持高度的自制力营造良好的人际关系正确对待挫折塑造自我魅力课程回顾寿险团队概述寿险团队基础管理激励的艺术团队主管的修炼大成功靠团队小成功靠个人－－比尔·盖茨