物业管理流程

物业管理流程说明流程简述：本流程描述XXXX公司物业管理前期介入、移交接管、后期服务的全过程。流程目的：确保公司项目的物业服务质量达到公司预定的和顾客预期的目标。关键控制点（CCP）：前期介入时能将日后的管理问题提前反馈；移交接管过程中能明确界定责任；后期服务追求顾客满意。相关部门/人员：高层领导和银达物业公司、东湾公司、公司各职能部门的负责人或专业人员。信息输入：物业管理建议、物业管理规划。信息产出：物业管理合同、项目交接资料、物业管理制度。版本管理：本流程由银达物业公司负责制定，由总经办负责汇总审核，总经理审批通过后正式执行，银达物业公司负责解释和修改。物业管理流程（一）东湾公司领导物业公司公司各职能部门物业顾问对项目规划建议书提出物业管理建议物业顾问参与对项目策划书和规划设计方案的评审组织、监督项目施工建设项目的销售工作预算合同部组织进行物业招标前期介入从物业管理角度提出工程建设意见配合销售工作签订物业委托合同组成交接机构，会商确定交接程序组织交接班子，明确交接内容与标准交接机构联合工作，验查、清点、移交，办理交接手续，明确整改修复日期和要求总包单位、监理单位参与项目竣工验收、市政开通手续办完物业公司接受资料，派员接受维管培训与交底物业公司全面接管与进驻移交接管海量免费下载资料，尽在物业管理流程（二）东湾公司客户物业公司开发部后期服务对物业管理区域实施正常的管理服务协调业主与发展商、施工单位的关系保修期满，代表业主对物业全面检查办理客户产权配合办理客户产权组织选举业主委员会业主委员会重新组织物业公司招标后，终止与发展商的相应合同新的物业公司全面接管发入住通知，配合办理客户入住手续办理客户的入住手续当入住率达到50％以上，要组织业主召开客户入住工程部联系施工单位进行保修配合办理客户产权进行客户满意度调查