领导：一切全都围绕人

领导：一切全都围绕人古希腊哲学家色诺芬２６岁就当选为希腊将军。在一次前有好战的土著人、后有波斯追兵的行军中，为了摆脱困境，他指挥军队加快速度抢占制高点。“士兵们！”他喊道，“想想你们现在是在为希腊而战，为你们的妻儿而战！稍加努力，前方的路就会畅通无阻！”这时，一个叫索特里达斯的士兵说：“色诺芬，我们不在一个水平上。你骑在马背上，而我却拿着盾牌，早已疲惫不堪。”色诺芬本可以理直气壮地把他抓起来，稍后处罚他，但他没这么做，而是立即从马背上跳下来，把索特里达斯的盾牌取下来拿着，徒步前行。其他士兵开始打索特里达斯，向他扔石头，咒骂他，直到迫使他拿回自己的盾牌，让色诺芬重新骑上马指挥。他们终于先于敌人到达了制高点，成功进入底格里斯河边肥沃的平原。从色诺芬的故事中，我们看到了无穷的榜样力量，尤其当这个榜样就是领导人时。２０００多年后，捷蓝航空的ＣＥＯ大卫·尼莱曼以另一种方式实践着榜样领导。他每周至少飞一次捷蓝航空的航班，分发登机证、装运行李、打扫卫生、收拾垃圾、倾听顾客和乘务员的建议和抱怨。当ＣＥＯ就在自己身边辛勤工作时，乘务员怎么能对打扫飞机有所怨言呢？正如本书作者所言，“无论你的公司有５名还是５０００名员工，为组织中其他人设定基调的都是领导人。”这种基调就是公司的精神指南。缺乏精神指南，公司就犹如茫茫大海中航行的无舵之舟，终究会迷失方向，哪怕ＣＥＯ聪明无比。在大卫·尼莱曼的榜样领导下，捷蓝航空只用了１年时间就成长为全美国最具赢利能力的航空公司之一。领导不是科学，而是艺术。大卫·尼莱曼展现的榜样领导只是领导艺术之一。在整个翻译过程中，我一直为这５０位顶级ＣＥＯ的领导艺术激荡着。家得宝的伯尼·马库斯和亚瑟·布兰克通过“与伯尼和亚瑟共进早餐”的电视节目来与员工交流；尽管名列《福布斯》美国４００富豪榜，９９美分店的戴夫·戈德仍是早晨第一个到办公室的人；沃尔玛的山姆·沃顿、ＴｒａｄｅｒＪｏｅ＇ｓ的乔·科洛比、Ｌｉｎｋｓｙｓ的贾尼·曹和维克托·曹夫妇，皆通过避开与竞争对手正面交锋而取得成功；加里·胡佛则尽情拷贝行业内外好点子，创办第一家图书超市Ｂｏｏｋｓｔｏｐ。经济学告诫投资者，不要将鸡蛋放进一个篮子里，而马克·吐温却说：“将你所有的鸡蛋放进一个篮子里，然后看好这个篮子。”５０年来，哈里和埃丝特经营的Ｉｎ－Ｎ－Ｏｕｔ的菜单上总共只有４样东西——汉堡包、乳酪汉堡包、双乳酪双汉堡肉和炸薯条，但却令人吃惊地最受青睐；Ｇｏｏｇｌｅ的拉里·佩奇和瑟奇·布林在一个充满竞争者的领域里是一个迟到者，但却拒绝随波逐流地成为门户网站，专注于将搜索做得尽善尽美，最终坐上搜索引擎领域的第一把交椅。专注于将一件事做到极致，这就是“放进一个篮子里”的秘诀。商业成功没有魔法，亦没有普适的真理，然而５０位顶级ＣＥＯ所体现出来的根本领导原则是：一切全都围绕人。广告大师卡罗尔·威廉斯说得好：“你管理的是文件，但领导的是人。”