领导角色与领导风格

1领导角色与领导风格详细文字大家早上好，非常欢迎大家和我共同来切磋这样一个主题，就是领导角色和领导风格的问题。应该说在座的每一位实际工作中的领导者都有非常丰富的领导经验、领导能力、领导才华，这些深藏于大家内心的丰富经验，通过我们这样一种学习培训，把大家的丰富的领导资源整合起来，梳理一下，从理论上、理念上、理性上加以把握，变成管理的规律性的东西，来指导我们的工作，会起到事半功倍的作用。今天我想从这样几个方面和大家来切磋关于领导角色和领导风格的问题，一个就是领导者的角色定位问题，认知领导角色，提高能力、素质，就是作为一个领导者究竟应该干些什么，为了完成我们的职能角色，我们应该从哪些方面开发自己的能力，提升自己的素质，这是第一个大的方面；第二个大的方面，我想和大家切磋的是，怎么把握人的不同差异，来善于进行管理，包括协调和激励，激励人的问题，协调组织、人的问题，因为人的风格、行为方式千差万别，怎么让对不同差异的群体、不同利益的群体，甚至不同能力下属的匹配等这样一些状况采取不同的方式；这是如果今天时间来得及，想和大家切磋的第三个问题，怎么运用权变理论来提高我们创新管理的能力。我想从这样三点来和大家探讨，重点是在第一个问题和第二个问题，第三个问题我会给大家提供一些书籍，大家下去可以找一些书来读一读，因为领导学是非常广博，或者说是交叉学科，它的门类也很多，在今天短短的半天时间里，我们不可能把所有的东西都讲到，所以要突出重点。一、认知领导角色提高能力素质第一个大的问题，就是关于角色认知的问题：认知领导角色，提高能力素质。我们探讨这样几个问题：领导者的职能角色是什么；第二个方面领导者从哪些方面开发自己的能力；第三个方面领导者的身心修养问题；第四个方面，领导者的创新思维问题。1、领导者的职能角色关于领导者的职能角色，从现代组织管理学角度讲，领导的第一要职就是决断明确、正确的目标。因为你只有有了目标才知道往哪干，并不是有了工作知道干什么。尼克松写了一本关于领导学的书《领袖们》，他在这本书里说，领导的第一要职就是决断明确、正确的目标；按照传统的管理，毛泽东说，管理有两大职能，第一个职能是出主意。无论是从现代管理学角度还是从传统领导学，无论是毛泽东所说的“出主意”，还是“决断目标”，在现代管理中对于组织管理角度来说，就是决策，从领导者个体的角度来说就是决断问题，拍2板定案的问题。决断明确、正确的目标，我们说现在，也就是21世纪应该趋于扁平化管理时代，如果上个世纪，曾经按照马克思韦伯说的，是官僚管理层级的时代，它曾经起过巨大的作用，那么到了21世纪，趋于组织扁平化管理的时代，也就是减少中间管理层级的时代，我们对目标的决断应该说仍然至少还有三个方面。比如作为各个部委、各个省就是要根据国家和国民经济发展的总体状况，制订战略性目标，这是高层主管所做的，第一个层级目标的决断问题；第二个层级目标的决断就是中层的管理者，根据各部委、各省的战略性目标制订策略性目标，这个相对于五年的战略目标，它更短一些；至少还应该有第三个层级，就是每一位实际工作中的管理者、领导者要根据组织的策略性目标和宏观的战略性目标，制订现在要干什么，今年要干什么的具体目标和行动计划。这是我们讲的第一个职能角色，决策或者是决断。在座的领导者，大家更大量的工作应该是执行，执行是属于把目标落到实处的一种路径、途径，是实施目标的路径，它解决的是船和桥的问题，它解决的是目标落实的战术性问题。正如著名的管理方面的天才杰克韦尔奇，美国通用电气行政总裁，我们也叫GE集团，他曾经说过，“一个不懂得执行的管理者，是最糟糕的管理者，他可能把组织带入歧途。”所以我们讲执行实际也是一门非常重要的学问，怎么样把目标落到实处，在实际工作中，对大家来说也是一种综合素质、管理能力的挑战。无论是决断正确、明确的目标，还是执行，把目标落到实处这样的途径，都是对我们现代领导者、管理者提出的很高的要求和挑战，是对我们在座的每一位领导者的能力、素质、经验、智慧、艺术、心理、胆略、气魄的挑战和考验。为什么说是对大家提出了很高的要求呢？因为现代管理环境的复杂性，以及我们抉择目标的模糊性和随意性，还包括我们在座的领导者认知问题的局限性，甚至我们的决策结果会出现很多的不可预测，也叫多样性的结果，执行当中会出现很多我们不可预料的状况，所以都给我们在管理中提出了很大的难题，或者说我们往往会遇到一些管理的困境，正是这些难题和困境往往会使我们管理出现很多的失误。究竟我们在管理中决策和执行要避免出现哪些负效应，或者避免出现哪些错误呢？我主要给大家总结两个方面。第一个方面，要注意防止模棱两可，含糊其词。在决断和执行当中，不可模棱两可，含糊其词，当然这个模棱两可、含糊其词最初来自于不要在逻辑上出现的错误，也就是违反同一律，后来这个概念引入管理学、领导学，就是我们在决断的时候不可模棱两可，含糊其词。当然它是来自于一个典故，唐朝有一个宰相，他的名字叫做苏味道，他的文才非常好，六岁的时候就能做一笔好文章，文才虽好，官也很大，最后当了一国的宰相，给武则天当副手，由于他文才好，人称苏李齐名，和李白齐名，可是他的为官之道不怎么样。他的一生对民族、国家、老百姓没有任何创建，反而他在决断的时候，在管理国家事务的时候，发明了一个谬误：“决事不欲明确，只求模棱以持两端”，就是决断3事情不要明确表态，只要摸棱角就可以了，也就是说遇到事情不要明确表态，这事要是英明，效果不错，是我决断的英明，这事要是办砸了，出了错，可以推卸责任。所以老百姓后来就给他起了个外号，叫他“苏模棱”。模棱两可就是这么来的，后来我们把它引入领导学、管理学，在决断和执行当中，千万不可模棱两可，含糊其词，关键是我们要分析问题，苏模棱在决断和执行当中，究竟犯了哪些致命的错误，给我们以警示和深刻的教训呢？我认为大概有这么两点，我们拿到一个问题之后，主要是看问题的根源在哪里，我们在管理学上叫归因理论，就是去寻找问题的原因，这是解决问题的基础。我们首先来分析苏味道或者叫他苏模棱，他犯的第一个错误就是在决策当中情绪化，或者说是近利主义，只有我选择，没有民众的选择，只求单赢，不求多赢，也不求共赢，这在管理当中是一大忌。我们说决断或者决策的最终准则是什么？大家知道是价值取向。我们一个组织，一个民族在做重大抉择的时候，我们一定要有最终的价值取向，对于我们政府官员来讲，公共服务意识是我们最终的准则，是我们价值取向的核心理念，民众的利益，老百姓的疾苦，或者说要进入现代市场经济，我们民族最终的价值取向是什么呢？一个民族的诚信问题。我们讲头几年大学生高考作文，实际是讲一个人的一生对生活道路的选择，一个价值取向的过程。一个年轻人背了七样宝贝要过河，摆渡的老者说这船资源有限，只能载六样宝贝加你一个人，你得有所决断有所取舍，年轻人觉得七样都很重要，第一是地位，第二是财富，第三是健康，第四是美貌，第五是机敏，第六是智慧，第七是诚信，他摸啊摸哪个都不舍得丢，这时一阵风过来，摆渡老者说你不快点决断我们根本就不能执行过河的任务，慌乱之中把第七样宝贝丢掉了。在这个过程中，一个组织、一个民族在决断时没有最重要的价值取向，那将一事无成。头几年我们去美国参加培训，一个美国木材商生意火得不得了，大家都去买他的木材，大家都很疑惑就去探听他的底，发现有个秘密，不但他的木材品种齐全，品质优良，美国人的很多房子从地基到房顶用的都是木材，所以他的品种是应有尽有，长的短的，圆的方的，大的小的，货很齐全，非常方便。另外更为重要的是这个木材商在供给顾客木材的时候还要派一个设计师帮助设计，怎么样用最少的木料把房子盖得最漂亮，达到顾客满意为止，所以大家都愿意去买他的东西。不像我们现在市场经济刚刚起步，做生意不能总是想从别人兜里掏取更多的钱放到自己兜里，那么这就是一个诚信的问题。由于他的诚信，赢来了更大的市场更多的顾客，所以大家都非常羡慕他。我再讲一个，我们中国改革之后的一个最大目标就是进入现代市场经济，但是要进入现代市场经济，任何一个民族不是你想进就能进去的，因为现代市场经济秩序中，要求要有它的道德准则，这就是我们讲的一个民族的价值取向问题。4在这里我稍微多说两句，现代市场经济是我们人类文明发展到一定历史阶段的一种伸展，不是任何一个民族想进就进得去的，一定要有他的文化环境、道德准则、人文关怀。这里我就分析三点，首先现代市场经济是人类历史的一个辉煌的发展阶段的伸展，并不是像我们过去对待市场经济有一种偏见，以为市场经济就是一种道德堕落、道德败坏，我们古代讲无商不奸，这是从传统意义上看的，马克思也说了，资本主义的历史是建立在火啊剑啊上面、是血淋淋地发展起来的，恩格斯说资本主义的摩天大楼是建立在像野兽一样道德堕落的基础上的，所以我们对资本主义有一种很浓重的伦理批判色彩。我们中国实际上并没有经历过真正意义上的市场经济，顶多就是旧殖民地时代建立在一种小市民阶层上。第二点，实践是检验真理的标准，我们改革开放走出国门到发达的国家看一看，确实那里到处讲公共道德、讲文明，人家的素质比我们高，我们就对自己的价值观提出了一个大大的问号，资本主义的物质文明也并不是说建立在像野兽一样堕落的基础上，恰恰这个时候耀邦同志提出了“实践是检验真理的标准”，让我们醍醐灌顶，清醒了，要实事求是，客观地看待一切事物，这是我们的灵魂和准则。十六届四中全会提出，对待马克思主义要科学，科学是讲辨证的、发展的、批判的、革命的精神，没有什么顶礼膜拜，没有封顶，所以让我们清醒了，正如1986年由著名的社会学家布卡南所说，“一个民族在取得物质文明的同时，就是一种道德的张扬，”在获得诺贝尔奖时他还说，“资本说到底他的指标体系是诚信”。商品也好，货币也好，资金也好，买卖有好，它是建立在什么关系上呢？是信用。过去我们是把资本主义和社会的不安全感联系在一起的，恰恰耀邦同志提出了“实践是检验真理的标准”，让我们清醒了头脑开阔了。布卡南说的这个诚信问题还和我们中国传统的经济社会讲的忠诚有内涵上的本质区别，我们传统社会讲的忠诚是一般有四个方面，下级对上级要忠、妻子对丈夫要贞、儿子对老子要孝、朋友之间讲义，这种忠诚是我们传统意义上的忠诚，是放弃自己的个性无条件服从另一些人的思想。现代市场的准则是诚信，这个信任不仅仅是信任个人，是说一个民族，是看它有没有履行责任的能力。比如银行给不给你贷款，并不是看你这个人特别老实厚道，他就给你贷了，而是看你有没有偿还债务的责任和能力，这叫现代市场经济意义上的诚信。第三点，就是在社会转型时期，我们一定要改变这种道德无政府状态，确实中国从计划向市场这种转型时期，我们建立在传统意义上的道德标准不起作用了，而建立在现代市场经济意义上的诚信远远还没有建立起来，所以我们现在社会上出现了很多不可理喻的现象，更谈不上诚信问题了。我们现在有时候办任何事情，包括吃药、吃东西或买东西，大家周围的一切社会生活现象当中，我们常常问这样一个问题，“这是真的吗？”，这恰恰我们要进入现代市场经济，一个民族的诚信是最根本的抉择的价值取向，是抉择的原则。5正如布卡南说的，一个民族在它的物质世界受到了破坏之后，经过一代人的努力，可以回到强大的世界，再建立起一个强大的物质世界，二战以后有很多国家有这样的例子，不管是欧洲的、亚洲的战败国，一代人也不过是二十年而已，而布卡南却说了这样比较深刻的一句话，一个民族一旦它的精神世界被破坏了之后，那绝不是一代人能造就的，而是需要三代人才能造就一代贵族，精神高尚的民族，所以我们讲，在我们大的组织、小的组织，一个民族在决断问题、决策问题上一定要有它的准则、价值准则。这是我们讲的“苏模棱”在管理当中，由于近利主义，他不能够理智的决断，他只考虑个人的利益是不行的，一定要站在对方的立场，站在民众的立场，一定要要共赢、多赢，因为现在是多元化的社会条件，是多元里共存的一个组织群体，没有办任何事情只有你赢，不考虑对方的赢，不能共赢的，这是“苏模棱”犯的第一个错误给我们的警示，不能情绪化，近利主义，不能只有我选择，没有你选择，没有大家选择，只求个人赢，不求民众，老百姓的利益是不可以的。苏味道犯的第二个在决断和执行当中，应该