流程优化与推行实务培训

流程优化与推行实务培训【培训讲师】任传宏【费    用】￥3200元/人 （含资料、中餐和证书）【时间地点】登陆森涛官方网：查询最新会务及下载相关资料●课程背景   在通货膨胀及经济不景气的条件下，如何降低成本、提高效率、快速响应客户需求，是企业每个中高层管理者必须要解决的问题。流程优化就是对业务及管理过程进行改进与优化，以更高效、更有效的满足客户需求。   国内越来越多的企业开始认识到优化的重要性，并已经或正开始进行流程优化。但是在实际的流程优化过程中却遇到很多问题： ◇如何流程为何总是“说易行难”； ◇如何提高流程的可操作性； ◇如何通过流程优化来降低成本、提高效率、快速的响应客户； ◇企业高层在流程优化中扮应扮演什么角色，如何获得他们的支持； ◇如何让业务骨干及业务管理者“卷入”流程优化中来，从而提高流程的可操作性及价值； ◇如何识别并管理流程优化中的各种风险，如何化解各种阻力，如何解决流程优化与业务开展冲突等问题； ◇如何让流程真正的得到执行，而不是一种摆设 ◇……   众多的流程优化失败案例告诉我们：流程优化的过程管理（项目管理）远比流程优化本身更重要，仅仅掌握流程优化的工具是不够的，要想获得流程优化的成功，就必须对整个流程优化过程进行全过程管理，就必须掌握流程优化的项目管理（含变革管理）方法及工具。课程以业界先进、成熟的流程优化工具为基础，结合讲师20多个流程优化项目的经验教训，通过大量的案例分析，系统讲解流程优化的工具与方法，重点剖析流程优化过程中常遇到的问题以及解决方法，并通过一个模拟流程优化项目从头到尾的演练，提升学员解决流程优化过程中的问题能力。●培训收益 ◇系统性地学习流程优化的工具及方法，提升流程优化专业技能 ◇通过一个模拟流程优化项目从头到位的现场演练，快速掌握流程优化项目运作的实操方法【参加对象】1、流程变革项目指导委员会成员(公司高层)；2、流程优化项目经理及项目组成员(各业务部门及职能部门总监、经理)；3、流程管理部门负责人及专职人员(流程优化部/企管部/品管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、工程师)；4、信息化管理部门负责人及IT应用人员 ◇掌握如何识别流程优化过程中的风险以及如何管理风险的方法，提升风险管理能力 ◇掌握流程优化过程中的问题分析及解决方法与工具，提升流程优化的问题解决能力 ◇掌握流程如何落地执行的方法及工具，提升流程推行技能 ◇学分享讲师20多个流程优化项目的实战经验，员之间经验的交流和分享●课程特色内容价值定位――课程内容采用国际上流程优化及项目管理的最佳实践方法论，结合国内20多家企业流程优化的最佳实践案例实操性和互动性――培训过程中通过大量的案例分析以及一个模拟流程优化项目的演练等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力讲师的专业性――流程管理领域的顶级专家，有资深的业务管理经验，丰富的流程优化咨询项目及培训经验●课程介绍一、流程优化--你准备好了吗 ◇“流程”-你真正“认识”他吗？    * 流程是什么    * 如何让企业决策层认识流程的价值    * 如何让业务部门认识到流程的价值    * 如何让业务骨干认识到流程的价值 ◇ “流程优化”-你真正的理解了吗    * 流程优化与流程重组的区别与联系    * 流程优化对企业的价值    * 流程优化对部门的价值    * 流程优化员工的价值 ◇企业的流程能力等级划分    * 贵司的流程能力处于那个级别 ◇案例分析：A企业流程优化项目为何会失败 ◇流程优化的职责主体是谁？    * 企业高层在流程优化中扮演什么角色    * 业务部门在流程优化中扮演的角色    * 流程管理部门在流程优化中扮演的角色 ◇流程优化的时机选择 ◇流程优化策略选择 ◇流程优化为何需要以项目的方式进行管理 ◇流程优化项目的特点与难点 ◇研讨：你所关注的流程优化问题 ◇流程优化项目的五个阶段二、流程优化项目发起阶段工作及过程管理 ◇制定项目发起阶段工作计划 ◇制定项目目标及范围（方法及工具） ◇组建流程优化的项目组织    * 如何选择流程优化项目组成员    * 如何界定各成员的职责    * 谁来当项目经理    * 如何保障项目组有效运作 ◇流程优化项目氛围营造    * 如何获得企业决策层的支持    * 如何进行流程“松土”培训    * 如何进行项目宣传 ◇制定流程优化项目里程碑计划 ◇项目开工会    * 如何利用好项目开工会    * 如何做好项目开工会 ◇项目优化项目启动演练三、项目调研诊断阶段工作及过程管理 ◇制定调研诊断阶段详细计划 ◇现状调研    * 为何现状调研常成为“走过场”    * 调研方法及工具 ◇现状调研的问题及难点 ◇如何才能让员工敢说真话 ◇进一步明确流程优化项目目标及范围 ◇诊断报告    * 如何进行诊断    * 如何提高诊断的质量    * 如何进行调研诊断汇报 ◇调研诊断阶段的风险管理    * 如何识别调研诊断阶段的风险    * 如何管理调研诊断阶段的风险 ◇调研诊断演练四、流程体系规划阶段工作及过程管理 ◇制定流程体系规划阶段计划 ◇流程体系规划    * 流程设计体系规划的作用    * 流程设计体系规划的方法    * 流程设计体系规划的工具    * 流程建设计划    * A企业流程体系演示 ◇流程体系规划阶段常见问题及应对措施五、流程设计与优化阶段工作及过程管理 ◇制定流程优化阶段详细计划 ◇流程设计工具 ◇流程优化步骤 ◇流程现状建模 ◇分组进行流程建模演练 ◇现状流程评估（要素、方法及工具） ◇明确该流程的优化目标 ◇现状流程的问题分析    * 如何识别并评估流程中的关键活动    * 如何识别并分析流程中的关键问题点    * 如何分析流程与企业战略匹配问题    * 如何分析流程与业务模式匹配问题    * 如何分析流程与组织匹配问题    * 如何流程与企业核心能力匹配问题 ◇流程优化    * 如何提高流程效率与运作质量    * 如何降低流程成本    * 流程优化案例分享 ◇分组进行流程优化演练 ◇流程优化阶段风险识别及管理    * 如何识别流程优化阶段的风险    * 如何管理流程优化阶段的风险 ◇流程优化阶段常见问题及对策    * 流程优化与业务发生冲突怎么办    * 业务骨干不参与或应付怎么办    * 业务部门领导不支持怎么办    * 项目延期怎么办    * 项目变更怎么办六、项目试运行与推行阶段工作及过程管理 ◇案例分析 ◇项目推行阶段常见问题及其原因分析    * 为何项目交付成为一堆文件    * 为何会遇到如这么多的阻力    * 为何有些人“变卦”了 ◇项目推行计划 ◇项目试运行    * 试运行计划    * 试运行组织    * 试点项目选择    * 培训    * 试运行过程监控    * 试运行问题解决    * 试运行评估 ◇试运行演练 ◇项目推行的配套工作 ◇项目推行阶段的几点提醒七、流程优化项目管理与变革管理 ◇流程优化项目管理框架 ◇流程优化项目管理与变革管理的关系 ◇如何制定流程优化项目计划（方法、工具） ◇如何监控流程优化项目计划（方法及工具） ◇流程优化项目的质量管理    * 流程优化项目交付质量标准    * 流程优化怎么质量保证手段及方法 ◇流程优化项目变更管理 ◇流程优化项目文档管理 ◇流程优化的变革管理    * 变革管理框架    * 变革管理要素与内容    * 正确认识流程变革中的风险    * 流程变革对人的影响    * 流程变革对组织的影响    * 流程变革对绩效的影响    * 如何提高流程变革准备度    * 如何管理变革中的人    * 考核导向的配合调整    * 组织文化的调整●讲师资历:任传宏——产品与研发管理领域的实战型资深专家 ◇十三年的跨部门业务与管理经验，曾在华为、安奈特（中国）、网易等中外知名企业工作，先后担任过软件开发工程师、项目经理、产品经理、产品线总监、管理工程部总监、副总经理等职务。在业务管理及流程管理领域有丰富的实战经验。 ◇曾在网易负责流程优化及推行实施的工作，在华为参与过多个流程优化项目。曾带领咨询团队为网易、蒙牛、中国电子科技集团、东阿阿胶、森马等20多家企业提供流程体系变革项目的咨询服务，并受到客户的普遍高度认可，由此而受邀负责流程体系的推行，是极少数正真具有流程推行实战经历的讲师之一；为数百家企业提供过流程管理的培训服务，在专业性及实用性方面受到了客户的高度评价。 ◇为中国电子产业集团第十研究所、中国兵器集团、西电集团、中国电信、大唐、四川川化集团、中粮集团、新时代健康产业集团、惠州电信、江苏省交通科学研究院、深圳长城计算机、康佳、美的、科龙、九阳小家电、生益科技、沃尔核材、陕汽重卡、江铃汽车、北京奔驰、风帆股份、深圳宇龙计算机、核达中远通、苏州金龙、网易、新浪、北京易宝支付、国药、东阿阿胶、蒙牛、三全食品、陕西化工设计院、北京中创信测、武汉WTD、彩秦彩虹、龙工控股、山东万杰等数百家企业提供过培训服务。在专业性和实用性方面受到客户的高度评价。 ◇主要的流程优化管理咨询项目实战经验：    * 负责某医药企业的市场与研发流程体系优化咨询，有效促进了销售提升及研发效率提高；    * 负责某通信企业研发流程体优化咨询、研发项目管理及研发人力资源，产品开发周期缩短；    * 负责某电子公司研发及供应链流程体系优化，开发周期缩短、成本有明显降低；    * 负责某互联网公司流程与组织优化管理咨询，开发周期缩短、运营明显效率提升、研发发人员成长明显加快；    * 负责某电子研究所的研发流程体系优化，规范了研发过程，开发周期缩短；    * 负责某知名牛奶企业的市场流程体系优化，市场一线与总部的沟通效率明显提高；    * 负责某知名品牌服装企业的产品研发及供应链流程优化及产品线管理组织结构优化项目，供应链周期明显缩短； ◇跨部门的业务与管理经历、丰富的管理咨询项目实施与实际推行经验，对流程优化项目不同阶段中的风险识别及预防、处理有着很多实际经验；经历过优秀公司从不规范到规范管理的发展历程，对如何灵活、有效地借鉴优秀企业的管理经验来构建和落实企业自己的流程体系有丰富的经验和独到的方法。◎ 部分培训和咨询客户计算机行业：联想集团、清华同方、TCL电脑、朗科科技、记忆科技、研祥智能、国微电子、升腾资讯、普瑞尔电子、方正科技、实达电脑、长城电脑、穗彩科技、北京握奇数据、天马微电子、冠捷电子、南京富士通计算机、三诺电子、多彩科技、伟创力、顶星数码、顶星科技、西安兰科工控、清华比威、太极计算机、华旗资讯、新蓝科技、商科集团、旭丽电子、讯强电子、精成电子、今博数码、七喜电脑、大族激光等家电电子行业：海尔集团、创维集团、康佳集团、格力电器、美的电饭煲、美的空调、TCL王牌、海信集团、九阳小家电、科龙、步步高、奋达实业、万家乐电器、宇顺电子、达实智能、卓力电器、美欧电子、豪恩科技、夏新电子、捷顺机电、科松电子、豪恩电子、南太集团、同维电子、信华精机、德赛视听、中山龙的、航盛电子、凯瑞德电子、侨兴集团、广电运通、赛贝电子、松日集团、众望科技、奥克斯空调、忆声电子、广东威特、北京人民电器厂、迪威视讯、麦特电子、久华信、南京夏普、清华同方威视、雷士照明、万和集团、金远见、安科高技术、突破电气、贝莱特、普立华、捷顺科技、赛格导航等电源类：比亚迪、核达中远通、斯比泰、雄韬电源、皇源电子、伊博电源珠海金电电源、泰坦科技、华德电子、福建科华、信瑞电子、山特电子、湖南瑞翔、中达电通、航嘉、炬力科技电力系统：西开股份、西安高压开关、科陆电子、上海海得、华力特设备、上海思源、国电南自、泰豪科技、汇港科技、武汉日电、德昌电机等医疗器械类：迈瑞医疗、安科高技术、山东万杰、宝莱特医用科技、金科威电子、金士吉祥、广州白云蓝天科技、理邦精密、邦健电子等运营商：广州移动、惠州电信、中国网通研究院、上海金山电信、上海南汇电信、武汉电信、广东联通、深圳移动、深