如何缓解工作压力

如何缓解工作压力李瑞军2003年4月如何参加培训——学习的革命时间思维范式15901990上帝的思维笛卡尔的思维打破现状的思维录象：谁动了我的奶酪我们的培训约定培训是机会,培训是工作,培训是责任；开放的心态,平等的态度，主动的行动；跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记；随时欢迎提问题；定时休息,不要随便进出走动；排除干扰,请将手机和BP机消音处理.什么是压力？任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。一旦要求自身超负荷地运转，压力就随之产生。其结果是危害个人、家庭、社会以及团队。压力有积极作用吗？压力水平操作表现良好表现区缺乏动力和刺激，枯燥，单调难以清晰思考，身体不适，不愉快GoodPoorLowHigh过度压力的危害43%的成人有由压力引起的健康问题75-90%的门诊病人主诉有压力问题压力与六大致死因素密切相关：心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀。压力已被列为工作中的危险因素之一。企业每年因压力遭受的损失达1500亿美元:损失是由于员工缺勤及工作心不在焉而导致的效率低下。–EAP（员工辅助计划）美国劳工部，1999过度压力的症状/表现生理变化紧张性头痛胃部不适冷热交替肌肉紧张血压升高呼吸困难睡眠失调疲劳感行为变化绩效下降饮食失调烟酒过量较高的事故率冲动行为社会退缩故意旷职缺勤情绪变化焦虑抑郁较低的自尊紧张愤怒和易怒挫折感不满意工作思维变化注意力难以集中记忆力衰退判断力减退丧失自信夸大的压力感我们的压力来源有哪些？投标测试来自业主来自发展商来自政府来自老板来自自身自身压力的缓解之道了解你自己正确看待压力，找出适宜的压力水平从压力来源入手解释方式—成功的心理基因悲观者更可能产生负性/过度压力乐观者与悲观者的最大区别在于解释方式乐观者比悲观者更可能成功刺激/事件认知评估反应小测验：你有压力吗？PmB--PermanentBad长期、稳定暂时、不稳定0-1非常乐观2-3中等乐观4中性5-6悲观7-8非常悲观我总是犯错误我偶尔犯错误PmG--PermanentGood暂时、不稳定长期、稳定7-8非常乐观6中等乐观4-5中性3悲观0-2非常悲观我今天运气好我总是运气好PvB--PervasiveBad全面、所有个别、特定0-1非常乐观2-3中等乐观4中性5-6悲观7-8非常悲观我的记忆力糟糕我忘了看记事本PvG--PervasiveGood个别、特定全面、所有7-8非常乐观6中等乐观4-5中性3悲观0-2非常悲观我对这项工作在行我是一个很有效率的人PsB--PersonalBad内在的外在的0-1非常乐观2-3中等乐观4中性5-6悲观7-8非常悲观我很失败比赛场地有问题PsG--PersonalGood外在的内在的7-8非常乐观6中等乐观4-5中性3悲观0-2非常悲观这次机遇好因为我有能力永不绝望HoB=PvB+PmB绝望的有希望的1-2非常有希望3-6有希望7-8中性9-11中度绝望12-16非常绝望金无足赤，人无完人B=PmB+PvB+PsB9+非常乐观5-8中等乐观2-4中性-2-1悲观-3-非常悲观G=PmG+PvG+PsGG-B-TotalESScore3-6非常乐观7-9中等乐观10-11中性12-14悲观15+非常悲观19+非常乐观17-18中等乐观14-16中性11-13悲观10-非常悲观分析自己的压力周期日压力周期分析分析自己的压力周期年压力周期分析自身压力的缓解之道了解你自己正确看待压力，找出适宜的压力水平从压力来源入手解决问题的七个步骤1020304050陈述问题分解问题(问题树)去掉所有非关键问题(漏斗法)制定详细的工作计划进行关键分析综合调查结果，并建构论证讲述来龙去脉：在沟通文件中将数据及论证联系起来一周解答，然后再来？步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6步骤7………身体放松技巧身体放松技巧心理技巧当心如下心理病毒全或无思维过分泛化心理过滤抹煞正性体验草率结论-读心术/预言错误夸大或缩小依据情绪推理“必须”与“应该”贴标签过度承担责任面临压力情境时：–“我要一步一步地做，一件一件地做。”–“一切都会好的！”–“天塌不了！”“没什么大不了的！”在压力情境中：–“放松！冷静行事！”–“比这更难的事我都应付过了。”压力情境结束后：–“干得不错！”–“现在可以松口气了。”积极的思维一些小技巧笑吧！调息吃好点减少咖啡因桑拿/泡个热水澡按摩听听轻音乐白日梦看场电影读本书说“不”！简化！正视困难“错了又怎样？！”找个人聊天日记寻求社会支持个体家庭•配偶•子女•父母•亲戚组织•上级•同事•下属•客户职业团体•行业协会•从业者组织•学术团体•工会社会团体•俱乐部•体育锻炼组织•爱好者协会信仰团体•宗教组织•公益团体朋友社会支持网络思维范式的变革A左上邏輯分析數學技術解決問題B左下克制保守規劃組織管理C右下人際關係感情音樂精神健談D右上想像綜合藝術整體概念左脑右脑多角度考虑练习压力缓解工具：思维导图如何画思维导图思维导图用途缓解压力整理思路整理信息激发创意脑冲浪今日作业利用思维导图工具来画出自身某一个主要压力的来源和解决办法。（PPT第9页）压力分解是通过目标分解来实现目标分解是依职位职责将企业目标分配给每个部门，然后分给每个职位的过程,以保证企业整体目标的实现。压力的分解和工作业务流程分析如何划分职责？组织目标个人岗位组织氛围制度流程考核发展压力的分解和工作业务流程分析目标分解的核心上级的措施就是下级的目标工作目标体系与分解方法公司目标完成目标的措施下级目标完成目标的措施再下级目标行动计划单公司下达目标岗位、组织结构流程、制度考核目标二季度目标考核一季度目标考核三季度目标考核四季度目标考核全年总结评估工作流程分析双向选择上岗周工作报告例会关键成功因素行动行动问题游戏：数三角形三角型数量1块9个2块7个3块6个4块2个5块5个8块1个10块1个共计：31个三角型问题研讨1、团队合作的最佳程序？2、团队合作中组长和组员的责任和权利？3、团队合作中的优点、问题及产生原因？1、团队合作最佳程序2、团队领导与成员的责任、权利3、如何授权？集体的力量思考：如何发挥集体的力量来缓解个人的压力？工作中长期压力的应付实际表现预期表现健康的紧张高压力时间表现水平疲乏耗尽疾病崩溃长期压力缓解技术时间管理-善用你最大的资源你对压力的态度-消极态度制造问题风物长宜放眼量-“有什么大不了的！”保持控制-个人目标设定对待变革的态度-积极适应对待他人的态度-悦纳他人营养、锻炼和健康的生活方式II防患于未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲I危机急迫的问题有期限压力的计划IV烦琐的工作某些信件、电话浪费时间的事有趣的活动III不速之客某些电话、会议某些信件、报告受欢迎的活动紧急不紧急重要不重要偏重第一类偏重第二类偏重第三类偏重第四类压力/精疲力竭/危机处理/忙于收拾残局/救火有远见/有理想/平衡/纪律/少有危机/防火短视近利/危机处理/轻视目标和计划/缺乏自制/怪罪他人/人际关系肤浅全无责任感/工作不保/依赖他人或社会保障为第二象限预留时间花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源为第一象限活动做预测并将它们移入第二象限预防或为第一象限活动做准备，以减弱紧急程度确认和消除不能帮助实现使命的活动管理环境缓解压力空气质量照明装饰物与整洁噪音家具与人体工程学个人空间健康的生活方式工作对你意味着什么？饮食习惯运动与体育锻炼爱好烟？酒？茶？保健品？工作中的压力调节如果工作要求……试试如下活动：坐着工作/全神贯注身体活动，体操，户外活动重复的常规性工作智力挑战性的活动，创造性活动有严格限制的环境远足，探险活动压力很大活动身体枯燥的任务或不被认可有成果的活动对人的要求做出反应你可以自己做主的活动处理冲突/矛盾宁静或休闲的活动独自工作社交活动易受自然环境所左右也受“社会天气”的影响操之在我Vs.受制于人主动积极我决定去我可以控制自己的感受让我们试试其他可能性我可以想出有效的表达方式我可以选择不同的风格消极被动我不得不去他令我非常生气我无能为力他们不会接受我的我就是这样一个人操之在我Vs.受制于人主动积极让我们考虑替代性方案我能够选择一条不同的途径我选择我更喜欢消极被动没有我们能做的事这就是我的做事方式，我无法改变我不能我必须如何改变？“最好”的敌人是“好”Theenemyofthe“best”isthe“good”.影响圈和关注圈关注圈影响圈关注圈包含一个人所关心的所有事件影响圈包含一个人所能控制能影响的事件承担责任指责别人即表现为我们消极被动主动积极的习惯不会让别人的弱点支配我们的决定任何时候当我们认为问题不在自身时，这种想法本身就是一个问题不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤积极扩大影响圈专注于“影响圈”的人，脚踏实地，把心力投注于自己能有所作为的事情，结果会使影响范围逐渐扩大反之，受制于人者全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制，他人的种种缺失，徒为自己无法改变的状况担忧，结果怨天尤人，受迫害的感觉日益强烈，自己的影响范围反而缩小成功人士的七个准则1、积极主动2、以终为始3、掌握重点4、双赢思维5、设身处地6、集思广益7、身心健康高效人士七个习惯结构习惯1：主动积极（操之在我）习惯2：以终为始个人成功习惯：要事第一习惯4：双赢思维习惯5：知彼解己习惯6：统和综效公众成功独立期依赖期互赖期问题不但不是成功过程中的绊脚石而是到达目标的阶梯。问题如何看待问题你所碰到及解决的问题愈多，你解决问题的能力就愈强你离目标就愈近把未来的危机拿到现在来处理，拿来时处理的是问题，不然将成为危机成功者遇到的问题总是新颖的，失败者遇到的问题总是相似的你一生的成就决定于你解决问题的能力困难就是机会危机就是转机问好问题成功五问这件事对我有什么好处和机会？现在的状况还有那些不完善？我现在该做哪些事来达到我想要的结果？如果要达到目标我哪些错误不能犯？我要如何达到目标并且享受过程？成为转型人一个会停止将负面行为传达给他人的人通常表现为主动积极、乐于助人，高效能摒弃不健康的行为，不会出口伤人传达正面的行为模式，强化他人的正面行为自我磨练的四个层面生理心智精神社交自我磨练生理：通过适当的营养、运动、休息、压力管理强身健体心智：在阅读、写作和思考中增进智慧精神：阅读催人奋进的作品保持心灵的健康社交：持续存款，让人际更牢固，情感更成熟名言一个人在某方面做得不好，也很难在其它方面成功，人生是一个不可分割的整体。——甘地种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品格；种下品格，收获成功。做一个持续学习的经理人希望