5技能培训教材教材安全行为观察

安全行为观察专题培训2你是否认真思考过这个问题？管理层很重视安全管理，我们已经建立了安全管理体系，为什么安全风险的控制仍然不理想，我们对自己仍然不自信？高处坠落的案例3我这样做都十几年了，从来没有发生出事……这点小事不可能出问题，放心吧！别人都这样做，所以我也这样做……要做好安全，要花多少钱，必要吗？……再看看你们是否有过这样的想法？态度决定行动，行动决定结果，结果决定命运安全行为观察实施背景123什么是安全行为观察如何开展安全行为观察目录4安全行为观察实施案例分享一.安全行为观察实施背景6不安全行为不安全状态吓一跳冒冷汗未遂事故轻微受伤轻伤死亡重伤⑵事件⑶事故首先，事故是怎么形成的…⑴危险——危险→事件→事故构成了[事故链]：三者之间存在一定的关联。但是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件”，它发生于人•物轨迹意外交叉的“时空”。而更深刻的联系是什么呢…致害物啊‼♫…（时空轴）真是后悔呀！从事故形成的过程说起7安全事故多因素理论、事故链理论潜在问题（潜在故障）防线被突破或缺少防线机构不完善体系不健全不安全行为设备设施有缺陷安全事故不安全行为78安全金字塔理论1死亡29重大伤害（残疾）300可记录事件3000未遂事件和急救箱事件30000不安全行为泵旁边泄漏的润滑油未及时清理（状态1）操作工经过滑了一下，但没摔倒（状态2)操作工经过滑了一下，摔倒在地，腿摔断了（状态4）操作工经过滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡（状态5）操作工经过滑了一下，扭伤了脚（状态3）强调的是：把关注重点从这儿转移到这儿9100-1=0风险：任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，不管这个可能性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一时刻发生。墨菲定律在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因10为什么要开展安全行为观察–不安全行为是事故的主要原因–安全行为改变是针对根本原因的–全面地让员工参与安全管理–促进安全文化的形成和强化•杜邦十年的统计结论为什么需要开展安全行为观察不安全行为11不安全行为的比例以下因素构成的不安全行为造成的事故个人防护用品位置或姿势不当个人反应工具设备程序文明施工（内务）总数其它因素12%30%14%20%8%11%1%96%4%=100%小故事：小和尚学剃头一个刚入佛门的小和尚学剃头。老和尚先让他削冬瓜皮来练习手法，小和尚每次练完之后就随手把刀扎在冬瓜上。老和尚多次劝说他不要养成这种坏习惯，小和尚置若罔闻。时间长了老和尚也就不再说了。终于有一天，小和尚觉得本事差不多了，就单独出去给人剃头，剃完头后顺手习惯性地把刀插进别人的头上而酿成人命案。这个故事给我们一个启示：任何习惯一旦养成，就难以改正过来。1213人的行为是可以管理的课程讨论分组讨论：在日常工作中，遇到员工的不安全行为你们一般是怎么处理的？你们觉得什么样的处理方式效果好？14不安全行为的分类15不安全行为二.什么是安全行为观察？1720世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法，已经被越来越多的企业认可并采纳。BBS是以心理学与行为学为理论基础，主要采用ABC（行为前因—行为—行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标，进而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。行为安全管理BBS（Behavior-BasedSafetyApporach）BBS方法在企业安全管理的应用实践中表明有良好效果，2000年美国的一项研究（Austin,2000)中对7个国家的9个企业在32个行为工作研究结果表明有31个降低工伤率达54%以上。什么是行为安全管理BBS？18ABC模型阐述行为之所以发生是被一系列前提(在某行为发生之前的一个行为，而且与相连发生的行为有一定的因果关系)引起而且被紧随其后的、能够增加或者减少行为发生可能性的行为结果(个体的行为结果)强化。A前因（Antecedent)——B行为（Behavior)——C后果（Consequence)前提事件表现鼓励/惩罚因素认识ABC理论19A（前因）B（行为）C（后果）当前因与后果一致时，信任就产生了，而当前因再次出现时，就更有可能促使相应的行为发生。前因可能包括：•操作程序•指令•培训•意识•……后果可能包括：•赞赏•处罚•奖励•弱化/强化•……ABC（行为前因—行为—行为后果）模型20BBS在工作界的成功实践ASAASA（AdvancedSafetyAuditing）高级安全审核ASA最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权利而设计的一种管理干预方法。该方法有三个关键要素：精确的观察、双向有效的沟通、员工个体安全目标设置。由审核员去观察，观察一段时间后，通过运用开放式的提问技术来评审和确认危险源.STOPSTOP（SafetyTrainingObservationProgram）安全训练观察方法STOP被称作安全训练观察计划，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经采取相应的行动。TOFSTOFS（TimeOutForSafety）为了安全暂停TOFS是由BP钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一线员工如果有任何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己和他人的安全有更多的自主权。这种方法比较简单，不需要填写表格，员工通过作一个“T”手势，即可暂停平台的任何操作程序，员工的这种行为不会被管理者的责怪。备注：BBS方法多以ABC行为模型为开发原则，但在实际运用过程中，各企业必须结合具体的实际情况设计和实施。公司名称行为安全管理工具名称美国杜邦STOP(SafetyTrainingObservationProgram)美国陶氏化学(DOW)BBP(Behavior-BasedPerformance)英国石油ASA(AdvancedSafetyAuditing)德国巴斯夫AHA(AuditHelpAct)德国拜耳BO(BehaviorObservation)日本丰田STOP6(SafetyToyotaZeroAccidentProgram6Items)BBS在工作界的成功实践2122Approach安全管理方法Reduction%效果BehaviorBased行为安全59.6%Ergonomics人机工程51.6%EngineeringChange工艺改进29.0%ProblemSolving解决难题20.0%Gov’Action政府施压18.3%Mgt.Audits审核17.0%StressManagement管理施压15.0%PosterCampaign宣传策略14.0%PersonnelSelection人员选择3.7%Near-missReports幸免事故报告0%行为安全管理措施真的很有效？23安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故的工作方法。安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而促进良好的安全文化的形成。安全行为观察是基于BBS的管理工具，通过在作业现场观察作业人员的作业行为，并与被观察者进行交流，以强化好的作业行为，纠正不安全的作业行为，提高双方的安全意识。理解安全行为观察24培训奖惩宣传巡查事故分析员工的不安全行为没有明确的减少我们也不知道不安全行为占行为总数的比例让员工参与行为管理，开展安全行为观察安全行为观察不同于传统的安全管理•对事故发生的原因认识不同•沟通的方式不同•员工参与的态度不同25强调双向沟通与执行力的关系26目标和指标标准、规章制度绩效管理管理评审组织机构方针政策直线职能管理事故调查安全管理体系安全行为观察培训内部审核直接作用间接作用安全行为观察在安全管理体系中的位置27安全行为观察利于安全文化的转变•管理层承诺•受雇的条件•害怕/纪律•规则/程序•监督控制,强调和目标•重视所有人培训•个人知识,承诺,和标准•内在化•个人价值•关注自我•实践,习惯行为•个人得到承认•帮助别人遵守•留心他人•团队贡献•关注他人•集体荣誉依赖独立本能•依靠人的本能•以服从为目标•将职责委派给安全专职人员•缺少管理层参与互助安全文化的发展趋势要我安全我要安全我们要安全个人本能28不安全行为不安全行为不安全行为观察分析沟通消除通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为介入安全行为观察的工作原理图29好处–安全工作细化到每一个工作行为，并了解每项工作程序是否真的被安全地执行。–不规范的作业行为的数量大大地下降，并因此使发生事故的机会随之降低–提升员工的安全意识，使员工理解什么是的行为，什么行为是不规范的行为–掌握公司目前的安全生产状况，了解哪些方面存在欠缺，为持续改进提供依据开展安全行为观察带给企业的好处30安全行为观察不是万能的！安全行为观察是事故预防有效的工具之一，作为安全计划的重要补充并和其它安全措施共同作用，但不能取代它们：A.消除危害因素：从工作场所消除危害，直到安全后才开工；B.工程控制措施：如安全隔离装置、通风系统、自动保护系统等；C.管理控制措施：如操作程序、安全培训、作业许可等；D.劳动防护用品：安全帽、安全眼镜、防护服等；安全目标危害消除措施工程控制措施管理控制措施行为安全观察31安全行为观察管理的重点示意图安全方针管理措施风险控制员工行为工程投入管理体系风险评估控制程序具体工作现场管理非经常性工作经常性操作劳动防护现场规范难以观察容易观察行为安全观察易于集中关注的领域三.如何开展安全行为观察33文化领导目标沟通培训4.参与计划的人员必须经过专业训练5.关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进1.必须建立无指责文化2.领导必须亲自参加3.需要设立目标.关键开展安全行为观察的成功关键因素34开展瀑布式培训，使所有员工了解安全行为观察全员了解，全员参与，是安全行为观察成功的关键之一35四七五开展的四个步骤观察的七个方面沟通的五个要点如何实施安全行为观察？36*不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展安全行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程，保证实施的效果。工作步骤•工作计划•确定人员•确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展，持续改进•观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法•认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈•填写行为观察卡•统计分析•编制报告并反馈开展安全行为观察的工作步骤四37工作步骤工作步骤•工作计划•确定人员•确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展，持续改进•观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法•认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈•填写行为观察卡•统计分析•编制报告并反馈工作步骤工作步骤•工作计划•确定人员•确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展，持续改进•观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法•认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈•填写行为观察卡•统计分析•编制报告并反馈安全行为观察第一步----工作准备确定观察区域确定被观察人员编制工作计划所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察：•新员工或者欠缺经验的员工•工作压力较大的员工•新进场的分包方员工•行色匆匆的员工确定观察区域可考虑以下因素：•高危险作业的工作区域•安全隐患较多的区域（安全检查报告、审核报告、事故报告）•有交叉作业的工作区域•新进场分包方的工作区域安全行为观察工作计划应包括的内容：•参与安全行为观察的成员•被观察的区域及重点观察的人员•观察时间及频次安排•