平台客户培训流程

流程名称：平台客户培训流程流程拥有者：信息产品事业本部客户服务部时间本部综合管理部开始提出培训规划提供产品技术资料本部客户服务部平台客服部本部技协部123培训计划申请表大区经理产品技术资料编写、整理培训资料制定培训计划提供培训教材培训教材建立资料库资料库文档各地客户培训实施456从各方面对培训效果进行评估评估平台客服部培训整体培训评估789评估报告结束1流程名称：平台客户培训流程说明流程拥有者：信息产品事业本部客户服务部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.本部客服部根据产品技术公告等信息，定期制定相应的培训规划，并向相应部门提出培训需求，报客服部经理审批产品技术公告培训规划培训计划申请表2.本部技协部准备产品技术资料，并视情况提供必要的产品培训产品技术资料3.本部客服部工程师根据技术资料并结合平台、客户等资源的信息反馈整理、编写相应的培训资料产品技术资料4.制定新的培训计划，包括平台培训、分销商培训和客户培训，报本部客服部经理审批并存档培训教材、培训计划书5.本部客服部将培训资料下发各平台客服部，各平台客服部根据自身情况建立技术资料库培训教材各平台技术资料库6.各平台客服部在当地组织客户进行产品、使用培训各平台技术资料库客户培训签到表7.利用客户满意度调查的数据，从各方面对培训效果进行评估，提出各类评估报告客户满意度调查数据各类评估报告8.本部客服部出各平台分布培训评估报告，交平台总经理，同时CC本部综合管理部，由相关人员汇签平台客服部培训评估报告9.本部客服部出整体评估报告，交本部综合管理部，由相关人员汇签整体培训评估报告