20191开滦调度员培训教案

开滦集团公司调度员培训教案总调度室2019年1月1一、调度基础知识㈠调度室的基本职责认真贯彻安全生产法律法规，严格按照安全规程、作业规程、操作规程指挥生产。负责日常生产的组织和指挥，按班、日、月生产计划完成原煤、精煤、进尺和重点工程。及时了解生产趋势，分析生产动态，掌握生产衔接。调度生产准备工程进度情况，努力做到产、销、存平衡。督导主要生产设备的运转和检修情况。调度员经常深入生产现场，熟悉生产情况，掌握生产各系统、环节。各级调度室都要认真做到有令必行，有禁必止，下级服从上级，完成公司领导交办的各项任务。实事求是完成上情下达，下情上报工作。㈡调度室的基本职权职责和权力是不可分割的整体。调度室作用的大小取决于两方面：一是调度人员本身的业务水平和工作能力；二是领导对调度室授权程度。二者互为条件，调度人员应通过提高自身的业务水平和工作能力，提高权威性，达到调度工作游刃有余。调度室对安全生产中出现的问题，有权下达调度命令，并督促有关部门采取措施。包括调度车辆、器材、设备和人员，并组织事故抢救工作及尽快恢复正常生产秩序。在生产中出现违章作业或出现重大事故预兆的紧急情况下，为了避免可能出现的损失或伤亡，调度室应果断下达停止生产、撤出人员等调度命令。在遇有危险征兆威胁到员工生命安全的紧急情况下，（如：自然发火、透水、断电、瓦斯事故等，）调度室有权命令先行撤人，然后再向领导及有关部门汇报。在遇有事故隐患时，调度人员有权命令先停止作业，并责成有关人员进行处理后再生产。㈢调度工作的基本原则调度工作有10项基本原则要遵循，这些原则都有较强的针对性。值班调度员应首先掌握其中的5项主要基本原则，即计划性、严肃性、集中性、准确性和及时性，其他原则在工作实践中揣摩遵循。计划性：调度工作要以生产计划为目标进行调度。计划的严肃性要与调度工作的灵活多样性相结合，确保生产计划指标的实现。调度工作人员必须熟知本企业的生产经营计划。调度室是组织执行生产作业计划的单位，必须围绕月度作业计划安排调度工作计划，确保按月完成生产作业计划。严肃性：落实计划和贯彻领导指示、决定，必须严肃认真，一丝不苟。遇有重大情况，2必须及时请示汇报，不得贻误，处理问题要稳妥。集中性：凡有关全局生产的一切调度指示、命令，一般须通过调度系统发出。各级调度室除受本单位行政领导外，在业务上还要受上一级调度部门的领导，确保做到集中统一指挥。必须做到有令必行，有禁必止，下级服从上级。准确性：听取现场汇报，时间、地点、汇报人都必须记录准确；保证生产调度指挥准确无误；图表、牌板的填写要认真；一切数据计算要准确，不得马虎，使用“开滦调度指挥管理系统”录入数据信息时必须及时准确。及时性：调度工作具有严格的时间要求。调度员对生产过程中所出现的问题和矛盾要及时判断、解决和处理，信息反馈要灵敏，解决问题要迅速。求实性：调度工作必须在详尽了解生产过程的基础上进行。调度人员必须经常深入现场，随时了解基层意见和要求，集思广益，去伪存真，掌握第一手资料。一个调度员，只有在详细地了解煤矿日常生产活动的基础上，才能正确及时协调解决生产活动中的问题。预见性：必须洞察生产中的各种变化，掌握这些变化因素之间的依存关系，力争把生产中经常出现的事故、障碍和严重脱节现象消灭在萌芽状态。既抓当前生产，又抓下一步准备。一个优秀的调度员，应当通过实践逐步具有预见能力。灵活性：由于煤矿生产条件多变，处理日常生产中的矛盾问题时要具体问题具体对待，在调度职权范围内要有主动性，敢于当机立断，灵活果断地处理问题。全面性：调度工作必须树立全局意识，有全面安排、积极平衡的观点。工作中要区分轻重缓急前后顺序，抓住主要矛盾，统筹解决。既要组织矿井生产，又要做好经营调度，更应做到业务保安。群众性：调度部门要与基层干部、职工保持密切联系，重视倾听职工反映的情况、问题和合理化建议等。调度部门与其它业务部门也要保持密切联系，搞好协作。调度部门在指挥生产中要善于发动群众，依靠群众，调动一切积极因素，推动群众性劳动竞赛活动的开展。㈣调度人员的工作作风良好的工作作风有助于增强调度工作的权威性。没有好的工作作风，不仅调度工作的权威性会打折扣，还会影响调度工作质量和效率。每个调度人员都必须注重工作作风的培养，以保证调度工作的顺利进行和管理目标的实现。主要的良好作风有：1．严、细、准、快。处理问题要多谋善断，善于用科学的方法，既要吃透上级精神，又要摸透下情。做到安全生产情况清楚，解决生产问题扎实，不留尾巴，一抓到底，让公司领导放心。32．心中有数。“知已知彼，百战不殆”，只有经常深入实际，通过多种渠道了解掌握安全生产情况，勤于思考，虚心学习，掌握规律，做到指挥生产心中有数、决不瞎指挥。3．沉着冷静。磨练自己的意志，工作中不急不燥、不慌不乱，树立指挥者风度。特别是遇有重大事故发生时，一定要按照事故处理程序办事，决不乱指挥。4．实事求是。不准有半点虚假，反映问题符合实际既不扩大也不缩小。以客观存在为基础，以法律法规为准绳。5．办事条理。调度工作严肃认真不拖拉、不推诿，每班会接触许多问题，每处理一件事情，每办任何一件事，都要落到实处，真正做到“事事有着落，件件有交待，条条有回音，项项有记录”。㈤调度工作的综合平衡综合平衡是各级调度室的主要工作，对各生产环节和部门按生产要求进行全面安排，统一指挥，使之达到正规循环。综合平衡主要包括：1．生产任务的平衡：区队间、矿井间生产能力需要平衡。各区队矿井生产能力、管理水平、机械化程度、劳动力配备和地质条件等的不同，为保证综合生产能力的正常发挥，因此要统筹兼顾，全面合理布局。完成生产任务时间上需要平衡。均衡地组织日、旬、月、季、年的生产，适时抓住开工、月初和几个季节性的生产时机，避免出现前松后紧的局面，实现均衡生产。2．采掘衔接的平衡：各级调度室必须掌握采掘衔接，解决好采掘之间的平衡问题，这是保证矿井综合生产能力正常发挥的关键，是煤矿调度综合平衡的核心，也是调度工作重点。3．生产环节之间的平衡：各个生产环节的协调一致、紧密配合是保持各生产环节之间的平衡、生产系统正常运作的关键。调度工作应着眼于解决各环节之间出现的矛盾，平衡各环节间出现的失调现象。4．部门之间的平衡：矿井生产是一个系统，是一个循环链，每个部门是其中一个链环，任何一个链环出现问题，都将影响整体运行。因此，解决部门之间的平衡问题是解决各环节平衡问题的基础和前提。一切从安全生产出发，辅助为生产，井上为井下。5．轻重缓急的平衡：煤矿生产是在与各种自然灾害做斗争中进行的，现场情况复杂多变，因此面对突然出现的局部失调情况时，应根据轻重缓急程度，本着先急后缓、先重后轻的原则，统一筹划，协调解决。要确定问题的紧迫程度和重要程度。要查明问题发生的原因和过程。要根据问题的紧要程度，解决问题所需时间和工作量。统筹安排先后次序。最后要责成有关部门制定专门措施，专人把关，专题跟踪调度，直到问题彻底解决。6．人、财、物的平衡：煤矿生产的特殊性，决定了人员分配、材料、物资供应等必须4保证生产的需要，而煤炭生产中所出现的矛盾往往是和人力、物力、财力的分配有关的。只有正确地达到人、财、物的平衡，为生产一线服务，才能不断提高经济效益。㈥调度汇报工作调度汇报是调度工作的一个重要内容，也是一项严肃的工作，调度员要在日常工作中掌握其要点。调度汇报的原则：实事求是，信息客观属实；时间及时不延误；内容重点突出；文字语言简练；数据准确。各级调度室要认真学习集团公司总安字﹝2011﹞190号文件，落实国家安全生产监管总局安监总政法﹝2011﹞91号文件《生产经营单位瞒报谎报事故行为查处办法》精神，明晰调度室是生产经营单位事故汇报的直接部门、清楚事故汇报非同小可、决不能因为事故汇报超时或汇报不实而导致本单位主要负责人及本人承担法律责任。1．凡是在本企业辖区内（包括井下、井上）发生的伤、病、亡事故及各类非伤亡事故、突发事件，各级调度室必须在启动应急预案全力组织抢救的同时，在30分钟内向总调度室汇报。事故情况当时难以掌握清楚的，可先报告事故概况，核实清楚后续报。2．对于重大事故，矿调度室接到事故信息后，要首先启动矿应急抢险救援指挥与协调机制，在抢险救援工作的同时，矿调度室必须立即向总调度室汇报。总调度室接到事故电话后，立即启动集团公司应急抢险救援指挥与协调机制，协调指挥三个应急救援中心进行抢险救援救护工作。3．事故报告的内容包括：发生事故的时间、地点、事故类别、简要经过、严重程度、伤病亡人员情况、初步判定的直接原因以及现场采取的应急措施等。4．生产矿井调度室要对基层单位的井下汇报进行规范管理，制定严格的汇报制度，对于在井下发生的各类事故,必须在第一时间向矿调度室汇报，以保障救援时间和效果。5．各矿调度室要按《开滦调度指挥管理系统》使用要求中规定的时间、内容向该系统进行初始化、班日生产数据、值班总结和其他信息等录入汇报工作，并对录入的信息进行认真的核对、确认。6．各矿调度室要按照集团公司下达的重点工程、专题季节性项目进行调度，并按总调度室要求的汇报时间和内容进行汇报，汇报内容要真实客观不遗漏。7．各矿调度室要按照集团公司月报要求时限、内容上报月统计生产信息。主要指标必须在每月一日完成：如原煤产量、精煤产量、重点工程收尺数量及上报数据。8．各矿发生死亡事故时，矿调度室要在1小时内向总调度室传输《开滦(集团)公司安全事故调度统计报告（快报）》。其中主要内容有①事故发生的单位、时间、地点及伤亡者情况；②事故简要情况；③事故直接原因及初步估计的直接经济损失；④事故抢救进展情况和今后采取的主要措施⑤事故现场示意图。59．各级调度室不准延误汇报时间，不准瞒报和谎报生产安全信息。㈦各类突发事故处置工作程序当矿调度员接到各类突发事故电话后，头脑要冷静，不慌乱，必须按照事故处理程序处理，调度指挥要井井有条，原则上处置如下：1．在接到事故汇报时，要迅速问清事故发生的时间、地点、灾区作业点个数、人数、危害程度、波及范围、现状和趋势。根据事故情况决定是否启动应急预案；通知临近灾区人员由当班负责人带领撤出。立即将事故性质、严重程度报告值班领导并通知矿山救护队、矿医院派人赶赴现场抢救。2．立即按照规定的程序向矿总经理、总工程师等领导和有关部门及二级公司调度室汇报。3．按指挥部命令和领导指示布置工作，如：通知有关人员赶赴现场观察灾情，研究抢救措施；在事故地点附近的安全地段架设临时电话，并派专人看守，以保证调度室与现场随时联系；通知受灾的区、队及调集人员定位考勤系统查清现场人数和所处的位置；调动人力、物力和车辆等；通知有关科室维持好矿秩序和做好井口的提升保卫工作。4．做好事故调查工作，记录好如下内容：事件发生的时间、地点；事故概况和人员伤亡信息；对周边社会人员造成的影响初步情况；现场救援活动进展情况；报告人姓名和联系部位电话；需要紧急处置和协调的问题。5．抢险救援救护的同时30分内上报总调度室，重大事故（事件）要立即上报总调度室。6．随时掌握事故救援工作进展情况，及时向二级公司调度室和总调度室补报并做好详细记录。7.清查事故现场工作人数，特别是发生瓦斯、煤尘、冒顶等事故要立即点清人数（如有遇难人员，通知人力资源部门找出遇难人员的档案卡片备查）。8.凡发生死亡事故的单位，均在1小时内填报《开滦（集团）公司安全事故调度统计报告（快报）》，并且由公司总经理签字上传总调度室。㈧调度员交接班主要内容调度员必须按时接班，与上一班值班调度员共同做好交接班工作，要将上一班的已办事项及待办事项全部交接清、交接全、交接班后要签字。交接班的内容主要有；上班主要生产及安全情况；上班生产指标完不成计划的原因（包括原煤、开拓尺、掘进尺、精煤）；上班重点工程完成情况；检修情况及存在问题；各类事故事件处理情况；瓦斯监测情况；下级反映的问题。以上概括为“五交清”：1．交清当班生产任务完成情况，并说明产量超欠原因；2．交清安全生产情况及各类事故、重点工程和关键部位的变化情况；63．交清领导指示、上级通知通报、指令等办理及贯彻执行情况；4．交清正在处理和待处理工作的详细内容；5．交清下一班生产任务预计