某科技公司管理制度及操作流程

智帮咨询--专注人力资源管理咨询第一章前言《整机营销部管理手册》是整机营销部各项运营管理规范汇编，包括整机营销部部门职能定位、部门岗位设置及部门组织架构以及各岗位的详细说明书，是整机营销部作业速查手册，既可以作为新进员工的培训教材，也是不断优化整机营销运作流程的知识手册。本手册详细介绍了整机营销部的各岗位职责，并明确界定各岗位的工作要求；本手册还详细介绍了整机营销部运营的各项流程及操作规范。智帮咨询--专注人力资源管理咨询第二章部门组织机构及职能一、整机营销部组织机构图1、总部平台整机营销总监市场经理付婵高级设计师武向平策划专员章婷文案专员陆冬妮媒介专员郑娟运营支持专员陈韶珍渠道管理专员刘虎渠道电商管理专员待招行业经理待招电子商务经理戴霖产品描述专员虞利湘网购助理陈腾宇网购助理周艳芳平面设计师卢亚飞网购助理待招网络推广专员待招智帮咨询--专注人力资源管理咨询、区域平台市场营销总监刘菁哲华北大区经理王永恒华东大区经理徐沪生华南大区经理袁湘粤京/津/冀销售经理待招京/津/冀渠道专员万培河南销售经理陈京委山东销售经理李宏伟山西销售经理待招上海销售经理钱胜广东销售经理林松浙江销售经理高玮江苏销售经理待招安徽销售经理待招广西销售经理雷勇福建销售经理陈伟宏海南销售经理待招内蒙销售经理待招智帮咨询--专注人力资源管理咨询、区域平台（续）市场营销总监刘菁哲华中大区经理龙茂华东北大区经理待招西南大区经理张宇宁西北大区经理待招湖北销售经理陈昭龙湖南销售经理龙传双江西销售经理待招辽宁销售经理刘爽吉林销售经理待招黑龙江销售经理待招四川销售经理彭丹丹重庆销售经理待招云/贵销售经理待招陕西销售经理待招甘/青/宁销售经理待招智帮咨询--专注人力资源管理咨询二、整机营销部职能说明书1、整机营销部整体职能说明书部门概况部门名称：整机营销部部门编号：部门级别：一级部门在组织机构中的位置（具体参见部门的组织机构图）上级部门（直属上级）：总经理下级部门（直属下级）：市场处、电子商务处部门职能范围负责公司整机品牌迷你电脑、平板电脑等产品的国内销售经营活动部门主要职能（具体到部门的各个岗位，不必具体到岗位上的每个人：如具体到部门内各个处或组的职能即可，不宜超过10项。）1、负责迷你电脑、平板电脑产品的国内销售营销策略制定、年度的市场营销规划、承担公司制订的整机部分销售额、销量、边际贡献及毛利率的责任；2、负责监管销售处的各项销售业务工作。3、负责监管市场处的各项市场活动规划、媒介宣传等工作。4、负责监管电子商务处的线上交易、经营策划等工作智帮咨询--专注人力资源管理咨询、整机营销部市场处职能说明书部门概况部门名称：整机营销部市场处部门编号：此项由人力资源部统一填写。部门级别：二级部门在组织机构中的位置（具体参见部门的组织机构图）上级部门（直属上级）：整机营销部总监下级部门（直属下级）：部门职能范围（用一句话概括部门的主要职能或设置目的）全线产品在国内的市场宣传部门主要职能（具体到部门的各个岗位，不必具体到岗位上的每个人：如具体到部门内各个处或组的职能即可，不宜超过10项。）1、负责整机营销市场推广和管理工作，宣传Giada品牌的定位及形象，让品牌形象深入人心；2、创意、设计制作品牌形象POP、企业形象宣传画册市场宣传DM等，将市场的宣传物料分发到各店；3、与网媒、报纸、杂志等媒体形成良好合作关系，便于市场宣传及开展活动；4、负责制定市场策略和计划，编制本部门季度市场费用预算、月度市场报告；5、制定本品牌的市场活动策略、监控活动实施过程及效果；6、跟进各店铺新品上市的陈列指导、促销活动的陈列指导等，与销售部配合，及时作出市场活动调整，促进销售；7、对同业、客户、环境的调研和分析，撰写市场分析报告，为市场推广提供合理依据；智帮咨询--专注人力资源管理咨询、整机营销部电子商务处职能说明书部门概况部门名称：整机营销部电子商务处部门编号：部门级别：二级部门在组织机构中的位置上级部门（直属上级）：整机营销部下级部门（直属下级）：无部门职能范围负责公司与网络销售有关的各项工作部门主要职能（具体到部门的各个岗位，不必具体到岗位上的每个人：如具体到部门内各个处或组的职能即可，不宜超过10项。）1、负责公司网上商城运营、客户营销等电子商务业务经营、网站开发项目拓展及测试和运行维护；2、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向。3、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况。负责公司产品的形象宣传、形象推广、形象监控,对市场趋势进行分析。4、网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划。指导营销推广活动，带动网站人流量、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。5、负责梳理、建立、健全本部管理范围内各项工作制度，规范业务操作和账务处理流程，规避运营风险，确保客户和公司资金安全；6、负责本部门员工的监督管理，组织岗位职责分工和日常工作安排，组织员工教育和业务技能培训，组织员工实施目标管理和各项考核，及时报告本部门的经营与管理情况；7、负责协调配合其他部门工作，完成公司下达的经营管理目标任务和公司领导交办的工作。智帮咨询--专注人力资源管理咨询三、整机营销部岗位编制表部门名称整机营销部现有编制人数30今年计划定员人数49岗位名称岗位人数现有人员名单今年计划定员人数人员增减理由1、部门经理1刘菁哲12、销售平台2刘虎、陈韶珍42.1运营支持专员1陈韶珍12.2渠道管理专员1刘虎12.3渠道电商管理专员————1业务量加大2.4行业经理————1业务量加大3、市场处6付婵、章婷、陆冬妮、郑娟、武向平、卢亚飞63.0高级市场经理1付婵13.1策划专员1章婷13.2文案专员1陆冬妮13.3媒介专员1郑娟13.4高级平面设计师1武向平13.5平面设计师1卢亚飞14、电子商务处4戴霖、周艳芳、陈腾宇、虞利湘64.0电子商务经理1戴霖14.1网购助理2周艳芳、陈腾宇34.2产品描述专员1虞利湘14.3网络推广专员————1业务量加大5、区域销售平台17王永恒、徐沪生、袁湘粤、张宇宁、龙茂华等325.0大区经理5王永恒、徐沪生、袁湘粤、张宇宁、龙茂华7业务量加大5.1区域销售经理及专员12陈京委、李宏伟、万培、钱胜、高玮、陈伟宏、雷勇、林松、彭丹丹、刘爽、龙传双、陈昭龙25业务量加大智帮咨询--专注人力资源管理咨询四、整机营销部各岗位职务说明书市场营销总监职务说明书职位名称市场营销总监职位编码部门/组整机营销部直接上级总经理编制人数1下属人数30工作职责衡量标准权重1、协助总经理对公司整机的营销方向进行统筹及规划规划的创新与可行性30%2、根据公司下达的营销目标拟定详细的营销计划并组织执行各业务的执行状况20%3、根据公司品牌战略规划拟定详细的市场推广计划并组织执行部门间的配合程度20%4、组织各区营销人员完成销售任务销售达成情况30%5、6、能力条件知识企业管理、市场营销相关知识相关组织架构图技能销售统筹管理、领导能力态度敬业、创新任职条件学历：本科以上需接受的培训1、市场营销学专业：市场营销等相关专业2、企业管理经验：6年以上销售管理工作经验3、年龄：28岁以上4、性别：不限5、职业发展可晋升职位事业部总经理可转换职位总经理市场营销总监智帮咨询--专注人力资源管理咨询运营支持专员职务说明书职位名称运营支持专员职位编码部门/组整机营销部直接上级市场营销总监编制人数1下属人数无工作职责衡量标准权重1、负责制作新产品的规格说明书规格书的准确性、及时性40%2、负责Giada产品后台运营管理（销售计划的制订、产品生命周期管理、呆滞物料处理）销售计划准确性、呆滞物料处理及时性30%3、负责区销售人员的月度绩效数据收收集和统计考核的准确性10%4、负责区域营销人员的退机、借机的处理及时性10%5、协调处理区域与渠道商家品质的投诉和建议处理的有效性、及时性5%6、能力条件知识计算机硬件相关知识、运营管理相关知识相关组织架构图技能熟练掌握计算办公软件、协调沟通能力态度敬业、负责、认真、细致任职条件学历：大专以上需接受的培训1、市场营销学专业：计算机相关专业2、办公软件的使用经验：两年以上同职工作经验3、年龄：25岁－35岁4、性别：女5、职业发展可晋升职位运营经理可转换职位销售经理市场营销总监运营支持专员智帮咨询--专注人力资源管理咨询渠道管理专员职务说明书职位名称渠道管理专员职位编码部门/组整机营销部直接上级市场营销总监编制人数1下属人数无工作职责衡量标准权重1、负责渠道年度规划，包括渠道签约、年度返点政策制订规划与政策的可行性、渠道签约数量及任务30%2、负责渠道返点核算返款拨付的及时性、准确性20%3、负责制订渠道拓展计划渠道拓展的数量与进度20%4、负责销售政策的拟定同时制订返点政策销售政策的执行力度与完成情况10%5、负责渠道授权包括常规授权及项目授权授权的及时性与准确性10%6、其它临时性的工作完成的及时性10%7、能力条件知识市场营销相关知识相关组织架构图技能销售管理、办公软件等应用相关技能态度敬业、负责、细致任职条件学历：大专以上需接受的培训1、市场营销学专业：市场营销或相关专业2、企业管理经验：两年以上渠道管理相关经验3、年龄：25－35岁之间4、性别：不限5、职业发展可晋升职位渠道经理可转换职位销售经理市场营销总监渠道管理专员智帮咨询--专注人力资源管理咨询市场处经理职务说明书职位名称市场处经理职位编码部门/组整机营销部直接上级整机营销总监编制人数6下属人数5工作职责衡量标准权重1、根据品牌定位制定市场策略及品牌推广计划并组织人员实施30%2、负责维护各类媒体关系确保良好可用的媒体资源30%3、规划设计媒体广告、pop物料、包装盒10%4、负责编制市场推广费用预算方案并进行有效地执行和监督10%5、制定市场活动策略并协助渠道支持部实施活动5%6、协助渠道支持部活动、店铺设计稿，响应渠道和代理商的需求5%7、负责市场调研和分析，形成市场分析报告，为市场推广提供合理依据10%能力条件知识市场营销、广告创意、网络营销推广相关组织架构图技能沟通技能、监督执行、营销创新态度认真、负责、创新任职条件学历：本科及以上需接受的培训1、非人力资源经理的人力资源管理专业：工商管理或相关专业2、卓越的管理者经验：6年以上行业工作经验3、市场营销学年龄：28岁以上4、网络营销知识性别：不限5、职业发展可晋升职位市场营销总监可转换职位平面设计师策划专员媒介专员智帮咨询--专注人力资源管理咨询高级设计师职务说明书职位名称高级平面设计师职位编码部门/组整机营销部直接上级市场部经理编制人数下属人数无工作职责衡量标准权重1、负责产品包装结构及ID设计ID美观，结构合理，保护性好30%2、负责各大网络及平面的广告设计画面有动感，吸引眼球20%3、负责新品POP物料设计画面有视觉冲击力，美感20%4、负责促销活动推广物料设计及媒体广告设计活动反响及效果20%5、领导临时安排的任务按任务实际完成10%6、能力条件知识具备艺术设计学方面的理论、知识、思维能力、设计原理与方法。了解目前的设计潮流与趋势！相关组织架构图技能熟练使用相关的设计软件以及工艺，材料等知识。态度在设计时既要坚持设计美感，又要以市场需求为导向。任职条件学历：本科需接受的培训1、专业：平面设计或相关专业2、经验：5年以上同职工作经验3、年龄：28岁以上4、性别：不限5、职业发展可晋升职位可转换职位市场部经理高级平面设计师智帮咨询--专注人力资源管理咨询