战略管理与伦理试题

2011年11月中英合作商务管理与金融管理专业管理段证书课程考试战略管理与伦理试题（课程代码11745）注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。第一部分必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。本题包括第1-10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。1．反映人的自由全面和谐发展，人与人、人与世界万物和谐相处与共同繁荣这一内在客观规律的关系是DA.社会关系B.企业关系C.家庭关系D.伦理关系2．在企业战略制定过程中，着眼于企业目前经营业务和客户需求问题的是AA.企业愿景B.企业使命C.企业伦理D.企业追求3．企业的主体道德包含两部分，通常我们所说的职业道德属于企业的CA.公德B.道德认识C.私德D.道德意志4．企业具有保持其持续竞争优势的资源是DA.雄厚的资金B.先进的技术C．优良的设备D.良好的信誉5．股东治理模式又称为英美模式，其公司目标的特点是AA.仅为股东利益服务B．为公司员工服务C．为高层管理者服务D.为所有利益相关者服务6．最准确地描述波士顿矩阵中“现金牛”产品概念的选项是AA.市场占有率高、市场增长率高的产品B．市场占有率高、市场增长率低的产品C．市场占有率低、市场增长率高的产品D.市场占有率低、市场增长率低的产品7．企业为顾客提供的产品具有独特价值，该企业采用的战略是CA.重点集中战略B.成本领先战略C.差别化战略D.单一化战略8．某罐头食品厂为解决生产所需原料，投资建设农副产品生产基地的战略属于BA.不相关多元化B.后向一体化C.前向一体化D.相关多元化9．公司为了适应东道国当地市场需求而强调产品和服务差别化的战略是AA.多国本土化战略B.全球战略C.跨国经营战略D.国际化战略10.将公司战略落实到具体业务部门的过程称为CA.战略分析阶段B.战略制定阶段C.战略实施阶段D.战略控制阶段二、简答题。本题包括第11-12小题，每小题5分，共10分。11.伦理导向下企业战略目标的特征。P36-40答：（1）有明确的价值观和伦理观；（2）超越法律；（3）强调自律；（4）履行社会责任；（5）追求卓越。12.跨国企业文化整合同化过程。P220-221答：（1）探索期：全面考察企业所面临的文化背景状况、文化差异问题、可能产生文化冲突的一些相关方面，并需要根据考察结果初步制定出整合方案。（2）碰撞期：是跨国企业进行文化整合的实施阶段，也就是文化整合开始执行的阶段。（3）整合期：是指不同的文化逐步达到融合、协调、同化的过程，这是一个较长的阶段。（4）创新期：企业整合、创造出新文化的时期。三、案例分析题。仔细阅读下列案例，回答第13-17小题，共40分。中国联通与苹果的联盟苹果公司，成立于1976年4月1日，主要开发销售个人电脑、媒体播放器、电脑软件和电脑周边设备。从2005年第一款iPodnano面世并受到消费者追捧开始，苹果便在消费电子领域风光无限。苹果iPhone2007年6月29日在美国上市，将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod以及因特网通信设备三种产品功能完美地融为一体。iPhone引入了基于大型多触点显示屏和领先性新软件的全新用户界面，让用户用手指即可控制iPhone.iPhone的出现，对昔日手机巨头诺基亚、三星、摩托罗拉等产生了巨大的成胁，同时也在手机市场出现了大量苹果的拥趸。苹果公司推出第一代iPhone时，与运营商捆绑，参与运营商的分成。苹果公司在推出第二代iPhone时对这一策略进行了改变，销售方式仍然是与运营商捆绑，但不参与运营商分成。美国AT&T公司与苹果公司合作之后，其智能手机用户是该国第一大运营商Verizon无线公司的2倍，分别是5300万和2140万。AT&T网络中有65%的智能手机用户都是iPhone用户。2009年之前，中国用户通过各种渠道获得iPhone，苹果手机在中国用户中也获得了良好的声誉。在美国市场上市两年后，苹果决定在2009年正式推出iPhone中文版手机。苹果在中国推广iPhone时，也采用了和在美国相同的策略，与电信运营商捆绑。先与中国移动谈判，但苹果向中国移动提出的合作条件非常苛刻，而作为中国移动通信市场老大的中国移动不愿就范，致使双方未能达成协议。2009年8月，苹果与中国联通签署合作协议。双方的合作期限为三年。虽说此份协议是非独家的合作，但合作期内的iPhone手机只支持联通网络，实际上与独家合作无二。中国联通于2009年第四季度开始销售苹果的iPhone手机。在此之前，中国联通在移动通信市场一直处于弱势地位，在通信市场的市场份额和ARPU值（用户平均收入）远低于中国移动。ARPU值是决定运营商利润最重要的指标之一。中国政府出于战略考量，对国内的通信运营商进行了系列整合，中国联通获得3G标准WCDMA版运营牌照，而中国移动获得了国产3G标准TD-SCDMA版运营牌照，中国电信则获得了3G标准CDMA2000版运营牌照。到目前为止，WCDMA版3G标准是全球范围内运营最成功的标准。引入苹果iPhone之后，用户开始将iPhone与联通品牌联系在一起，提高了联通的品牌形象和影响力。iPhone还明显提高了联通的新增用户和ARPU值。截至2010年11月底，中国联通的iPhone4整体销量已达到100万部左右，每月有20万一30万部的新增用户，有80%以上都使用联通号码，这为联通提供了大量的高端用户。据中国移动统计，原来新增用户市场中有80%都会选择中国移动，而如今这个数字首次下滑到了50%以下。更重要的是，与联通GSM网络50多元的ARPU值以及3G用户平均134元的ARPU值相比，iPhone用户的ARPU值达到260元以上。这给中国移动带来了巨大的冲击。据瑞银的统计数据，有10%一20%的移动全球通用户转网中国联通。联通在销售iPhone时采用了补贴策略，销售iPhone让中国联通背负了巨大的补贴负担。根据中国联通2010年全年财报，单是3G终端补贴造成的亏损就高达31.7亿元，到2011年第一季度，亏损仍然达到19亿元。中国电信计划在2011年底开始销售iPhone，时间最快是2011年11月。在中国移动2011年上半年的一次股东大会上，中国移动董事长王建宙也确认了移动与苹果的合作进展，称双方已就生产TD-LTE版iPhone达成一致。最新消息是，中国联通未来将逐步减小对iPhone的贴补力度，而加强与Android手机制造商的合作，将成为下一阶段深化其3G业务的重点。（案例信息系媒体资料整理改编而成，仅作考试用途。）苹果与联通的联盟对中国通信运营行业竞争格局产生了巨大的影响，请回答以下问题：13．从国际化经营的角度分析苹果iPhone手机进入中国市场与中国运营商结盟的原因。（10分）P210答：企业进行国际化经营的动机：（1）为公司的产品或服务寻找新的顾客；（2）降低成本的竞争；（3）充分利用公司的能力和资源强势；（4）获得其他国家的宝贵自然资源；（5）在一个更广泛的市场基础上分散商业风险。14.分析苹果与中国联通结盟的优势。（5分）根据本案例内容作答。15.应用五力模型分析中国联通与苹果的联盟提升了其在哪些方面的竞争力。（10分）P50-51答：五力模型，即波特“五种竞争力”分析法。这五种竞争力分别是潜在竞争者、行业内部竞争者、替代品的威胁、购买者讨价还价能力和供应商的讨价还价能力。16.作为供应商的苹果获得了手机销售的绝大部分利润，而作为运营商的联通却要对销售iPhone进行补贴。说明苹果能够主导iPhone手机定价权的原因。（10分）根据本案例内容作答。17.分析中国移动未能与苹果达成合作的原因。（5分）根据本案例内容作答。第二部分选答题（选答题部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。）四、本题包括第18-19小题，共20分。2011年6月某媒体报道，位于H市区的A制药总厂存在严重的环境污染问题。企业废气排放严重超标，工厂周边恶臭难闻；部分污水处理设施因种种原因没有完全启动，大量污水直排入河，导致企业所处河段的河水变成墨绿色；大量废渣不分地点简单焚烧或直接倾倒在河边。而该厂一年的销售额上百亿，投入的广告费达到5亿之多。A制药总厂获得巨额利润的同时，社会却为此付出了重大代价。近年来，我国类似的案例并不鲜见。18.结合以上材料，阐述企业战略管理中存在的基本伦理矛盾。（10分）P13-19答：战略管理中的基本伦理矛盾有1.自利与利他的矛盾（自利、利他、二者关系及解决途径）；2.经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾（经济增长、人的全面发展、可持续发展理论）。3.结合本案例内容进行说明。19.A制药总厂应如何正确处理企业发展与生态建设的关系。（10分）P21-22答：正确处理企业发展与生态文明的伦理关系：1.工业社会经济的主要发展方式是线性经济，即“资源—产品—废物”，其特征是高开采、低利用、高排放；2.循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，即“资源—产品—再生资源”，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征；3.生态文明是人类实现人与自然、人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的一种更高级的形式。五、本题包括第20-22小题，共20分。由迈克尔·波特首先提出了战略管理价值链分析方法，其鲜明的流程化、结构化特点和广泛的适用性，使其被国内外各类企业广泛地应用于经营活动分析，极大地推进了企业的战略管理工作。20.阐述战略管理价值链分析方法的含义。（6分）P123-124答：价值链分析法是将企业的活动看作一系列价值创造的活动过程，该方法通过对企业内部活动的分解，有助于企业寻找或建立竞争优势。这些活动分为基本活动和辅助（支持）活动，它们互不相同却又相互关联，构成了一个创造价值的动态过程-价值链。21.从价值链分析的角度，说明如何对企业的生产经营活动进行分类并恰当举例。（6分）P124-125答：如何分类：1.基本活动（进货后勤、生产作业、发货后勤、经营销售、服务）；2.辅助活动（企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购）。举例：自己所工作过或未工作过但比较熟悉的企业或公司。22．说明价值链分析方法的主要特点。（8分）P125-126答：主要特点：1.价值链是可以不断细分的。上下游关联企业之间、企业内部各业务单元之间；2.价值是由企业所有活动创造的；3.各行业各企业价值活动的侧重点不同；4.价值活动的基础是企业资源；5.价值链理论的发展创新：战略成本法、作业管理。六、本题包括第23-25小题，共20分。近20多年来，随着科学技术的进步和社会条件的快速变化，企业面临的竞争态势日趋激烈，许多企业处在一种前所未有的超竞争环境中，企业仅靠传统的竞争战略已经难于立于不败之地。23.阐述超竞争环境特点并举例说明。（8分）P160-162答：特点：1.竞争范围的扩大化；2.技术扩散前所未有的加快；3.供过于求成为普遍现象；4.社会需求多样化；5.企业的社会责任增加。举例：24.分析在超竞争环境下企业采用传统竞争战略的局限性。（6分）P162-163答：1.竞争区域的局限性；2.竞争对手的局限性；3.资源积累的局限性；4.竞争逻辑的局限性。25.阐述在超竞争环境下企业采用超竞争战略的必然性及应遵循的原则。（6分）P164-165答：必然性：在超竞争时代，传统竞争战略只能使企业勉强维持生存，不能使企业达到卓越境界，企业很难保持持续的发展，采购超竞争战略是企业在这个时代的必然选择。应遵循的原则：1.发展顾客价值是超竞争战略的首要原则；2.积极开发新产品、采用新技术；3.建立能够增进顾客价值的核心资源和能力；4.宽视角地审视自己的竞争领域；5.将顾客需求变化视为必然。七、本题包括第26-28小题，共20分。H公司是一家跨国合资的食品企业，在中国大陆生产和销售其国际品牌的产品