工程管理流程V60

12019/8/31工程管理机密文件，请妥善保存卓有识度圆融会通2019年8月31日22019/8/31工程管理2自我介绍个人特点与工作简历能力领域和君咨询集团事业部合伙人6年设计院、15年房地产管理经验教育背景经手案例（选摘）张建军先生房地产项目管理房地产项目策划规划与建筑设计工程及成本管理房地产市场营销客户与物业服务建筑学工学士南开大学EMBA•天津万科城市花园、都市花园、花园新城、东丽湖、水晶城等项目策划和设计管理•新奥置业蚌埠新怡绿洲项目全面管理•天津港湾中心、南京路新天地，智慧山，江阴、常熟等商业项目全面管理•烟台长岛某旅游度假地产项目策划•海南东汇西海岸、秀英、森语林等项目策划及设计顾问•天津雍金房地产汉沽项目策划•海南创基保亭某养老地产项目策划•呼和浩特70万平米商业项目策划•重庆恒德物流总部基地项目策划•30余家房企的管理咨询及教练式顾问服务等•……国家注册建筑师、注册建造师；曾任天津万科房地产公司设计部经理、项目事务部、工程管理部经理，新奥集团蚌埠置业公司常务副总经理，历任天津海贸物业发展有限公司总经理、海贸集团执行总裁、董事长兼汉镒资产管理股份有限公司董事副总经理、上海汉镒咨询总经理、天津汉镒房地产管理咨询公司总经理，南开允公集团副总裁兼南大科技园公司总经理等职务。32019/8/31工程管理一概述二流程相关说明三相关部门职责四流程操作指引一概述目录42019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一1工程管理概述价值链---------工程管理价值链：项目管理项目决策项目策划设计管理销售管理客户管理产品定位产品实现产品生产产品设计客户开发52019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一1工程管理概述从甲方工程管理的工作谈起甲方工程管理人员常态：事情多！责任大！累！提心吊胆！管理能力：凭经验管理提升到精细化管理个体的管理能力VS组织的管理能力62019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一1工程管理概述工程管理：凭经验管理提升到标准化管理案例：万科的两次扩张：万科历史上有过两次扩展，结果大相径庭。第一次是在92——93年，一下子将房地产业务扩张到十几个城。结果是彻底失败。原因是什么？不是没有好项目，不是没有市场机会，而是专业化管理跟不上。一个企业的运作依赖于个人素质而不是企业整体素质时，它就缺失一种发展的基础。市场告诉万科，为了发展，必须突破专业化这个瓶颈。在第二次扩张中，万科的全国市场占有率顺利提升：2005年为0.94%、2006年为1.25%、在2007年为2.07%，2008年提升到2.34%。当年5个项目运作时，万科为找合格的总经理发愁；今天100多个项目运作时，万科的管理队伍仍然绰绰有余。在95年，万科就提出了专业化的道路。并用了长达十年的时间来完成第一次专业化，为其顺应市场集中的趋势，布局全国市场，扩大市场份额奠定了坚实的基础。72019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一2客户的工程质量代表2工程管理部门的角色定位甲方工程管理部门（扮演好三个角色）1工程管理标准制定者工程管理流程工程管理指导书ABC质量管理规范样板引路客户敏感质量问题控制表现客户服务意识客户的视角体现专业能力丑话说在前面配合、公平、公允合格的甲方、事前控制讲道理、善待乙方3供方的管理和支持者82019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一2工程管理部门的角色定位工程管理标准制定者：凭经验管理提升到精细化管理专业的知识和经验精细化管理复杂问题简单化简单问题标准化标准管理规模化标准！个人经验的标准VS组织统一的标准92019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一2工程管理部门的角色定位客户的工程质量代表：没人能用客户不满意的产品让客户满意1业主收楼指南16张A4清单化表格？2带着录音机、数码相机、摄像机来收楼？3带着老人家来收楼？4因为入口厅外小有积水不收楼，怎办?5墙角有漏水印迹，要求赔偿？6业主出差，楼上装修漏水，全屋家具被泡---赔？7有字画被泡---赔？张大千的画---赔不？8毛坯房交楼，业主装修后发现天花角线处凸鼓，索赔---赔不？9门槛石窗台石裂隙大，好像断裂了，换不换？102019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一2工程管理部门的角色定位供方的管理者和支持者：乙方不听话，监理不管事1甲方、监理、乙方，到底谁听谁的？2监理是谁请的？3监理：我为什么要听你的？4监理的尴尬：收费标准低人才流失大责任渐渐重5监理的悠闲：关键的少数谁来管监理如何管？管理好供方（乙方）是甲方义不容辞的责任，特别是管理好监理公司。没有不合格的乙方，只有不合格的甲方。112019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一2工程管理部门的角色定位甲方工程管理部门（协调好三个矛盾）质量成本进度122019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一2工程管理部门的角色定位甲方工程管理部门（认识一个关键）合同合同签署过程，合同履约过程，工程管理全过程中的一切都按“呈堂证供”的标准对待资源整合和组织者，管理者的身份认定项目管理者，而不是工程管理者—TeamLeader132019/8/31工程管理一概述二流程相关说明三相关部门职责四流程操作指引二流程相关说明目录142019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一1流程目的及适用范围工程管理流程目的按照公司确定的工程管理标准，管理、监督和协调监理、施工单位履行合约义务，协调与项目有关的外部周边关系及公司各职能部门关于本项目的工作，完成项目的建设任务。工程管理流程的适用范围本程序适用于公司开发的所有项目在施工准备及施工阶段的质量、进度、成本、安全及现场协调等的管理和控制。152019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一2流程关系(1/2)一级流程为：《工程管理流程》二级流程为（26）：1《工程管理指导书编制规范》2《采购招投标管理流程》3《工程采购招投标管理流程》4《甲供材招投标采购管理流程》5《项目开工准备管理规范》6《施工组织设计审查规范》7《项目施工总进度计划编写规范》8《工程进度控制管理流程》9《图纸资料管理规范》10《施工图审查规范》11《设计变更管理流程》12《样板引路和封样验收管理规范》13《材设选型选样规范》关联流程为：1《计划管理流程》2《成本管理流程》3《项目论证流程》4《项目策划管理流程》5《设计管理流程》6《销售管理流程》7《客户服务管理流程》8《流程管理流程》162019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一2流程关系(2/2)一级流程为：《工程管理流程》二级流程为（26）：14《材料设备验收管理规范》15《工程巡视管理流程》16《工程验收规范》17《隐蔽工程验收规范》18《物业接管验收工作规范》19《工程付款管理流程》20《现场签证管理流程》21《特急零星工程管理流程》22《项目例会管理规范》23《安全文明施工管理流程》24《物业移交管理规范》25《工程保修与维修管理流程》26《工程保修款支付管理流程》关联流程为：172019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一3流程的输入及输出流程输入文件：流程输出文件：1《工程管理月报（样本）》2《工程管理指导书（样本）》3《材料与工程质量标准》4《ABC质量管理规范》5《房地产公司付款见证性资料规范表》6《项目目标成本控制指导书（样本）》7《建设工程委托监理合同（样本）》8《监理工作的奖惩方法》9《监理单位检查评比表》10《工程质量保修协议书（样本）》11《项目文件管理办法》182019/8/31工程管理一概述二流程相关说明三相关部门职责四流程操作指引三相关部门职责目录192019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一部门既分工又协作研发中心运营中心工程管理部财务中心成本管理部202019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一组织架构图华仑国际集团总部212019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一组织架构图----项目公司项目公司组织架构222019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一1运营中心主办部门1、负责管理标准、质量标准的制定和检查；2、负责现场的施工技术支持。3、组织编制项目工程管理指导书4、负责工程、甲供材料设备的招投标工作5、合同管理232019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一2工程管理部主办部门1、负责项目开发计划的编制和执行；2、全面负责相应项目的质量、进度、成本、和安全文明施工以及与监理单位的配合、监控等工作。3、参与编制工程管理指导书；4、代表客户对工程质量问题进行监督；5、负责项目的设计跟踪服务、设计变更及现场技术（设计）支持等工作；242019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一3成本管理部&财务中心配合部门1负责建造标准的控制和预结算工作；2协助工程管理部门进行工程预结算工作及工程成本控制。3负责收集成本动态信息及时反映建设成本的动态变化。252019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一4营销策划部配合部门1协助工程管理部进行卖场、样本间、销售环境等销售设施工程的管理；2协助研发中心、工程管理部的相关设计工作；3协助运营中心、工程管理部的相关施工管理工作。262019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一5财务管理部&财务中心配合部门1协助工程款项资金计划管理,2协助项目部的相关工程款支付管理工作。(见证性资料)272019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一6物业公司配合部门1物业移交前检查验收282019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一7重大事项评审小组决策部门1对影响工程的重大事项进行评审、决策。292019/8/31工程管理一概述二流程相关说明三相关部门职责四流程操作指引四流程操作指引目录302019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一1业务流程总览项目部成立（如有）市政配套调查项目进度计划运营中心基础工程单位进场履行合同、管理监理公司三通一平工程采购基础工程采购基础施工施工监理采购现场临建、三通一平总包工程采购质量、进度管理完工主体施工质量进度管理验收履行合同、管理监理公司总包队伍进场专项工程验收工程竣工验收备案说明书专业工程配合销售工程质量进度管理组织初步验收组织竣工验收营销主管部门提出配合销售要求主体竣工设备、材料分包工程采购供应商承包商进场312019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一2一级流程主要内容目录十大管理1施工准备管理2进度管理3技术管理4质量管理5成本管理6对监理公司的管理7安全管理8质量记录管理9工程物业移交管理10保修期内维修管理322019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一一级流程主要内容1施工准备管理施工准备管理对监理公司的管理安全管理成本管理保修期内维修工程物业移交质量记录管理质量管理技术管理进度管理B10B7B91B8B32B6B4B5流程主要内容332019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一1项目部的成立1施工准备阶段管理目录3采购招投标2编制《项目工程管理指导书》5场地“三通一平”的实施，施工临时排水、施工路口手续的办理4工程管理指导书的培训与交底6施工组织设计审查7开工报告的审批342019/8/31工程管理流程操作指引四相关部门职责三流程相关说明二概述一1施工准备