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江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制文件名称集团职能、职责、流程手册文件编号B-J-001版本1.1制订部门集团人力资源部制订日期2011/3/2页次江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制1.0前言本手册是为了让集团每个员工、每个部门明确自己该做什么、不该做什么，如何做以及各项职责、责任人间的工作程序和关系转换，目的是确保集团的运作生命力和工作/生产效率随着产量、质量要求的变化而变化提高。在本手册实施过程中，将会根据实施效果进行不同程度的修订。原则上每三个月必须与企业的运作做一次比较，评估本手册的消极部分并进行修订，修订权在人力资源部，并呈交总裁审核。本手册由人力资源部负责落实并内审（内容包括：职能、职责、流程及相关体系要求）。为使本公司人事作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使本集团人事统一、脉络一贯，并加强人力资源部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制订本程序。江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制集团人力资源部ＳＯＰ作业手册一、人力资源工作流程图（总图）1.1员工进入——退出公司轨迹招聘入职试用转正考勤考核评估薪酬福利奖惩入职培训接受岗位调整退休辞职正常工作劳动合同晋升降职转岗待岗培训请假调薪解除劳动合同执行公司制度享受公司支持……辞退终止劳动合同非正常退出集团发展战略组织结构设置工作分析职位说明书定岗定编组织结构图机构职责薪酬福利培养开发员工关系招聘入职试用转正薪资职业通道人才储备奖惩考勤休假离职劳动合同福利社保培训年度编制计划档案绩效管理考核评估岗位调整劳动纠纷处理归档江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制二、ＳＯＰ作业图招聘专员作业标准文件版次页码文件标题招聘工作流程文件编号签发部门签发人签发日期作业流程：参见附图１.１，招聘流程图操作规范序步骤作业描述备注１人事专员处收到“增补人员申请单”时，即行拟订招募计划。内容包括下列项目：1.招募职位名称及名额；2.资格条件限制；3.职位预算薪金；4.预定任用日期；5.通报稿或登报稿(诉求方式)拟具；6.资料审核方式及办理日期(截止日期)；7.甄试方式及时程安排(含面谈主管安排)；8.场地安排；9.工作能力安排；10.准备事项(通知单、海报、公司宣传资料等)。注意事项：应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。２诉求：即将招募消息告诉大众及求职人，如下：1.登报征求：先拟广告稿，估计刊登费，决定刊登何报、何时，然后联络报社。2.同仁推荐：以海报或公告方式进行。３应征信息处理：1.诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出初试通知单及复试通知单，通知前来本公司接受甄试。2.不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发“致谢函也是应有的礼貌。４甄试：新进人员甄选考试分笔试及面谈。1.笔试包括下列：(1)专业测验(由申请单位拟订试题)；(2)领导能力测验(适合干部级)；2.面谈：由申请部门主管、行政主管、核定权限主管分别或共同面谈，面谈时应注意：(1)要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松；(2)要了解自己所要获知的答案及问题点；(3)要了解自己要告诉对方的问题；(4)要尊重对方的人格；(5)将口试结果随时记录于面谈记录表。3.如初次面谈不够周详，发出“复试通知单，再次安排约谈。５背景调查：经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。（限管理级员工）６结果评定：经评定未录取人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需。评定录用人员经总经理核准，行政部部发出“报到通知单，并安排职前训练有关准备工作。说明：执行部门责任人江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制附图1.21.2招聘用人部门人力资源部分管领导（各公司）总裁关联流程人员空缺有无编制NY职位说明书确定招聘方式增补申请审批N审批Y取消或延期NY确定招聘渠道招聘会聘渠道媒体猎头校园发布招聘信息收集筛选简历初试/笔试复试复试特殊岗位人员复试通过通过通过简历存档未通过未通过确定录用人选录用通知书录用待遇谈判接受不接受外部内部发布招聘信息推荐自荐信工作分析薪酬入职资格验证通过档案江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制绩效管理——考核被考核人考核人人力资源部总裁关联流程当月考核填写结束集团考核项目评分考核人评审当月考核评审结束考核记录发布/归档员工考核项目自评(或有)集团考核项目评分考核评审确认确定考核表考核考勤表考核启动集团考核项目申请审批集团考核项目申请表员工考核项目指定员工考核项目自定员工考核项目确定考勤薪酬考核表反馈绩效评价集团考核项目申请结束当月考核评审启动非即定考核流程即定考核流程江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制绩效管理——评估被评估人评估人人力资源部集团领导关联规程辞退处罚培训待岗YN晋升培养奖励绩效考核绩效是否符合岗位要求个人报告书评价工作表现自评评价沟通评价结论备案确认一次申诉同意不同意受理调查维持原结论YN人才储备岗位调整奖惩离职奖惩岗位调整培训绩效评估表改进计划保持劳动合同不续签劳动合同档案江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制薪酬外部信息员工人力资源不集团领导关联流程审批N统计数据岗位评价薪酬调查岗位级别表月薪金表月工资明细地区差异系数表岗位津贴基数工作分析职位说明书绩效评估绩效评估表制定年度薪金调整方案薪金调整方案实施年度薪金调整方案Y制作通知发布文件岗位津贴基数调整通知人事通知单签字确认考勤考核表考核考勤审批NY计算制表财务部接收国家法律法规福利奖惩保险浮动工资调整方案销售人员奖金调整方案江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制福利——社保参保人员人力资源部主管领导总裁关联规程个人自行缴费申请审批集体户参保/停缴/申请办理社保增员/减员/汇缴手续签署意见社保发票原件提供给公司人事部社保缴纳月报表社保个人扣缴/报销明细表档案薪酬福利国家政策制订年度社保基数调整方案审批审批年度社保基数调整方案执行和备案缴纳标准备案财务部转账江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制奖惩员工部门主管人力资源部公司领导总裁关联流程发布文件取消或改变原决定维持原决定书面形式提交奖惩决定行为表现及结果部门经理或相关部门调查取证并作书面结论主管公司领导或相关部门调查取证并作书面结论指派专案小组(QC)调查取证并作书面结论绩效评估相关部门规程行为表现及结果行为表现及结果审批YN终止并通知提名人一次申诉机会理由是否成立YN审批YN终止并通知提名人文件存档离职档案薪酬(奖金)实施奖励处罚通报表扬记功记大功通报批评记过记大过起诉法律程序薪酬……江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制岗位调整员工部门/地区人力资源部主管公司领导/总经理/总裁关联流程固定时间的岗位调整部门经理会讨论，综合评价全体员工评价结果人事通知单（评价结果）告知相关人员签字确认存档非固定时间的岗位调整根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案经理例会讨论决定审批Y根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请取消岗位调整N档案考核评估获知调薪晋升降职转岗待岗汇总并形成处理意见书面意见执行批示薪酬劳动合同劳动合同劳动合同劳动合同获知获知江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制人才储备员工/主管部门经理人力资源部公司领导总裁关联流程审批Y考察报告绩效评估提名提名提名表现表现表现编入人才发展名单工作内容拓展计划素质测评考察审批N终止并通知提名人NY培训计划编制培养计划确认确认考察考察计划实施培训工作表现工作表现考察报告考察报告提交管理层讨论审批NY储备人才库人才储备报告书反馈给各提名者提交总经理岗位调整条件突出但暂未加盟公司的求职者江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制培训员工部门人力资源部集团主管领导关联流程人才储备绩效评估培训需求培训需求目的分析工作分析职位说明书满足必备知识技能满足发展知识技能入职培训在职培训制定培训计划审批YN实施培训计划选择培训方式选择培训课程制定培训场地确定预算参加培训总结批转培训效果评估培训评估表记录培训档案档案培训测试参加考试近期远期绩效评估江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制劳动合同员工人力资源部分管领导总裁办备注确定签署合同类别确定合同编号制作合同劳动合同书兼职劳务协议管理人员后勤人员业务人员兼职人员亲笔签名保密协议盖章个人留存存挡劳动合同变更劳动合同续订劳动合同解除/终止制作变更协议劳动合同续订书人事通知单档案分管领导合同拟定和签署入职亲笔签名一式两份岗位调整绩效评估离职签名确认岗位调整江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制入职新员工用人部门人力资源部公司领导集团部门及总裁关联流程招聘档案劳动合同总部员工身份证学历证社保卡工资卡……照片一寸两张存档新员工入职通知信息部开通公司邮箱财务部收取工资卡号新员工须知阅读并遵照执行并签收入职培训/考核员工手册进入试用期培训试用收取资料签订劳动合同报到外埠员工提前一个工作日发布入职通知入职准备工作确认行政部设施提供信息部开通公司邮箱,设施提供熟悉工作环境门禁录入江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制试用转正试用员工用人部门人力资源部主管领导关联流程转正申请书提交直接领导抄送人事部试用评估表直接领导对试用员工工作评价，签署意见人事部签署意见审批进入试用期人事通知单（转正）合格员工留存存档不合格终止合同离职入职档案绩效评估考核及反馈工作表现绩效考核转正薪酬试用期结束转为正式员工江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制考勤员工直接领导人力资源部主管领导总裁关联流程总部员工外部员工刷卡记录提交汇总表不计考勤员工考勤记录说明签署意见考勤统计休假考核考勤表考勤确认有无异常YN事实调查并提出处理意见审批YN执行批示薪酬薪酬离职江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制休假员工直接领导人力资源部总裁关联流程请假申请请假申请单(总部)签署意见审批审批存档考勤统计考勤员工休假表反馈给员工个人请假主题的EMAIL（外阜）Y延迟或取消请假N请假3天（含）以上YN江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制档案员工人力资源部主管领导存档机构关联流程建立公司内部员工档案身份证明学历学位证明各类证书招聘资料试用转正文件奖惩文件绩效评估报告劳动合同及附件离职文件离职绩效评估奖惩试用转正劳动合同招聘入职各类人事通知单个人认为有必要放入档案的资料公司内部员工档案整理保存20年销毁商调函档案自带公司指定人才机构存档定期核算存档费用审批人事档案Y档案转入/转出申请关于调入/调出职工档案的申请试用转正入职档案转递商调函转递个人认为有必要放入档案的资料N保存回执费用结算财务部江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制离职员工部门人力资源部关联职能部门公司领导/总裁关联流程奖惩绩效评估薪酬薪酬辞退员工员工辞职书面意见员工离职期预告表患病或非工伤医疗期满后，不能胜任工作的因公司机构调整无合适工作安排的经培训或岗位调整后仍不能适应工作要求的试用期间不符合录用条件的严重违反公司规章制度的被依法追究刑事责任的员工离职申请表发布离职预告指定工作接收人预估最后工作日审批YN取消申请获知若有协办事宜书面通知工作交接交接顺利可办理离职审批手续会签签署意见离职审批手续审批YN人事调出员工离职通知社保停缴档案调出离职面谈结算薪金社保停缴扣发薪金记入档案社保薪酬福利奖惩辞职培训解除劳动合同社保薪酬处理意见经理会讨论审批YN发布开除文件并送达员工员工离职通知社保停缴扣发薪金记入档案社保档案终止并通知部门邮箱取消取消MIS权限交接中断30日部门经理书面意见报备江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制第二节人事工作流程描述招聘专员作业标准文件版次１.０页码文件标题招聘工作流程文件编号签发部门签发人签发日期作业流程：操作规范序步骤作业描述备注说明：执行部门责任人江苏伯乐达集团秘级人力资源部编制第一条为使本公司人事作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使本集团人事统一、脉络一贯，并加强人力资源部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制订本程序。第二条人事、劳资工资事宜由公司行政部负责管辖和办理，下设人事专员一人，负责下列全盘人事业务。第三条人员招募作业程序如下(一)人事专员处收到“增补人